Je m'étais rendue au magasin de Versailles l'année dernière avec déjà, l'idée d'acheter un canapé convertible. Je suis partie après 15mn, tant la pression pour signer, tout de suite, pour un a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons été accueillis chaleureusement par Guillaume au store de l'avenue Paul Doumer. Venus indécis, Guillaume a su nous accompagner pour faire le meilleurs choix relatifs à nos critères exigeant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience client en magasin (Lyon). La vendeuse connaissait bien les produits, ses conseils étaient pertinents avec une orientation sur l'usage et nos goûts (ne poussant pas forcément les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Conseiller très compétent (ses réponses aux questions posées étaient précises et il donnait de bons conseils) et aussi très aimable. Très satisfaite d'avoir pu avoir 1 rdv avec une vraie personne e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
- N° 8 des 57 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
À propos de FRANCE CANAPÉ®
Écrit par l'entreprise
- Près de 20 ans dans la création, la conception et la fabrication de canapés fixes et convertibles de qualité avec un très haut niveau de personnalisation.
- 10 magasins sur Paris, Boulogne, Versailles et Lyon dans les quartiers les plus prestigieux, dont 1 corner au BHV Marais Paris 4ème
- Production à la commande permettant de garantir des produits durables et confortables, fabriqués dans une démarche éco-responsable.
Confort et durabilité des produits garantis
Un très haut niveau de personnalisation
Livraison et installation dans la pièce de votre choix
Coordonnées de contact
Paris, Versailles et Lyon, France
- contact@francecanape.com
- www.francecanape.com
4,7
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Efficace
Efficace, prise en compte des désirs exprimés par le client. Bon service de livraison.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été efficace et que vos souhaits aient été bien pris en compte. Nous sommes également heureux que le service de livraison vous ait donné satisfaction, de la commande à l’installation de votre canapé.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Un bel achat
Un accueil très agréable, de beaux produits, des conseils pertinents qui nous ont séduits et qui nous ont décidés à l’achat.
14 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction et que l’accueil en magasin, la qualité de nos canapés et nos conseils aient contribué à votre décision. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
amabilité et compétence de l'accueil
14 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et la compétence de notre accueil en magasin. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet canapé ou canapé convertible.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Une têtière manquante depuis plus de 4 mois suite à une livraison
Le canapé velours rouge 3 places a été livré avec une têtière en moins.
Malgré de multiples relances cela n'est tjs pas règlé.
Vous vous cachez derrière des excuses bidons (le tissu, la Poste, le livreur, etc. ) qui ne sont pas digne d'une bonne entreprise.
C'est inadmissible.
Vous nous avez proposé une tétière d'une autre couleur. Nous n'avons pas commandé un canapé "Polichinelle"
Un mois de plus et toujours rien vu venir.
Nous allons finir par vous réclamer une indemnité
Antoine brindeau
1 allée du Roy
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses pour la têtière manquante. Ce type de situation n’est pas dans nos habitudes et résulte malheureusement d’un concours de circonstances.
Nous confirmons que la nouvelle têtière est bien en cours de fabrication. Afin de vous apporter du confort immédiatement, nous avions proposé une têtière provisoire dans un coloris différent que nous avions en stock, le temps de la fabrication de la nouvelle têtière, et nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été retenue.
Nous tirons les enseignements de cet incident et vous renouvelons nos excuses.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils reçus en magasin pour votre achat. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner sur votre canapé ou canapé convertible.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Un accueil très sympathique
Un accueil très sympathique
Plusieurs sortes de canapés dans le magasin ce qui permet de faire mieux son choix
5 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en magasin et la diversité de nos modèles, qui permet de comparer plus facilement et de choisir le canapé ou le canapé convertible le plus adapté à votre intérieur.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Un grand merci à Vivien
Un grand merci à Vivien, pour son écoute, ses conseils et son professionnalisme.
11 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message et transmettons votre compliment à Vivien. Nous sommes ravis que son écoute, ses conseils et son professionnalisme aient contribué à votre satisfaction lors de votre achat en magasin.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
très bon accueil et très bonne…
très bon accueil et très bonne présentation des produits
4 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la présentation de nos produits. Toute l’équipe reste mobilisée pour offrir une expérience de qualité dans notre magasin de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Un vendeur très à l’écoute
Un vendeur très à l’écoute , qui répond bien aux questions et qui aime son métier .
10 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur, avec un vendeur à l’écoute, clair dans ses réponses et pleinement investi dans son métier. Votre message compte pour toute l’équipe et renforce notre exigence de service dans notre magasin de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Patricia a été de trés bons conseils et…
Patricia a été de trés bons conseils et à l'écoute de nos attentes.
Nous avons également été bien accompagné dans le choix de la ligne de canapé et des tissus, de trés belle qualité.
2 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Patricia, son écoute et la qualité de ses conseils aient contribué à votre satisfaction, tant dans le choix de la ligne de canapé que des tissus. Offrir une expérience personnalisée et des canapés de haute qualité fait pleinement partie de l’exigence de notre magasin de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Bonne accueil dans boutique mais après …
Nous avons commandé chez France Canapé Lyon‑Bellecour un canapé Balzac, un pouf Balzac et un fauteuil Lubeck en septembre 2025. Le conseiller nous a donné de bons conseils pour les deux premiers articles. Le tissu que nous avions choisi dans le catalogue pour le fauteuil n’était plus disponible en production. Le conseiller nous a alors proposé d’acheter le modèle d’exposition dont l’assise était en bon état, mais dont la structure des pieds était défectueuse. Il nous a assuré qu’il demanderait le remplacement de la structure et que cela ne poserait pas de problème ; tout serait livré en même temps. En raison de son professionnalisme, nous lui avons fait confiance et avons acheté le modèle d’exposition.
Nous avons reçu le canapé et le pouf dans les délais prévus, en novembre. Surpris de constater que le fauteuil n’avait pas été livré, j’ai appelé le conseiller. Il m’a indiqué qu’il n’avait pas encore reçu la structure des pieds, mais qu’elle arriverait très prochainement. Il nous a proposé de procéder à la livraison dès qu’il la recevrait. Ainsi, nous avons reçu le fauteuil avec la structure des pieds endommagée près de deux semaines après les autres articles. Depuis trois mois, malgré tous les appels que j’ai passés pour relancer, je ne sais toujours pas si nous le recevrons un jour et je me demande si la proposition a été faite honnêtement…
Nous sommes très satisfaits du canapé et du pouf : ils sont confortables et élégants. En revanche, nous regrettons le fauteuil. Si, au moment de l’achat, le conseiller nous avait indiqué qu’aucun remplacement ne serait possible pour le fauteuil, nous aurions choisi un autre tissu pour le fauteuil et acheté un article neuf.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de votre satisfaction concernant le canapé et le pouf. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré, lié à la réception de certains éléments nécessaires, indépendamment du fauteuil lui-même. La boutique a bien suivi votre dossier et la réception de ces éléments est désormais confirmée pour très prochainement.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Un accueil professionnel et attentif
Sans pouvoir me prononcer sur la qualité et la conformité du canapé (livraison en mai 2026), je peux témoigner de la qualité de l’accueil et du professionnalisme de mon interlocuteur.
Expert, de bon conseil et efficace
2 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil en magasin et le professionnalisme de votre interlocuteur aient été à la hauteur de vos attentes. L’expertise, la qualité des conseils et l’efficacité de nos équipes font partie de nos engagements pour vous accompagner dans le choix de votre canapé.
Nous restons à votre disposition jusqu’à la livraison et au-delà.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Accueil agréable par Maria
Accueil agréable par Maria, rue Saint Placide, patiente et à l'écoute pour me guider dans mon choix.
Un petit bémol quant à la durée d'attente pour la livraison, bien que la date proposée pourrait être avancée d'après Maria ? Peu de différence de prix entre un devis par temps de soldes et un devis classique.
1 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement de Maria, rue Saint-Placide, aient répondu à vos attentes. Concernant le délai de livraison, nos canapés étant majoritairement fabriqués à la demande, les délais annoncés peuvent parfois être ajustés selon l’avancement de la production, comme Maria a pu vous l’indiquer.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Bonjour
Bonjour, Je suis passée par hasard devant ce magasin , suis entrée et ai de suite trouvé MON canapé. Vendeur à l'écoute.
1 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que votre visite spontanée dans notre magasin de canapés vous ait permis de trouver immédiatement le canapé qui vous correspondait. L’écoute et l’accompagnement de nos équipes sont essentiels pour vous guider efficacement dans votre choix.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre canapé et restons à votre disposition.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Professionnalisme
Nous avons eu un trés bon contact commercial.
Sa présence est efficace sans être trop insistante. Bonne maitrise technique des produits et des financements.
8 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du contact commercial ait répondu à vos attentes. Un accompagnement efficace, respectueux et jamais insistant, associé à une maîtrise technique des canapés et des solutions de financement, fait pleinement partie de nos engagements en tant que magasin de canapés.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Accueil agréable
Accueil agréable. Madame Patricia à l'écoute de nos attentes et de bons conseils.
6 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil en magasin vous ait plu et que Madame Patricia ait su être à l’écoute de vos attentes tout en vous apportant des conseils pertinents. L’accompagnement personnalisé fait partie intégrante de notre exigence en tant que magasin de canapés spécialisé dans le canapé haut de gamme.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Première achat
Accueil prévenant et de très bons conseils.
Nombreux modèles et beaucoup de choix dans les tissus.
30 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre premier achat et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l’accueil en magasin ainsi que les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. Proposer un large choix de canapés et de tissus fait partie de notre exigence en tant que magasin de canapés, afin de vous accompagner dans un projet parfaitement adapté à votre intérieur.
Nous vous souhaitons entière satisfaction avec votre canapé et restons à votre disposition pour la suite.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
de très bon conseil pour l'achat d'un…canapé confortable et joli à voir
de très bon conseil pour l'achat d'un canapé confortable
4 février 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement en magasin vous a permis de choisir un canapé à la fois confortable et harmonieux pour votre intérieur. Le conseil personnalisé fait partie intégrante de notre approche, afin que chaque client reparte avec un canapé parfaitement adapté à ses attentes en termes de confort, de style et d’usage.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Bon conseils en magasin,
27 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que les conseils en magasin aient répondu à vos attentes. Nos équipes s’attachent à offrir un accompagnement précis et personnalisé pour le choix de votre canapé.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Nous avons été accueillis par Patricia…
Nous avons été accueillis par Patricia qui a bien su cerner nos besoins et nous a très bien conseillé, grâce à sa très bonne connaissance des produits maison.
29 janvier 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de Patricia aient répondu à vos attentes. Son expertise et sa connaissance de nos collections sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir dans notre magasin, afin de vous accompagner dans le choix de votre canapé ou canapé convertible.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
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