www.gameshop-twente.nl Avis 

Als ik zes sterren had kunnen geven dan had ik het gedaan! Er was per ongeluk een verkeerd product bezorgd en dit hebben ze onmiddellijk opgelost.

Prima klantenservice en zo werf je vaste klanten!

Twee spellen die ik kocht bleken achteraf de aangekochte versies niet meer van beschikbaar, dus ik moest bijbetalen voor een andere versie. Gedaan, en vervolgens werd alles gecanceld omdat de spellen helemaal niet meer beschikbaar waren. Maar ze stonden dus wel als te koop online. Slordige omgang met inventarisatie en winkelaanbod. Vervolgens werd me ook geen alternatief aangeboden. Twee sterren omdat het kan dat dit incidenteel is en geen structureel probleem van de webshop.

Er was een issue met de bestelling, voor een deel was het verkeerde product geleverd. Dat hebben ze echter heel fijn en ontzettend snel opgelost. Niets dan complimenten!

Quick delivery, great products

Snelle zending, prima product, erg blij mee, geen problemen met het gehele proces.

Leuk assortiment, snelle levering!

Uitstekende dienst verlening

Zo meteen gestuurd en slim ingepakt. Goedkoop.

Nieuwe draadloze muis en muismat besteld. Na de bestelling was de muismat niet leverbaar en kon ik een andere uitzoeken. De nieuwe was goedkoper en heb het overige geld retour gekregen.
Bij het installeren van de nieuwe muis kon ik de usb dongle niet vinden. Met de telefonische ondersteuning was het zo opgelost. Beide keren reagerende ze meteen en denken ze goed mee. Top

⚠️ ABSOLUUT GEEN AANRADER – WAT EEN SCHANDALIGE KLANTENSERVICE! ⚠️

Wat een verschrikkelijk slechte ervaring met Game Schop Enschede. Ik heb hier een dongle voor mijn pc gekocht. De verpakking heb ik netjes geopend en vervolgens weer zorgvuldig en origineel ingepakt, omdat het product niet functioneerde zoals het hoort.

Ik ging ervan uit dat dit netjes opgelost zou worden, maar niets is minder waar. In plaats van mijn geld terug te geven, wilden ze mij afschepen met een cadeaubon. Daar heb ik uiteraard niet mee ingestemd. Vervolgens werd mij verteld dat ik maar één derde van het aankoopbedrag terug zou krijgen. Echt ongelofelijk!

Ik heb zelden zo’n arrogante en klantonvriendelijke houding meegemaakt. Je koopt een product dat niet goed werkt en als je daar vervolgens mee terugkomt, word je behandeld alsof je zelf de schuldige bent. Een klant hoort serieus genomen te worden, maar daar hebben ze blijkbaar nog nooit van gehoord.

Wat een manier om met je klanten om te gaan. Ik voel me absoluut niet serieus genomen en ben ontzettend teleurgesteld. Mijn vertrouwen in deze winkel is volledig weg en ik kom hier nooit meer terug.

Mijn advies aan iedereen: denk heel goed na voordat je hier iets koopt. Als er iets misgaat, hoef je blijkbaar niet op een normale en fatsoenlijke oplossing te rekenen. Voor mij is het duidelijk: NOOIT MEER GAME SCHOP ENSCHEDE!

*1 ster is eigenlijk nog te veel.

“Ordered on weekdays before 4:00 p.m., shipped today!”
So that was a lie...
I ordered the game before 4:00 PM, but by that evening, there was no tracking code—nothing at all. I had to look into it myself to find out that the package wouldn’t be shipped until a day later.... I don’t appreciate that they didn’t send me a message about this themselves.

Een partij defecte Xboxen gekocht via het Marktplaats-account van een verkoper. Eerder ook een partij PlayStations bij hen gekocht, dat verliep zonder problemen.

Vanaf het eerste moment gevraagd om track & trace-codes. Nooit ontvangen. Gelukkig had ik mijn DHL-app gekoppeld aan mijn adres, waardoor ik de pakketten zelf kon traceren.

De verkoper bood daarna nog een partij Xboxen aan. Voordat ik betaalde, vroeg ik opnieuw om track & trace-codes in de chat. Vragen werden stelselmatig vermeden of beantwoord met vage opmerkingen zoals "er gaan tientallen pakketten per dag uit", maar dag na dag geen concrete codes.

Eén track & trace-code ontving ik via de DHL-app, maar die ging ook mis omdat de verkoper een dubbel label had geplakt — het pakket ging retour naar hen.

De verkoper beweert dat de andere twee pakketten via TNT zijn verstuurd. Dat is niet gebeurd. Hij weigert of ontwijkt herhaaldelijk vragen over track & trace-codes, met smoesjes als "dat is niet mijn afdeling".

Vervolgens zegt hij dat ik er al één ontvangen zou moeten hebben — wat niet het geval is. Na mijn twintigste verzoek om track & trace-codes schakelt hij over op de slachtofferrol:

"Ik vind het niet normaal hoe je communiceert, daar heb ik geen behoefte aan. Ik doe mijn best en wens niet zo behandeld te worden. Morgen weer een nieuwe dag met nieuwe kansen. Fijne avond verder."

Geen verdere informatie over verzending, geen oplossing.

---

Conclusie:

Of de administratie is een puinhoop, of de verkoper is structureel laks met verzendingen. In beide gevallen: geen betrouwbare partij om zaken mee te doen.

Ik heb eerste gebeld voor informatie over de PlayStation 4. En ik ben zeer goed geholpen. Daarna een besteld en was vrij snel bezorgd! Ik ga hier vaker wat bestellen of naar de winkel.

Geweldige winkel. kom er graag. als er ook maar iets is met je games of er iets niet in orde zijn zei de eerste om je zo vriendelijk mogelijk goede service te verlenen. Vaak zelfs in de klant zijn voordeel als de fout aan gameshop zijn zijde licht. als dat geen service is dan weet ik het ook niet meer. Ik kom er graag en blijf er ook vaste klant. altijd fijne gesprekken en vriendelijk personeel.

Goed contact, duidelijk over product, netjes verpakt en snel verzonden.

Heb de volgende dag mijn bestelling zelf opgehaald, maar je kunt ook kiezen voor gratis verzending vanaf €100.

Goede uitleg duidelijkheid

Bestelling helaas te laat ontvangen door een fout bij de bezorgdienst. (het was een cadaeu voor een verjaardag)

Het pakketje moest daarom retour.
Dit werd erg netjes en heel snel opgepakt.

Snelle service, spel zag er netjes uit. Incl boekje. Top!