Fortwenger Avis 

COMMANDE CHOCOLATS 1ère et dernière fois sujets cigognes cassées alors que d'autres chocolats sujets lapins intacts je comprends qu'en magasin c'est plus difficile à vendre de surcroit une qualité de chocolat très médiocre non merci je ne renouvellerai pas cette expérience très déçu pour la 1ère fois

Mais qu'arrive t'il à cette entreprise ?
Client depuis de nombreuses années..trop c'est trop...ils ont vu Trop grand et on vendu leur âme et celle du bas Rhin au consumérisme !!
Mauvaise représentation des spécialités alsaciennes.
Trop de sucres! Trop de sirop de glucose dans les pains d'épices, et plus d'épices surtout.
service qualité déplorable.. produits avec des indésirables dans les paquets..
Vous ternissez votre image , vous étiez local, très bon.
C'est fini, les prochaines infos vous concernant devront faire état de la réalité.
Dommage !

Quand Saint Nicolas offre une belle boîte de mélange de biscuits...et qu'on y retrouve des centaines d'asticots à Noël !!!! Mon fils avait commencé a les manger devant la télé sans voir ..puis à la lumière il s'aperçoit qu'il y des asticots qui grouillent partout ..Jamais vu ça honteux !

Le pain d'épices est hyper sucré ,24% de miel et plein de sucre et de glucose, et de huile de palme .Maison à ne pas recommander

J’ai commander le 19/11/23 par courrier avec paiement par chèque !
Le chèque a été débité 1/12/23 et toujours pas de commande et il m’annonce ne pas avoir reçu ma commande !
C’est n’importe quoi

Cliente depuis de nombreuses années, je regrette que de l'huile de palme soit utilisée. Les stollens ont perdu en partie leur saveur et leur moelleux (vs beurre). Amusée par les lettres envoyées par Fortwenger ces dernières semaines, je me suis laissée tenter à nouveau. Mais j'ai été déçue par la réception de ma dernière commande : les gâteaux en vrac dans un carton un peu trop grand n'ont pas tous supporté le transport. Dans l'un des sachets, les gâteaux sont en miettes.

Je suis client de cette enseigne depuis plusieurs années et dans ma dernière commande certains produits n'ont pas le moelleux habituel on dirait qu'ils sont anciens et desséchés .

Quel plaisir de se régaler avec des produits locaux! J’ai été vraiment satisfaite de ma commande livrée directement à domicile! Quel régal je recommande !

Très belle entreprise avec des produits de qualités ! Parfait pour faire des cadeaux à mes proches !

Très bonne expérience avec Fortwenger ! Je recommande surtout les coeurs étoiles bretzels, un délice... Ma commande est arrivée en parfait état, j'ai même eu un petit cadeau avec !

De bons produits à la délicieuse odeur de notre enfance. Service client au top, à l'écoute et qui prends le temps d'apporter des conseils.

Plusieurs points: il y a un an j'ai laissé un message sur le site Fortwenger pour signaler de minuscules araignées dans un paquet d'étoiles à la cannelle. Pas de réponse. Il y a quelques jours je rachète le même produit. À première vue rien à dire, mais au fond du paquet, émiettement suspect: présence d'un asticot. Photo et petite vidéo réalisées. Deuxième point aucune date limite conso. Idem pour les paquets de mini stollen mirabelles et myrtilles achetés. Cette entreprise nécessiterait contrôle de la part des services d'hygiène

Je mets 1 pour la livraison dans temps.
Manque 1 article
Et 5 articles ne correspondent pas à ma demande.
Je vais le rayer de mes préférés.

J ai acheter plusieurs articles en livraison dernièrement pour des amis venus en Alsace, colis reçu avec des paquets déchirés à l'interieur , le petites gâteaux se promenaient entre les autres articles... ecrit un Mail de reclamation, après presque une semaine aucune réponse.... le service n'est pas compétent pour répondre à une simple demande...
Je ne commanderai plus ...

Nous avons découvert un asticot dans un pain d'épices plusieurs mois avant sa date de péremption. Nous en avons informé le service clients à plusieurs reprises.... sans jamais avoir de réponses ! Nous avons demandé à être retirés des listes de diffusion sans aucun succès! C'est certainement le pire service commercial que j'ai rencontré !

Service client nul !!! Ne répond pas aux mails !!!
De plus société de livraison dans le même esprit !!!
Première et dernière commande dans cette société, de plus je n'achèterais plus leurs produits.
Comptez sur moi pour vous faire de la publicité....

Mon fils a acheté au chalet gourmand lichtenberg du marché de Noël à Strasbourg un stollen à l’orange au prix de 11 euros. Le même produit est vendu 4,90 euros chez Auchan market ! Dégoûtée …

Manque un article dans ma commande , aucune réponse de leurs part , malgré plusieurs formulaires de contact , appelles et mails.

J'ai déjà acheté plusieurs produits de cette marque. Un point commun, l'excès de sucre. Cet ingrédient arrivé en premier dans la liste, avant la farine. Quasiment inmangeables tellement ils sont sucrés. Le prix lui est plutôt salé compte tenu de la qualité. Je ne rachèterai plus rien chez eux.

Je vois leur reprocher que la pâtisserie soit calorique, c'est drôle. Pour ma part, première commande : j'ai reçu de bons produits, à la date prévue, correctement emballés. Certains personnalisés comme demandé. Je recommencerai à l'occasion.
On peut noter que c'est plutôt rare pour les sites en lignes de produits alsaciens de ne pas vous prendre pour un gogo.