Commande passé le matin et livraison faite en soiree, conforme à ma commande. J'ai eu peur d'être tombé sur un site frauduleux mais pas du tout. Le service client a répondu à toutes mes questions rap... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site facile d’utilisation. Rapidité d’exécution. Dommage qu’il n’y ait pas de photo de la composition avant la livraison…
Date et heure de livraison non respectées sans information préalable. Aucune preuve que le bouquet commandé ait été livré, seulement un mail sans photo. Impossible de joindre le service client par tél... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site bien construit , les infos sont claires ainsi qu'un choix assez conséquent . Les tarifs sont très correct , commande passées en fin de journée pour le lendemain matin et aucun soucis les bouquets... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,0
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 17 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Bon rapport qualité prix. Livraison fiable
Bon rapport qualité prix. Le bouquet était plus que conforme a la photo !
L'interface de commande est simple la livraison facile a suivre
Et en plus la livraison a été assuré malgré une tempête de neige en cours !
Merci beaucoup
9 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Nicolas Rollin,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix, la conformité du bouquet, ainsi que la simplicité de commande et le suivi de livraison vous aient satisfait.
Assurer la livraison malgré les conditions météorologiques difficiles faisait partie de nos priorités — votre message récompense pleinement nos efforts.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Enterrement
Le site est très ergonomique, sans aucune difficulté, mais AUCUNE photo de la gerbe commandée !
Pas de trace non plus de la livraison.....
Je n'ai pour l'instant aucun retour sur la livraison, si elle a été faite, des fleurs commandées.
2 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Broner,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l’inquiétude que cette situation a pu occasionner.
Nous vous confirmons que la gerbe a bien été livrée comme convenu.
Concernant les photos, celles-ci ne sont pas prises systématiquement par le fleuriste lorsqu’elles ne sont pas demandées au moment de la commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Très bonne expérience le bouquet était…
Très bonne expérience le bouquet était magnifique la mariée a vraiment apprécié la réception de se très jolie bouquet je recommande 👍
8 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le bouquet était magnifique et qu’il a su faire plaisir à la mariée — c’est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
J'ai commandé dans l'après-midi et j'ai…
J'ai commandé dans l'après-midi et j'ai été livré le soir.
8 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Annie Fumé,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison le jour même ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Vous avez été très réactifs en livrant…
Vous avez été très réactifs en livrant le bouquet d’anniversaire de ma sœur dans les 2/3 heures alors que Paris était enneigé !
Merci
7 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Beaulieu Marie Françoise,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu livrer le bouquet d’anniversaire de votre sœur en quelques heures malgré les conditions neigeuses à Paris.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Livraison trop tardive bouquet pas…
Livraison trop tardive bouquet pas assez touffu par rapport à la photo
Pas assez de fleur le bouquet ne ressemble pas à la photo
6 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Vezin,
Nous regrettons que le bouquet reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nos créations sont réalisées à la main par des artisans fleuristes avec les arrivages de saison, ce qui peut entraîner de légères variations par rapport à la photo.
Toutefois, l'esprit du bouquet doit être respecté. Nous aimerions échanger avec vous pour comprendre ce qui vous a déplu et corriger cela. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@fleuretfleurs.fr.
Cordialement, L'équipe FleuretFleurs.
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Robellet,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre bouquet ait été conforme à nos promesses et qu’il vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Livraison non honorée
J’attends le remboursement d’une commande non honorée, depuis deux mois. À chaque fois que je téléphone ou que j’envoie un mail, la personne m’assure que la transaction est en cours et que le délai ne dépasse pas huit jours.
J’espère depuis le 10 novembre!
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Rinaldi,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et le délai que vous avez constaté.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée le 10/11 à 15h56.
Si vous ne l’avez pas encore reçu sur votre compte, nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque, car le délai peut varier selon les établissements.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Fleurs non livrées en temps et heure
Fleurs non livrées en temps et heure. Dans un premier temps j’ai pensé à une arnaque. En fait j’ai été remboursé au bout d une semaine. Mes excuses
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Mr Tanné,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement la frustration causée par le retard de livraison et nous sommes heureux que le remboursement ait pu résoudre la situation.
Votre message et vos excuses sont grandement appréciés, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience totalement satisfaisante à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Bouquet NON CONFORME
Livraison rapide. Cependant, j'ai offert un bouquet Goldwin et le destinataire s'est vu apporter un bouquet de lys...
Le site renvoie a ses conditions generales : ils n'ont aucun controle sur le produit final.
Pour éviter les surprises, appelez directement un fleuriste...
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour V SAV,
Nous sommes désolés que le bouquet reçu ne corresponde pas exactement à votre choix
Nos créations sont réalisées à la main par des artisans fleuristes en fonction des arrivages et des fleurs disponibles au moment de la commande. Il peut donc arriver que certaines variétés soient remplacées tout en respectant l’esprit et les tons du bouquet choisi.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Arnaque
Commande passée pour un enterrement mais la famille n'a jamais rien reçu. L'entreprise ne répond pas ou seulement lorsque on menace d'un signalement à la DGCCRF, pour dire que oui, la commande a été livrée.
Après recherche, l'entreprise est fermée depuis 09/2024 et en redressement judiciaire. Pourtant le site fonctionne encore et continue de proposer des commandes.
Honteux.
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Pour répondre au commentaire de Fleurs et Fleurs :
La question n'est pas la livraison mais la non réception. Le fleuriste a abandonné les fleurs sur le côté d'une église (selon ses dires) alors que vos conditions générales de vente stipulent que si le destinataire est absent, un avis de passage doit être laissé pour qu'il récupère les fleurs en boutique.
Sur votre site "satisfait ou remplacé" : vous n'avez jamais répondu à ma demande de faire livrer un nouveau bouquet. Seulement 20€ de dédommagement... Comme rappellé, au delà des 70€, je critique le manque de professionnalisme et d'humanité car cette commande était pour un enterrement. Fleurs et fleurs n'est pas fiable.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Laurianne,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu vous décevoir. Nous tenons toutefois à confirmer que votre commande a bien été livrée, comme nous avons pu l’échanger précédemment.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos retours en compte pour continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Deplorable
Le bouquet n'a pas été livré.
Aucun numéro pour contacter le commerçant
Aucune confirmation par email.
À éviter à tout prix
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Mr Frederic,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le problème rencontré avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement la déception que cela représente, surtout pour l'envoi de fleurs qui marque souvent un événement important.
Un incident logistique a malheureusement perturbé notre service. Veuillez prendre contact avec notre service client sur contact@fleuretfleurs.fr afin que nous vous proposions un dédommagement (remboursement ou nouvel envoi).
Bien cordialement,
Léa de FleuretFleurs.
Photo mensongère / arnaque sur le prix
Photo mensongère ! Alerte anarque.
J ai commandé un bouquet à 70 euros à livrer hier . Un bouquet Neptune.
Le bouquet reçu par la personne à livrer ne correspond pas du tout à ma commande. En qualité et nombres de fleurs . Beaucoup plus de verdure dans le bouquet livré
Réponse du fleuriste : ça dépend des fleurs disponibles ! les couleurs ont été respectées !
Donc ne commandez plus chez ce fleuriste qui vous arnaquera par rapport au prix que vous avez payé et au bouquet attendu
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Robert,
Nous sommes désolés que le bouquet reçu ne corresponde pas exactement à votre choix
Nos créations sont réalisées à la main par des artisans fleuristes en fonction des arrivages et des fleurs disponibles au moment de la commande. Il peut donc arriver que certaines variétés soient remplacées tout en respectant l’esprit et les tons du bouquet choisi.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix. Très jolie gerbe. Au meilleur coût. Et communication au top même en dernière minute.
11 décembre 2025
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Magali,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la gerbe, le rapport qualité-prix et notre communication, même en dernière minute, aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
A fuir
J'ai commandé un bouquet pour l'anniversaire de ma mère, à faire livrer le jour même. Sur le site, aucune incidence, je valide et procède au paiement, pour une livraison ce jour. C'est 3h après qu'on m'appelle pour me dire que la livraison se fera le lendemain. En sachant que l'anniversaire ne sera plus d'actualité le lendemain, évidemment.
Le soir, je reçoit un mail me disant que les fleurs ont été livrées, je rappelle donc le lendemain, et le service client me précise que c'est un mail automatique, et que la livraison n'a pas eu lieu (encore une perte de temps), mais qu'elle aura lieu avant midi !
A 11h30, ma mère m'indique ne rien avoir reçu, je rappelle le service client, et leur indique que sa boutique ferme à 12h, et que si elle n'est pas livrée avant, ça ne sert plus à rien et qu' je souhaite un remboursement. Avant même de terminer ma phrase, le monsieur au téléphone me raccroche au nez ! Très professionnel !!!
Donc pour résumer, ma mère n'a pas eu son cadeau pour son anniversaire, je ne sais même pas si elle sera livrée le lendemain, et le service client est irresponsable et irrespectueux, alors que la faute vient d'eux à la base. Première et dernière commande chez eux !
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Bruzzone,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que la livraison était initialement prévue le mardi 16 décembre, mais vous avez donné votre accord pour une livraison le mercredi 17 décembre. Vous aviez la possibilité de refuser cette nouvelle date et nous aurions procédé au remboursement sans aucun souci.
De plus, personne ne pouvait confirmer la livraison avant 12h00, étant donné que le créneau indiqué était entre 8h et 13h.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et prenons vos retours en compte pour améliorer notre suivi client et la communication autour des livraisons.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Fave,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le destinataire ait été satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
commande d'un bouquet de fleurs
bonjour je recommande le site fleuret fleur la commande est conforme très bien préparé la personne qui a fait le bouquet tres forte pas déçue on est informé au fur et à mesure de l avance de la commande et ils sont très aimables à l écoute des personnes merci je recommanderai en toute confiance
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Jeanine,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis que votre bouquet ait été conforme et que notre suivi et notre écoute aient contribué à votre satisfaction.
Vos compliments seront transmis à notre équipe, qui sera heureuse de savoir que leur travail a été apprécié.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
J’ai fait une commande et livraison de…
J’ai fait une commande et livraison de fleurs pour un anniversaire.
Le bouquet est magnifique ainsi la livraison parfaite en temps et en heure.
Je suis très satisfaite et je recommande vraiment le site fleuretfleurs
14 décembre 2025
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Pauline,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bouquet ait été magnifique et que la livraison se soit déroulée parfaitement.
Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Voir les fleurs envoyées en photo
J’ai envoyé une gerbe de roses pour un deuil.
J’ai apprécié que les fleurs soient préparées par des artisans fleuristes de la region. Et j’ai aussi apprécié que les frais de livraisons soient gratuits à partir de 59 euros. J’ai été prévenue que la prestatation a bien été livrée. Par contre, j’aurais aimé voir une photo de ce qui a été livré.
5 décembre 2025
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité artisanale de nos fleurs, ainsi que la gratuité des frais de livraison et le suivi de la livraison.
Nous comprenons votre remarque concernant la photo du bouquet livré et transmettrons cette suggestion à notre équipe pour améliorer encore notre service.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Sach,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité du bouquet aient été conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
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