Hurtig og stabilt internet til en super pris. Super service. Skulle det ske at noget ikke virker, er de kompetente medarbejdere hurtige til at tage affære. Kun et par timer efter vores ejendoms switch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hej jeg købte router fra Fiber by der var noget galt med den.efter 1 kun 1 opkald De bytede router og der kom teknikern installer den uden en eneste DKK til regning eller betaling bare sådan.derfor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde en rigtig god oplevelse med teknikeren/sælgeren som kom og installerede mit nye internet – både på min mobil og mit TV. Han arbejdede grundigt og professionelt og sørgede for, at alt f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi var meget utilfredse med vores nuværende leverandører af Fibernet på grund af kvaliteten, men også at det var meget dyrt. Ved en tilfældighed, da jeg var på besøg hos min datter, så jeg i op... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Fiberby
Écrit par l'entreprise
Hurtigt og driftssikkert internet med ekstraordinær kundeservice
Med Fiberby får jeres boligforening lynhurtigt, driftssikkert internet med nem adgang til kundeservice uden lange telefonkøer.
Klik her og bestil tilbud online i dag!
Fordele for beboerne:
✅ Hurtigt og driftsikkert internet.
✅ Spar penge og få større valgfrihed.
✅ Nem adgang til support.
Klik her og beregn jeres besparelse
Vi lover boligforeningen:
> Garanteret 1000/1000 Mbit i hver lejlighed og frivillig tilmelding.
> Nem adgang til kompetent og hjælpsom kundeservice - uden lange telefonkøer.
> Driftssikkert netværk, døgnovervåget af vores egne teknikere.
> Robust backbone-netværk som dækker København og hele tiden bliver udvidet.
Hvad betyder "internet vi selv ville vælge?"
Fiberby adskiller sig fra de landsdækkende internetudbydere ved, at I som boligforening selv ejer netværket i ejendommen. På den måde undgår I at betale en månedlig leje til det landsdækkende selskab, som ellers ejer internetkablerne i jeres ejendom. Derfor er Fiberbys priser meget lavere, samtidig med at kvaliteten er i top. Dét er "internet vi selv ville vælge".
FIBERBY - Internet til byens folk
Med Fiberby får jeres boligforening lynhurtigt, driftssikkert internet med nem adgang til kundeservice uden lange telefonkøer.
Klik her og bestil tilbud online i dag!
Fordele for beboerne:
✅ Hurtigt og driftsikkert internet.
✅ Spar penge og få større valgfrihed.
✅ Nem adgang til support.
Klik her og beregn jeres besparelse
Vi lover boligforeningen:
> Garanteret 1000/1000 Mbit i hver lejlighed og frivillig tilmelding.
> Nem adgang til kompetent og hjælpsom kundeservice - uden lange telefonkøer.
> Driftssikkert netværk, døgnovervåget af vores egne teknikere.
> Robust backbone-netværk som dækker København og hele tiden bliver udvidet.
Hvad betyder "internet vi selv ville vælge?"
Fiberby adskiller sig fra de landsdækkende internetudbydere ved, at I som boligforening selv ejer netværket i ejendommen. På den måde undgår I at betale en månedlig leje til det landsdækkende selskab, som ellers ejer internetkablerne i jeres ejendom. Derfor er Fiberbys priser meget lavere, samtidig med at kvaliteten er i top. Dét er "internet vi selv ville vælge".
FIBERBY - Internet til byens folk
"Internet vi selv ville vælge"
Écrit par l'entreprise
- 🟢 Hurtig og driftsikker internetforbindelse
- 🟢 Optimal til streaming og gaming
- 🟢 Professionel support med minimal ventetid
- Vi leverer internet til 1000 boligforeninger
Coordonnées de contact
Otto Busses Vej 3A, 2450, København SV, Danemark
- 33230099
- salg@fiberby.dk
- www.fiberby.dk
Internet til en fast, lav pris
4,8
Excellent
817 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig og nem tilslutning af…
Hurtig og nem tilslutning af velfungerende net. Ved opsigelse venlig og meget imødekommen personale.
Jeg skulle have 250 kr retur - også her var de hurtige.
Kan kun anbefales
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Bent
Tusinde tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Vi håber at se dig hos Fiberby en anden god gang.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Rene
Tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at du har delt den med os her, men vi er nysgerrige på hvad der kunne have gjort det til en 5-stjernet oplevelse. Hvis du har mod på det, tager vi meget gerne imod feedback på support@fiberby.dk.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Super service
Super service!
Jeg havde et problem med internet og betaling ifm. opstart af abonnement. Det løste deres leder Hannah super hurtigt og professionelt. Stor ros og meget kundeminded!
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Axel
Tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at Hannah fik hjulpet dig godt videre, og er glade for at du ville dele en opdatering med os her. Hannah får selvfølgelig videregivet din ros til hende - tak for den :-)
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Udmærket service
26 septembre 2024
Réponse de Fiberby
Hej Bente
Tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her, men vi er nysgerrige på, hvad der kunne have gjort det til en 5-stjernet oplevelse. Hvis du har mod på det, tager vi gerne imod feedback på support@fiberby.dk
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Opsætningen/tilslutningen var nem
Opsætningen/tilslutningen var nem, og forbindelsen virkede med det samme
23 septembre 2024
Réponse de Fiberby
Hej Niels
Mange tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med tilslutningen med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Super service
Super service. Brugte 25 minutter på at hjælpe med et problem, der selvfølgelig viste sig at være fejl 40.
Internettet er også hurtigt.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Jonathan
Tusinde tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at problemet blev løst i fællesskab med vores dygtige kundeservice - fejl 40 eller ej :-). Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Fantastisk kundeservice hos Fiberby
Fantastisk kundeservice hos Fiberby!
Tilbage i April fik jeg betalt en påmindelse et par dage for sent, hvilket gjorde at der var kommet en rykker på 100,- Kr. efter betaling (Min betaling var lavet i min bank inden rykkeren) Jeg hører intet fra fiberby i 5 Måneder, ja 5 måneder hvor jeg både får mine almindelige regninger 2 gange uden nogen påmindelse eller rykker om de mener jeg skylder dem 100,- kr.
dags dato er mit internet lukket grundet 100 kr. det skal lige siges jeg har intet hørt fra fiberby i 5 måneder angående dette, før de lukker mit internet en gut fra deres kundeservice lød som en robot der bare gentog sig selv, ingen forståelse for kunden eller undren over firmaet ikke har fortalt mig noget i 5 måneder, han mener at det helt fint ikke at informere siden kunder om dette i 5 måneder, og derfor bare lukke internettet uden varsel. Flot
Hvorfor ikke bare skrive på den almindelige regning de 100,- kr. manglede grundet min betaling havde overlappet deres rykker, så var de betalt.
Fantastisk service
Nu lyver fiberby også:
Ingen skældsord blev sagt i samtalen, hvis han har påstået dette skal i nok lytte samtalen igennem, for det en lodret løgn, hvorfor dog lyve, men i optager vel samtalen så gå gerne ind og lytte også skriv hvor skældsordet blev sagt
Betaling sendt ind d.22 april
Hører intet om det i 5 måneder hvor jeg derfor ikke tænker mere over det, hvis jeres regnskab vidste dette burde det skrives i løbet af de 5 måneder jeg intet har hørt fra jer. Hvorfor skriver i ikke på mine regninger at der manglede 100 kr for det har i aldrig gjort på de to regninger jeg har modtaget fra jer efter april, det virker utrolig besynderligt at i ikke informere om dette
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej CM
Jeg har taget et kig på din sag, og kan se, at det netop som du skriver, drejer sig om manglende betaling af et rykkergebyr pålagt i april 2024 efter manglende betaling af faktura sendt i marts. Vi sender altid forvarsler forud for både rykkere og lukning, og jeg kan se, at dit forløbet i din sag har været således:
- 11/3 2024: Du får næste kvartals faktura via e-mail med betalingsfrist d. 21/3 2024
- 10/4 2024: Du får en påmindelse på sms og mail om at der mangler betaling for seneste faktura.
- 24/4 2024: Du får en rykker på sms og mail om manglende betaling af seneste faktura med 100 kr rykkergebyr samt besked om en lukning af internetforbindelsen, såfremt det fulde beløb ikke indbetales.
- 1/5 2024: Der bliver registreret en indbetaling på selve fakturaen, men ikke på rykkergebyret.
- 24/9 2024: Der er fortsat ikke registreret indbetaling på rykkergebyret, til trods for 5 måneder til at bringe det i orden, og forbindelsen lukkes derfor nu. Du har i mellemtiden til enhver tid kunnet indbetale de 100 kr, heriblandt sammen med din seneste kvartalsopkrævning.
Hvis du kan se, at din indbetaling for selve abonnementet tilbage i slut april/start maj er lavet i banken inden rykkergebyret, må du meget gerne sende os dokumentation på denne indbetaling fra netbank til faktura@fiberby.dk. Såfremt denne dokumentation ikke kan fremsendes, åbner vi selvfølgelig gerne dit internet igen mod dokumentation på betaling af det udestående beløb.
Vi går altid rigtig langt for vores kunder, og hjælper med hvad vi kan, men vi er netop ikke robotter. Derfor valgte vores dygtige medarbejder at afbryde opkaldet med dig, efter gentagende afbrydelser og skældsord rettet mod hans person.
Vh
Fiberby
Jeg flytter fra lejlighed
Jeg flytter fra lejlighed, hvor jeg har haft Fiberby internetforbindelse, hvilket har fungeret rigtig godt og rigtig billigt, så kan kun anbefale det, da det også var meget nemt at opsige mit abonnement hos dem.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Kenneth
Tusinde tak for din virkelig fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette
Réponse de Fiberby
Hej Lonnie
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Vi er meget glade for, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Ringe prisgennemsigtighed.
Ringe prisgennemsigtighed.
Modsat de fleste andre kablede ISP'er er den IP-Adresse man får tildelt ikke routebar.
Hos andre ISP'er for man typist en dynamisk global IP-adresse på kablede netwærk; enten en IPv6 eller en dynamisk global IPv4 adresse.
Man får her istedet en "Carrier Grade-NAT"-Addresse, som svarer til den type man får på en mobiltelefon, og gør at man ikke kan åbne porte eller på anden vis få adgang til sit eget net udefra. Også IPv6 er blokeret, hvis ikke man betaler et ekstra beløb om måneden for at få en fast ipv4-adresse.
Det virker lidt dumt at man skal købe en fast ipv4 adresse for at få en ipv6 adresse. De har vist ikke forstået teknologien bag.
Kundeservice er flinke og effektive, men produktet de sælger kan kun bruges til at streame og surfe, hvis ikke man betaler ekstra.
Hvis du har tænkt dig at bruge smarthome produkter løber du hurtigt ind i begrænsninger, og bliver altså tvunget til at betale ekstra.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Opdatering d. 10/9 2024 kl. 13:50
Hej Søren
Du har ret, i at sådan er løsningen i dag. Fiberby fokuserer på at levere et stabilt og prisattraktivt produkt, så vi har valgt CG NAT-løsningen, der tilgodeser de flestes behov på nuværende tidspunkt. Vi udvikler naturligvis løbende vores net og vi følger efterspørgslen på dynamiske offentlige IP-adresser.
Som det ser ud i dag, har de færreste brug for at kunne tilgå deres enheder/udstyr udefra, derfor har vi valgt at fortsætte med denne løsning, indtil efterspørgslen ændrer sig.
Det er helt korrekt at man kan tilkøbe en statisk IP, hvis man har brug for at tilgå sine enheder udefra. Det koster 25 kr om måneden.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
____________________________________________________________________
Hej Søren
Vi kigger lige på det og vender retur til dig imorgen.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
5 uger med afbrudt telefon
Vores ejerforening bestilte fibernet hos Fiberbyen. Aftalen var, at deres teknikere i enkelte bestemte lejligheder kunne fjerne gamle telefonkabler, der kunne være i vejen for de nye kabler. Men Fiberbyen valgte at fjerne TDC's telefonkabler i alle lejlighederne. De erkendte forholdsvis hurtigt, at det var en fejl, men det var ferietid, så det varede tre uger, før de kom igen, og trak nye kabler som erstatning for dem, de havde fjernet. Ved samme lejlighed afbrød de så vores kabel-TV (fra konkurrenten Yousee), men det kunne jeg let selv reparere. Men retablere vores telefon kunne de ikke, så der gik yderligere lidt over to uger, før vi - efter et par rykkere til selskabet og endnu et teknikerbesøg - fik telefon igen.
Så alt i alt betød vores møde med Fiberbyen:
- 5 uger med afbrudt telefon
- 3 teknikerbesøg
- et par rykkere
- en ret harmløs afbrydelse af Yousee's kabel-TV.
Selve Fiberbyens produkt ved jeg ikke noget om.
--------------------------
Tilføjelse efter at Fiberby har svaret:
vi er nogenlunde enige om forløbet, men forsinkelsen begrundet med "ferietid" vedrørte nu først og fremmest Fiberbys "samarbejdspartner". Af de 5 ugers afbrydelse gik de 3 med at vente på, at de fik trukket erstatningskabler.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Opdateret d. 9/9 2024 kl. 15:15
Hej Lars
Jeg har undersøgt sagen, og kabeltrækket inkl. den uheldige fjernelse af alle telefonkabler er blevet udført af vores samarbejdspartner.
Vores samarbejdspartner bekræfter, at de ved en fejl fik fjernet for mange kabler, men også at de var hurtigt ude og trække nye kabler til at få genetableret forbindelsen til telefonen. Den helt store udfordring herefter lå i, at der hvor kablerne skulle sættes til i telefonsystemet er et aflåst skab, der tilhører en anden udbyder. De henvendte sig hos udbyderen, og der blev ganske rigtigt meldt at der blev afviklet ferie, hvorfor det ikke kunne tilsluttes hurtigere. Det skulle dog være sat til igen, og vores samarbejdspartner melder at I havde god kommunikation generelt under processen, selvom du måtte rykke for handling et par gange.
Vi er selvfølgelig kede af, at det har givet en dårlig oplevelse, og det beklager vi.
Vi tager dette eksempel med videre i vores evalueringer, så vi kan sikre en mere glat overgang til Fiberby fremover.
Vi glæder os til, at I er helt ovre på vores net, så vi i stedet kan give en god oplevelse med vores faktiske produkt – internettet 😊
Mange hilsner
Anette, Fiberby
_____________________________________________________________________________
Hej Lars
Det lyder ikke ideelt. Jeg undersøger og vender retur til dig hurtigst muligt.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Har haft fiberby de seneste par år
Har haft fiberby de seneste par år. Det har været upåklagelig, hurtig og billig internetforbindelse.
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Kunde
Tusinde tak for din virkelig fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på at du har delt din oplevelse med os her, og er så glade for, at det hele bare har kørt som det skulle.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Tonny
Tak for din flotte anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Meget hjælpsom medarbejder.
Meget hjælpsom medarbejder.
Meget venlig og rolig.
Gir den min bedste anbefaling
26 août 2024
Réponse de Fiberby
Hej Isabella
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt oplevelsen med os her. Dine rosende ord kommer selvfølgelig videre til vores søde kollega.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Camilla
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Det gør os så glade at høre, at alt er gået lige så nemt som vi stræber efter. Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Billig og ok forbindelse
Helt vildt god pris i boligkompleks. Forbindelsen var til tider lidt ustabil. Men ikke så ofte.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Marianne,
tak for den gode anmeldelse. Vi er selvfølgelig glade for, at du har nydt den lave pris og at du oplevede forbindelsen stabil. Vores mål er altid at sikre en stabil og hurtig forbindelse, som vores kunder ikke tænker så meget over - lidt, som vand i vandhanen.
Når forbindelsen opleves ustabil er det oftest wifi - men det sker også, at det er et andet sted i netværket frem til dig. Alle vores kunder er altid meget velkomne til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe.
Igen; tak for din gode anmeldelse og vi glæder os til at se dig som kunde i en anden boligforening igen.
Mange hilsner
Steen, Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Pia
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her, men vi er nysgerrige på, hvad der kunne have gjort det til en 5-stjernet oplevelse. Hvis du har mod på det, tager vi gerne imod feedback på support@fiberby.dk
Vh
Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Bent
Tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på at du har delt din oplevelse med os her
Vh
Fiberby
Hurtig levering
8 juillet 2024
Réponse de Fiberby
Hej Carsten
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her, men vi er nysgerrige på, hvad der kunne have gjort det til en 5-stjernet oplevelse. Hvis du har mod på det, tager vi gerne imod feedback på support@fiberby.dk
Vh
Fiberby
Réponse de Fiberby
Hi Raphael
Thank you so much for your kind review! We appreciate you taking the time to share your experience with us here.
Best regards
Fiberby
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.