4ème séjour dans les résidences France Futé, toutefois, l'année dernière notre voeux de 2ème chambre avec lits jumeaux n'a pas été exaucée, il conviendrait de demander si les personnes occupantes son... Voir plus
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cela fait déjà plusieurs année que nous partons en vacances en utilisant francefuté . le site est facile d'accès, pratique et les informations sont claires, précises, j'ai également appelé le site... Voir plus
Ns avons été passer nos vacances de Février à La Chaume aux Jardin de l'Amirautés.ns avons étés accueuili par une jeune femme trés courtoise et toujours présente durant notre séjour l'appart en réz de... Voir plus
j' ai déjà réservé une location en passant par francefuté l'année dernière. J'avais une légère appréhension à cause du petit prix. Mais tout était parfait. Malgré notre arrivée tardive, notre appart... Voir plus
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Coordonnées de contact
102 bd des Dames, 13002, Marseille, France
- 00 33 (0)9 72 22 13 69
- resa@francefute.com
- www.francefute.com
4,3
Excellent
819 avis
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excellent service
excellent service. l'amabilité et le professionalisme du personnel sont les piliers de votre entreprise
5 septembre 2017
Avis spontané
Réclamation pour un logement 7 personnes
Bonjour,
Nous avons loué un séjour chez France Futé numéro de
commande : 20170610000820F pour un hébergement Pierre et Vacances du 12 au 19 août 2017 à Port Grimaud.
Nous avons loué un logement 2 / 3 pièces supérieur pour 7 personnes. Nous devons signaler que nous n'avons jamais reçu de plan du logement.
Nous nous sommes retrouvés devant un logement sombre ayant l'obligation d'éclairer pour se voir et cela même lorsqu'il y a du soleil.
Nous avons découvert sur place que le logement n’avait pas de climatisation, une petite salle de bain pour 7 personnes d’un mètre carré et demi à 2 mètres carrés ayant une petite baignoire, un seul lit double, alors que nous sommes 2 couples. De plus 2 d’entre-nous devaient dormir dans une chambre de 4 à 5 mètres carrés avec lit superposé, dont la personne qui se trouve sur le lit du dessous à une étagère située à 10 centimètres de sa tête, c’est à dire que si cette personne se retourne dans la nuit son épaule cogne l'étagère.
Nous sommes d'autant plus déçu que nous avons des gîtes de groupe et que les normes minimales concernant les établissements recevant du public EREP 4 pour une chambre de 2 personnes est au minimum de 9 mètres carrés et surtout pas un 5 mètres carrés grand maximum. Ce qui ne correspond en rien aux normes de sécurité en vigueur.
De plus, 3 d’entre-nous devaient dormir sur des lits formés par les fauteuils du salon, ce qui signifie que si quelqu'un veut dormir, ceux qui veulent parler vont forcément déranger.
Pour rappel, nous sommes dans des logements notés 4 étoiles, ce qui ne signifie pas de faire du camping dans mon esprit et de bénéficier ainsi d'un certain confort surtout pour un logement dit “supérieur”.
Nous avons été replacés dans un logement semblable à part l'étagère au niveau du lit superposé.
Nous vous demandons par la présente un dédommagement.
PS : Malheureusement, je ne peux joindre sur ce site des photos pour prouver nos dires, mais il s'agit de plus de logements dits : 4 étoiles...
2 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Francefuté
Cher Client,
Votre dossier de réclamation est bien en cours de traitement par Pierre et Vacances, gestionnaire de la résidence, comme nous l'avons vu ensemble au téléphone le jour même de votre réclamation. Nous comprenons votre désarroi et attendons leur réponse.
La réclamation porte sur les normes évoquées, et la luminosité. Concernant la climatisation elle n'était pas proposée, ni dans le descriptif, ni das votre carnet de voyage;
Nous avons diligenté une enquête contradictoire afin de vérifier si votre appartement était bien conforme au descriptif présenté par notre site, qui prévoit 1 chambre + 1 cabine:
1 chambre, 1 salle de bains et WC
Coin cuisine ouvert sur le séjour avec 1 lit-banquette avec 1 lit gigogne (recommandé pour les enfants), 1 lit rabattable et 1 coin cabine avec 2 lits superposés.
Nous suivons de près votre dossier, et vous tenons informé dès que possible.
Vous souhaitant une bonne journée,
Alice de Francefuté
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique, bien renseignée. Lors d'une commande tout est explicite dans les mails.
Les tarifs hors période ne sont pas onéreux.
Site à conseiller !
1 septembre 2017
Avis spontané
tres bon site avec les meilleurs promo
31 août 2017
Avis spontané
excellent
J'étais bien reçu au téléphone
En espérant passer des bonne vacances
31 août 2017
Avis spontané
Je vous conseille de prendre une …
Je vous conseille de prendre une location que en dernière minute de préférence le jeudi pour un départ le samedi. Sinon les tarifs c'est du grand n'importe quoi...
31 août 2017
Avis spontané
Réponse de Francefuté
Cher Client,
pourriez-vous nous donner plus d'informations, afin que l'on puisse traiter votre mécontentement?
Nous sommes étonnés de votre post, car nous ne sommes pas créateurs de "grand n'importe quoi"?
Merci beaucoup par avance,
Alice de Francefuté
Aucun soucis
Pas de soucis au niveau de la commande. Juste une petite incohérence au niveau de l'heure d'arrivée. Sur le bon d'échange du loueur il était marqué 16H00 alors que sur le mail de rappel envoyé par France Futé il était indiqué 17H00.
28 août 2017
Avis spontané
tres dessus de la chambre de la …
tres dessus de la chambre de la résidence le TERAL je n ai même pas posé mais bagage que je suis reparti pour dire il été tard dans la nuit sa ma pas déranger.
28 août 2017
Avis spontané
Réponse de Francefuté
Cher Client,
pourriez-vous nous donner des éléments complémentaires afin que l'on puisse traiter votre mécontentement, et vous apporter satisfaction:
Vous pouvez nous envoyer un email à alice@francefute.com ou nous appeler au 09 72 22 13 69
Vous en remerciant par avance,
Alice de Francefuté
Très déçue
Très déçue. J'avais réservé par internet un séjour d'une semaine à St Raphaël .
Apparemment suite à un bug informatique mon sejour a été annulé.
Déception.
27 août 2017
Avis spontané
Réponse de Francefuté
Chère Cliente,
Notre équipe est revenue vers vous concernant votre dossier,
nous restons à votre entière disposition,
Alice de Francefuté
Très bon site de locations beaucoup de …
Très bon site de locations beaucoup de choix, prix abordables, rapidité du traitement des documents dés la validation de la réservation.
22 août 2017
Avis spontané
réaction rapide a notre demande tardive …
réaction rapide a notre demande tardive de location pour des vacances agréable
21 août 2017
Avis spontané
Je recommande vivement Francefuté
Meilleur prix, documents de voyage reçus instantanément, bon accueil et logement conforme à la description.
21 août 2017
Avis spontané
bonjour
bonjour
cela fait quelques temps maintenant, que je passe par "france futé", pour réserver mes vacances et je suis plutôt satisfaite du site, pour le moment.
Il y a un choix assez large de réservations, que l'on parte en famille, entre amis ou en amoureux en France à des prix abordables.
Nous partons Samedi prochain ,ma famille une amie et la sienne, donc....
Si notre séjour se passe aussi bien que l'année dernière, je dirai: continuons!
16 août 2017
Avis spontané
Site sérieux et prix raisonnables bon …
Site sérieux et prix raisonnables bon accueil téléphonique et sans attente
16 août 2017
Avis spontané
large choix proposé
large choix proposé ; facilité de recherches ; bonne visibilité sur les disponibilités et les tarifs. seul petit bémol, nous ne savons pas à quel étage nous serons
Cordialement
Christine Yvonnet
14 août 2017
Avis spontané
commande et paiement ok, ras
13 août 2017
Avis spontané
Aucun soucis
Aucun soucis
tout est bien expliqué et facile à se repérer
C'était la première fois et j'ai découvert un site que je recommande
12 août 2017
Avis spontané
Commande effectuée début d’après midi …
Commande effectuée début d’après midi et validation et carnet de voyage reçus dans les deux heures,bravo pour la rapidité.
Par contre pas de spécification concernant les types de couchage pour un logement de 3 personnes sur le carnet de voyage ,c'est dommage...
9 août 2017
Avis spontané
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