Florius Avis 

Florius reageert op geen enkel verzoek. 5 pogingen gedaan. Verzekeraar heeft contact gezocht en ook een financieel adviseur. Maar niemand krijgt een reactie. Dit kan toch niet mogelijk zijn. Je beheerd wel de financiën van mensen. Ik zou dit bedrijf echt aan niemand adviseren want het is een en al ellende en incapabele medewerkers wat er zit. Niemand weet hoe iets moet dus laten ze maar niets horen aan iedereen. Ik hoop de de ABN/Amro hier eens serieus naar gaat kijken als ze nog hypotheken willen verkopen.

Mijn dochter en schoonzoon gaan voor hun eerste huisje. Dan gun je ze een betere hypotheker blijkt nu. Vreselijk. De e-mails van hypotheekadviseur (tussenpartij) worden niet goed gelezen door Florius, waardoor er onnodig veel e-mails gestuurd moeten worden en je weer onderop de stapel komt. Erg vreemd doordat zij niet goed kijken. Ze moesten half oktober de hypotheek rond hebben voor de verkopende partij, uitstel aangevraagd en nu redden we het hopelijk voor de uitgestelde maand dus half november. Dat gaat nog krap worden....Er schijnt een hoge pief ziek te zijn waardoor alles vertraging oploopt. Ik vind dat een erg raar verhaal, stel dat een hoge pief overlijdt, dan zitten dus heel veel mensen met de gebakken peren? Er werken daar hoopte ik meer capabele mensen. Dit moet toch niet kunnen. Helaas kunnen ze niet meer naar een ander want dan wordt hun eerste huisje het voorlopig nog niet. Ik zie helaas meer negatieve dan positieve reviews

Geen fijne club, als je de keuze nog hebt, zeker een andere hypotheek verstrekker zoeken. Als je ooit moet verlengen ga je zeker teveel betalen. Zijn heel star en vaak ook unfair. Een voorbeeld: Ik had mijn keuze voor een nieuwe rentevast periode gemaild met of het formulier een digitaal handtekening. Dat mag blijkbaar niet. Mijn schriftelijke keuze is genegeerd en kan ondanks mijn verzoek dit te herzien ook niet meer hersteld worden.

Wij hadden een hypotheek ,
Wij wouden onze hypotheek aanpassen en een nieuwe woning te kopen
We kwamen erachter dat we bkr registratie hadden in de tussentijd dat we nieuwe offerte hadden aangevraagd

Na even uitzoeken kwamen we erachter dat florius ons bkr had gezet
Contact met florius gehad en ze zeiden dat alles goed was en hun fout was ,
Hierna hebben wij gevraagd om de registratie weg te krijgen , 1/2 jaar later nog steeds bkr register actief , terwijl het niet eens onze fout was , maar hierdoor konden we ook geen nieuwe hypotheek aanvragen

Dubbel genaait , pas op aub mensen met dit bedrijf ze naaien je waar je bij staat en je bent zeker geen klant = koning hier als de laatste troep word je mee vergeleken

De klant is Koning? Nee! De klant moet zich in rigide procedures persen

Florius kan er niets aan doen dat wet- en regelgeving zijn veranderd. Florius kan er wél iets aan doen dat wij om 20.50 uur worden overvallen door een medewerker die onze heldere vragen niet wil/kan beantwoorden en ons aanbiedt dat wij over een paar dagen worden terug gebeld om een afspraak te maken met iemand die wél vragen kan beantwoorden🤨

Onlangs een wijziging laten doorvoeren in onze hypotheek als gevolg van een tip in het servicegesprek (waar ik eigenlijk niet op zat te wachten). De afwikkeling was supersnel geregeld. Je kan gewoon bellen en hoeft geen uur in de wacht te staan om een medewerker te spreken of te verdwalen in een chatbot.

Agressieve telefonische benadering voor een woonwens gesprek. Nadat ik aangeef dat ik daar geen behoefte aan heb, krijg ik een bijna intimiderende brief toegestuurd waarin staat dat ze daar geen genoegen mee nemen en me zullen blijven bellen.

De aanpak en beoordeling en overleg aangaande een aanvraag is beneden pijl.

Bureaucratisch en onbetrouwbaar. Ingewikkelde procedures die steeds veranderen. Ook een trouwe en betrouwbare klant als ik wordt bij bij omzetten van mijn hypotheek ronduit geschoffeerd. Konen gemaakte afspraken niet na. Zoek een andere hypotheek als je kan

Idem als de andere reviews, Herhaaldelijk lastig gevallen door Florius mbt mijn woonwensen. Mail, brief en sms als ik iets wil aan passen neem ik zelf wel contact op. En we lossen al versneld af dus wat een bemoeizucht. Na het laatste sms'je een reactie terug gegeven krijg je nog een sms dat je moet bellen als je geen gesprek wilt en dat Florius jou de komende dagen belt. Nummer gebeld uit de sms en aangeven dat ik geen interesse heb en dat als ik iets geregeld wil hebben ik zelf wel contact opneem. Vraagt de medewerker ook nog waarom heeft u geen interesse en begint mijn hypotheek door te nemen. Gesprek afgesloten wat een brutaliteit.

Ik ben op zich prima tevreden met mijn hypotheek en de voorwaarden.

Echter, de afgelopen paar weken ontving ik eerst ongevraagd een brief om over mijn woonwens te spreken. Ik heb hier volstrekt geen behoefte aan, omdat ik weet dat ik financieel alles al prima geregeld heb.

Vervolgens wordt ik bestookt met smsjes met het verzoek allerlei documenten door te sturen en nu ook gebeld met de vraag wat mijn postcode en geboortedatum zijn.

Jullie bellen mij toch? Ik neem aan dat die gegevens bij jullie bekend zijn….

Dan moet ik de klantenservice maar bellen om dat door te geven.

Like, laat me met rust en wees blij met de probleemloze klant die jullie hebben.

Echt enorm agressief dit soort communicatie en snap niet helemaal waar dit vandaan komt.

Helaas kan ik niet teveel in details treden bang voor reactie, maar recent ben ik aangesproken door een medewerker die mij ronduit voor leugenaar heeft uitgemaakt. Vervolgens alle gevraagd stukken alsnog geleverd en zelf dit was onvoldoende! Ik kan mijn woning kwijtraken en ik sta met mijn rug tegen de muur! Onrecht en machteloos tegen zo een groot bedrijf

Florius benaderde mij via een brief, via appjes en via de telefoon om over mijn woonwens te spreken. (ik heb een kleine hypotheek van minder dan 30.000 en een huis met een WOZ-waarde van meer dan 300.000. De hypotheekrente is minder dan 2 % tot volgend jaar. Vorig jaar is afgesproken dat we daar volgend jaar over doorpraten. In het telefonische gesprek vroegen ze naar mijn woonwens: geen. Ik vroeg ze waarom ze mij zo graag wilden spreken. Het aanbod was om sneller af te lossen. Nou nee, waarom zou ik? Geen relevante reactie
Nou: als ik hardop denk, ik verwacht tzt te gaan wonen in een woning die nog beter aansluit bij mijn leeftijd (61+) Is er een mogelijkheid om mijn hypotheek te verhogen en die dan mee te nemen?
Eh... dan moet u een adviesgesprek aanvragen.
Of: ik ben mijn huis aan het verduurzamen: dubbel glas voor meer dan 6000,-. Kan mijn hypotheek tegen de huidige voorwaarden verhoogd worden?
Eh... dan moet u een adviesgesprek aanvragen.
Nou, dan heb ik verder geen andere woonwensen.
Ik ga u een brief sturen dat u afziet van het woonwens gesprek.
Huh???
Krijg ik een brief van Florius dat ik heb aangegeven niet met hen in gesprek te willen.
Pardon? Wat is dit voor manier van doen Florius?

Florius maakt een fout, je krijgt geen enkel excuus of specificatie, rekenen rente over hun eigen fout, melden je onterecht aan bij het BKR en niemand die er iets van snapt.
Ze luisteren niet, het interesseert ze niets en je kunt er niks tegen beginnen.

Ik heb een bouwdepot bij Florius. Een deel van het bouwdepot is voor energiebesparende maatregelen. Nu willen ze een deel van mijn warmtepomp niet betalen uit het bouwdepot omdat het hier niet zou gaan om een energiebesparende maatregel. Ik had de pech dat mijn warmtepomp in twee delen is geinstalleerd en blijkbaar past dat dan niet goed in het systeem. Maar het feit dat ze hier niet flexibel mee om kunnen gaan zegt voor mij genoeg over de dienstverlening van Florius. Ik neem hier nooit meer een hypotheek.

Als ondernemer kan je hier beter wegblijven. 100.000 euro winst over 2022 + 2023, en in 2024 kan je er.... niets lenen.

De zakelijke afdeling heeft onvoldoende kennis, ze weten niet hoe een balans of financieel verslag gelezen dient te worden, verkondigen leugens over wat fiscaal wel of niet is toegestaan en begrijpen niet wat zakelijke kosten zijn, ondanks meerdere afschriften en zelfs een verklaring van de boekhouder dat deze kosten al in de winst verrekend zijn (en dus ook op de balans staan). Nee, de eerstvolgende simpele ziel begint weer van vooraf aan: "ik zie nog steeds leningen bij het bkr". Dat ze daar achterlijk zijn is vriendelijk uitgedrukt. Het achtereind van een varken is nog capabeler.

Werken bij Florius gaat volgens het "u hoeft niet te denken, er wordt voor u gedacht" principe. Wat een simpeltjes, verschrikkelijk.

Geen initiatief mogelijk, want kunnen openbare informatie niet opvragen noch verwerken zoals WOZ beschikking

Al ruim 1,5 maand bezig met het krijgen van een akte van ontslag na scheiding.

gezien onze situatie dachten we dat dit slechts een formaliteit zou zijn, wat wellicht een paar dagen hoogst paar weken in beslag zou nemen. Helaas, niks is minder waar! Een traag, log en on- transparant proces zo blijkt....

In onze situatie is er geen sprake van alimentatie plicht, hier hebben we vanaf gezien vanuit beide partijen. De zogenoemde overbedeling/ overwaarde/ uitkoopsom is onderling geregeld en vanuit eigen geld uitgekeerd. De Hypotheek is op een naam aangevraagd en altijd blijven staan, en deze persoon is voornemens in de woning te blijven wonen en dus ook klant bij Florius te blijven.

Je zou denken niks aan de hand toch ? Zeker niet in de huidige huizenmarkt waar huizen, (in de regio Utrecht) verdubbeld zijn in waarde de laatste jaren?!

Blijkbaar volgt Florius de actualiteiten niet zo? Of ze doen heel goed alsof ze er niks van begrijpen!

Florius presteert het in ons geval namelijk om gedurende het proces steeds nieuwe vragen te stellen die hen al lang bekend zouden moeten zijn op basis van informatie en stukken die aangeleverd zijn. Zoals vandaag de vraag wat de huidige waarde van het huis zou zijn. Hier zijn maar liefst 4 verschillende documenten voor aangeleverd: desktoptaxatie, WOZ waarde, Akte van scheiding, concept akte van verdeling waarin de waarde van de woning zijn opgenomen.

Inmiddels stellen wij ons de vraag in hoeverre Florius vooral gebruik maakt van stagaires en of gesubsidieerde werkplekken om hun dossiers af te handelen?! Dit zou hun werkwijze nog enigszins begrijpelijk/ logisch maken!

De werkwijze die zij nu hanteren is ronduit ongelooflijk waanzinnig te noemen!

Ik vindt Florius een prima bedrijf dat duidelijk en snel kan handelen.
Super goede hypotheek verstrekker.

De onderstaande review van de heer "de Boer" kan niet kloppen: het is bij Florius niet mogelijk wijzigingen aan de hypotheek te doen zonder een onafhankelijk adviseur. Ik heb dit nu 2 keer geprobeerd: doen ze niet.

Ook is het vreemd dat iemand zegt reviews te bekijken voor het verhogen van de al bestaande hypotheek. Je kan alleen bij de huidige verstrekker verhogen, dus onderzoek doen naar iets wat je al hebt is op zijn zachtst gezegd bijzonder.

Ik vermoed dat dit een review van een Florius medewerker is, zulk simpel gedrag schrijf ik echt wel aan ze toe!