Commande passé le matin et livraison faite en soiree, conforme à ma commande. J'ai eu peur d'être tombé sur un site frauduleux mais pas du tout. Le service client a répondu à toutes mes questions rap... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Site facile d’utilisation. Rapidité d’exécution. Dommage qu’il n’y ait pas de photo de la composition avant la livraison…
Date et heure de livraison non respectées sans information préalable. Aucune preuve que le bouquet commandé ait été livré, seulement un mail sans photo. Impossible de joindre le service client par tél... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site bien construit , les infos sont claires ainsi qu'un choix assez conséquent . Les tarifs sont très correct , commande passées en fin de journée pour le lendemain matin et aucun soucis les bouquets... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,0
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 17 % de ses avis négatifs
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Livraison n’a pas été effectuée
Mon amie n’a jamais reçu le bouquet pour ses 60 ans. Je n’avais pas osé lui demander si elle l’avait bien reçu, c’est toujours gênant. Je lui ai posé la question presque 2 mois après et elle m’a assuré n’avoir rien reçu. Je viens de faire une réclamation, mais je doute qu’elle va aboutir. Une boutique avec une adresse mail orange.fr aurait dû m’alerter, c’est certainement un personne qui fait le job depuis la maison et comme la commande a été passée le samedi pour livraison le dimanche, elle était certainement en week-end. Bref, je ne recommande pas du tout. Il faut rester sur les valeurs sûres. J’attends de voir si on me rembourse!
7 décembre 2025
Avis spontané
commande facile à passer
commande facile à passer, par compte on me demande de téléphoner pour ma commande, et la la personne i,capable de trouver la villa de livraison et pas aimable dommage mais je referais des commandes pour des livraisons
13 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Maerten,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la commande sur notre site ait été facile à passer.
Nous sommes cependant désolés pour le désagrément rencontré lors de votre appel et pour la difficulté à localiser l’adresse. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir et votre retour nous aide à améliorer notre service.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines livraisons.
L’équipe FleuretFleurs
Site bien construit
Site bien construit , les infos sont claires ainsi qu'un choix assez conséquent . Les tarifs sont très correct , commande passées en fin de journée pour le lendemain matin et aucun soucis les bouquets et couronnes étaient en place le lendemain matin . Site sérieux à garder en mémoire .
15 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la clarté de notre site, le choix proposé ainsi que nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la rapidité et au sérieux de nos livraisons, et sommes heureux de savoir que les bouquets et couronnes ont été livrés dans les délais.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe FleuretFleurs
Hommage à un ami très cher
Ne pouvant pas nous déplacer pour les obsèques de notre ami cher a notre coeur nous avons voulu marquer notre affection a travers un envoi de fleurs d'après les mails reçus nos souhaits ont été respectés d'où notre satisfaction mais pour le moment aucun retour coté famille que nous ne connaissons pas ,nous pensons que la composition a été semblable au modèle choisi & vous en remercions en vous faisant toute confiance
16 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Martinez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment délicat.
Nous mettons un point d’honneur à respecter les souhaits de nos clients et à réaliser des compositions fidèles aux modèles choisis, dans le respect de l’événement.
Nous tenons à vous remercier encore pour votre confiance.
L’équipe FleuretFleurs
J’ai commandé un bouquet un jour avant…
J’ai commandé un bouquet un jour avant la date d’anniversaire pour que celui-ci soit livré le jour J, j’avais également bien précisé les instructions de livraison. La personne chargée de la livraison n’a pas trouvé mieux que t’appeler un jour avant pour fixer rendez-vous, parfait pour une surprise! De plus, le bouquet livré ne correspond pas à celui qui a été choisi.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Mr Destremont,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous regrettons sincèrement.
Concernant la livraison, nous tenons à préciser que nos partenaires fleuristes prennent systématiquement contact avec le destinataire juste avant la livraison, afin de s’assurer de sa présence et d’éviter tout échec de remise. Dans vos instructions, il était bien indiqué « livraison en fin de matinée si possible », ce qui explique la prise de contact en amont. Nous comprenons toutefois que cela ait pu nuire à l’effet de surprise et en sommes désolés.
Concernant le bouquet, nos compositions sont réalisées artisanalement par des fleuristes locaux. Il peut donc y avoir de légères variations selon la saisonnalité et la disponibilité des fleurs, tout en respectant l’esprit, les couleurs et la valeur du bouquet choisi.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Notre service client reste à votre écoute afin d’échanger plus en détail et de vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Livraison fleurs dans les temps
Livraison fleurs dans les temps. Service client sympa et arrangeant.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour D GUILLOUX,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les temps et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Prestation satisfaisante
Commande passé le matin et livraison faite en soiree, conforme à ma commande. J'ai eu peur d'être tombé sur un site frauduleux mais pas du tout. Le service client a répondu à toutes mes questions rapidement. Et j'ai reçu un message à la minute ou le bouquet a été livré.
Je suis satisfaite de ce site.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Bousquet,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que notre service client a pu répondre à toutes vos questions.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous font très plaisir.
L’équipe FleuretFleurs
Site à fuir
Site à fuir ! nous avons passé commande d'une composition florale pour les obsèques d'une personne proche. Les fleurs livrées ne correspondaient ni en taille, ni en quantité et ni en nature à notre commande initiale. Malgré nos sollicitations nous n'avons pas reçu d'explications satisfaisantes. Juste un retour nous disant que "de légères variations peuvent se produire" alors que de toute évidence la composition fournie était totalement différente ! bien plus petite mais au même prix...
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Brunel,
Nous sommes vraiment désolés que le bouquet livré n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos créations sont réalisées à la main par nos artisans fleuristes avec les fleurs de saison, ce qui peut parfois entraîner de légères variations. Nous avons déjà échangé avec vous à ce sujet et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
Cordialement, L'équipe FleuretFleurs.
Expérience très déçue
Date et heure de livraison non respectées sans information préalable. Aucune preuve que le bouquet commandé ait été livré, seulement un mail sans photo. Impossible de joindre le service client par téléphone. On m’indique après coup qu’il fallait demander une photo à l’avance, information jamais précisée. Envoi pour un enterrement, impossible de vérifier la présence et la conformité. Commande groupée, très déçue. Le site se dédouane de toute responsabilité.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Darfeuille,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pour les cérémonies de deuil, il est courant que nos fleuristes livrent la veille afin que les fleurs soient bien présentes et mises en place avant l’arrivée des familles. Les photos des bouquets ne sont réalisées que sur demande préalable. Nous comprenons votre déception et en prenons bonne note pour améliorer notre service.
Cordialement, L'équipe FleuretFleurs.
Très déçue
J’ai commandé une orchidée vanille. Ma belle mère a reçu une orchidée blanche classique. J’ai envoyé un mail au service client et à ce jour aucune réponse…
La prochaine fois je passerai par les fleurs de Nicolas comme d’habitude… j’ai voulu tester maintenant je sais… rester sur une valeur sûre.
Ne pouvant répondre à votre commentaire je modifie celui-ci… non l’orchidée commandée était jaune… donc loin de ce que la belle mère a reçu… si je voulais une blanche j’aurais commandé l’orchidée blanche qui était disponible sur le site…
9 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Chavalle,
Nous sommes désolés que l’orchidée reçue n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Selon les arrivages du fleuriste, l’orchidée livrée était blanche, tout en restant dans des tons clairs et fidèles à l’esprit de l’orchidée vanille commandée.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
reclamation
j'ai commandé un coussin rouge et vert d'un montant de 140€ livrable à 15h ce 16 janvier à la chambre mortuaire, d'un l'horaire de livraison n'a pas été respectée si bien que le vendeur m'a appelé en catastrophe car la famille n'était pas présente pour le réceptionner et les pompes funèbres semblaient être fermés ; d'autre part le coussin livré, n'était pas conforme et ressemblait à un bouquet de fleurs ou il manquait les fleurs vertes, mm si elles n'étaient celles qui étaient sur la photo, pourquoi n'ont elles pas été remplacées par d'autres de la mm couleur, ma réclamation a été refusée, pour eux c'est conforme, je ne recommande pas ce site, d'autant que je cherchais un fleuriste sur place (je n'habite pas le département) et "fleurs et fleurs" apparait ; j'ai été induite en erreur car je pensais à un service analogue à interflora.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Reigner,
Nous regrettons que le coussin reçu ne corresponde pas à vos attentes. Comme nous avons déjà pu en échanger ensemble, nos créations sont réalisées à la main par des artisans fleuristes avec les arrivages de saison, ce qui peut entraîner de légères variations par rapport à la photo.
Nous vous informons également que les fleurs ont été livrées légèrement en avance afin de garantir leur bonne réception à l’heure prévue.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Très satisfaite
Le bouquet livré était superbe et conforme à la photo de présentation sur le site . Le choix de fleurs est varié, les tarifs compétitifs. Les commandes sont très simples à passer et faire livrer. Le livreur fut très sympathique. Je suis totalement satisfaite.
14 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Buigues,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bouquet, le choix des fleurs et le service de livraison aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
L’équipe FleuretFleurs
Merci pour la livraison. Les délais ont été respectées.
15 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Mr Sansonne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais et que vous soyez satisfait de notre service.
L’équipe FleuretFleurs
Adresse à découvrir et à retenir
J'ai fait appel à Fleur & Fleurs en désespoir de cause. Impossible de faire livrer des fleurs à Miribel depuis la Réunion pour un décès. Site internet simple et facile.
Équipe réactive, à l'écoute, très professionnelle. Du bonheur, particulièrement en ces circonstances. Et la composition florale, magnifique. Je recommande et je reviendrai
12 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Elizabeth,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider dans ces circonstances délicates et ravis que la composition florale et notre service vous aient satisfait.
Vos encouragements nous touchent et nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
L’équipe FleuretFleurs
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Viviane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos souhaits et de vous avoir accompagné malgré les aléas.
L’équipe FleuretFleurs
On a choisi un bouquet taille M.
On a choisi un bouquet taille M.
Le lendemain notre ami a reçu un de plus belle bouquets qu’elle a jamais reçu.
Encore plus belle que l’image sur le catalogue.
Une merveille.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
13 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Catherine Gach,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bouquet ait plu et même surpassé vos attentes. Vos mots nous font très plaisir et nous motivent à continuer à créer de belles compositions.
L’équipe FleuretFleurs
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour CLOES CHRISTIANE,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que notre service vous ait satisfait.
L’équipe FleuretFleurs
J ai commandé
J ai commandé, impeccable.
Par contre le site indique livraison gratuite sauf qu elle est à 10 euros
Et aucune photo de la plante livré pour l’ enterrement.
1 Mail comme quoi elle est livré.
Je ne sais pas ce qui a ete livré....pas.top
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Carpentier Merle,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison gratuite, celle-ci est effectivement proposée à partir de 59 € d’achat.
Pour les photos, comme nous avons déjà pu en échanger ensemble, celles-ci sont réalisées uniquement sur demande préalable.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Je n’ai pu voir cette commande
Je n’ai pu voir cette commande , je n’étais pas présente pour la livraison .
Je suppose que c’était très bien !
7 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Marie Josee Marionnet ,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre compréhension concernant la livraison de votre panier coloré.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la reconnaissance de notre suivi.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Bon rapport qualité prix. Livraison fiable
Bon rapport qualité prix. Le bouquet était plus que conforme a la photo !
L'interface de commande est simple la livraison facile a suivre
Et en plus la livraison a été assuré malgré une tempête de neige en cours !
Merci beaucoup
9 janvier 2026
Réponse de fleuretfleurs.fr
Bonjour Nicolas Rollin,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix, la conformité du bouquet, ainsi que la simplicité de commande et le suivi de livraison vous aient satisfait.
Assurer la livraison malgré les conditions météorologiques difficiles faisait partie de nos priorités — votre message récompense pleinement nos efforts.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
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