www.fitnessboutique.fr Avis 

Fuyez Fitness boutique, vous passez commande et ensuite si il y a un soucis avec la livraison il vous mène en bateau.
Personne n'assume chez eux.
Vous tomber sur un service client où les pauvres personnes ne peuvent rien faire à par recevoir nos doléances.

J’ai acheté un vélo BH FITNESS Spada II Racing chez FITNESS BOUTIQUE. C'est un vélo qui m'a été conseillé par FITNESS BOUTIQUE suite à une première mauvaise expérience avec un autre vélo de chez eux qui n'a jamais bien fonctionné. Le nouveau vélo a commencé à présenté des signes de défaillance assez rapidement et a été complètement inutilisable environ un an plus tard. Après avoir contacté le service client (non sans mal), une réparation a été effectuée… mais le problème persiste ! Depuis, malgré mes nombreuses relances, silence radio ou réponses vagues. Je suis extrêmement déçu par la qualité du produit et surtout par le manque de sérieux du service après-vente. Fuyez cette enseigne si vous cherchez du matériel fiable et un service digne de ce nom.

Très bon accueil, le vendeur n'est pas là juste pour vendre, il prends le temps de comprendre tes objectifs, ta morphologie, tes besoins. J'ai été agréablement surpris.

Beaucoup de choix de produits 👌🏾

Après l’achat d’un vélo elliptique chez fitness boutique, ils me renvoient directement et à chaque fois vers leur fournisseur étant incapable d’assumer leur propre vente! Lamentable !

Très mauvaise expérience client:
1/ pas de service client joignable autrement que par un formulaire de contact.
2/ formulaire de contact est un chatbot qui enregistre une description succincte du problème avant de « mettre en contact avec un technicien »
3/ dans la foulée on reçoit un mail qui informe que le délais de traitement est de 10 jours (et que toute relance n’aura pour effet que de rallonger le délais !!)

Résultat : j’ai un vélo d’appartement monté (à l’encombrement conséquent) et inutilisable. Vu qu’il s’agit de 2 boulons qui sont indéboulonnables (alors qu’ils le devraient) pour fixer le frein d’assise, je me demande comment ce problème sera résolu. Et surtout, nous ne pouvons pas nous en servir.
De même, la fixation du panneau de contrôle électronique reste un mystère (pour moi).

Cette distanciation avec le client est insupportable, d’autant qu’on parle d’un produit à près de 800€ !!

Je laisse 3 étoiles pour le moment. J’ai bien fini par recevoir ma commande, mais pas dans les délais annoncés sur le site, ce qui a rendu l’expérience un peu compliquée. Colissimo a renvoyé le colis à Fitness Boutique sans raison apparente, et les échanges avec le service client (chat et téléphone) ne m’ont pas vraiment rassuré.

EDIT : Au final, la commande est arrivée, mais l’ensemble du processus a manqué de fluidité.

J'ai acheté en Juillet 2021 un Lynx connect 2.0 (250 Utilisations 1500 k m).D'un seul coup il y a un mois l'appareil c'est arrêté net comme si il y avait une coupure de courant écran noir impossible de rallumer l'appareil.
Depuis je galére avec un SAV obtus qui a mis plus de 15 jours avant de me répondre suite à la réponse que j'ai faite par mail au 1er contact.
Je doit être tombé sur un bouché de chez bouché qui me demande à chaque mail une vidéo pour identifier ma pane pour prendre en considération ma demande.Je ne vois pas ce que peut apporter une vidéo d'un appareil qui est complétement éteint.Je demande simplement le passage d'un réparateur à mes frais.
Je regrette mon achat chez un régional pensant à plus d'efficacité vu la proximité. Avec DECATHON et du matériel étranger mon problème serait déjà réglé.
Il me reste plus qu'à mettre mon dossier à une association de consommateurs.
le 10/12 Aprés maintes recherches j'ai pu joindre leur réparateur qui m'a précisé que compte tenu de ma pane la vidéo n'apportait rien il va se déplacer demain pour un diagnostic

Accueil très sympathique et convivial.
A l'écoute la personne m'a bien accompagné dans ma demande.
Personnel très professionnelle.
De plus bonne réduction sur les frais de port.
Je conseille ce magasin à tous

Bon produit mais service client pas à la hauteur. Faire une commande en black friday. Être prélevé et pas de commande validée. Service client muet.
Deux mails envoyés sans réponse.
J’étais un client fidèle mais super déçu aujourd’hui.

Le 1er décembre à 21h50, j'ai commandé le Serval Konect à 1149€, le tapis de protection à 69€ et payé la livraison à 54,95€.
Période de Black Friday.

Aujourd'hui, 03/12/24, les sommes sont respectivement de 999€, 59€ et 43,95€.

Pour rappel, le 01/12/24, c'était le week-end Black Friday.
c'est digne de la répression des fraudes et d'un signalement à la DGCCRF.

Le site m’a permis de mieux cibler mes besoins avant d’investir dans un équipement fitness.
Tous les feux étaient au vert pour conclure la transaction chez fitnessboutique mais des rumeurs sur leur politique commerciale et la réputation de leur SAV ont freinés mon enthousiasme. J’ai pu moi-même constater que le prix des articles remises pendant le black Friday et le cyber monday n’ont pas retrouvé leur prix d’origine.
Aussi je ne veux pas courir le risque d’un SAV inexistant en cas de problème.
C’est dommage car leur catalogue mérite le détour

Le colis livrez rapidement bananes fraises et très très bons en goût le chocolat moins bons un peu chimiques et 1mois de prise ,je peux encore me statué, je trouve que le seul bémomol est que le prix est encore cher

Je suis possesseur d'un vélo d’appartement MOOVYOO, j'ai un souci dans les programmes, réponse du Sav envoyer des vidéos, diagnostique effectué par une personne qui ne connaît certainement pas la mécanique, nous ne faisons plus la pièce. Une réponse identique m’avait été fourni il y a 2 ans pour un boulon à remplacer.
Conclusion : sav totalement nul, je m’abstiendrai à l’avenir d’aller dans cette chaîne, je privilegeriai un magasin de sport tel decathlon ou intersport

Je viens de commander un vélo élliptique sur le site Fitness Boutique. Tout s'est bien passé. La commande est facile, la livraison suivie et rapide également. MAIS
le service client et SAV de Fitness Boutique est plus compliqué ou moins sérieux. Nos demandes de contact, renseignements ou réclamations ne sont peu suivies d'effet, mal comprises ou sans réponse répondant à notre soucis. Pire, des allégations avancées sur le site internet (remises ou remboursements) ne sont finalement pas acceptées par Fitness Boutique (ex. remises Black Friday). On est proche d'allegations abusives pour vendre. Attention à Fitness Boutique de ne pas devenir un site de e-commerce trompeur. Pour diminuer ma déception, Fitness Boutique a finalement accepté de me faire une remise équivalente pour un prochain achat sur le site. Ce que j'ai fait. Bravo pour ce geste commercial que j'espérais.

Stepper acheté en 2021, casse soudure en septembre 2024. Châssis garantie à vie donc mail et appel téléphonique à FitnessBoutique Cergy le 9/9/24. Après 2 passages en boutique pour relancer, plusieurs appels et mails, je susi toujours en attente de la pièce, rendant l’appareil inutilisable depuis 2 mois. Malgré le contact au siège, c’est encore à moi de me débrouiller avec le fournisseur de pièces détachées. À ce jour, je n’ai toujours pas idée de la date de livraison la pièce que je vais devoir monter moi-même, après avoir mis la machine à nue.
FitnessBoutique, une fois la vente effectuée, se fiche de ses clients.

Bonjour je commence à être très déçu de Fitness Boutique à chaque fois que je veux de la protéine goût neutre il y en a pas
Cordialement
Christophe

Extrêmement déçu, pas pro du tout. Achat d'un vélo André Martin en avril 2023 qui dysfonctionne toujours depuis son acquisition. Il y a un problème avec l'application qui n'est toujours pas résolu et qui saute. Egalement en attente de pièces détachées depuis bientôt 1 an. Je passe mon temps à relancer mais aucun SAV sérieux et pas de réponse ( sauf le commercial qui m'a vendu le vélo) seulement le problème n'est pas de son ressort. Le vélo est vendu à 3499 € et Fitness boutique ne gère absolument pas le suivi. Ma dernière relance par email: id******@fitnessboutique.zendesk.com
l****@fitnessboutique.fr
mi**.ng****@fitnessboutique.fr
id**.mok****@fitnessboutique.fr
kari**.m****@n4brands.com
date du 13 septembre 2024 et par téléphone avec le vendeur le même jour et aujourd'hui jeudi 7 novembre je n'ai encore une fois aucun retour.

Alors que le service au magasin de Liège est parfait, le service au niveau de la boutique internet est lamentable. Communication extrêmement compliquée, interlocutrice qui ne répond pas clairement aux questions et prend des décisions intempestives plutôt que d'écouter le client. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Système de paiement en ligne qui ne prend pas Mastercard. Bugs au moment de passer commande, qui résulte en commandes multiples. Bref, le bazar!

J’ai toujours commandé chez fitness boutique
Aujourd’hui je reçois ma commande livrée devant mon portail + 130 kilos … et va y débrouilles toi comme tu veux alors que tu payes une livraison …. Il pleut super
Commande a plus de 1000€ .. c’est la derniere x livraison nul et service client pareil …

Rameur Drakkar 2 Moovyoo.
Société de consommation oblige, tout est fait pour s user rapidement et donc racheter sangles, courroies, j en passe….. de pire en pire…..
je ne sais pas combien de temps il durera, mais beaucoup moins robuste à première vue que le drakkar 1 c est certain…. donc à voir dans le temps mais je ne suis pas dupe…..
voilà Messieurs dames !! 🙃😘