Foot Locker Avis 

Commande passée pour une paire de chaussure en s’étant connecté comme membre FLX pour avoir les frais de port offerts. J’ai été déconnecté entre temps, payé les frais de port inconsciemment et le SAV me répond que cela est normal car on est déconnecté naturellement au bout de 2/3 minutes… Quelle folie !

Cerise sur le gâteau : l’article n’était soi-disant plus en stock. Commande annulée ! Mais l’article était bel et bien en stock sous une autre référence (mais bien sûr, non remisé…!)

Si quelqu’un de la DGCCRF me lit, qu’il jette un coup d’œil à cette entreprise suite à un refus de vente clair et net !

Passez votre chemin, il n’y a rien à voir !

Commande annulée pour cause d’article plus disponible. C’est fou de nos jours qu’un logiciel informatique ne sache pas bien calculer le nombre de paires vendus pour éviter ca !
Je ne recommande pas de passer chez eux service déplorable.

Dommage pas possible de mettre ZERO ÉTOILE !!!
En plus l'avis initialement laissé a été "modéré"
Donc on ne peut pas laisser de mauvais commentaire.
Je n'ai pourtant pas été insultante. Juste dis la vérité.
C'est bien dommage que nous soyons censuré lorsqu'on laisse un avis defavorable quand l'achat c'est mal passé.

Je commande sur leur site une paire d'adidas campus comme cadeau d'anniversaire. Je reçois mon colis et qu'elle surprise !! Une seule chaussure !!!!
Donc l'erreur vient de Footlocker qui ne vérifie pas leur commande avant l'envoie et en plus c'est à moi de me déplacer pour retourner le colis !!!
Je contact le SAV et on m'annonce qu'on ne peut pas me retourner la chaussure manquante mais qu'il faut que je retourne la commande et on me propose 10% de réduction sur la prochaine commande.
Sauf qu'entre temps l'adidas campus est passée de 95€ à 120€ vous comprendrez bien que même avec 10% je n'aurai pas la paire au prix initial acheté.
N'achetez pas chez eux à fuir !! Comment un site internet ne vérifie pas leur commande avant l'envoie. Je n'ai jamais vu ça !!!

Achat d'une paire pour un ami qui l'a cop ailleurs. Je décide donc d'annuler la commande tout en étant dans leur délai d'1h. Mail envoyé ainsi que messages via leur tchat.
Mail reçu 2 jours plus tard indiquant que le colis est prêt à être envoyé. Donc on fait la demande dans le temps imparti (qui est ridicule, surtout qu'ils leur faut 2 jours pour traiter une commande) et rien est fait. Par contre, le prélèvement a été fait immédiatement. Là pour ça ils sont d'une efficacité incroyable.

Achat d'une paire d' asics gel quantum 360 viii taille 45, reçu la gauche 42.5 et la droite 45!!!.
Il a fallut que je les renvoi.
Je les aient achetés avec un bon de réduction utilisable qu'une seule fois.
Du coup, je n'ai pas pu commander une nouvelle paire.
Dégouté!!!

Je commande une paire de chaussures affiché à 50% car fin de soldes. Je reçois un émail rapidement que ma commande est parti. Puis, une semaine se passe sans que chronopost mette mon suivi de livraison à jour. Au bout d’une semaine et après plusieurs appels a foot lockers et chronopost ma commande est considérée perdue. Comme mon article est toujours disponible je demande le renvoi des chaussures. C’est possible mais je n’aurai que 20% de réduction car les soldes sont terminées. Je me demande où tout ceci n’est pas orchestré. Foot lockers va se faire rembourser les chaussures au prix fort par chronopost et si possible me les facturer plus cher. Du vol manifeste, service client à fuir !!!

Surprise d attendre un renseignement avec des vendeuses qui papotent encore plus surprise qu elle soit voilé, je n irai plus dans ce magasin

Attention arnaque totale

J’ai commandé des chaussures en point relais

Je n’ai pas eu le temps de récupérer ces chaussures

Ces choses ont été récupéré par la société de livraison qui a indiqué le statut livré

J’ai fait une réclamation depuis novembre et échangé une vingtaine d’e-mails avec l’équipe qui me redemandaient des attestations sur l’honneur sans arrêt

La dernière personne du service client m’a indiqué que le colis avait été renvoyé au fournisseur (Nike)

Et deux jours après, je reçois ma des regrets mais que le colis ne sera pas remboursé

Mais sérieux, on se moque de qui, c’est du racket!

Air max commandée le 16 reçu le 22 parfait

Franchement j’aurais pu mettre 0,j’ai commandé deux paires de chaussures pour mes petits frère.Le colis a apparemment été livré,je rentre du travail et je vois un carton vide dans un état pitoyable dans le trottoir d’en face.Je les contacte donc et ils entament une enquête pour dire à la fin qu’ils ne peuvent pas me rembourser.Resultat mes frères n’ont pas eu de cadeau et moi j’ai perdu mon argent youpi !

Service client pitoyable!
J'ai passé une commande en faisant exprès de choisir un magasin où il était noté que la paire était en stock car j'en avais besoin rapidement. Au bout de 24h tjs aucune confirmation de mise à disposition et là je me rends que sur la confirmation de commande, ce n'était plus livraison en 24h mais sous 5j! J'ai donc écrit au service client pour dire que j'avais été induite en erreur sur leur site et que je voulais annuler la commande. On me répond qu'on transmet ma demande au service annulation et que l'on va revenir vers moi sous 48h....10j plus tard je n'ai aucune réponse du service client malgré 2 relances et en plus, on m'appelle aujourd'hui pour me dire que la commande a été livrée...
Une enseigne qui se moque complètement de ses potentiels clients...écœurée

J’ai passé une commande (31900330204309475456) que je n’ai jamais reçue, et malgré mes multiples tentatives pour résoudre le problème, l’entreprise refuse de me rembourser.

Ils prétendent que la livraison a été effectuée et que la signature sur leur preuve de livraison correspondrait à la mienne. Or, je n’ai jamais signé aucun document de réception, et lorsqu’on leur demande cette fameuse preuve, ils refusent de la fournir.

Cette situation est inacceptable. Non seulement je n’ai pas reçu mon colis, mais Foot Locker rejette toute responsabilité et ignore mes droits en tant que client.

Je déconseille fortement cette enseigne. Si vous commandez en ligne chez eux, préparez-vous à rencontrer des problèmes et à vous retrouver sans aucun recours si quelque chose tourne mal.

Jamais reçu mon remboursement
Apparament il yavait des cailloux dans la boîte, je n'y crois pas une seule seconde.
A fuir, 80€ de perdu, le SAV est illusoire.

Commande sur internet à fuir si vous avez le malheur de renvoyer votre produit ! Nous avons renvoyé une paire de dunk et ils nous ont indiqué ne pas avoir reçu la bonne paire de chaussures ! Ils nous ont renvoyé le colis sans remboursement et sans possibilité de faire un recours. Effectivement, nous avons reçu une chaussure sur 2 de UGG toute neuve ! Donc on nous accuse de renvoyer une chaussure UGG neuve avec étiquette et lacets qui coûte 160€ pour un remboursement de 76€ ! Soit il faut vraiment être c*** soit un voleur se cache entre le transporteur ou à l'entrepôt ! Après plusieurs appels et mails, nous n'arrivons pas à obtenir gain de cause malgré qu'ils avouent une erreur de leur part puisque la personne qui a reçu la deuxième chaussure habite à 4km de chez nous ! Bien sûr ils ne veulent pas nous donner les coordonnées de cette personne... Bref non seulement ils ont gardé notre paire de baskets mais aussi notre argent !!
Et ils osent nous dire de nous retourner contre le transporteur alors que les frais de port sont à leur charge ... Vu la connaissance des textes de loi, difficile d'obtenir gain de cause avec des voleurs. Espérons que les plaintes auprès des associations de consommateurs fassent leur effet.

Quel dommage de ne pas pouvoir mettre 0 également commande passée le 1er décembre nous sommes actuellement le 28 j'en suis toujours à devoir renvoyer un formulaire imprimé et rédigé à la main pour qu'il puisse être pris en compte et bien sûr ne pas oublier une date écrite en tout petit pour que le document soit pris en compte, pour ensuite le renvoyer au service client qui va ouvrir une enquête pour soi-disant vérifier auprès du transporteur où est passé mon colis. Si tout va bien je devrais avoir mon remboursement au bout d'un mois et demi c'est une honte pour une enseigne aussi connue je pense qu'ils ont bien les moyens de se payer un service compétent un conseil déplacez-vous plutôt en magasin, je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable, et encore je ne sais pas s ils méritent qu'on continue d'acheter dans leur magasin.

des articles sympas! les livraisons ont été respectés! mais la fidélité ne fonctionne pas du tout pour nous. vraiment déçu!!!

Commande internet reçue avec 2 pieds droits ....
Impossible d'échanger en magasin.
Je vis a l'étranger, merci d'avoir gâché mon seul cadeau de Noël.

Franchement si 0 étoile pouvait exister !! Payement 15€ pour'une livraison sous 48h et ben devinez ?
Livraison 6j après dont le week-end.
C'est non prendre plur des c o n , jai demandé à parler à un superviseur qui ne m'a jamais rappelé. 😂.
Alors fuyez..

C’est une honte de nos jours de devoir encore se battre pour nos droits. J’ai payé un supplément pour livraison à domicile. Le livreur UPS ne s’est même pas donné la peine de venir chez moi et a déposé le colis dans un point retrait avec des horaires très compliquées pour le récupérer. Le SAV de foot Locker ne veut rien entendre et met en avant les conditions générales qui disent que le livreur peut déposer dans un point retrait. Pourtant c’est bien précisé que c’est seulement s’il a essayé de livrer au domicile et qu’il n’a pas pu.

Commande sur internet et produit jamais reçu mais pour eux c'est livré via le transporteur
aucune communication
Des voleurs