J'ai écrit au support pour avoir de l'aide pour faire un dépôt et j'ai eu des réponses rapides et en plus j'ai été appelé au téléphone et on m'a guidé en direct . Tout ceci en français par Elénore q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'essaye désespérément de retirer mon solde de 91,08€. J'avais déposé avec deux cartes éphémères Revolut utilisables une seule fois. Je ne peux donc pas retirer sur ces cartes éphémères mais seu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention à ce courtier affilié à des donneurs de signaux de trading souvent erronés. Trouvé sur des canaux telegram Vous serez perdants toujours mauvais timing mauvaise gestion mauvais analyses... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience pour ma part : 500 euros deposés en euros, environ 300 euros retirés un mois après. Pour le retrait ils m'ont envoyé un mail pour me dire que le virement serait fait sous quelque jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Courtier en finances
- Entreprise de négoce de l'or et de l'argent
- Conseil en investissement
- Société financière non banquière
- Agent de change
À propos de FXCess
Écrit par l'entreprise
FXCess is a leading global broker registered in Bermuda. The broker was established with a strong commitment to transparency and a focus on delivering great products at competitive prices. 🤩
FXCess is a trade name of Notesco Limited. Notesco Limited is registered in Bermuda with registration number 51491. 👀
Their primary goal is to provide excellent trading conditions that cater to both beginners and professional traders, setting themselves apart with their fast execution and low-cost trading! 🙌
With FXCess, traders can gain access to more than 300 financial markets across 6 asset classes with tight spreads and flexible leverage. Also, a dedicated support team is available 24/5 to provide assistance.
🌟 Markets
FXCess provides access to a diverse range of over 300 tradable instruments across six asset classes. Their platform enables trading in a wide range of markets including Forex, Metals, Indices, Shares, Futures and Commodities through CFDs.
🌟 Account types
Traders have the option to choose between two types of accounts. The Classic account features zero commission and variable spreads, providing a flexible trading experience. The ECN account offers the advantage of low to zero spread along with a minor commission fee.
🌟 Platforms
Clients can access the global financial markets through industry-leading trading platform MetaTrader 4, WebTrader and mobile apps. A PMAM platform to manage multiple MT4 accounts is also available and is suitable for both professional traders and money managers.
🌟 Promotions
FXCess provides a wide variety of deposit bonuses and promotions to enhance the trading experience for its clients.
Clients have the opportunity to boost their trading with exclusive deposit bonuses. They can choose between the 100% Sharing Bonus*, the 40% Power Bonus* or the Credit Bonus*.
Terms & Conditions apply. Bonus cannot be withdrawn.
Additionally, FXCess also offers an enticing IB Reward Program, designed to provide Introducing Brokers with the opportunity to earn up to $5,000 in additional cash rewards each month!
🌟 FXCess team
FXCess offers 24/5 global support to promptly address all queries. Their professional multilingual support aims to provide an unmatched trading experience, going above and beyond to meet clients’ needs and ensure a smooth trading journey.
Risk Warning: All trading involves risk. It is possible to lose all your capital
Coordonnées de contact
Îles Vierges britanniques
- support@fxcess.com
- www.fxcess.com
Information importante
3,0
Moyen
625 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Retrait impossible
Bonjour je réponds à votre commentaire mon retrait date du 5 décembre numéro de compte 521128129 . Je vous ai contacté plusieurs fois sur le site envoyé des mails même le support en ligne m’a dit c’était bien reçu on allait me répondre rapidement en 48h depuis décembre 20 décembre et on est le 15 janvier c’est pas normal
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Ahmed,
Nous regrettons que votre expérience avec FXCess n’ait pas été satisfaisante. Notre équipe vous contactera en privé pour discuter des problèmes rencontrés et trouver une solution.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
À FAIRE ATTENTION!!
À FAIRE ATTENTION!!
J’ai réalisé un dépôt de 1000€ le 6 décembre 2024 et je n’ai toujours rien sur mon compte de trading à ce jour!
Le support a été contacté plusieurs fois et ils n’ont jamais de réponses alors que les preuves ont été envoyés aussi bien par moi que par ma banque!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Xavier Thonet,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dépôt. Il est de la plus haute importance pour nous d'assurer une résolution satisfaisante de ces problèmes, et nous aimerions examiner votre cas de manière plus approfondie. Pour faciliter ce processus, nous vous demandons de bien vouloir répondre à la demande de « Trouver un évaluateur » que nous vous avons envoyée via Trustpilot. En nous fournissant ces informations, nous pourrons localiser votre compte dans notre système et répondre rapidement à vos questions. Nous vous remercions de votre coopération et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
FXCess
Trade. But Better.
SOUCIS DU 8 DECEMBRE TOUJOURS PAS…
SOUCIS DU 8 DECEMBRE TOUJOURS PAS REGLE. ARGENT NON RÉCUPÉRÉ.
Le soucis à enfin été réglé.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Bonjour Maxime Ryssen,
Nous vous remercions pour votre temps et votre coopération tout au long de ce processus. Nous sommes ravis d'apprendre que notre Département des Réclamations a pu vous aider et résoudre vos préoccupations à votre satisfaction.
Chez FXCess, nous nous engageons à maintenir des standards de service exceptionnels, et vos retours jouent un rôle clé dans notre amélioration et notre croissance. Nous apprécions sincèrement la confiance que vous nous accordez et l'opportunité de répondre à vos besoins.
Dans le cadre de notre engagement continu envers l'excellence, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à mettre à jour votre avis afin de refléter votre expérience actuelle. Votre retour actualisé serait non seulement précieux pour nous, mais aussi une source d'informations importante pour d'autres clients.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos activités de trading. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Dépôt de 1000€ non crédité depuis 5…
Dépôt de 1000€ non crédité depuis 5 jours, quand on leur écrit ils nous disent que le problème sera résolu dans la journée mais rien du tout. C’est de l’arnaque !! Fuyez !!!
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Michel Syivain,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dépôt.. Il est de la plus haute importance pour nous d'assurer une résolution satisfaisante de ces problèmes, et nous aimerions examiner votre cas de manière plus approfondie. Pour faciliter ce processus, nous vous demandons de bien vouloir répondre à la demande de « Trouver un évaluateur » que nous vous avons envoyée via Trustpilot. En nous fournissant ces informations, nous pourrons localiser votre compte dans notre système et répondre rapidement à vos questions. Nous vous remercions de votre coopération et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
FXCess
Trade. But Better.
retrait
j'ai fait un retrait de 70 euro le 9/12/24 on est le 23/12/24 toujour pas recu le virement alors qui a était approuver..
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Mattheo Ravart,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre retrait. Il est de la plus haute importance pour nous d'assurer une résolution satisfaisante de ces problèmes, et nous aimerions examiner votre cas de manière plus approfondie. Pour faciliter ce processus, nous vous demandons de bien vouloir répondre à la demande de « Trouver un évaluateur » que nous vous avons envoyée via Trustpilot. En nous fournissant ces informations, nous pourrons localiser votre compte dans notre système et répondre rapidement à vos questions. Nous vous remercions de votre coopération et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
FXCess
Trade. But Better.
Retrait
Bonjour tout le monde quelqu’un pourrait me dire comment résoudre le problème de retrait de met gain il me refuse tout retrait par carte ou par virement je comprends pas alors que tout met document sont valide je ne voit pas d’où vien le problème …
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Ryan Sghaier,
Nous comprenons parfaitement et notons vos préoccupations ! Néanmoins, nous tenons à vous assurer que vous êtes entre d'excellentes mains avec FXCess. Comme nous n'avons pas pu trouver les détails de votre compte en utilisant l'option "Trouver un évaluateur" de TrustPilot, nous vous demandons de contacter directement notre équipe de soutien à l'adresse support@fxcess.com et de fournir vos détails. Cela nous permettra de mieux vous aider. Notre équipe de soutien est toujours prête à vous aider, et nous voulons nous assurer que toute anomalie est rapidement traitée et résolue !
FXCess
Trade. But Better.
Pour ma part une expereience qui s'est…
Pour ma part une expereience qui s'est passée, j ai retirer jusqu'à 9K en 24h, + de 16k de retrait au total. Il faudrait si possible penser a améliorer la sécurité du compte.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Bonjour Will Joshua Cato,
Merci beaucoup d'avoir choisi FXCess comme votre courtier CFD de premier choix ! Nous attachons une grande valeur à votre confiance et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec vos retraits.
Nous tenons à vous assurer que la sécurité de votre compte est notre priorité absolue. Soyez assuré que vous êtes entre de bonnes mains—notre équipe travaille constamment à améliorer et à protéger la plateforme afin de vous offrir un environnement de trading sécurisé. Votre retour concernant la sécurité est très apprécié, et nous continuerons à nous améliorer pour répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
FXCess
Trade. But Better.
Réponse de FXCess
Cher Mia Jirsova,
Nous comprenons parfaitement et notons vos préoccupations ! Néanmoins, nous tenons à vous assurer que vous êtes entre d'excellentes mains avec FXCess. Comme nous n'avons pas pu trouver les détails de votre compte en utilisant l'option "Trouver un évaluateur" de TrustPilot, nous vous demandons de contacter directement notre équipe de soutien à l'adresse support@fxcess.com et de fournir vos détails. Cela nous permettra de mieux vous aider. Notre équipe de soutien est toujours prête à vous aider, et nous voulons nous assurer que toute anomalie est rapidement traitée et résolue!
FXCess
Trade. But Better.
Je déconseille à 200%
Nul nul je suis remontée contre fxcess mes retraits sont tout le temps rejetée et cette fois ci en plus d’avoir été rejeté ils ont carrément supprimer tout mon solde ! Je n’ai plus rien chez eux ! Ils ne répondent pas aux emails quand il s’agit de plaintes uniquement lors des dépôt ils sont tous disponibles, au départ je faisais beaucoup de gains un des agents m’as appelé au téléphone sur ma ligne directe et il m’as bien confirmé que ce n’était pas une arnaque et que ce sont de grand brokeur ! Mais pour retirer 400€ alors la faut rêver c’est très très compliqué et rien n’est expliquer ! JE DÉCONSEILLE À TOUS DINVERSTIR CHEZ FXCESS ! S’il vous plaît boycottez ce brokeur je vais poster des avis partout car j’ai la rage !!
20 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Ami.s,
Merci de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration et tenons à ce que vous sachiez que nous travaillons activement à la résolution du problème que vous avez rencontré. Malheureusement, nos efforts ont été freinés par un manque de coopération, ce qui a rendu difficile l'obtention d'une solution satisfaisante.
Votre coopération est essentielle et nous sommes impatients de regagner votre confiance et de vous fournir le service que vous méritez.
Nous nous engageons à vous aider et à trouver une solution.
FXCess
Trade. But Better.
Pour ma part mauvaises expériences
Très mauvaise expérience pour moi j'ai fait un virement de 540 $ et deux jours après je me retrouve avec 48$ , avec zéro traides sur méta trader car je ne suis jamais arrivé a me connecter.
Suite a votre message que je vous ai envoyé aucune réponse. Peut-être que par les messages sur des réseaux sociaux ça va fonctionner.
20 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Éric Manchon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, même si nous sommes quelque peu surpris par le problème que vous avez évoqué. Rassurez-vous, nous avons informé le service compétent de votre cas et vous pouvez vous attendre à recevoir des nouvelles de notre part prochainement.
Nous encourageons nos clients à nous contacter directement par email à l'adresse support@fxcess.com ou par chat en direct pour nous faire part de leurs critiques constructives ou de leurs préoccupations. Nous sommes désireux d'en savoir plus sur l'expérience de nos clients et de rechercher des moyens de l'améliorer.
Fxcess
Trade. But Better.
la plateforme m'a supprimé des gains à…
la plateforme m'a supprimé des gains à plusieurs reprises et pas qu'une fois. à fuir cherchez une autre plateforme.
20 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher MZX & Co,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Il est de la plus haute importance pour nous d'assurer une résolution satisfaisante de ces problèmes, et nous aimerions examiner votre cas de manière plus approfondie. Pour faciliter ce processus, nous vous demandons de bien vouloir répondre à la demande de « Trouver un évaluateur » que nous vous avons envoyée via Trustpilot. En nous fournissant ces informations, nous pourrons localiser votre compte dans notre système et répondre rapidement à vos questions. Nous vous remercions de votre coopération et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
Sincères salutations,
FXCess
Trade. But Better.
Grosse arnaque
Grosse arnaque, première autorisation effectuée de mon côté pour 300€ sommes jamais créditée sur mon compte, puis remboursement de ce prélèvement, pour ensuite me prélevé 2x 300€ ! Aucune réponse du service client à ce jour c’est inadmissible l’organisme n’est pas du tout sécurisé !!
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher William LEBROUSSA,
Nous ne pouvons pas vous confirmer en tant que client enregistré de notre entreprise. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous engageons à être transparents.
Si vous êtes effectivement un client, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions répondre à vos préoccupations de manière appropriée.
Cordialement,
FXCess
Trade. But Better.
Arnaque dépôt
J'ai fait 1 dépôt aujourd'hui, puis j'ai recommencé en pensant que ça n'avait pas fonctionné la première fois.. J'ai toujours rien reçu.. Alors qu'après le paiement j'ai eu "dépôt approuvé" à chaque fois.. Y'a pas intérêt que je sois débitée ! Broker de m****
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher MAVE MN,
Nous ne pouvons pas vous confirmer en tant que client enregistré de notre entreprise. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous engageons à être transparents.
Si vous êtes effectivement un client, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions répondre à vos préoccupations de manière appropriée.
FXCess
Trade. But Better.
J’ai fais un depot en Revolut cela fais…
J’ai fais un depot en Revolut cela fais plus de 48h et toujours pas recu sur mon compte rxcess ni sur mon mt 4 , j’espère que c’est pas une arnaque alr que le virement est terminé
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Juan Vedetta,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre retrait. Il est de la plus haute importance pour nous d'assurer une résolution satisfaisante de ces problèmes, et nous aimerions examiner votre cas de manière plus approfondie. Pour faciliter ce processus, nous vous demandons de bien vouloir répondre à la demande de « Trouver un évaluateur » que nous vous avons envoyée via Trustpilot. En nous fournissant ces informations, nous pourrons localiser votre compte dans notre système et répondre rapidement à vos questions. Nous vous remercions de votre coopération et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
Fxcess
Trade. But Better.
Mon retour d’expérience avec le courtier Fxcess
Mon retour d’expérience avec le courtier Fxcess :
Points positifs :
• J’apprécie particulièrement les bonus offerts lors des dépôts, qui me permettent d’augmenter mon equity.
Points négatifs :
• Le support via le chat est assez limité. Ils ne sont là que pour répondre aux questions générales, et dès que j’ai besoin d’informations plus spécifiques sur mes dépôts, retraits ou sur des aspects techniques de mon compte, on me redirige vers le support par email (s……@fxcess.com). Malheureusement, c’est encore pire par ce biais : sur les cinq emails que j’ai envoyés, je n’ai reçu qu’une seule réponse, et mon problème n’a même pas été résolu.
• Les retraits en cryptomonnaie ne fonctionnent pas toujours. J’ai dû attendre 5 jours et, au final, je n’ai jamais reçu mon retrait. Ils ont fini par me le recréditer sur mon compte de trading.
Conclusion : Je ne recommanderais pas ce courtier. Le support est inefficace et quasi inexistant. À fuir.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Chère Moana Hamblin,
Merci pour le temps et la coopération que vous avez consacrés tout au long de ce processus. Nous sommes ravis de savoir que notre Service des Réclamations a pu vous aider et résoudre vos préoccupations à votre satisfaction.
Chez FXCess, nous nous engageons à maintenir des standards de service exceptionnels, et vos retours jouent un rôle clé pour nous aider à nous améliorer et à progresser. Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous accordez et pour l’opportunité de répondre à vos besoins.
Dans le cadre de notre engagement continu envers l’excellence du service, nous vous demandons aimablement si vous pourriez envisager de mettre à jour votre avis pour refléter votre expérience actuelle. Vos retours actualisés seraient non seulement très précieux pour nous, mais offriraient également des informations utiles à d'autres clients.
Nous vous souhaitons un succès continu dans vos activités de trading. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou de conseils, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe FXCess
Trade. But Better.
Fuyez fuyez fuyez ces arnaqueurs
Fuyez fuyez fuyez ces arnaqueurs. Ils vous donnent un bonus élevé pour prendre une commission énorme sur chaque trade que lancez
Bande de voleurs. Tu lance un trade et tu te retrouve en négatif et même lorsque le prix dépasse la ligne de lancement tu es toujours en négatif. Du jamais vu. Si c’était possible de mettre une capture d’écran vous auriez vu de koi je parle.🤦🏼♂️🤡🤡
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Gentile by Vincent Diatta,
Siamo spiacenti per i problemi riscontrati in occasione del prelievo. Garantire una risoluzione soddisfacente di questa questione è molto importane per noi e vorremmo condurre delle indagini in merito. Per facilitare il processo, ti chiediamo di rispondere alla richiesta” Trova recensore” che ti abbiamo inviato tramite Trustpilot. Fornendoci i dati potremo identificare il tuo conto sul nostro sistema e risolvere tempestivamente la questione. Grazie per la collaborazione per permetterci di risolvere la questione quanto prima.
Fxcess
Trade. But Better.
C'est du l'arnaque
C'est du l'arnaque, vous trouverez une réponse où je demande mon argent.
Malheureusement je ne peux pas possé une image
Bonjour,
Comme nous vous avons informé, le montant de 100 usd a été renvoyé dans votre compte, mais le montant n'est plus disponible maintenant.
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
Carmen
FXcess Support Team
t +44(0) 203 282 7777 |
23 août 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Amine,
Merci de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration et tenons à ce que vous sachiez que nous travaillons activement à la résolution du problème que vous avez rencontré. Malheureusement, nos efforts ont été freinés par un manque de coopération, ce qui a rendu difficile l'obtention d'une solution satisfaisante.
Votre coopération est essentielle et nous sommes impatients de regagner votre confiance et de vous fournir le service que vous méritez.
Nous nous engageons à vous aider et à trouver une solution.
FXCess
Tradez. Mais mieux.
Je dépose 300€ et… disparu 💸
J’ai déposé 300€ de dépôt et ils ont disparu 😵
Je me suis inscrit hier , je dépose mon premier vrai dépôt : 300€ et il a tout simplement disparu, sur l’application il y’a écrit « refusé » alors que l’argent a bien était débité de mon compte en banque
Donc s’agit-il d’un bug ou autre chose ? Si quelqu’un a la réponse ? 🧐
Le service client a été tout de même à l’écoute , me disant qu’il s’agit d’un problème, j’attend donc leurs vérifications et je reviendrais vous dire ce qu’il en est
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Paraponera Conga,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre retrait. Il est de la plus haute importance pour nous d'assurer une résolution satisfaisante de ces problèmes, et nous aimerions examiner votre cas de manière plus approfondie. Pour faciliter ce processus, nous vous demandons de bien vouloir répondre à la demande de « Trouver un évaluateur » que nous vous avons envoyée via Trustpilot. En nous fournissant ces informations, nous pourrons localiser votre compte dans notre système et répondre rapidement à vos questions. Nous vous remercions de votre coopération et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
Fxcess
Trade. But Better.
Test Fxcess
Site un peu mal fait parfois l'accès difficile, pour le retrait 500€ en 24h c'est fait ,la demande d'assistance en 48h une réponse pas de problème de mon côté de la patience compte à jour en règles niveau administratif aucun soucis pour ma part 👍
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Max Alsa,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux à notre égard. Ils sont très importants pour nous et pour notre équipe !
FXCess
Trade. But Better.
Pire site de trading
Pire site de trading! Je conseille de fuir et d’éviter ! Allez chez vantage, IronFX ou autres.
Fxcess n’autorise pas les retraits. Je peux fournir preuves de conversations, mails, et vidéo comme quoi une fois les fonds déposés, les retraits deviennent très compliqués.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de FXCess
Cher Aseeking,
Nous sommes conscients qu'il arrive parfois que les processus ne se déroulent pas aussi bien que prévu. Cependant, il est important de comprendre que nous ne pouvons pas nous écarter des règles établies ou faire des exceptions sans avoir fait preuve d'une diligence raisonnable. Nous comprenons que cela puisse mener à la frustration et, dans certains cas, à des critiques négatives qui ne reflètent pas exactement la véritable essence de Fxcess. Avant de tirer des conclusions irréversibles, nous encourageons notre communauté à prendre contact avec notre équipe de soutien. Ils sont tout à fait disposés à vous fournir toutes les informations et l'assistance dont vous pourriez avoir besoin.
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