Feedback  Avis 863

Gewoon goede service !!

Jammer dat audio kabels niet geretourneerd mogen worden terwijl dit bij andere (online) muziekwinkels wel het geval is. Verder is Feedback in veel gevallen wat duurder dan concurrenten.

Ontzettend goed spul,en hele leuke aanbiedingen voor een redelijke prijs.

Duurde 3 dagen, maar ik kreeg precies wat ik wilde en elders niet kon krijgen.

Even een probleempje bij het invoeren van de NAW gegevens, maar telefonisch direkt opgelost.Prima

Product was niet direct beschikbaar, maar communicatie over levertijd en updates waren prima. Product is zoals afgesproken.

Alle aspecten van het feedback systeem spreken mij aan. De online winkel is helder, evenzo de stappen naar het betalen en de afronding hiervan.
De levering was niet bijzonder snel, maar ook dit stond aangegeven bij de beschikbaarheid van het product.

Bestelling binnen de beloofde tijd geleverd, netjes verpakt en alles is volgende de prijzen en specificaties op de site. Niks op aan te merken!

Epiphone dot cherry, snel geleverd en prima afgesteld. Feedback staat garant voor optimale service. Binnenkort bijpassende Epi-koffer bestellen!

zeer goed verzorgd de bestelling. Voor 20.00 uur besteld andere dag in huis klopt als bus.

Bestelling van een gesloten koptelefoon besteld en de dag daarna al in huis.

twee dagen later..

ZOals ik gewend ben is de order van Feedback weer prima verzorgd!
Bedankt!!

Pakketje was binnen een week aangekomen. Netjes verpakt. Ook de betaling werkt prima via Ideal. Gewoon zo als het hoort.

Ik heb drie dingen besteld, die snel en goed werden geleverd.

Een klein minpuntje: ik kreeg drie losse zendingen op drie achtereenvolgende dagen. Wat mij betreft had dat best in één keer gekund, ik had geen haast. Wellicht handig om een keuzemogelijkheid aan te bieden tussen snelle levering of één zending.

Een paar keer bij Feedback online besteld. Gemerkt dat de website niet bijgehouden wordt wat betreft de voorraad/locatie. Daardoor lang wachten tot de bestelling binnen is. Vriendelijk personeel, maar jongens, in deze tijd kan dit niet.

vanmiddag 2 (!) uur telefonisch gewacht op de toetsenafdeling, niemand neemt op.
dit is al zo vaak gebeurd en ik koop er nu maar niet meer, jammer!

Buitengewoon goede ervaring met de klantenservice van Feedback gehad. Ik heb heel wat ervaring met klantenservice vanuit mijn eigen werk als sales manager en ik ben zelden zo goed te woord gestaan! Heel prettig om te ervaren dat het ook bij tegenvallers (een nog niet soepel lopende logistiek) mogelijk is om je als klant gehoord en gewaardeerd te voelen. Dus: als je haast hebt met een levering, bel dan met de klantenservice om te kijken of het artikel op voorraad ligt in het magazijn, dan heb je het zeker snel in huis. Als het artikel uit een van de winkels moet komen, dan zal je op dit moment wat geduld moeten hebben, maar het komt goed!

De site was duidelijk, telefonisch contact was klantvriendelijk en de bezorging volgens afspraak.
Het enige minpunt was, dat wij pas duidelijk werd dat het artikel niet op voorraad was, toen ik de bestelling had afgerond. Desondanks had ik het binnen een week in huis.