Je m'étais rendue au magasin de Versailles l'année dernière avec déjà, l'idée d'acheter un canapé convertible. Je suis partie après 15mn, tant la pression pour signer, tout de suite, pour un a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons été accueillis chaleureusement par Guillaume au store de l'avenue Paul Doumer. Venus indécis, Guillaume a su nous accompagner pour faire le meilleurs choix relatifs à nos critères exigeant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience client en magasin (Lyon). La vendeuse connaissait bien les produits, ses conseils étaient pertinents avec une orientation sur l'usage et nos goûts (ne poussant pas forcément les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Conseiller très compétent (ses réponses aux questions posées étaient précises et il donnait de bons conseils) et aussi très aimable. Très satisfaite d'avoir pu avoir 1 rdv avec une vraie personne e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
- N° 8 des 57 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
À propos de FRANCE CANAPÉ®
Écrit par l'entreprise
- Près de 20 ans dans la création, la conception et la fabrication de canapés fixes et convertibles de qualité avec un très haut niveau de personnalisation.
- 10 magasins sur Paris, Boulogne, Versailles et Lyon dans les quartiers les plus prestigieux, dont 1 corner au BHV Marais Paris 4ème
- Production à la commande permettant de garantir des produits durables et confortables, fabriqués dans une démarche éco-responsable.
Confort et durabilité des produits garantis
Un très haut niveau de personnalisation
Livraison et installation dans la pièce de votre choix
Coordonnées de contact
Paris, Versailles et Lyon, France
- contact@francecanape.com
- www.francecanape.com
4,7
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne expérience d’achat
Très bonne expérience d’achat ! La vendeuse a été de très bon conseil, à l’écoute de nos besoins et vraiment professionnelle. Ses recommandations étaient à la fois pertinentes et utiles, ce qui nous a permis de faire le bon choix sur un nouveau modèle en toute confiance. Un accompagnement de qualité, sans pression, que nous avons beaucoup apprécié.
2 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chers clients,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d’achat dans notre magasin de canapés vous a apporté entière satisfaction. L’écoute attentive, la qualité du conseil et un accompagnement sans pression font partie de nos engagements afin de vous permettre de choisir votre canapé en toute confiance.
Votre appréciation du professionnalisme de notre équipe nous conforte dans notre volonté d’offrir un service exigeant, aussi bien pour nos canapés que pour nos canapés convertibles.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil en magasin ait pleinement répondu à vos attentes. La qualité de l’accueil fait partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir dans notre magasin de canapés, dès le premier contact.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Une expérience très positive
L'accueil par Marie-Noëlle est très agréable et professionnel à la fois. Elle connaît son métier, ce qui était très important pour nous. Ses conseils sont pertinents car elle est à l'écoute des besoins du client. Un magasin à recommander.
27 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et pour cette appréciation très positive. Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de Marie-Noëlle, ainsi que la qualité de ses conseils, aient pleinement répondu à vos attentes. Son expertise et son écoute sont en effet essentielles pour accompagner chaque client dans son projet de canapé ou de canapé convertible. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Simplement un commercial qui ne faut…
Simplement un commercial qui ne fait pas le " forcing " et sait agir en proposant sans insister.
En fait,un dialogue constructif.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’approche de notre conseiller, fondée sur l’écoute et le dialogue sans pression, ait répondu à vos attentes. Proposer sans insister et construire un échange utile fait pleinement partie de notre manière d’accompagner chaque client dans son projet de canapé ou de canapé convertible, au sein de notre magasin de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Le vendeur qui s'est occupé de nous…
Le vendeur qui s'est occupé de nous était très disponible, à l'écoute et efficace !
2 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la disponibilité, l’écoute et l’efficacité de notre vendeur aient pleinement répondu à vos attentes lors de votre visite en magasin. Cet accompagnement attentif fait partie intégrante de l’expérience que nous proposons dans notre magasin de canapés, pour vous guider sereinement dans votre projet.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Très bon accueil
Très bon accueil, et prise en compte facile du projet. Visualisation réaliste sur la tablette du canapé avec le tissu et le coloris choisis
19 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil en magasin et la prise en compte de votre projet aient été à la hauteur de vos attentes. La visualisation sur tablette fait partie de notre approche pour vous aider à vous projeter concrètement dans votre futur canapé, qu’il s’agisse d’un canapé fixe ou d’un canapé convertible, en tenant compte du tissu et du coloris choisis.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Avis très favorable
Très bon accueil
Pierre est efficace et met en confiance
Discrétion et professionnalisme
Pour l'instant nous sommes très satisfaits
1 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour cet avis très favorable. Nous sommes ravis que l’accueil en magasin, l’accompagnement de Pierre et son professionnalisme aient su vous mettre en confiance. Cette approche, fondée sur la discrétion et l’écoute, fait pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir dans notre magasin de canapés, pour vous accompagner sereinement dans votre projet de canapé ou de canapé convertible.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Achat canapé trois places
Tout mon dossier avait été conservé. Si bien que la personne qui nous a reçu a été en mesure de retrouver le tissu sélectionné et la taille du canapé.
Donc tout a été parfait.
25 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier et la continuité de l’accompagnement en magasin aient pleinement répondu à vos attentes. La conservation précise des informations liées à votre projet de canapé 3 places nous permet de vous offrir un service fluide et efficace, fidèle aux exigences d’un magasin de canapés spécialisé.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil, le professionnalisme et la rapidité de prise en charge en magasin aient répondu à vos attentes. Ces engagements font partie intégrante de l’expérience que nous proposons dans notre magasin de canapés, pour vous accompagner efficacement dans votre projet de canapé ou de canapé convertible.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Vivien a été de bon conseil
Vivien a été de bon conseil pour l’achat de notre canapé. Excellente prestation de sa part.
31 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que les conseils de Vivien et la qualité de son accompagnement aient pleinement répondu à vos attentes lors de l’achat de votre canapé. Cette exigence de conseil et de service fait partie de l’engagement de notre magasin de canapés auprès de chaque client.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et les conseils de notre vendeuse aient pleinement répondu à vos attentes lors de votre visite en magasin. Cet accompagnement attentif fait partie de l’expérience que nous proposons dans notre magasin de canapés, pour vous aider à choisir le canapé ou le canapé convertible le plus adapté à votre projet.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accueil dans notre magasin de canapés ait répondu à vos attentes et que notre équipe ait su être à l’écoute lors de votre visite.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Commande de deux housses de canapé le 6…
Commande de deux housses de canapé le 6 Novembre 2025 avec des délais annoncés à plusieurs reprises puis systématiquement repoussés : décembre, 15 janvier, f, puis semaines 5 ou 6,c’est à dire début Février sans information fiable ni engagement clair.
Le vendeur adopte une attitude peu professionnelle, allant jusqu’à expliquer que l’envoi par courrier n’est pas envisagé car « trop cher », ce qui n’est pas acceptable pour une commande , des frais de livraison devrait être proposé car d’Italie ce n’est pas très cher.
Des problèmes similaires ont déjà été rencontrés avec les des canapés Boutique du Trocadéro, des coussinsLacroix promis suite à un avis négatif et jamais reçus par le Président
Et erreur de pied de canapés jamais reçu pour échange
Expérience décevante. Manque de sérieux et de suivi.
3 mois pour recevoir des housse sans les coussins c est franchement pas pro !!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous nous excusons pour le léger retard rencontré sur votre commande.
Nos procédures logistiques sont strictes et ne permettent pas l’envoi des housses par courrier. La livraison doit suivre des étapes précises et les housses sont donc à retirer en magasin, comme cela avait été convenu lors de la vente.
Nous vous confirmons que les housses sont arrivées ce mercredi dans notre dépôt. Le magasin vous contactera dès qu’elles seront mises à disposition.
Nous regrettons que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de vos remarques dans une démarche d’amélioration continue.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Qualité de canapés et qualité de conseils
Le magasin de Versailles propose un grand choix de canapés. J'ai été très bien accueillie et conseillée par Patricia dans le choix du canapé : sur la qualité, les possibilités de couchage, la couleur, le tissu... Vraiment aucun détail n'a été émis. Merci pour autant de professionnalisme.
25 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre **magasin de canapés** de Versailles ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité de l’accueil que sur les conseils apportés pour le choix de votre **canapé** et de ses options, notamment en matière de couchage, de tissu et de coloris.
Nous transmettons votre message à Patricia, qui sera sensible à cette reconnaissance de son professionnalisme.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Super !
Super ! J'ai été très bien conseillé par Vivien qui en plus a fait preuve de patience. Un point de vente et un Conseiller Commercial que je recommande.
27 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Vivien ait répondu à vos attentes et que votre expérience dans notre magasin de canapés ait été à la hauteur. Votre recommandation valorise pleinement le travail de nos conseillers et notre exigence de service autour du canapé.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Accueil et choix
Bon accueil. Propositions commerciales pertinentes. Important choix de tissus. Les prix devraient être affichés taxes comprises pour plus de clarté.
18 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Merci pour votre retour positif sur l’accueil, les conseils et le choix de tissus.
Votre remarque concernant l’affichage des prix a bien été prise en compte et l’information a été clarifiée en magasin.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Conseils avisés
Conseils avisés, amabilité et patience. Merci à vous David pour la qualité de votre service.
18 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. La qualité du conseil, l’amabilité et la patience sont des éléments essentiels de l’expérience que nous souhaitons offrir dans notre magasin de canapés. Nous sommes ravis que l’accompagnement de David ait répondu à vos attentes dans le choix de votre canapé.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Bon accueil et un suivi professionnel…
Bon accueil et un suivi professionnel qui nous a donné envie de revenir acheter un canapé vu deux semaines avant avec un vendeur Vivien qui nous a bien orienté.
25 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis. L’accueil et le suivi font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir dans notre magasin de canapés. Être bien orienté, dans la durée, afin de faire un choix réfléchi pour un canapé est essentiel, et nous sommes ravis que l’accompagnement de Vivien ait répondu à cette exigence.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
L'accueil est bien mais pas le sav
L'accueil est bien mais pas le sav.
Les finitions du canapé laissaient vraiment à désirer ; le retour c'est que je n'avais qu'à prendre des ciseaux et couper ce qui dépassait !
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de l’accueil en magasin, point auquel nous accordons une importance particulière.
Concernant les finitions mentionnées, nous vous présentons nos excuses. Cette situation n’est pas conforme à nos exigences de qualité. Votre retour a été transmis à notre service qualité et des mesures ont été prises afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour cette remontée d’information, essentielle à l’amélioration continue de nos canapés et de notre service après-vente.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Merci !
D'excellents conseils de la part de la vendeuse du magasin Voltaire. Un choix conséquent et efficace pour différents besoins. Peut-être mettre plus en avant le côté RSE (s'il existe) des produits concernés.
23 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message. La qualité du conseil et la diversité de notre sélection de canapés font partie intégrante de l’expérience que nous proposons dans notre magasin de canapés. Votre remarque concernant la dimension RSE est bien prise en compte et s’inscrit dans une démarche que nous développons progressivement autour de nos canapés et de nos engagements.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.