Je m'étais rendue au magasin de Versailles l'année dernière avec déjà, l'idée d'acheter un canapé convertible. Je suis partie après 15mn, tant la pression pour signer, tout de suite, pour un a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons été accueillis chaleureusement par Guillaume au store de l'avenue Paul Doumer. Venus indécis, Guillaume a su nous accompagner pour faire le meilleurs choix relatifs à nos critères exigeant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience client en magasin (Lyon). La vendeuse connaissait bien les produits, ses conseils étaient pertinents avec une orientation sur l'usage et nos goûts (ne poussant pas forcément les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Conseiller très compétent (ses réponses aux questions posées étaient précises et il donnait de bons conseils) et aussi très aimable. Très satisfaite d'avoir pu avoir 1 rdv avec une vraie personne e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
- N° 7 des 56 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
À propos de FRANCE CANAPÉ®
Écrit par l'entreprise
- Près de 20 ans dans la création, la conception et la fabrication de canapés fixes et convertibles de qualité avec un très haut niveau de personnalisation.
- 10 magasins sur Paris, Boulogne, Versailles et Lyon dans les quartiers les plus prestigieux, dont 1 corner au BHV Marais Paris 4ème
- Production à la commande permettant de garantir des produits durables et confortables, fabriqués dans une démarche éco-responsable.
Confort et durabilité des produits garantis
Un très haut niveau de personnalisation
Livraison et installation dans la pièce de votre choix
Coordonnées de contact
Paris, Versailles et Lyon, France
- contact@francecanape.com
- www.francecanape.com
4,7
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Accueil très agréable et conseils…
Accueil très agréable et conseils avisés , un très bon entretien
22 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos mots sur la qualité de l’accueil en magasin.
Nous sommes heureux que nos conseils vous aient accompagnée utilement dans votre projet autour du canapé. Offrir un entretien attentif, précis et personnalisé fait partie de notre engagement au quotidien dans nos magasins de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Excellent accueil & conseils au magasin…
Excellent accueil & conseils au magasin de Courcelles par Monsieur Bruno Pham. De l'analyse de notre besoin et après essayage de différents modèles proposés il ne restait plus qu'à choisir la finition. Tout cela avec professionnalisme et bonne humeur. Merci beaucoup.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour à la suite de votre visite dans notre magasin France Canapé Haussmann. Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et les conseils de Bruno aient pleinement répondu à vos attentes, depuis l’analyse de votre besoin jusqu’au choix des finitions, en passant par l’essai des différents modèles.
Votre message souligne exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client : un accompagnement professionnel, précis et agréable pour trouver le canapé le plus adapté à son intérieur.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Bruno et vous remercions encore pour votre confiance.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Écoute et conseil au top dans la…
Écoute et conseil au top dans la boutique de voltaire !!
15 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que l’écoute et les conseils de notre équipe dans notre magasin de Voltaire aient été à la hauteur de vos attentes. Offrir un accompagnement attentif et personnalisé dans le choix d’un canapé fait partie de nos priorités.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Très bon accueil et des conseils…
Très bon accueil et des conseils adaptés ont rendu cet achat simple et rassurant.
15 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil en magasin ainsi que les conseils apportés aient rendu votre achat simple et rassurant. Offrir un accompagnement clair et personnalisé dans notre magasin de canapés fait pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons proposer à chacun de nos clients.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Les personnes qui nous ont aidé dans…
Les personnes qui nous ont aidé dans notre choix sont très professionnelles . Nous avons commandé un canapé. Nous laisserons un message plus complet après réception de notre achat.
5 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement reçu dans notre magasin de canapés vous a permis de faire votre choix en toute confiance. Votre retour sur le professionnalisme de notre équipe nous touche beaucoup.
Nous vous remercions également pour votre commande et espérons que votre canapé vous apportera entière satisfaction à réception. Nous serons bien entendu ravis de lire votre retour plus complet une fois votre achat livré.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
À la suite d’un entretien avec le directeur le problème a été résolu merci de votre réactivité et il faut oublier mon premier avis
C’est la première fois de ma vie que l’on me fait payer un acompte de 50% sans bon de commande sous prétexte d’un problème informatique et j’ai reçu le bon de commande en fin d’après midi et il ne correspond pas à ma commande
12 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de modifier votre avis à la suite de votre échange avec notre directeur.
Nous sommes heureux d’avoir pu clarifier la situation et résoudre ce malentendu rapidement. Nous vous remercions également de souligner notre réactivité, à laquelle nous accordons une attention constante.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour cette confusion administrative inhabituelle au moment de votre commande, et restons pleinement mobilisés pour que la suite de votre expérience se déroule dans les meilleures conditions.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe au sein de notre magasin de canapés. Offrir un accompagnement attentif dans le choix d’un canapé ou d’un canapé lit fait pleinement partie de nos engagements.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Enchantée de notre expérience France…
Enchantée de notre expérience France Canapés !
Après nous avoir très bien conseillés avec beaucoup de patience et de bonne humeur, nous avons reçu ce canapé, en avance en plus : il est parfait ! Les livreurs très compétents et extrêmement gentils, le canapé a tout ce que nous voulions de lui : sobre, solide, belle ligne et surtout très confortable. Il a parfaitement trouvé sa place ! Merci Bruno et merci France Canapés.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chers clients,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez France Canapé, de vos échanges en magasin jusqu’à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sur les conseils de Bruno, la qualité de la livraison et le confort de votre canapé nous touche beaucoup. Savoir qu’il a trouvé parfaitement sa place chez vous et qu’il réunit élégance, solidité et confort est la plus belle récompense pour notre équipe.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Bruno ainsi qu’à nos livreurs.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Canapés à déguster!
Magasin de Versailles: Show-room spacieux permettant de voir et d'essayer de nombreux modèles avec diverses options (accoudoirs, pieds) / très nombreux tissus de revêtement proposés : bravo!
Excellent accueil, courtois. Très bons conseils et bonnes réponses sur notre cahier des charges. Pas de pression de commande et d'achat: du temps est laissé à la réflexion. Merci.
Catalogue confié pour visualiser les échantillons à domicile: très apprécié.
En plus, il y a des promotions!
7 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si détaillé au sujet de notre magasin de Versailles. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil, la qualité des conseils, le temps accordé à votre réflexion ainsi que la possibilité d’essayer plusieurs modèles de canapé dans un showroom spacieux et agréable.
Votre remarque sur la diversité des options, des revêtements et sur la consultation des échantillons à domicile nous touche tout particulièrement. Nous tenons à proposer une expérience sérieuse, confortable et personnalisée à chaque étape.
Merci encore pour votre confiance et pour votre regard positif sur notre magasin de canapés à Versailles.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Service parfait 🤩
Service parfait 🤩. Regrettable cependant que pour une commande de 8000€ le choix du tissu des coussins offerts ne soit pas possible sauf á régler un montant trop élevé…
9 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire que le service apporté a été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien pris note de votre remarque, qui est utile pour nous améliorer dans la qualité de service que nous souhaitons proposer.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Superbe experience...bon conseils et…
Superbe experience...bon conseils et très professionel.
6 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin de canapés ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre message nous encourage à continuer à accompagner chaque projet de canapé avec le plus grand soin.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
De très bons conseils
Très bon accueil et très bons conseils de Marie-Noëlle pour choisir un modèle de canapé et la couleur. Nous attendons maintenant avec impatience de recevoir notre commande
29 mars 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils de Marie-Noëlle vous ont permis de choisir sereinement votre canapé et sa couleur dans notre magasin de canapés. Nous vous remercions pour votre confiance et mettons tout en œuvre pour que la réception de votre commande soit à la hauteur de votre expérience en magasin.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Bel accueil pour beaux canapés
Nous avons été bien accueilli et l’hotesse a répondu à toutes nos questions. Elle nous a fait un devis et nous a laissé le temps de la réflexion sans nous pousser vers l’achat sous prétexte d’une promotion.
Merci Florence
6 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, l’écoute et la liberté laissée dans votre réflexion. Le professionnalisme de Florence, sa disponibilité et son approche sans pression commerciale reflètent l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque visite dans notre magasin de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Excellent conseil
5 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du conseil apporté ait été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite dans notre magasin de canapés.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
De beaux canapés et une belle rencontre !
Maria a été une belle rencontre, enthousiaste et attentionnée pour nous aider à faire nos choix. Nous attendons notre canapé Dinan avec impatience !
29 mars 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chers clients,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis de lire que votre visite a été marquée par une belle rencontre avec Maria, dont l’enthousiasme, l’attention et la qualité de l’accompagnement ont su vous aider dans le choix de votre canapé Dinan.
Votre retour met en valeur ce que nous souhaitons offrir chaque jour dans nos magasins de canapés : un conseil attentif, personnalisé et professionnel.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Bon service et bon produit
Bon service et bon produit. Livraison un peu longue et il faut mettre le prix
11 novembre 2025
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité du service ainsi que celle de votre canapé.
Nous prenons également en considération votre remarque sur le délai de livraison et sur le positionnement tarifaire. Nos modèles sont conçus avec une attention particulière portée au confort, aux finitions et à la durabilité.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
France Canapé Lyon
Une bonne écoute des conseils avisés et professionnels qui nous ont permis de faire le bon choix.Nous attendons la livraison avec impatience.
2 avril 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour à la suite de votre visite chez France Canapé. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’écoute, des conseils apportés et l’accompagnement de notre équipe vous ont permis de faire le bon choix pour votre canapé.
Nous vous remercions de votre confiance et restons pleinement mobilisés jusqu’à la livraison.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Une approche sérieuse et très professionnelle.
Les informations obtenues sur les modèles qui nous intéressaient étaient complètes, sérieuses, précises, crédibles et le vendeur n'a jamais essayé de nous bousculer ou de nous promettre la lune en matière de délai de livraison. Nous avons apprécié le choix des tissus.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre accompagnement, la précision des informations transmises sur nos modèles de canapé, ainsi que la transparence de notre vendeur sur les délais de livraison. Dans notre magasin de canapés, nous tenons à offrir un conseil fiable, complet et sans pression, afin que chacun puisse choisir son canapé ou son canapé convertible en toute confiance. Nous sommes également heureux que le choix des tissus vous ait plu.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Je recommande le magasin de Versailles
Accueil très chaleureux et conseils de grande qualité par Patricia, responsable du magasin de Versailles.
29 mars 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation de notre magasin de canapés de Versailles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux ainsi que la qualité des conseils apportés par Patricia, responsable du magasin. Votre retour met en valeur l’attention que nous souhaitons offrir à chaque client dans le choix de son canapé ou canapé convertible.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Mon choix
Super accueil,merci pour les conseils donnés,après les visites nombreuses sur votre site,je me suis enfin décider votre conseillere prend le temps et est complétement à l'écoute des besoins soumis ,tout en délicatesse.comme c'est agréable.merci et bravo à elle.
Laetitia.
29 mars 2026
Réponse de FRANCE CANAPÉ®
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée après vos nombreuses visites sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage dans notre magasin de canapés vous a permis de concrétiser votre choix dans les meilleures conditions.
Votre retour sur l’accueil, l’écoute et la délicatesse de notre conseillère nous touche beaucoup. Chez France Canapé, nous tenons à accompagner chaque client avec attention afin de proposer le canapé le plus adapté à ses besoins.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice. Merci encore pour votre confiance et bravo pour votre choix.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.