Frihedensapotek Avis 10

Hurtig ekspedition og smil, har oplevet god vejledning ved spørgsmål , hvad mere kan man forlange

Skod apoteket

Lægen havde sendt en recept til mig på en vasccine
RS de havde den ikke hjemme så de bestilte den hjem og jeg fik en sms da den kom, fik ingen information om prisen,fik heller ikke information om at der ikke var tilskud, så den kostede 1200, kr, der fandtes en billigere til ca 300 kr det fik jeg ikke information om, jeg kontaktede lægemiddelstyrelsen, der sagde de skal informere, fik heller ikke information om at vasccine skulle på køl indenfor 1/2 time, så det skulle jeg klage over meget dårlig service,handler ikke der mere. Så vil for fremtiden handle på hvidovreapotek, der bliver man informeret.

Har desværre flere gange oplevet at de udleverer det dyreste produkt. Alle andre steder oplever jeg at blive spurgt om man vil have det billigste. Det har de aldrig spurgt om her, og kun hvis man opdager det, får man det billigste. Vær opmærksom. Jeg må bare benytte et andet apotek fremover

Tusinde tak for en fantastisk kundeservic og professionel vejledning tak

Skod apotek som er fuldstændig ligeglade med deres kunder, hvis de har udsolgt af specifik varer så bruger de gerne 5 minutter på at lyve om et andet produkt blot så de kan få et salg. Utroligt man står og sælger medicin og andre midler til folk som er syge men opfører sig som gadesælgere. Fy for katten.

De er komplet ligeglade med deres kunder , de mangler helt kundeservice , ofte meget lange køer , ingen til at ekspedere , de er komplet uduelige . Måtte gå efter 30 min i kø .

Jeg har ringet idag og ventede i kø 29 min. Det er uhøfligt.

Virker ofte som de sjældent har det originale produkt, man som kunde skal bruge og gerne vil have (tilbyder kopi præparater) og så har de en dårlig kundeservice. Det har vi oplevet flere gange i familien.

Fx stod jeg og skulle bruge vaccinationer. Frihedens apotek gav mig blot beskeden “det har vi ikke ikke,
men vi kan bestille det”. Jeg nævnte, at jeg skulle til lægen dagen efter og vaccineres, hvorfor jeg skulle have vaccinen den dag. Men vedkommende trak så blot på skulderen. Samme besked/oplevelse fik jeg også, da jeg 1 måned tidligere skulle have udleveret rejsevaccinationer.

Denne gang tog jeg så videre til Fields, da jeg havde andre ærinder i centret, dog havde det lille apotek heller ikke vaccinen. Men…… her tilbød personalet straks af egen kraft at slå op i deres systemer for at se, hvor vaccinen var på lager, så jeg ikke igen skulle køre forgæves. Jeg valgte at få fat i vaccinen i Rødovre og igen dér, fik jeg en super fin service.

Kan vel næppe undre, at jeg fremover så vidt muligt undgår at indløse recepter på Frihedens apotek og så kører det længere til andre apoteker i Storkøbenhavn for at få min receptudlevering hånd i hånd med en god kundeservice.

Jeg var i går var udsat for en besynderlig oplevelse på Apoteket i Hvidovre Stationscenter.
Efter en konsultation hos en neurolog i Hvidovre, hvor min ægtefælle havde fået konstateret brud på rygsøjlen, opsøgte jeg Apoteket i Hvidovre Stationscenter for at hente noget medicin, som neurologen havde udskrevet. Jeg havde, som så ofte før medbragt min ægtefælles sygesikringskort, som jeg forsøgte at overrække til den pågældende, der ekspederede på Apoteket. Han bad i stedet om cpr. nummer, som jeg uden tøven oplyste. Jeg sagde, at jeg kun skulle havde det, som neurologen lige havde skrevet ud, og jeg nævnte 2 andre præparater, som jeg kendte, og som tidligere var udskrevet af egen læge, og som således ikke var aktuelle.
Pågældende kikkede på skærmen og oplyste, at når min ægtefælle ikke var med, kunne han ikke oplyse, hvad det var for medicin. Jeg undrede mig og svarede, at det kunne jeg vel læse, når jeg fik medicinen.
Han svarede, at jeg ikke ville få noget medicin udleveret, hvis jeg ikke kunne nævne navnene på de 4 præparater, som lige var lagt ned på serveren.
Jeg forklarede ham, at jeg ikke var medicinsk uddannet, og at min ægtefælle lå der hjemme med voldsomme rygsmerter, og havde behov for medicinen, og jeg ikke vidste, hvilken medicin der var udskrevet.
Han nægtede stadig at udlevere noget. Jeg bad om pågældendes navn, og navnet på hans chef og telefonnummer, så jeg kunne ringe og klage, som at han kunne forvente, at jeg også ville klage til patientklagenævnet.
Først ville han ikke oplyse noget. En anden kunde brød ind, og opfordrede ham kraftigt til at oplyse disse data. Nødtvunget oplyste han navnet på hans chef og telefonnummeret til pågældende. Den pågældende kunde, som bistod fortalte mig, at hun også havde været ude for tilsvarende af samme person, og at han ikke burde være ansat på et Apotek. Jeg lovede, at gå videre med sagen.
Jeg ringede herefter til Frihedens Apotek og talte med pågældendes chef. Han bad om min ægtefælles cpr,nr., og beroligede mig med, at han nok skulle ringe til den pågældende, og at jeg ville få medicinen. Chefen prøvede at forklare sig med, at hans medarbejder havde pligt at sikre sig, at medicinen blev udleveret til rette person. Vi blev enige om, at der nok var andre måder, at sikre sig dette på, end ved at kræve, at man kunne navnene på medikamenterne. F.eks. ved at spørge om navnet på den, som havde ordineret medicinen, tidspunkt, bopæl el. lign., som jeg selvfølgelig beredvilligt kunne havde svaret på.
Jeg gik derefter tilbage til Apoteket. Jeg forstod, at pågældende havde talt med sin chef. Han var virkede meget sur og spurgte, om han skulle fortælle om bivirkningerne. Jeg svarede, at det kunne jeg selv læse. Jeg havde brugt nok tid på ham og ville gerne hjem, så min ægtefælle nu kunne få sin smertestillende medicin. Han svarede, at det var han lige glad med, og fortsatte med at fortælle om bivirkningerne.
Jeg har jævnligt benyttet Apoteket i Stationscentret, hvor jeg altid har fået en god, professionel og imødekommende betjening, men har aldrig på noget apotek været udsat for en så ubehagelig person på den side af skranken.
Jeg kan se her på trustpilot, at en anden den 18. november 2020 har haft tilsvarende oplevelse med Frihedens Apotek. Formentlig af samme medarbejder.
Det er svært at tage kampen op mod sådan en type for den/dem, har brug for medicin, oftest i en sårbar situation. Det er ikke i overensstemmelse med god Apotekerskik, at lade sådan en medarbejder forsætte med en så grotesk adfærd.