Roskilde Fjordens El Avis 50

Gennem mange år har vi haft fornøjelse af Fjordens El, både ift. renovering af eget hjem, samt som professionel samarbejdspartner.

Fjordens El levere altid top klasse arbejde, rådgivning og gode ideer når man selv kan have svært ved at se løsningerne. Vi er så glade for samtlige lysinstallationer, indendørs og udendørs herhjemme!

Vi giver Fjordens El vores bedste anbefalinger!

Med venlig hilsen
Benjamin og Kristina Brejner
Gundsømagle, Roskilde

Super service også aften og weekenden.
Gør altid rent efter udført arbejde.
Vi har brugt dem i mange år privat og firma.

Kenn Døssing Frikjær
Lyngby Auto Center Aps
Frikjær Ejendomme Aps.

I vores gamle hus var der mange ulovlige el-installationer. Da vi kontaktede Fjordens El kom de hurtigt og lavede et godt stykke arbejde. Nogle år senere skulle vi sælge huset og der var ikke en eneste anmærkning i el-rapporten, alt var perfekt. Så vi bruger nu kun Fjordens El og kan varmt anbefale dem.

Dårlig kundeservice, uprofessionel kommunikation og fagligheden er ikke imponerende. Jeg vil aldrig anbefale Fjordens El.

Fantastisk service - Hurtige til at løse problemer og efterlader alt rent og pænt

Der overholder hvad de lover!
Jeg kun været tilfreds med den service og de aftaler der har været indgået er blevet overholdt.

De bedste anbefalinger herfra

Vi har en gang tidligere benyttet firmaet, der ved den lejlighed leverede en ok service. Vi skulle dog efterfølgende få en kundeoplevelse, der gør at vi ikke længere kan anbefale Fjordens El. Tværtimod.

Vores seneste kundeoplevelse: Vi bestilte Fjordens El i forbindelse med opsætning af en ny emhætte.

Selv om firmaet under monteringen opdager, at det eksisterende aftræk er for lille til den nye emhætte, orienterer firmaet ikke os om dette, men fortsætter blot monteringen, selv om firmaet (men ikke vi!) på dette tidspunkt ved, at emhætten aldrig vil komme til at virke godt med det lille aftræk.

Efter monteringen betaler vi for arbejdet uden at vi på noget tidspunkt orienteres om, at emhætten altid vil virke for nedsat styrke med meget svag sugeevne grundet monteringen/det alt for lille aftræk.

Da vi opdager, at emhætten virker dårligt, tilkalder vi en tekniker fra emhættefirmaet, der oplyser at den dårlige funktion af emhætten udelukkende skyldes, at emhætten er monteret på et for lille aftræk.

Et forhold som Fjordens El altså undlader at oplyse os om, samtidig med at de tager sig betalt for deres arbejde (velvidende at vi ikke selv har en chance for at opdage dette problem).

Desuden tager emhætte-teknikeren billeder af monteringsarbejdet, der viser, at monteringsarbejdet er uprofessionelt lavet, med tape mv., hvilket bl.a. skyldes, at det har været svært for el-firmaet at montere emhætten på det for lille aftræk. Igen uden at vi oplyses om dette "alternative" arbejde, som Fjordens El har leveret inde bag vores helt nye emhætte.

Hvis Fjordens El i forbindelse med monteringen havde udvist et minimum af professionalisme og kundeservice og fortalt os, at vores aftræk (som gemmer sig oppe over emhætten) rent faktisk var for lille til den nye emhætte, havde problemet kunne være løst nemt ved, at vi betalte Fjordens El et ekstra beløb for at lave aftrækket i forbindelse med monteringen af den nye emhætte.

Nu skal vi imidlertid have et nyt firma ud, der skal lave aftrækket og montere emhætten igen, dvs. vi kommer til at betale for montering af vores emhætte to gange. Hertil kommer det bøvl, der har været med at undres over, hvorfor emhætten ikke virker ordentligt, kontakten med emhættefirmaet mv.

Vi har været i dialog med Fjordens El, men de

1. de vendte aldrig tilbage som lovet, så vi måtte rykke for svar hvorefter de
2. afviser at have gjort noget forkert. De mener, at de blot har gjort det, de er blevet bedt om, og finder det ikke problematisk at vi som kunde ikke har haft en ærlig chance for at vide, at vores emhætte aldrig ville komme til at virke ordentligt grundet deres mangelfulde - og alternative - montering.

Fjordens El får to stjerner for dette arbejde, da de ikke som el-firma orienterer os som forbrugere, når de under arbejdet opdager, at den opgave, de er antaget til at udføre, ikke kan lade sig gøre, men vil føre til, at den nye emhætte kun vil virke for ca. halv kraft.

Det er bekymrende at man som kunde ikke kan stole på at Fjordens El får udført det aftalte arbejde professionelt. Dette er blot en lille sag med en emhætte. Vi tør slet ikke tænke på hvordan man står som forbruger hvis Fjordens El - med samme mangel på professionalisme og service som i denne lille sag - skal lave mere kompliceret el-arbejde.

Fjordens El er en flok meget dygtige håndværkere
De er effektive og har alt med der skal bruges
De er ikke mindst behagelige at have i sit hjem
De overholder aftaler

Alt i alt professionelle hele vejen
Jeg har brugt Fjordens el i 10 år

Når det er akut kommer de straks

Firmaet skulle give pris for at udføre arbejdet men kunne ikke finde fejl og sender samtidig faktura på langt mere end aftalt selv om det fortsat ikke er i orden. Opfordrer alle til at holde sig langt væk.
Plat firma.

Søren

Holder aftaler, er hurtige, dygtige og venlige