www.fitnessboutique.fr Avis 

Vendeurs Nico et Nikky super chaleureux et super sympa

Tapis de course commandé pendant le Black Friday. Expédition rapide. Seulement le transporteur partenaire n'a pas réussi à me livrer sur le "pas de ma porte" (comme c'était prévu en ayant payé une livraison de 54€ en sus) et me réclame 204€ supplémentaire pour retenter via un camion plus léger...
Le SAV de Fitness Boutique ne m'a toujours pas remboursé à date malgré plusieurs relances.
Je changerais peut être la note selon la réactivité du SAV.

J’ai acheté un vélo Heubozen Iceberg Konect 2.0 le 25/09/2025 pour une somme totale de 1288 € à la boutique Fitness boutique de Nice et il est tombé en panne au bout de 8 jours. Après plusieurs semaines d’attente, sans qu’aucun technicien ne soit passé pour éventuellement définir le motif de la panne, j’ai reçu une console de remplacement ce qui n’a pas réglé le problème, il ne marche toujours pas et depuis malgré mes nombreux appels au « responsable »de la boutique , mes mails au SAV , rien ne se passe. C’est scandaleux de traiter les clients de cette façon et cela va être signalé à la DGCCRF .

Habitué a un magasin de l'enseigne, celui ci ne disposant pas du produit que je souhaite je commande donc sur le site. Résultat 10 jours de delais, aucune communication, promesse d'informations....
Bref plus jamais

J'ai acheté un tapis de course sur le site de fitness boutique.
Un modèle réputé fiable, que je souhaitait acquérir.
Au moment de la livraison le transporteur me demande d'être présent toute la journée pour recevoir le colis, ce qui n'est pas possible.
Refusant de poser une journée de congé pour réceptionné mon colis, j'ai annulé ma commande avec un grand regret.
Ma déception reste d'autant plus grande que FitnessBoutique ne m'a pas proposer de solutions, et n'a pas demandé au transporteur d'être arrangeant, ayant propose de me libérer quand même une demie journée de leur choix...
Après avoir consulté les avis sur cette entreprise de transport, à qui j'ai également laissé un avis, je me demande comment un site aussi réputé que FitnessBoutique puisse sous traité avec une entreprise si peu sérieuse.
Fitnessboutique reste responsable de la vente, mais aussi du choix de ces sous-traitants à mon sens.

Pour le moment je vais mettre la note de 3 car j’ai effectué un achat d’un tapis de course . Expédition 24/48h sauf que aujourd’hui j’apprends que le tapis sera en stock seulement le 10 décembre . Il faudrait stipulé se genre d’informations .

Mon vélo de spinning qui a moins d'un an a plusieurs point de rouille avec la peinture qui cloque à plusieurs endroits. Je précise que le vélo est dans la pièce principale de ma maison qui n'est pas particulièrement humide et que je l'ai essuyé après chaque séance. Je suis particulièrement déçu car je viens d'apprendre que ce problème n'est pas couvert par la garantie

Nous avons acheté un tapis karacal en magasin. Il est tombé en passe en pleine course, des le lendemain de la livraison.
La réparation a été faite au bout de 2 semaines.
Aujourd'hui, nous prenons toujours le jus dans la poignée de changement de vitesse. Sachant que c'est ce qui a causé la première panne. Nous sommes inquiets pour la suite.
J'ai posté un avis sur le site de fitness boutique. Les avis qui ont 1 ou 2 étoiles sont supprimés. Ce qui entache l'honnêteté du vendeur.
Si au moins nous avions acheté en ligne, nous aurions pu le retourner. On est déçu de notre achat.

Ma première expérience dans ce magasin fitness boutique carré Sénart (Lieusaint)a été très satisfaisante. l'équipe est au top avec un Manager M. Pidi très professionnel, je le remercie encore pour son geste commercial. En effet, j'ai acheté un tapis de course Lynx konect 2.0 et j'en suis très content. Je recommande cette enseigne et en particulier ce magasin.

Achat d'un tapis Jaguar 2.0, découverte bien cachée d'une soudure cassée sur la structure portant le tapis.
En fait, je demande l'avis d'un ami qui fait de la soudure, il m'a clairement dit que c'est une catastrophe, elle n'a pas du tout adhéré... Très rassurant pour le reste du produit...
Le SAV m'a répondu assez vite et me propose un échange... du tapis de 100kg où je dois le mettre sur leur palette minuscule. C'est à moi de gérer le conditionnement, c'est hallucinant.
Moi je demande de changer juste cette p.... de pièce mais aucune réponse.
Ce SAV est impossible à joindre.
C est plus simple et moins cher pour tout le monde. Faites le nécessaire !
Autre point, je trouve étonnant qu'aucun modèle de tapis Moovyoo ne se ressemble, pour une marque parlant de savoir faire français, vu la qualité, ça sent la chinoiserie rebadgée de différente usine.
Les marques concurrentes comme Norditrack, Décathlon, Reebok etc ont des modèles qui ont le même design !
Je regrette tellement...

Commande d’un tapis de course Jaguar 2.0 en reconditionné, aucune nouvelle pendant 1 semaine, au bout d’une semaine je contact le service client qui me réponds ‘’
Nous vous informons que l'article que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer la date de réapprovisionnement à ce jour, étant donné qu'il s'agit d'un produit reconditionné ‘’

J’appelle donc le service client au téléphone qui m’explique que je dois attendre qu’un client rende son jaguar 2.0 pour avoir le mien ? J’hallucine totalement de la démarche mettre du stock sur des produits pour en plus me demander de patienter le temps du retour du produit comme si c’était une pratique courante.

Je déconseille.
 

J’ai acheté un vélo elliptique neuf sur le site Fitness Boutique.
Après le montage, le vélo a bien fonctionné deux fois, puis il a commencé à faire un bruit insupportable, rendant son utilisation impossible.
J’ai contacté le service client, pensant que la garantie couvrirait ce problème sur un produit tout neuf.
Mais on m’a indiqué que tous les frais de réparation, y compris l’intervention du technicien, seraient entièrement à ma charge, ce qui est inacceptable.
Autrement dit, la garantie ne prend rien en charge, contrairement à ce qui était annoncé avant l’achat.
Je suis extrêmement déçue : produit défectueux dès le départ, aucun suivi sérieux, promesses mensongères.
Cet achat représentait un investissement important pour moi, et aujourd’hui je me retrouve avec un vélo inutilisable, ce qui me démotive totalement à poursuivre mon activité sportive.
Je ne recommande absolument pas Fitness Boutique.

Suite à un problème avec un rameur acheté chez FitnessBoutique, j’ai finalement obtenu le remboursement de 799€, ce qui correspond à la résolution normale du dossier.
Cependant, l’expérience globale reste très insatisfaisante :
Délais de réponse particulièrement longs (souvent une semaine entre chaque échange et plus de deux mois pour résoudre le tout)
Manque de suivi et de réactivité du service après-vente
Absence totale de réponse à mon dernier message
Aucun geste commercial proposé malgré les désagréments
Cette situation m’a causé un préjudice financier réel, notamment environ 60€ de frais liés au financement de l’appareil, ainsi que la perte d’opportunités d’achat pendant une période promotionnelle, en raison du temps nécessaire pour résoudre ce dossier.
En tant que client, j’aurais apprécié une approche plus professionnelle et commerciale, à la hauteur de l’image de l’enseigne.
À ce jour, le remboursement a été effectué, mais la gestion globale du dossier et le manque de considération client laissent une impression très mitigée.
Je reste néanmoins ouvert à un geste commercial qui permettrait de rétablir une relation de confiance.

Commande d'un article pour SAV sur le site le 15 Juillet 2025. Toujours pas livré au 05 Novembre on m'annonce un retour en stock en Octobre, puis Janvier 2026....

J’ai commandé un tapis de course avec une livraison en 48h, pour laquelle j’ai payé un supplément.
Or, je vais devoir attendre plus de deux semaines pour le recevoir, pourquoi? De plus, il est impossible de contacter votre service client, ce qui est inacceptable.

J’ai acheté un vélo à la boutique fitness de saint Martin d’Heres en Isère. Un Iceberg Konect 1399€.
Au bout de 2 ans forcément garantie terminée, il ne marche plus.
Le magasin ne répare pas et nous dit de contacter le Sav.
J’ai essayé de le faire réparer. Pas de personne qui se déplace. Service après vente qui demande une vidéo qui me fait acheter une tablette à 349€, que je me fais rembourser, parce que ce n’est pas ça la panne.
J’arrive à avoir un technicien via le magasin sport 2000, après intervention, le vélo marche 1 semaine et rebelotte ça ne marche pas. C’est agaçant et frustrant d’avoir un vélo d’appartement à 1300€ et de ne pas avoir de solutions de déposer le vélo quelque part et qu’il revienne réparé !!! Le service après vente est plus que déplorable pour des produits de cette gamme.
Quoi faire avec mon vélo ?

1er problème de SAV sur un tapis de course qui avait un bruit fort à chaque tour de tapis. Il a fallu trois semaines pour apprendre que c'était normal et qu'il fallait utiliser le tapis pour le détendre.
2em problème alors, car le tapis de course avait 3% de pente en inclinaison minimum. Appel au magasin Charonne, puis déplacement au magasin, puis plusieurs échanges de mails avec le service technique, informations données des plus fantaisistes dont "c'est une caractéristique de la conception". Pour finir j'ai trouvé seul la solution, il suffisait de régler la longueur des pieds de réglage prévus à cet effet au bout du tapis (!).

Commande reçue rapidement,
Appareil de bonne qualité
Mais défaut au niveau du matériel lors de la première utilisation, demande auprès du SAV, toujours en attente après 3 mois. Défaut gênant l'utilisation.

Achat d'un vélo biking en panne au bout de quelques semaines.. après même pas 10 utilisations..
la procédure de retour est complexe (mettre le produit sur palette).
J'espère que cela serait réparé rapidement quand je l'aurais renvoyé

Après seulement 1 mois d'utilisation d'une karacal flambant neuf, la courroie se dédouble, ce qui rend la machine inutilisable. Le service client m'informe que l'élément de remplacement n'est pas disponible, sans date de ré-assort connue. Je déconseille l'achat de cet appareil moovyo, le fabricant n'était même pas en mesure de fournir des pièces détachées... Lamentable