FRANCE EXPRESS Avis 

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais ! Mon expérience avec France Express a été désastreuse du début à la fin.

Tout a commencé avec une tentative de livraison un jour avant la date prévue, sans prévenir. Évidemment, je n’étais pas chez moi puisque j’attendais mon colis à la date annoncée initialement. Résultat : avis de passage dans ma boîte aux lettres… mais même là, rien ne va !

➡️ Numéro de suivi incomplet et raturé : Le livreur a mal noté mon numéro de suivi, puis a essayé de le corriger au stylo, mais il manque un caractère. Impossible de retrouver mon colis avec ce numéro erroné !

➡️ Service client inexistant et payant : En tentant d’avoir des informations sur mon colis, j’ai découvert que le SAV est payant. Non seulement l’attente est interminable, mais en plus, on paie pour avoir des réponses qui ne sont pas claires !

➡️ Aucune fiabilité dans la livraison : Entre les erreurs du livreur, l’absence de communication et l’impossibilité de suivre correctement mon colis, c’est une vraie galère. J’ai dû me débrouiller seul pour espérer récupérer mon colis, ce qui est inacceptable pour un service censé être professionnel.

Je déconseille fortement France Express à toute personne qui cherche un service sérieux, fiable et réactif. Si vous avez un problème, ne comptez pas sur eux pour vous aider !

Ma commande devait être livrée entre le 29 et le 31 janvier. Ne l'ayant pas reçue, j'ai renseigné le numéro de suivi sur le site et là je lis que ma commande est en attente d'instruction de livraison depuis le 28 janvier.
Aucun mail, aucun sms me demandant de programmer la date et l'heure.
Je rejoins les avis négatifs concernant cette société. Oscaro serait bien aviser d'en changer.

Livreur très gentil, très serviable agence de Rouen 01/02/25

Livreur qui bloque ma place de parking régulièrement pour livrer ses colis
Je ne peux donc plus sortir de mon véhicule
Après lui avoir demandé de partir , plusieurs insultes donné à répétition
Une plainte sera déposé car j’ai la plaque d’immatriculation

Une étoile c'est encore beaucoup trop.Le livreur ne vient pas et dit qu'il n’a pas trouvé l'adresse alors que la veille au téléphone il m'a décrit ma maison et m'a dit il ni à pas de sonnette.Et le téléphone pour les joindre un 08 à 0.80 cts la minute plus le cout d'un appel c'est de l'escroquerie pur et dur.Société à fuir ! je ne comprend pas pourquoi les sites de vente en ligne continu de travailler avec eux ...

20 jours que ce transporteur à ma marchandise sans jamais la livrer, aucun contact, aucun avis de passage. Obligé d'appeler un numéro surtaxé pendant 10mn pour enfin programmer une livraison pour le lendemain. Au top !! Espérons que le livreur nous trouve.

Créneau de livraison confirmée par sms la veille pour un passage le lendemain entre 08h00 et 13h. Bien entendu en semaine. Je prends donc une journée de congé mais aucune livraison à l'horizon durant le créneau annoncé. Je reçois un appel du livreur à 15h qui m'annonce qu'il n'aurait pas le temps de passer. Après quelques négociations, il finit par confirmer son passage durant l'après midi.
Arrivé chez moi, il me sors mon colis du camion tout en me râlant et en se moquant de moi avant même que j'ai eu le temps de lui dire quoi que ce soit. Le gars paraissait complétement fou et je n'étais pas rassurée du tout alors j'ai abrégé.

Horrible. Quand on prévoit un créneau ils ne viennent pas. Et le lendemain ils préviennent une heure avant de passer, mais si vous n'êtes pas dispo, aucun moyen de les contacter. Je les ai attendus 2 après-midi de 13 à 18h dans le froid (appartement en travaux, donc pas de chauffage) pour au final avoir aucune nouvelle. Ils se foutent du monde.

Livraison prévue entre 12h20 et 14h20. Prévenue par SMS, je m'organise, je suis sur les starting-blocks et rien, pas de coup de téléphone ni de sonnettes. Patiente, j'attends avant de découvrir dans le suivi une photo ne correspondant même pas à mon immeuble et le mensonge que je n'ai pas répondu au téléphone ou interphone. C'est n'importe quoi.

Ne mérite même pas 1 étoile.
Livreur irrespectueux et insultant.
C est honteux.

France Express ... France escargot oui ... Même acabit que DPD sur Marseille... N'utilisez jamais ces transporteur, vols, retard, mensonges sur la livraison... A fuir !!

À fuir comme la peste svp!!
Ça fait 2 jours que j’attends mon colis.
Premier essaie échoué, allez savoir pourquoi. Premier message et dernier message d’Amazon même pas d’eux, alors qu’ils ont TOUTES MES COORDONNÉES. Amazon m’informe qui doivent passer le lendemain. Une journée entière perdu car ils ne sont jamais passé.
Aucune info envoyé, aucun appel, rien.
Première et dernière fois.

Tout est foireux : créneau non respectés, message comme quoi ils sont passés alors que c'est faux, numéro de suivi qui est erroné.

J'aurai du mettre 1 étoile pour le suivi

Livraison décalée 4 fois
Tel surtaxé et attente très trop longue
Une femme m’a quand même rappelle avec un fixe
Excuse : camion en panne
Ils sont capable d’envoyer des sms automatique décalant régulièrement l’heure de livraison mais incapable de prendre l’initiative de vous tel
Service client par la femme que j'ai eu au tél redresse la note par sa gentillesse

livraison ( il se sont boostés) a 15 h et ce par un livreur extrêmement sympa et dévoué
Lui il a été parfait
merci monsieur

Le livreur invente des conditions météo qui n'existent pas justifier de ne pas faire son boulot. Puis livraison reportée d'une semaine, sans aucune explication. A lire les commentaires, dans cette entreprise, ce sont les collaborateurs qui décident quand ils ont envie de bosser. Lamentable

Une énorme blague et beaucoup de frustration. Je commande mon lit sur Amazon ou l’on me promet une livraison pour le vendredi 3 janvier avant 20h avant que je ne sois plus en vacances. C’est à 18h que le changement arrive, finalement je serais livré le 9 janvier ! Un jour de retard je veux bien mais ça c’est inadmissible, en particulier le fait de payer 80 centimes la minute quand on a problème de suivi de colis. J’annule tout c’est scandaleux.

La pire plateforme qui puisse exister, impossible de communiquer, il faut payer 80 centime la minute pour faire le suivi de son colis et au bout de 10 minutes d'attente on vous raccroche au nez sans même vous répondre. Nous somme le 3 janvier 2025 et je n'ai toujours pas reçu le cadeau de noël de ma femme qui rentre aujourd'hui d'un séjour chez sa famille. Au delà d'être nul vous avez gâcher les fêtes de 2 personnes. A toute la direction de france express : vous êtes des grosses merdes

Commande d'un ecran BenQ sur Amazon , livraison confié a France Express normalement prévue en 48h
le jour de livraison (02 janvier 2025), le suivi indiquait "livraison aujourd'hui avant 20h" j'ai donc pris soin de rester chez moi et à 18h45 , le suivi a changé sans autre information pour une date de livraison au 08 janvier 2025; J'ai donc perdu mon temps et annulé la commande auprès d'Amazon . ils n'ont qu'a choisir des sociétés de livraison correcte

Livraison de notre nouveau lave linge ce jeudi 2 janvier 2025 en urgence non loin de Chartres . Le chauffeur livreur à été ponctuel, très sympathique ("la banane") et serviable. Colis en bon état. Bravo merci à lui. Bonne année.

Payer presque 20 euros de frais de livraison pour un service "express". Je constate que le livreur indique dans le suivi que "le destinataire est absent" à 15h18.
Il est 15h44, je suis toujours chez moi et ce depuis la veille. Mes 3 sonnettes fonctionnent parfaitement, mon téléphone portable est toujours dans ma poche. Il n'y a aucune excuse face à ce mensonge.
De qui se moque-t-ton ?