www.fitnessboutique.fr Avis 

J'ai commandé un rameur MOO02808 Racing Rower Neo, reçu le 22.10.2024, malheureusement après déballage l'appareil s'est avéré cassé. J'ai contacté le SAV qui suite à quelques échanges m'a demandé de leur fournir des photos de l'appareil emballé pour son retour et de choisir 3 dates possibles. Depuis, silence radio, je n'ai plus aucune nouvelle, les dates choisies sont passées. Je me retrouve avec un appareil qui est emballé, qui prend énormément de place, inutilisable, alors que j'ai payé. Ce n'est pas acceptable.

Je n'ai toujours pas reçu mon vélo elliptique commandé il y a 2 semaines maintenant.
Aucune nouvelle du transporteur à ce jour.

J'ai commandé une boîte de Brûleur de Graisse
Thermo Ketone d'Harder.
Après 15 jours d'essai, aucun résultat...
Je les ai donc contacté pour savoir si je devais poursuivre ou non et avoir quelques conseils. Je n'ai aucune réponse à ma demande, argent encaissé mais aucun résultat, encore un produit qui ne sert à rien ! 😡

Je n'ai reçu aucun message de votre part ! Merci de bien vouloir me le renvoyer sur ma boîte mail. Merci

Le site est très bien, les produits de grande qualité pour des tarifs corrects dans des délais de livraison parfait. Absolument rien à redire, c'est top

Produit reçu conforme à la description et dans les temps de livraison donnés.

Whey Arkens bonne et soluble
Beaucoup de saveurs
Creatine bonne
Le collagène marin neutre twenty dc pas mal

Achat d'un velo heliptique en janvier 2024: les housses qui recouvrent les poignées sont fendues après peu d'utilisation.
Je signale le souci au sav aucune réponse de leur part.
Sav inexistant..
Je ne recommande pas ce site.
Voici mon numéro de commande BFN6246089

Arnaque A fuir !!!!!
Achat neuf d'un vélo biking heubozen intensity d'une valeur de 1300€ !!!!
Disfonctionnement apparue 15 JOURS APRES L'ACHAT !!!! J'ai dû faire appel au réparateur contacter par la boutique située à Villefranche sur Saône. Plus d'un mois avant d'avoir une intervention qui à été renouvelé 3 fois en 8 mois dont la dernière était VENDREDI DERNIER et le problème qui est le même depuis le début n'est toujours pas résolu puisqu'il réapparaît constamment !!!!! Totalement mécontent du produit comme du SAV !!!!! Perte de temps et d'argent garantie !!!!

J ai acheté il y a quelques mois un vélo iceberg Konect chez fitnessboutique. Il a rapidement présenté un disfonctionnement que j ai signalé. Après m avoir fait envoyé une nouvelle console a changer moi même, cela n a pas resolu le problème, j ai du attendre 1 mois pour avoir un réparateur mais le vélo ne marche toujours pas et il ne se passe plus rien. Ça fait déjà 2 semaines et je n ai aucune nouvelle du service client sauf en leur envoyant plusieurs mails. Ça fait plus de 2 mois que mon vélo ne fonctionne pas !!!!!! Et rien ne se passe...

Juste impossible de changer des pièces d'usure. Velo de 3 ans, Changer patin de friction de roue. Appel fitness boutique, 4 à 6 mois pour avoir la pièce!! Contact Moovyoo, ne répondent pas!! Bravo pour un vélo à 800€!! Pièces dispo pendant 5 ans mais vous devez attendre 6 mois pour la recevoir!! marque à éviter.

cette note car je suis très satisfait par la procédure d'achat et la livraison pour ce premier achat sur fitnessboutique .
par contre je suis déçu par le service après vente ,j'ai rencontré un problème lors du montage de l'écran sur la console de mon tapis lynx konect 2.0 en effet les trous ne tombent pas en face , j'ai fait part de mon problème sur le site et la a ma grande surprise on m'annonce un délai de 10 jours pour que ma demande soit prise en compte , je trouve cela un peu abuser pour un produit de ce prix
j'espère pouvoir rapidement revoir cet avis et me servir de mon tapis avant l'année prochaine
Je rajoute un commentaire car le service après vente a été réactif et le délai de traitement de mon problème a été bien réduit et ils m’ont bien guider pour le retour du matériel et la livraison du nouveau tapis a été très rapide.
Le seul petit reproche que je peux faire c’est que j’ai commandé un autre appareil qui m’a été livré en même temps que le tapis donc une seul livraison pour 2 produits, j’aurais apprécié un petit geste commercial en bon d’achat sur mon compte pour le petit désagrément que j’ai subit

Mise à jour 28 10 24

Je change ma note et rajoute une étoile car à défaut d'avoir eu une réactivité suffisante de la part du vendeur, le technicien qui est venu réparer le tapis chez moi a été professionnel et compétent: le problème est résolu. Donc SAV moyen mais bon réseau de réparateur

AVIS 9 10 24

Tapis de course MOOVYOO acheté 1100€, une fois réceptionné, le produit ne fonctionne pas: moteur HS, nous n'avons même pas pu l'essayer!

Vous me direz, ça peut arriver un problème qualité mais je mets une si mauvaise note pour la gestion SAV de cette entreprise: demande de prise en charge garantie effectué le 28 septembre (soit 24H aprés la réception du produit), le 9 octobre, je n'ai toujours pas de retour, silence complet.

Je trouve cette gestion inadmissible. leur SAV idique 20 jours de traitement avant d'avoir de leurs nouvelles. Je ne pensais pas que ça existait encore en 2024! Je n'ose pas imaginer le temps pour me proposer une solution...et pendant ce temps là je suis avec un joli tapis de course de 100KG sur les bras sans aucune utilité.

Moi qui ai voulu acheter français, ça m'apprendra!
Bref, amis sportifs, passez votre chemin: je ne recommande ABSOLUMENT pas cette entreprise et ses produits

Appareil tapis de course :  BHG6400 - NYMAN G6400
Acheté sur le site de « fitness boutique » le vendeur redirige le sav chez bhfitness.
Les 2 sont injoignables par téléphone .

1. Produit Fragile et pas fiables
Première livraison
Date de commande : 10 janvier 2024
Réception commande : 31 janvier 2024
Problème : appareil neuf en état de marche mais écran arrivé cassé - produit changé

Deuxième livraison
Date de réception : après le 08 février 2024
Problème : en Septembre 2024 (7 mois après avec un usage 1 fois par semaine max).
lorsque on augmente la vitesse le tapis légèrement (à plus de 2km/h) il continue à accélérer impossible de réguler la vitesse on est obligé de forcer l’arrêt avec le bouton marche arrêt du courant ou en tirant sur la gâchette de sécurité avant que le moteur s’emballe totalement et potentiellement prenne feu.

2. Le service après vente inexistant
J’ai envoyé un e-mail le 28/09 et le 01/10.
Le deuxième envoi : n’ayant pas d’accusé de retour de prise en compte.
A l’heure où je vous écrit aucune prise de contact soit presque 10j après mon premier mail.
J’ai envoyé également un mail à fitness boutique le 02 octobre et je n’ai reçu aucune réponse.

Pour rappel en France la garantie légale est de 2 ans. Bhfitness et fitness boutique sont sensés assurer un service après vente : réparer ou changer le produit. Si je n’ai pas de retours assez rapidement je vais devoir me rapprocher du service des consommateurs.

MAJ du 09 octobre
Je vous ai envoyé un mail le 02 octobre avec le numéro de commande. Vous m’avez répondu hier
« Suite à votre demande, nous vous informons que vous devez malheureusement contacter directement le SAV de la marque. En effet, ce fabricant souhaite gérer personnellement son service après-vente, nos techniciens ne disposent pas de pièces détachées pour cette marque »

MAJ du 25 octobre:
Après un appel lundi toujours dans l’attente d’un technicien. On m’a gentiment expliqué que la personne qui suit mon dossier n’est pas la.
Mail reçu peu après mon appel j’ai pris ça avec humour
« Bonjour,

Un technicien officiel de BH Fitness prendra en charge votre cas dans les plus brefs délais.

En raison de la période estivale, il est possible que l'assistance du technicien soit légèrement retardée par rapport à la normale.

Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient que cela pourrait causer. De plus, nous tenons à vous informer que nous travaillons sur un nouveau système informatique pour améliorer nos services, ce qui entraîne certains retards dans les temps de réponse.

Nous apprécions votre compréhension durant ce processus de migration. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par nos canaux habituels. »
Délais bref nous n’avons pas la même notion et la période estivale alors qu’on passe à l’heure d’hiver dimanche ..
Conclusion : Produit acheté en janvier 2024 2 problèmes je l’ai utilisé que 7 mois.

Sur les conseils d'un copain de muscu il m'a conseillé cette protéine Whey Native qui est vraiment incroyable ..Un gout vanille absolument exceptionnel ..la meilleur de toute les proteines deja essayé...Envoi rapide Merci à fitness boutique pour la qualité de ses produits et merci pour le cadeau !!!!

J’ai acheté un vélo elliptique chez fitness 1300€ en mai 2000 il n’est plus sous garantie ok, demandez un réparateur ou un professionnel de l’engin pour le réparer (a mes frais) y’a pas. Donc vous faites quoi? La première chose… éviter les magasins fitness's et aller plutôt chez une grande enseigne qui viendra vous dépanner . Parce que là mon vélo elliptique a 1300€ juste envie de le jeter dans une boutique fitness. Franchement aucune conscience professionnelle, rien, on vous balade et tchao le client une fois sorti de la garantie prévue par la loi.. il peut…

Achat il y a une semaine d'un vélo elliptique Moovyoo Krypton (800€)

Piètre qualité de la livraison au produit, appareil reçu cassé au niveau d'une protection en plastique à l'arrière, message fait au service client, aucune nouvelle depuis.

L'appareil grince de partout après 3 jours, certainement une conséquence d'un transport déplorable ou d'un appareil de mauvaise qualité.

Ça va probablement partir sur un litige PayPal ou DGCCRF si nous n'avons pas un appareil correct très prochainement.

Édit suite réponse : C'est culotté de dire que vous avez répondu alors que vous avez littéralement envoyé un mail 5 minutes avant de répondre ici pour demander un Serial Number que nous avons déjà indiqué 2 FOIS dans notre demande sur votre site. Ça en dit beaucoup....

J'ai acheté un rameur à eau Leman Moovyoo reçu il y a un an jour pour jour et le voilà déjà en panne. Lorsque j'en fait la cuve fuit comme un panier au niveau du raccord avec la sangle... Un produit neuf défaillant si vite, il ne peut s'agir que d'un défaut de fabrication. J'ai fait une réclamation sur internet et on m'annonce une prise en compte dans une vingtaine de jours. Je pense qu'il serait totalement justifié de reprendre le matériel défectueux pour en livrer un neuf ! J'espère vraiment que le sav sera à la hauteur de mes espérances, c'est à dire compétant, réactif et juste.
Comme demandé voici le numéro de ma commande : BFN6067677. Merci

Je modifie mon avis ce jour 28/11/24 et indique un nombre maximum d'étoiles à Fitness Boutique que je félicite pour son SAV, je viens de réceptionner un nouveau rameur Leman suite à un échange à neuf accordé. Bravo Fitness Boutique vous êtes honnête et au top !

bonjour,
je vais mettre 4 étoiles au tapis roulant acheté et 2 étoiles pour le SAV.

J'ai acheté récemment un tapis roulant en magasin et mon achat et donc ma cagnotte n'apparaissent pas sur le site fitnessboutique. J'ai demandé si c'etait possible d'ajouter ma commande sur mon compte mais ce n'est pas possible en ligne. J'ai aussi demandé comment faire pour ajouter un commentaire sur le tapis roulant acheté mais je n'ai pas eu de réponse et la personne s'est déconnecté sans dire au revoir.

J'ai donc acheté récemment un tapis Lynx Konect 2.0. J'ai un petit problème avec mais un technicien doit bientôt passer pour le réparer.
Il y aurait quelques améliorations à faire sur le soft:
- possibilité de choisir entre vitesse et allure
- garder en mémoire les équipements Bluetooth
- l'entrainement manuel n'est pas pratique du tout, impossible de parametrer une vitesse avec l'ecran
- mettre un digit de plus sur la distance parcourue
- mettre le dénivelé effectué à la fin de l'entrainement

je ne sais pas si mon commentaire sera pris en compte pour l'amélioration du soft mais c'est serait top

Autant mon premier tapis de course était super
D’ailleurs cela se voyait dans sa conception
Il a été utilisé par 3 personnes : mon garçon, mon épouse et moi même qui sommes des marathoniens avec des temps plus que correct donc nous savons ce qu’est de courir aussi bien en extérieur que sur tapis
Il aura été notre compagnon d’entraînement pendant 7 ans
Ayant rendu l’âme nous avons opté pour le nouveau modèle lynx Connect 2.0
Et dès sa réception on a vu une différence. Déjà une qualité qui fait plastique et même le tapis ne nous semblait pas costaud.
Actuellement il a va avoir un an et déjà de nombreux problèmes
Un sav pas génial (que par mail) en terme de communication
Faut fournir des photos vidéos en fait presque établir un diagnostic
Suite au premier problème non résolu je reçois une réponse me disant de préparer le tapis pour un retour mais problème celui-ci ci doit suivre une procédure compliquée car il faut poser le tapis sur une palette que je n’ai pas et le filmer... et ce sans me dire pourquoi on me propose un retour...
En plus il pèse près de 150 kg et il est monté dans une pièce
Nous décidons d’abandonner et tentons de l’utiliser malgré quelques soucis
MAIS LA GROS PROBLÈME LE TAPIS ACCÉLÈRE TOUT SEUL ET CELA VIENT DE NOUS ARRIVER 2 FOIS
Au bout de 25 minutes lors de mons échauffement je suis passé de 13.2 à 20 km/h et même en essayant de diminuer ou de stopper la machine la console ne répondait pas.
Je viens de déclarer cela au sav et je verrais bien la réponse MAIS SI JE DOIS RACHETER UN TAPIS CE NE SERA PAS SÛR CE SITE
Sportivement
Eric
DESOLE D'AVOIR TARDER MAIS JE REVIENS UN PEU SUR MON AVIS CAR FITNESSBOUTIQUE EST REVENU VERS NOUS. Et ce de façon très respectueuse et le problème à été résolu.... A ce jour notre Tapis refonctionne normalement et tans mieux.
Merci et Meilleurs Vœux. Eric

Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours. C'est à moi de relancer chaque jour le service client afin de savoir si le dossier avance. Il semblerait que les "collègues" du transport ne fassent pas de retour aux "collègues" du service clientèle. Une désorganisation qui au final me pénalise en tant que cliente. Je dois donc attendre mon colis, et un jour peut-être. Pas d'autres propositions, pas de suivi (sauf si je relance).
Accueil téléphonique patient et sympathique par ailleurs, mais quid de l'efficacité ?