Fortknox.de Avis 

Ich habe mir am Samstag eine Capture Card für meine Freundin bestellt. Die Versandbestätigung ging zügig am Montag raus. Zunächst gab es dann jedoch Probleme mit dem Versandunternehmen

In der Sendeverfolgung stand der Status auf:
"Der Firmen-/ Empfängername ist falsch. Die Zustellung wird sich verzögern. Wir versuchen, aktuelle Infos zu ermitteln. / Zustellung wird neu terminiert."

Ich hatte direkt bei Fortknox angefragt, ob da ein Fehler unterlaufen sei. Daraufhin hat sich der Geschäftsführer persönlich per E-Mail gemeldet und konnte mir mit Foto vom Versand-Etikett versichern, dass alle Daten passen.
Da ich auf Grund meines Mobiltelefon-Vertrags die 0180er Nummer von UPS nicht anrufen konnte, hat das kurzerhand Fortknox für mich übernommen. Im nachhinein hat sich herausgestellt, dass das Versandunternehmen die Haustüre, die in einem Hinterhof liegt, nicht gefunden hat.

Nachdem das Problem für mich geregelt wurde, hat mich das Paket noch am selben Tag (Mittwoch) erreicht.

Das Paket selbst war gut verpackt und die bestellte Capture Card funktioniert einwandfrei.

Zusammengefasst kann ich den Shop sehr empfehlen. Die Antworten auf mein Problem haben nur wenige Minuten auf sich warten lassen und es herrschte ein sehr freundlicher Umgangston.

Ich habe mir dort eine soundkarte der Marke Creative gekauft.
Soundblaster X G6 zum Preis von 149€
Den Kauf und die Abwicklung habe ich direkt in der App Uber idealo getätigt.
Da das Produkt ein Fehlkauf an sich war habe ich von meinen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht auch direkt in der idealo App. Per Mail wurde mir von fortknox ein dhl retouren Schein geschickt. Im dhl laden abgegeben einen Tag später war das Geld bereits per Paypal ein Teil zurück überwiesen der Rest erfolgt an mein Konto.
Schneller kostenfreier Versand und rückversand. Kein nerviger mailverkehr ich bin wirklich top zufrieden!! Und das ist meine ehrliche Meinung.

Den Kauf habe ich als Privatkäufer getätigt

Bin sehr zufrieden mit Fortknox. Ein Bekannter hatte mir den Shop empfohlen, allerdings war ich ein wenig skeptisch wegen den Bewertungen hier. Hab aber dann doch bestellt, eben wegen der Empfehlung und der meist positiven Bewertungen bei Idealo. Hatte auch noch ein paar Fragen zu meiner Bestellung, die mir auch schnell beantwortet wurden. Die bestellte Ware kam gut verpackt und vollständig bei mir an und funktioniert reibungslos. Ich hoffe, das bleibt so :)

Leider unkonfigurierbare Geräte verschickt ohne jegliche Kulanz. Beim Gewerbliche Kauf nicht zu empfehlen !!

Unseriös
Ich habe am 26.3.2020 einen Dokumentenscanner für rund 400 Euro im Webshop gekauft. Das Spiel mit den AGB im Sinne "eine rechtsverbindliche Bestellung kommt erst mit unserer Bestätigung oder der Lieferung der Ware zustande" kennt man ja schon von anderen windigen Webshops. Prompt kam auch die Stornierung einige Stunden später mit der Begründung, dass "durch einen Systemfehler teilweise falsche Preise" eingestellt seien.
Wer zuverlässig bestellen und die Ware auch tatsächlich geliefert bekommen möchte, sollte sich an einen anderen Webshop wenden.

Verweigert die Rücknahme von nicht mehr original verpackter, unbenutzter Neuware. Schlägt eine nicht tolerierbar Preisminderung von 50% vor. Ich muss daher von diesem Onlinehändler abraten.

Ich habe bei Fortknox über Idealo ein etwas teureres Gehäuse erworben. Da dieses leider einen Defekt vorzeigt habe ich mich beim Support gemeldet. Nach einigen Tagen hin und her hat sich dann der Geschäftsführer persönlich bei mir gemeldet und das Anliegen übernommen.

Der Rückversand der doch etwas sperrigeren Lieferung wurde von Fortknox übernommen.

Würde wieder dort einkaufen!

Bei meiner ersten Bestellung in dem Shop erhielt ich schon nach wenigen Tagen meine Lieferung. Die Ware wurde einwandfrei verpackt und kein Produkt musste beanstandet werden. Die Grafikkarte tut ihre Dienste im Rechner. Der Arbeitsspeicher funktionierte allerdings nicht. Ich hatte schlichtweg den falschen bestellt. Diesen Teil der Bestellung wollte ich zurücksenden. Eine kurze Mail an den Online-Shop genügte, am nächsten Tag hatte ich eine Antwort mit dem weiteren Vorgehen inklusive kostenloser Paketmarke. Einen Tag später hatte ich bereits eine Gutschrift erhalten. Aus meiner Sicht lief also alles mehr als einwandfrei ab.

24 Std Lieferung. 1A Service und Qualität der Produkte.

Bei Lieferung Beschädigter Neuware wurde nach 3 Ansprechpartnern und ca. 10 Mails vom Geschäftsführer persönlich verlangt, selbst mit dem Hersteller Kontakt bezüglich des Ersatzteils aufzunehmen. Bei Erklärung, dass er Schaden nicht durch mich verursacht wurde und dies nicht mein Job, sondern der des Verkäufers, kam eine Antwort ich solle eine eidesstattliche Versicherung abgeben, dass der Schaden nicht durch mich verursacht wurde. Für mich ist das wirklich schlechter Service. Sehr Schade. Nicht weiter zu empfehlen.

Finger weg
KEIN service:

Im Marz 2016 habe ich mir für 50€ eine Headset bei fortknox gekauft.
Nun im November ist leider auf einer Seite des Deckels die Scharnier Befestigungen gebrochen. Offenbar ein Material/Design Fehler. Auf Anruf bei fortknox, wie der Austausch bzw die Reparatur zu machen wäre, bekam ich lediglich die Information, dass ICH nach Ablauf von 6 Monaten den Beweis zu erbringen hätte, das dieser Fehler bereits beim Kauf bestand und das es daher angebracht wäre, möchte doch gleich an den Hersteller zu wenden.
Service und Kulanz bei einem Kauf dieser Größenordnung? Fehlanzeige

Gewährleistung laut Fortknox.de :

da handelt es sich offenbar um eine mechanische Beschädigung. Daher muss ich Sie bitten uns den Nachweis zu erbringen, dass der Fehler bereits zum Lieferzeitpunkt bestanden hat.

In den ersten sechs Monate der 24 Monatigen Gewährleistungsfirst, liegt die Beweislast bei uns, dass der Artikel mangelfrei war. Nach dieser Zeit kehrt sich die Bewislast um und Sie müssen nachweisen, dass der Mangel bereis bei Lieferung des Artikels bestanden hat.

Mit freundlichen Grüßen

Schnelle Lieferung, kompetenter Kundenservice und ein immer wieder zufriedener Kunde.

Eine 1,5 Jahre alte Festplatte, die ich bei Fortknox gekauft habe (die Bestellung ging damals sehr flott und es war sehr günstig) war defekt.
Am Montag dort angerufen, in 10 Minuten per E-Mail einen kostenlosen Versandschein bekommen, gleich eingepackt und zur Post. Am Mittwoch habe ich schon eine neue Festplatte erhalten!!!!! Als DHL kam mit einem Paket für mich ich hätte es nicht geglaubt, dass es von Fortknox ist.
So eine Leistung habe ich noch nicht erlebt!