FRANCE EXPRESS Avis 

Aux vues des différents avis sur Trustpilot j'attendais un colis (fragile) de 55kg avec appréhension. Et bien je fais parti des très satisfaits ! Délais, suivis et prestation du livreur au top ! Certainement lié à l'agence locale qui a pris en compte ma livraison... celle de Verdun en Meuse !

Bonjour, je vais vous mettre mon histoire directement ça sera plus simple pour comprendre mon évaluation et mon mécontentement.

J'ai été avisé par mail et par SMS le vendredi 11 Avril 2025 par la société FRANCE EXPRESS pour m'informer de la livraison de ma commande le lendemain à savoir le Samedi 12 Avril 2025 entre 08h00 et 13h00. Malgré ma présence à mon domicile ce samedi 12 Avril 2025 et dans l'attente depuis 08h00 du matin du chauffeur-livreur pour la réception importante et surtout très attendue de mon colis, la livraison de ce dernier n'a absolument pas du tout été faite car le chauffeur-livreur ne s'est clairement pas présenté à mon domicile et s'est volontairement permis de mettre sur le site FRANCE EXPRESS "livraison différée - destinataire fermé ou absent" à 09h14 alors que c'est totalement faux car comme dit plus haut, j'étais présent à mon domicile !! Je tiens à préciser que leur soit disant géolocalisation n'était pas accessible, comme par hasard !!

De nos jours et pour des raisons de sécurité, la plupart voire la totalité des véhicules de sociétés de transport et de livraison sont tracés et géolocalisés donc j'invite fortement à vérifier les itinéraires des tournées de vos chauffeurs-livreurs dont la mienne afin de confirmer mes propos et cette réclamation. De suite j'ai tenté malgré tout de contacter téléphoniquement le dépôt France Express Essonne au 0173309601 mais sans succès, je me suis également rendu sur place au 6 rue de la Mare à Blot sur la commune de LE PLESSIS-PÂTÉ mais sans succès non plus car impossible d'accéder directement au dépôt.

Je trouve inadmissible le comportement du chauffeur-livreur et même du standard téléphonique de FRANCE EXPRESS, il s'agit pourtant d'une grosse société de transport reconnue par leur présence un peu partout en France mais je vois qu'il y a de gros manquements de supervision auprès de leurs employés. Vous devriez réellement prendre en compte ce genre de réclamation ainsi que leurs avis Google qui sont CATASTROPHIQUES !! La priorité est de respecter les prestations et les engagements auprès de vos clients qui ne demandent qu'à être livré. Du coup, j'ai fait une réclamation par mail à laquelle on ne m'a jamais répondu alors qu'il est dit qu'une réponse me sera envoyé sous 12h maximum... Ma livraison n'est arrivée que le lendemain vers 13h alors que la livraison devait se faire à 12h.

En tout cas, si l'on vous propose FRANCE EXPRESS en tant que transporteur, fuyez !!

J'ai déjà vu des livreurs désagréables mais alors celui qui m'a livré dépasse de loin tous les autres.

Et en plus il a oublié un colis dans sa Camionnette qu'il a noté comme "Tentative de livraison échoué, le client n'était pas à son domicile" alors qu'il m'a livré un colis 10 minutes avant.

Nul, si je pouvais mettre -5 je le ferais !

Je viens de recevoir un colis livré par FRANCE EXPRESS,il est arrivé largement dans les temps, et intact, le livreur est sympathique.Merci au personnel de FRANCE EXPRESS,et bonne journée.

Je n'ai reçu qu'un colis sur les deux commandé chez le même fabricant . Depuis pas de nouvelles.Pas sérieux cette société !

Une fois de plus, une livraison de 2 colis, envoyés par la même société au même moment, n'arrive qu'avec un seul colis. C'est la troisième fois que les colis sont répartis sur plusieurs jours, bien que l'avis de livraison indique que les deux colis seront livrés. Le chauffeur a haussé les épaules et m'a dit que le colis arriverait lundi. Donc pas de support pour la TV, qui est inutile jusqu'à ce que le support arrive.

Pas livré !!! colis perdu ?, certainement entre les sièges du chauffeur (tv 65 pouces).

J'avais une livraison fragile et encombrante pour laquelle on devait me donner un créneau de 3h, puis me prévenir par sms de l'heure de la livraison à l'approche du camion. Je devais également suivre le nombre de livraisons avant la mienne pour mieux anticiper.
Finalement pas de créneau, pas de sms, le chauffeur m'appelle pour me dire qu'il livre dans 15mn et que si je ne suis pas présent il me laisse un avis de passage et je me débrouille pour reprogrammer la livraison. Pas aimable.

Il n'y a pas moins qu'une étoile heureusement pour eux.
Ayant fixé la date pour être présent, un simple mail pour dire que je n'étais pas présent et qu'il faut que je reprogrammé ma livraison.
J'ai perdu mon temps et une après midi de congé...
Quelle bande de mauvais.
Il ne faut pas faire de livraison si on n'est pas capable de livrer.
Mauvais mauvais mauvais.

Ne suis pas satisfait de la livraison de France Express sur ma commune de Elne j'ai commandé une table en Italie valeur 250 € reçu cassé ils ne veulent pas prendre en charge la garantie et ils ne veulent rien savoir déçu faites attention quand vous recevez des colis fragiles à bien vérifier votre colis une plainte sera déposée

J'ai commandé un python royal sur une animalerie en ligne, service en grève depuis 3 semaine, livraison impossible, aucune information.. à 65e la livraison...

J'étais inquiet en voyant tous les mauvais commentaires, mais tout a été parfait dans le suivi et la livraison de mes 2 matelas commandé chez La maison senso. Parti de Lyon (69) le vendredi 14/03 à 17h33 et livré par l'agence de Laon (02) le samedi à 8h38 par une jeune femme sympathique et professionnelle qui m'a appelé 20 mn avant d'arriver. J'ai reçu un lien par sms qui m'a permis de suivre la progression du camion.

très décevant
enceinte de 8 mois, le livreur refuse de monter 3 étages pour me remettre le colis qui est dans un état pitoyage
livreur sur son téléphone me laissant dans une ignorance et une arrogance la plus totale

Le pire service de livraison que je connaisse ! Soi disant une tentative de livraison alors que j attendais sagement notre colis à la maison :) . Personne n est venu, et depuis pas de nouvelles de cette société de spectre. Amazon m’a remboursé plus tard , mais c est vraiment honteux comme service, à fuir

Expérience très positive sur Montgiscard près de Toulouse , chauffeur très sympathique et réactif ☺️
Tout dépend du chauffeur je pense dans une entreprise de livraison !

Payer pour la livraison à jougne, au bout d’une semaine, faire 3 h 00 de route aller-retour pour aller chercher le colis toujours pas livré. Et se retrouver face à des menteurs incompétents. Je déconseille fortement se service de non livraison.

le monsieur qui nous livre est toujours souriant et sympa, livraison effectuée en tps et en heure, rien a redire

J étais un peu inquiet quant aux avis portés sur ce transporteur. Pour ma part, residant dans les Landes, j ai été pleinement satisfait. Colis livré à la minute prévue, livreur serieux et attentionné qui sachant que la commande etait fragile a attendu que j ouvre le colis pour confirmer que tout allait bien avant la signature. Quand ça va pas faut le dire mais quand tout est parfait également, ce qui est le cas. Les 5 étoiles sont largement méritées pour ce qui concerne ma propre experience.

Nul à *****, colis pas livré parce que manquement de précision dans l'adresse de livraison (Tout y est,, jamais eut de souci avec les autres livreurs...)

Vraiment inutile comme livreur
Je devais être livré le 7 février toujours rien
Je les appelle il reprogramme a chaque fois et me sort que j'étais pas chez moi sauf que c'est le livreur qui m'appelle pas pour que je descende
Vraiment revoyez la formation de vos livreur