www.fitnessboutique.fr Avis 

Le SAV a été absolument exemplaire (ainsi que le SAV de Moovyo). Après avoir reçu un tapis avec une pièce cassée pendant le transport, j'ai contacté le SAV qui m'a dit que le fabricant n'avait pas cet élément de carrénage en stock et qu'ils me recontacteraient plus tard. Je me suis donc dit que je n'aurais pas ma pièce... Et sans avoir à les recontacter ils m'ont envoyé la pièce environ un moins plus tard, cela n'était donc pas tombé dans les oubliettes! Par malchance, elle était défectueuse, j'ai envoyé les photos (autocollant à l'envers, pas de trous pré-percés) et ils m'ont trouvé immédiatement une pièce conforme et me l'ont envoyée. Bravo au SAV qui m'a permis de réparer mon tapis tout neuf qui était arrivé abîmé!

J'ai commandé un produit chez eux. Tout d'abord ils disent que pour toute première commande, ils proposent 10% alors que j'ai beau donner mon mail, aucune remise. Ensuite expédition soit disant en 24/48h aucune nouvelle en 1 semaine, j'ai du les harceler pour demander des nouvelles, je n'ai reçu mon colis que 15 jours plus tard et tout devait etre fait à la main concernant le livreur. Ils devaient se renseigner à chaque fois etc. Bref, Beaucoup d'amateurisme et loin de ce qu'on a l'impression de l'extérieur.

Impossible de supprimer son compte !
Les messages instantanés ne donnent aucune réponse, après avoir envoyé plusieurs mail, avoir contacté via téléphone pour supprimer mon compte et mes données personnelles j'ai reçu enfin un mail confirmant la suppression de mon compte, mais...
Après quelques jours un nouveau mail de communication... Quelle surprise de découvrir que mon compte est encore existant...

Il serait pas mal de pouvoir supprimer son compte en accédant à son profil comme toutes plateforme qui se respectent. Supprimer son compte et ses données personnelles est un droit pas un option.

j’ai eu un problème sur mon vélo elliptique, très bons conseils avec Antony pour savoir d’où vient le défaut avec conseil pour les Pièces et tout est rentré dans l’ordre très réactif. Je suis très content du sav 👍

Je vous conseille fortement de ne pas commander de produits auprès de cette marque. Leur numéro de service client en cas de problème ne marche jamais (seulement la division ventes et démarches commerciales là ils répondent toute de suite), vous ne pouvez communiquer qu'à travers un formulaire, et il est très probable que vous ne receviez aucune réponse par rapport a votre cas. De plus, les délais de livraison sont souvent retardés.

Commande Vélo Appartement Ultra Green S du 20/01/2026. Contacté par le transporteur le 12/02/2026 j'ai réceptionné mon vélo le 13/02. Laborieux 21 jours pour un délai annoncé d'une semaine. Frais de transport 40€ à la boutique ou chez moi, je pouvais attendre un super service. Le suivi de commande en ligne répond invariablement Client et Commande inconnus ? J'ai téléphoné 2 fois à la boutique le 28/01 et le 04/02, réponse : petits retards. Je pense que le vendeur a fait son job, plus de cent Fitness Boutique en France, il doit bien y avoir un une Gestion nationale qui n'assure pas le service client. Suite à mon achat du 20/01, j'ai conseillé l'article à un ami qui a commandé le même le 31/01, je lui souhaite d'être mieux livré.
Maintenant les motifs de satisfaction :
Le vélo est arrivé super bien emballé et protégé.
Le montage est très simple et rapide.
Les programmes sur l'écran sont simples et faciles d'utilisation.
Les nombreux réglages de guidon et selle permettent de trouver la position idéale.
Il a fallu que je graisse abondamment l'axe des manivelles de pédalage qui grinçait fort quand le programme durcit le pédalage à partir du niveau 4.
Il est parfaitement silencieux.
Ce vélo que je peux surnommer Désiré est très satisfaisant.

Plus efficace dans la vente de matériels que dans l'assistance technique.
Service joignable uniquement en ligne, les demandes restent sans réponses ou évasives après relance.
Les envois des pièces détachées ne se faisant pas vers l'outre mer c'est une galère administrative pour avoir satisfaction. Je ne renouvellerai pas mes achats chez ce commençant.

Une catastrophe !!!
Commande de whey pour 140€ passée le 27 janvier, colis retourné par mondial relay directement à l’expéditeur le 29 janvier (aucune explication de la raison) depuis j’essaie de contacter leur service client par tous les moyens, téléphone : personne ne répond, Chat en ligne : pas mieux, mail : réponse automatique à la virgule prêt.
Vous pouvez avoir le meilleur produit possible, si il n’y a pas le service qui va avec vous ne valez rien.
Je retourne chez Nutri & Co, au moins avec eux le mot service à un sens.
Vous êtes la honte du commerce en ligne !!!
Édit du 11 février :
15 jours après cette livraison perdue je reçois enfin un nouveau colis avec une timide excuse par mail et rien de plus. J’ouvre mon colis et devinez quoi ? Sur les 3 produits commandés il n’y en a qu’un seul dans la boîte. Toujours aussi pro et efficaces !!!

Le matériel est cher pour ce que c’est et le SAV est inefficace. J’ai eu un problème au bout de trois mois avec mon vélo elliptique et il a fallu plus d’un mois pour régler le problème. Là j’ai de nouveau un souci et cela fait une semaine que la demande a été envoyée. Toujours pas de nouvelles du SAV.

Délais de livraison entre 3 et 4 jours, oubliez !! Cela fera 2 semaines (ds 2 jours), et on ne sait absolument rien niveau suivi, à part que c'est en route !
On est très loin des standards de tracking que l'on peut espérer de nos jours...
Quand je vois les autres avis, mon cas n'est pas isolé ! Alors pourquoi mentir sur les délais de livraison !? Je comprends pas le principe 🙄

Très grosse déception au magasin d’Eybens.

J’ai dépensé environ 200€ dans ce magasin il y a un mois (produits divers + un shaker électrique à la caisse) histoire de faire marcher le commerce local. Résultat : après seulement 5 utilisations, le shaker ne fonctionne déjà plus.

J’appelle le magasin : on me répond sèchement que si j’ai rincé l’intérieur sans enlever l’embase, “c’est normal”, que quelques gouttelettes pouvaient faire griller le shaker » point final — sur un ton très désagréable, limite irrespectueux.

Problème : le vendeur à l’époque ne m’a jamais précisé cette contrainte à l’achat. Et le mode d’emploi indique uniquement de retirer l’embase pour un passage au lave-vaisselle, pas pour un simple rinçage, avec quelques gouttelettes qui ruissellent le long du shaker.

Aucune prise en charge, aucun geste commercial, juste une attitude méprisante.

Bref : je n’y remettrai plus jamais les pieds, j’en parlerai autour de moi, et ils viennent de me convaincre de continuer à commander sur internet — où c’est beaucoup moins cher, avec un SAV largement supérieur.

Le “commerce local”, oui. Mais pas à n’importe quelles conditions, et surtout vu les prix.

Je n'ai pas d'expérience sur l'achat en magazin mais fuyez celui en ligne ! J'ai commandé le 17/01, aujourd'hui, 26/01, toujours aucune nouvelle, donc oubliez le expedition en 24/28h c'est complètement mensonger ! et je vois dans les autres commentaires ne pas être la seule ! Chat inutile, numéro de contact également, et changez de société de livraison ! Hepner, aucune nouvelle injoinagnable, 800€ de dépenser, 10 jours d'attente et aucune nouvelle ! Je regrette amèrement cet achat

Tapis de course de stock commandé le 30/12 , avec expédition en 24-48h qui n'a ai final été expédié que le 07/01, mettons ça sur le compte des fêtes de fin d'année.

Par contre, suivi de la commande inexistant. Le 07/01, je reçois un mail m'indiquant que la commande va être expédiée avec un lien de suivi qui me renvoit vers une page d'erreur.
Sur la page des commandes de mon compte, aucune information.
Le chat en ligne ne me fournit guère plus d'informations.

La livraison laisse également à désirer. Le livreur m'a abandonné avec mon colis à 5m de la porte "le colis est trop lourd".
Me voilà donc sous la pluie, seul avec mon colis de 120kg.
J'ai finalement pu rentrer le colis après 30min de galère alors qu'avec un peu de bonnes volontés, c'était fait à 2 en 5min...
Pour 59€ de frais de livraison, je m'attendais clairement à mieux.

Rien à redire sur le tapis qui fonctionne sans problème.

Vélo elliptique commandé et payé le 10 janvier.
À ce jour, aucune nouvelle de la livraison et ce malgré beaucoup de mails envoyés !
Ils vont prendre contact avec le service de livraison….. mais jamais de réponse !
Soyez vigilants, je ne serais pas surprise qu’il s’agisse d’une arnaque !!!! À fuir!!

les produits fitness boutique sont de moyenne qualité. scahez qu en cas de problème , il n y a aucun SAV . les vendeurs ne connaissent pas les produits et ne savent pas les réparer .
pour ce qui est des commandes internet , le retour produit est à la charge du client . j 'ai voulu renvoyer le vélo d appartement qui est bruyant . mais je dois payer le transporteur .... c 'est le prix du vélo ! la boutique du coin ne reprend pas les achats internet !
boutique à fuir ; produits bas de gamme

Je viens de commandé un tapis de course.
Je trouve cela pas du tout professionnel suite à l'échec répété de la livraison de ma commande (tapis de course) malgré deux tentatives annoncées.

Le produit n'ayant jamais été livré, Il m'informe que le remboursement se fera un délai de 10 à 15 jours après retour du tapis dans leur entrepôt ce qui est excessif au vu des désagréments subis.

2 mois qu’on me fait attendre pour un renbourssement d un vélo soit disant robuste mais NUL LE PRODUIT !! Ils font l’autruche , ne réponde pas au mail et quand je vais en boutique on me dit ils m’ont fait un bon en boutique alors qu’on a parler de remboursement car c’était la 2 e fois que le produit de m*rde ne fonctionne !!! Service clientèle DÉSASTREUX, ZÉRO PROFESSIONNALISME .. au moins 10 mail sans réponse !!! Preuve à l appui !!
DÉCONSEILLEZ FORTEMENT SES VOLEURS !!
Comment améliorer la société ? SIMPLE ÊTRE HONNÊTE ET TRANSPARENT !! Serai le minimum !!!!
356386 -> numéro commande écrit par leurs agent , c est inadmissible, je suis pas le genre à écrire ici mais tellement qu on m’envoie ch*er et sans réponse j’écrirai partout sur les réseau !!!!

J'ai commandé un vélo d'appartement, la seule livraison proposée était une livraison " pas de porte" à 39 euros. Le transporteur m'appelle aujourd'hui, j'apprends que la condition est qu'un camion 11 tonnes puisse se garer devant chez moi! Ce qui est impossible. Le livreur devra marcher 300m. Ensuite Fitness Boutique m'annonce qu'il faudrait que je paye 220 euros en plus pour être livrée chez moi! Je me retrouve donc obligee d'annuler ma commande. Je voulais faire marcher des marques françaises et éviter les amazon et cie... mais hélas c'est impossible. Ma mere a pourtant était livrée au 4ème etage sans ascenseur d'un velo acheté sur le même site, il y a 2 semaines...

J’ai acheté un tapis X-TRAIL 3 il y a moins de trois semaines. Lors d’une séance de marche lente (4,9 km/h), ma chaussure a simplement touché le rail latéral : le plastique a littéralement implosé. Pour un appareil de ce prix, la qualité des plastiques est médiocre et les fixations internes sont d'une fragilité déconcertante.

Le pire reste le SAV. Au lieu d'assumer un défaut de conception sur un produit neuf, le responsable SAV m’a répondu avec un mépris total, rejetant toute la faute sur mon "utilisation" et me facturant 18,95 € pour un bout de plastique.

Si vous cherchez du matériel solide et un service client digne de ce nom, passez votre chemin. Ils encaissent l'argent mais disparaissent dès qu'il y a un problème technique lié à leur matériel bas de gamme.

J’ai acheté un vélo d’appartement compact bike 2 le 15 novembre 2025 (pour une réception 5 jours après) et pour le moment je n’ai toujours pas pu l’utiliser puisque le capteur de vitesse ne fonctionne pas. Le vélo fini donc par s’éteindre au bout de 4min.
J’ai contacté le SAV qui est injoignable par téléphone. Par mail comptez un délai de 7 à 10 jours pour une réponse entre chaque mail (pour régler le même problème).
Le 18 décembre (soit 1mois après la réception du vélo), le SAV a fini par nous envoyer la pièce de remplacement avec un document pdf soit disant « explicatif » pour effectuer nous même les réparations. Tout d’abord, la notice explicative n’est pas sur le bon produit (vélo d’appartement smoothy moovyoo). Ensuite, les outils nécessaires pour la réparation ne sont pas indiqués, il a fallu acheter des clés à pipe de différents calibres pour trouver le bon. J’ai réussi à déboulonner d’un côté mais pas de l’autre car celui ci est trop serré. Et pour passer à l’etape suivante, le document est tellement peu fourni en explications que je comprends pas comment faire.
La seconde option est de renvoyer le produit. J’ai regardé comment faire : il demande d’avoir une palette « adaptée » puis de fixer le vélo avec des rilsans, de protéger l’appareil avec du papier bulle et emballer le produit dans du film opaque avant de fermer le tout avec du scotch. Désolée mais je n’ai clairement pas ça chez moi et n’ai pas envie de me rajouter ça en frais supplémentaires.
À ce jour je ne sais toujours pas comment faire pour réparer ou renvoyer le vélo. Je suis très mécontente de la tournure des événements.