Man muss nur in das Online-Konto schauen, um festzustellen, dass diese Bank auf dem technischen Stand der 90er Jahre stehen geblieben ist. Da kann man online noch nicht einmal die Bankverbindung änder... Voir plus
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Hallo liebe FFB-Kunden, bin seit langem Kunde bei der FFB. Bitte nicht vergessen: Die FFB verwaltet die von euch gewählten Produkte, mehr nicht. Dafür verlangt sie Gebühren, ja. Das machen ande... Voir plus
Ich hatte einen VL-Vertrag über die FIL-Fondbank laufen. Die Laufzeiten waren intransparent, die Kosten summierten sich stetig für einen Fond, der nichts abwarf. Die Webseitendarstellung und Sicherhei... Voir plus
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Ich habe über einen Vermittler fast 15 Jahre bei der FFB ein Depot gehabt. Die Plattform gut zu bedienen, transparent und performant. Der Einbau von Regeln zu Kickbackzahlungen waren nach Absprache mi... Voir plus
2,5
Bas
105 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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FIL-Fondsbank/FFB-Bank nötigt Kunden…
Ich erhalte eine Email von den Geschäftsführern Peter Nonner und Oliver Schulte der FIL-Fondsbank GmbH, Kronberg im Taunus mit folgendem Wortlaut: "Wir möchten Sie heute erneut daran erinnern und bitten um Zustimmung, denn zur Fortführung der Geschäftsbeziehung ist diese Zustimmung Voraussetzung. Bitte stimmen Sie daher schnellstmöglich, spätestens aber bis zum 30.11.2022 zu." Gleichzeitig ist der Zugang zum Postfach nur möglich, wenn ich meine Zustimmung zu den Vertragsunterlagen erneut gebe. Ein solches Anschreiben erfüllt den Tatbestand der Nötigung. Das sollten Anleger wissen, bevor sie mit der FIL-Fondsbank/FFB-Bank zusammenarbeiten.
18 novembre 2022
Avis spontané
Der Irrsinn bei dieser Bank geht…
Der Irrsinn bei dieser Bank geht weiter, nachdem man es nach drei Monaten tatsächlich geschafft hat für einen Kunden ein Depot zu eröffnen, verweigert man mir jetzt vorsichtshalber den Zugang,
24 octobre 2022
Avis spontané
Größerer Scam als afrikanische Prinzen, die dir Geld schicken wollen
Die wollen ihren Kunden, die sie noch haben möglichst viele Gebühren abziehen, weil sie bald keine mehr haben.
Mir haben sie einfach das Kontoführungsentgelt doppelt abgebucht.
20 juillet 2022
Avis spontané
Wenn Fehler passieren
Wenn Fehler passieren, dann ist es an sich kein Beinbruch: man kann das Gespräch mit dem Kunden suchen. Sofern man gemeinsam eine für beide Seiten faire Lösung findet, dann ist ja alles in Ordnung.
So geschehen wurden alle Depotwerte ohne Auftrag wegübertragen, der Fehler fiel der FFB selber auf und es wurde alles storniert und sich entschuldigt. Alles ok soweit.
Einige Tage später wurden zwei Aufträge ausgeführt, die zeitlich endend Mitte Januar auslaufen sollten. Ich meldete mich am Tag der Belastung, da mein Girokonto (erstmalig seit Eröffnung!) ins Soll kommen würde. Länger telefoniert, später Rückruf. Tenor: Pech lieber Kunde, haben sie wohl einen Fehler gemacht. Außerdem: "wir führen keine Aufträge ohne Auftrag von Ihnen aus!". Genau das war aber wenige Tage vorher genau passiert - und die Geschäftsleitung hatte sich genau dafür entschuldigt!
Über den Berater kamen dann Aufforderungen, zu melden, ob erneut eingezogen werden soll (und alle angefallenen Gebühren und Sollzinsen(!) berechnet werden) oder ob es storniert bleibt (und der Kunde alle Gebühren von Rücklastschrift bis Abwicklungskosten zahlen soll). Faire Lösung? Bei der FFB leider nicht zu finden.
Hätte ich Screenshots von den befristeten Aufträgen gemacht - habe ich aber nicht. Über viele Jahre lief alles ohne Probleme.
Selbst der Berater hat inzwischen den Vorschlag gemacht, dass wir zu einem anderen Dienstleister wechseln. Und das wird dann morgen auch gemacht - tschüss FFB und auf nimmerwiedersehen.
Geldgeschäfte haben mit Vertrauen zu tun - bei der FFB nicht gerechtfertigt, wenn man im Regen stehengelassen wird und alles dem Kunden in die Schuhe geschoben werden soll.
Deswegen: gute Besserung, FFB. So geht man nicht mit Kunden um.
27 février 2022
Avis spontané
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