Har været hos Firmafon et par år cirka og har jævnligt måtte kontakte support, pgr af opkald der ikke når frem, både internt og eksternt. Har opsagt abonnementerne af samme årsag og skifter pr 1 sept... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Håbløse - har opsagt vort Abonnement, men får ingen bekræftelse og Relatel fortsætter med at opkræve på mit kort, selv om deres chat bekræftede at abonnementet var opsagt. Har skrevet kundeservice f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sælger starter med at spørge om vi har en virksomhed, og derefter kommer han med et tilbud på telefoni, som vi finder for dyrt, men han sænker så prisen, og jeg skal så godkende aftalen på computeren,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har desværre ikke fået den aftale der telefonisk indgik da jeg oprettede mig som kunde. Jeg bad som det første at mit fastnets nummer blev overflyttet sammen med mobilnummer da jeg har mange ældre kun... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Som kunde hos Firmafon tilbyder vi dig en fleksibel telefoniløsning, som du selv sammensætter, så du får netop den løsning, virksomheden har behov for. Og ændrer behovet sig, ændrer du bare løsningen. Du kan få både omstilling, telefoni og chat og det hele er webbaseret, så du kan komme i gang med det samme uden at vente dagevis på en tekniker eller en sælger, der skal ringe dig op.
Coordonnées de contact
Danemark
- www.firmafon.dk
1,1
Mauvais
377 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Svindel firma
Svindel firma.
Relatel ringer mig og tilbyder en deal. Jeg siger at jeg ikke er interesseret og jeg allerede har en konto hos yousee, han siger aha, det er os der er YouSee, derefter siger jeg ja, til deres tilbud men nævner at jeg vil opsige deres abonnement når jeg ønsker det, det er ikke noget problem. For et par dage siden opsagde jeg det hvorefter jeg får rede på at det kan jeg ikke.
Sagsnummer: 601671
Har søgt hjælp hos Retshjælpen, de hjælper med at udrede dette.
20 novembre 2025
Avis spontané
Relatel = Bondefangeri af værste…
Relatel = Bondefangeri af værste skuffe. Smart i en fart sælger “Glemmer” at fortælle man ikke har fortrydelsesret og accepterer, derefter ikke indsigelser. Stavnsbinder virksomheder - hold jer væk!!
28 octobre 2025
Avis spontané
Bondefangeri...
Bondefangeri...
Ja jeg hoppede i med begge ben.
Dygtig smart i en fart sælger..
Der går så 1 år og 8 måneder før jeg bliver kunde.... da jeg stadig har en bindingsperiode ved mit nuværende selskab..
Jeg syntes det er svineri nå der er så lang tid til overtagelse... det er de super ligeglad med..
Mega dårlig forretningsmodel
At man vil være det bekendt forstår jeg ikke
23 janvier 2025
Avis spontané
Simpelthen det værste jeg nogensinde…
Simpelthen det værste jeg nogensinde har oplevet!! Det virker slet ikke, og lever ikke op til det de lovede!!! Hold jer væk hvis I overvejer at skifte til Relatel
28 janvier 2025
Avis spontané
Einfach nur Betrug
Einfach nur Betrug. Keine SIM Karte, kein Handy, keine Vertragsgrundlage, aber Hauptsache die Rechnung. Lässt euch eines gesagt sein. Keine einzige øre werde ich euch bezahlen. Da könnt ihr klagen bis ihr schwarz werdet. Ich kann nur jedem raten, Dinger weg von der Firma Relatel.
12 juillet 2024
Avis spontané
Rent bondefangeri
Rent bondefangeri
Abonnementet lød på: Fri tale + 100GB 5G (24 md. Binding)
Men i dag kom så en 4 G Huawei router og det påstod Patrick frejdigt at dette er det aftalte udstyr !
Relatel lover 5G og leverer 4G
Aldrig mere Relatel - føj
20 janvier 2022
Avis spontané
Har desværre ikke fået den aftale der…
Har desværre ikke fået den aftale der telefonisk indgik da jeg oprettede mig som kunde. Jeg bad som det første at mit fastnets nummer blev overflyttet sammen med mobilnummer da jeg har mange ældre kunder. Det er ikke udført og det kan jeg ikke bevise da det blev gjort telefonisk og jeg ser efterfølgende at det kun er mit mobilnummer. Den handel gik vist lige hurtig nok.
21 août 2021
Avis spontané
Virkelig dårlig kundeservice.
Virkelig dårlig kundeservice.
Der har været lidt opstarts vanskeligheder med mit abonnement og har søgt efter løsning i nu snart 3 måneder.
Der bliver lovet at jeg bliver kontaktet med en løsning, men hører intet fra dem.
Fakturaen er dog sendt og en påmindelse om betaling.
26 mai 2021
Avis spontané
Elendig Service
Siden Fullrate blev til Relatel er det kun gået galt.
De holder ikke deres aftaler, og alt for lange svartider.
Jeg har på skrift at en medarbejder siger et af vores nummer kan komme i dvale, hvis vi flytter/opretter et nyt nummer i løsningen. Det gør vi så, Relatel vil derefter ikke ligge det pågældende nummer i dvale. Chefen som skulle stå for det svare aldrig og når han gør løser han ikke problemet. En stor skuffelse, desværre
21 octobre 2020
Avis spontané
Deserving Zero star !
Deserving Zero star !
They didn't send bills to my email and claimed that they send it.i was not able to login for two month and i endup paying so much money as a fine.stay away from this online robbery!
4 août 2020
Avis spontané
Nemt og ligetil.
23 février 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej Inger.
Du skal have et stort og varmt TAK for din anmeldelse og dine 5 stjerner!
Hvor er jeg glad for at høre at din oplevelse hos os, har været nemt og ligetil!
Skulle du fremover have nogen spørgsmål, vil vi glæde os til at hjælpe dig. Vi sidder klar på
71 99 99 99 🙂
Jeg håber, du får en forrygende dag.
Mvh.
Mette
Relatel A/S
Flytt av nr og inget sim kort när sim…
Flytt av nr og inget sim kort när sim kort väl kommer virker det ej . 3 uger utan telefon er ej et gott betyg ...
22 février 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej Johan,
Tusind tak for din anmeldelse. Jeg kan forstå, at du har talt med vores kundeservice i dag, og at du nu har modtaget dit simkort.
Simkortet virkede ikke, da dit nummer ikke er flyttet over til os endnu. Jeg kan dog forstå, at du fandt en løsning på dette sammen med min kollega, så du forhåbentlig kan have en telefon, der virker meget snart :)
Kontakt os endelig igen, hvis du har nogen spørgsmål. På telefon (om muligt) 71 99 99 99 eller på mail til kundeservice@relatel.dk.
Jeg håber at du får en rigtig god uge!
Mvh.
Cæcilie
Relatel A/S
Håbløse
Håbløse - har opsagt vort Abonnement, men får ingen bekræftelse og Relatel fortsætter med at opkræve på mit kort, selv om deres chat bekræftede at abonnementet var opsagt.
Har skrevet kundeservice for 3 gang uden nogen respons.
Det dårligste jeg endnu har været ude for.
21 février 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej Erik,
Først vil jeg sige tak for din anmeldelse af os!
Jeg kan virkelig godt forstå, at du er frustreret over din oplevelse, og jeg vil meget gerne grave lidt nærmere ned i, hvad der er sket.
Jeg har derfor skrevet direkte til dig, da jeg desværre ikke kan se dine kontaktoplysninger i din anmeldelse her.
Jeg ser frem til at høre fra dig, så jeg kan undersøge sagen nærmere!.
Mvh.
Mette
Relatel A/S
OPDATERING:
Hej Erik.
Tak, jeg har nu modtaget dine informationer :)
Jeg har gravet lidt i sagen og kan se der har været en fejl i vores mail system, der har gjort at du ikke har modtaget svaret på dine mails. Jeg beklager meget, den frustration det har medført!
Det er straks fejlmeldt, så andre ikke kommer ud for det samme.
Jeg vil også sige TAK, for at du gør os opmærksom på, når noget ikke spiller, så vi ved hvor vi skal sætte ind.
Jeg har selvfølgelig sørget for, du ikke skal betale for vores fejl og dine numre er sat til opsigelse.
Jeg håber du får en rigtig dejlig uge.
Mvh.
Mette
Relatel A/S
Uvarslet opkald
Hader at blive ringet op uden jeg har bedt om det! Dog god service her. Fik efter ønske en mail tilsendt med priser osv. der endte med en handel
20 février 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej Anna,
Kæmpe stort tak for dine fine tre stjerner - og varmt velkommen til Relatel!
Jeg er glad for at høre, at du gav os en chance, selv om du ikke havde inviteret os til det ;)
Sig endelig frem, hvis du har spørgsmål eller gode ideer til os. Det lytter vi gerne til!
Ha' en rigtig fin eftermiddag.
Mvh.
Cæcilie
Relatel A/S
Rigtig god betjening
Rigtig god betjening, den samme person man aftaler med hver gang, kan varmt anbefales. F.P. montage v' Flemming Pedersen
17 février 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej Flemming Pedersen.
Først og fremmest: STORT tak for din fine anmeldelse her på Trustpilot!
Hvor er jeg bare glad, for at høre, du har oplevet rigtig god betjening her hos os, og at du vil anbefale os!
Det er jo noget, der virkelig varmer på sådan en blæsende mandag eftermiddag.
Jeg håber, du får en forrygende uge.
Mvh.
Mette
Relatel A/S
Réponse : Firmafon
Hej Adm mobil.
Du skal have et stort og varmt TAK for din anmeldelse og dine 4 stjerner!
Jeg er virkelig glad for at høre, at. du har oplevet en fin service hos os!
Skulle du fremover have nogen spørgsmål, vil vi glæde os til at hjælpe dig. Vi sidder klar på
71 99 99 99 🙂
Jeg håber, du får en fantastisk torsdag.
Mvh.
Mette
Relatel A/S
Super service
7 février 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej Steen Andersen.
Tusind tak for din skønne anmeldelse!
Hvor er jeg bare GLAD, for at høre, at du har fået en super service hos os :)
Hvis du en dag skulle få brug for hjælp, eller du har spørgsmål til din løsning, så sidder vi altid klar på 71 99 99 99.
Jeg håber, at du får en vidunderlig mandag.
Mvh.
Mette
Relatel A/S
Ny Kunde.
Flinke og høflige at snakke med, men jeg har endnu ikke modtaget modtaget Simkort, her 10 efter ordreafgivelse øv.øv.
7 février 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej Henrik.
Først og fremmest skal du have en stor tak for din anmeldelse af os.
Hvor er det dejligt, at du har fået en god betjening af mine kollegaer :)
ØV, ØV, hvor er det til gengæld bare ærgerligt at høre, at du har haft en dum oplevelse med et simkort, der ikke dukkede op til tiden.
Det er selvfølgelig ikke meningen, at der skal gå over 10 hverdage fra ordreafgivelse, til du modtager dine simkort.
Vi har i mellemtiden, som konsekvens deraf, skiftet vores distributør af simkort, så andre helst ikke skulle komme ud for den møghamrende irriterende situation.
Jeg kan se, du har været i kontakt med kundeservice og modtaget simkortene. Du skulle meget gerne have fået svar på din henvendelse om pin og puk kode til dine simkort og fået løst tingene med min kollega. Ellers må du MEGET gerne kontakte os, hvis der skulle være det mindste på: 71 99 99 99
Tak, fordi du siger til, når der er noget, der ikke er, som det skal være, så vi kan få rettet op på det.
Jeg håber, at du får en rigtig dejlig uge.
Mvh.
Mette
Relatel A/S
Ok venter med videre nyt til jeg kan få…
Ok venter med videre nyt til jeg kan få udskiftet sim kortet som ligger i kontoret. Mvh mib
24 janvier 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej Michael,
Du skal have et stort og varmt TAK for din anmeldelse!
Jeg er glad for at høre, at din oplevelse har været ok indtil videre. Jeg håber at vi kan snige os op på den sidste stjerne, når du har fået skiftet simkortet i din kontor-telefon ;)
Lad os endelig høre fra dig, hvis du har nogen spørgsmål indtil da.
Hav en rigtig dejlig uge.
Mvh.
Cæcilie
Relatel A/S
Har ikke fået bekræftelse på hvornår og…
Har ikke fået bekræftelse på hvornår og hvad der ellers skal ske, nu efter 13.01.2020
24 janvier 2020
Avis spontané
Réponse : Firmafon
Hej OG,
Mange tak for de fire stjerner, og for at række ud efter os :)
Jeg har talt med din kollega i dag, og har efter aftale med hende sendt jer en mail, så vi kan finde ud af, hvad der skal ske videre herfra.
Jeg glæder mig til at høre fra jer!
Hav en rigtig dejlig mandag.
Mvh.
Cæcilie
Relatel A/S
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.