FOCUS Bikes Avis 109

Je possède actuellement 2 vélos Focus. J étais jusqu'à présent très satisfait de la marque, Mais aujourd'hui je me sent trompé. En effet le dernier VAM2 équipé d un moteur FAZUA devait recevoir un range extender, mais celui-ci ne sera finalement pas commercialisé malgré les promesses de la marque. Je suis bien sûr conscient que cette décision vient de FAZUA, mais FOCUS devrait soit mieux choisir ces sous-traitants ou alors proposer des solutions de remplacement cohérentes lorsque des promesses ne sont pas respectées. Nous ne parlons pas là de vélos Chinois, ces vélos représentent tout de même des budgets conséquents. Je n aurais jamais acheté ce vélo en sachant que ma commande du Range extender (sur laquelle j ai payé un accompte) me serait annulée. Nous sommes nombreux dans ce cas et devons intenter une action judiciaire de groupe quitte à y passer du temps afin que ce genre de pratique ne se généralise pas!

Pour moi plus jamais focus, j'avais retourné le vélo en Allemagne pour un défaut de cadre, la garantie n'a pas fonctionné car j'avais changé les roues(pour des crossmax à 1000€. Une mauvaise foi inoubliable passez votre chemin.

Sam2 6.9 2023 acheté le 15 septembre 2023…tombé en panne le 19 septembre (49km)
Aucune solution apportée jusqu’en décembre
Mon revendeur le renvoie chez Focus en décembre 2023
Retour de « réparation » début janvier 2024
En fait le vélo ne fonctionne toujours pas à son retour chez mon revendeur
Échange du vélo pour un neuf!
Réception du nouveau vélo en février
Vous faites le compte, un vélo neuf acheté en septembre et fonctionnel au mois de février suivant (5 mois!!!!)
Du coup Focus me fait un joli geste : un autocollant, un t-shirt, 1 paire de chaussettes et une barre de céréales !!! MDR
Fantastique !
Sans oublier que dès que j’ai abordé par mail une compensation comme par exemple un vélo de la gamme supérieure comme « dommmages et intérêts »….et bien plus aucune réponse de la part du service client!

Et puis et puis…900km plus tard au mois d’août…vélo à nouveau en panne!!!
Retour chez mon revendeur…
Encore une fois aucune solution apportée par Focus…
Du coup le vélo est reparti chez Focus il y a 2 semaines…et toujours rien!!!
Messieurs de chez Focus votre service client SAV et votre professionnalisme sontsous le niveau ZÉRO !!!!
La rigueur allemande est partie en fumée chez Focus je pense!!!
Tout ce que je souhaite maintenant c’est que vous me remboursiez ce vélo le plus rapidement possible !
N’hésitez pas à me contacter
Merci d’avance

Mon revendeur n'a pas de retour pour une pièce détachées du cadre en alu qui a déjà cassé une première fois
Il y a quelques années.depuis plus d un mois .
Pas de vélo depuis un mois et je ne sais pas quoi faire,je rachète un vélo ou pas .
Franchement c est pas cool pour vos clients
Cela serait bien qu une grande marque de comme la vôtre soit professionnelle et répond au revendeur.

Réponse rapide, précise, positive.