Floorpassion Avis 

Prima service, geleverd zoals afgesproken

Snelle levering, mooie producten en fijne communicatie

Bestelling ging prima, maar ik wacht nu op bezorging. Telefoonnummers zijn niet bereikbaar, terwijl op de site vermeld stat van wel, chatfuntie geen geen oplossing. Morgen zou het kleed dan uiteindelijk bezord worden, maar ik heb geen nieuwe verzendbevestiging en ook geen bericht dat het kleed gereed is om te verzenden.

Kleur van het vloerkleed kwam niet overeen met hoe het op de website stond. Ze hebben een slechte klantenservice en het was bijna onmogelijke om het kleed te retourneren.

Wij hebben meerdere vloerkleden besteld, de levering was netjes volgens afspraak en de kwaliteit is echt perfect!

Mooi kleed en snelle levering

Super snel en kwalitatief 3 topkleden ontvangen

Zeer vriendelijke en snelle service, meerdere staaltjes besteld en heel snel geholpen uiteindelijk keuze gemaakt vlotte bestelling, betaling en levering.
Tapijt zeer goed verpakt en van topkwaliteit.

Kopen de volgende tapijt zeker bij jullie !!!

Sturen de gevraagde staaltjes keurig op en je kan er op wachten 1 a 2 dagen heb je ze binnen.

Ik was in eerste instantie erg enthousiast over mijn aankoop bij Floorpassion, maar helaas heeft dat enthousiasme plaatsgemaakt voor teleurstelling. Het vloerkleed dat ik eind juni bestelde, begon binnen een jaar al duidelijke slijtage te vertonen, ondanks dat wij een schoenvrij huishouden hebben en er alleen op sokken overheen lopen. Daarnaast pluist het kleed enorm, ondanks zorgvuldig onderhoud.

Voor een product van €330,- had ik een veel betere kwaliteit verwacht. Het ziet er nu al zo versleten uit dat ik overweeg een nieuw vloerkleed aan te schaffen – iets wat je eerder verwacht bij een goedkoop kleed, niet bij deze prijsklasse.

Wat deze ervaring nog teleurstellender maakte, was de klantenservice. In plaats van mee te denken over een oplossing, werd mijn klacht afgewimpeld. Ik had gehoopt op enige vorm van compensatie, maar kreeg geen begrip of hulp aangeboden. Dit is niet de service die je verwacht bij een dergelijke aankoop. Helaas kan ik Floorpassion daarom niet aanbevelen.

Vloerkleed op maat besteld, levering duurde in mijn geval slechts 3 werkdagen! Binnen 24 uur bovendien netjes een mail gehad dat de op site aangegeven levertijd van 2 werkdagen (net) niet gehaald zou gaan worden.

Dankzij de gratis sampleservice precies de juiste keuze kunnen maken voor mijn interieur.

Kwaliteit van het vloerkleed voldoet aan de verwachtingen die ik op grond van de proefstaal had, festonnering is ook zeer netjes uitgevoerd. Goed verpakt geleverd en de prijs lag ongeveer 20% lager dan een nagenoeg identiek kleed op een andere site.

Kortom: in alle opzichten een aanrader!

Tapijt is keurig geleverd en ben er maar wat blij mee

De levering is helemaal fout gegaan. Beloftes werden niet nagekomen. Even gedacht dat dit een fake-bedrijf was. Onmogelijk om in dit geval Floorpassion telefonisch te bereiken.

Goed geholpen, zoeken naar oplossingen.

Zij leveren mooi product, snel en zonder gedoe.

Bestellen en snel ontvangen van gratis stalen om tot een keuze te komen, geweldig! Minder is dat na het bestellen en betalen van het vloerkleed, dat volgens de website (nu nog) in voorraad is, de mededeling komt dat het pas over 7 à 8 weken wordt bezorgd.

Ik twijfelde om te bestellen bij Floorpassion door de recensie die ik las. Maar omdat het tapijt en de prijs zó goed meeviel liet ik me toch overhalen.
Mijn bestelling werd snel geleverd, het tapijt vonden we wat klein en ik stelde de vraag of ik kon wisselen. Geen probleem, het kleine tapijt werd opgehaald en het groot werd geleverd. Telefonisch waren ze iets moeilijker te bereiken maar ik kreeg op mijn mails dadelijk een antwoord. Dus best ok deze firma.

Onbetrouwbare in levertijd. Zeer slecht in communicatie en bereikbaarheid. Klant aan het lijntje gehouden met onbetrouwbare informatie. En dat meerdere keren. Jammer, in het verkooptraject ging het wel goed!!!

De zending werd snel verstuurd en de samples zijn groot genoeg om een keuze te maken.