www.gameshop-twente.nl Avis 

het product werkt niet naar behoren.. jammer

Mooie aanbieding op Pokémon kaarten, helaas verkeerde versie ontvangen. Klantenservice heeft me goed geholpen, kreeg retour label waarmee ik gemakkelijk kon terugsturen en daarna het juiste artikel gekregen. De ervaring is dus positief, alleen jammer dat we iets langer op het juiste product hebben moeten.

Spel in goede conditie en snel geleverd. En een eerlijke prijs.

Bestellen ging makkelijk. Goederen worden op tijd geleverd. Communicatie was goed.

Op vrijdag 21 februari om 11:15 bestelde ik Rico London voor de Switch (€8) en Saints Row 1 & 2 voor de Xbox 360 bij Gameshop Twente, met de belofte ‘voor 15:00 besteld, morgen in huis’. Klinkt simpel, toch? Helaas bleek het concept ‘morgen’ nogal rekbaar, want uiteindelijk werd mijn bestelling pas woensdag geleverd.
Pas zaterdag kreeg ik een mail dat Rico London toch niet op voorraad was. Geen probleem, dat kan gebeuren – al zou het fijn zijn als de website dat vooraf correct aangaf. Als alternatief mocht ik iets anders uitzoeken tot €15. Netjes, dacht ik. Ik koos Mad Max voor de PlayStation, geadverteerd als ‘nieuw’. Alleen... nieuw betekent doorgaans in plastic geseald, zonder gebruikssporen en zonder oude stickers in het doosje. Wat ik kreeg: een doosje met lichte beschadigingen, een disc met zichtbare gebruikssporen en een oude prijssticker van €7,96 ín het doosje.
En toen werd het echt interessant: op de cover zat een sticker met ‘Nieuw €14’, terwijl de game op de website voor €15 stond. Dat roept vragen op. Was dit ooit nieuw en heeft iemand het stickervel iets te enthousiast gebruikt? Of is dit een creatieve interpretatie van het woord ‘nieuw’? Hoe dan ook, Jonathan – de man achter de €14-sticker – mag misschien even het numerieke toetsenbord bestuderen. De '5' zit in het midden, niet links.
Voor de standaardreactie van ‘stuur ons even een DM’: bespaar je de moeite. Jullie hebben mijn telefoonnummer en ik ga niets op eigen kosten terugsturen. Mocht er toch nog een standaard excuus volgen, dan kunnen jullie dat melden bij mijn ongesorteerde archief – beter bekend als mijn prullenbak.
Het gaat niet om de paar euro verschil, maar om het principe: verkeerde voorraadinfo, trage en minimale communicatie, en een ‘nieuwe’ game die duidelijk al een eerder leven heeft gehad. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel. Transparantie en betrouwbaarheid zouden standaard moeten zijn, geen verrassing.
Mocht Gameshop Twente toch ineens waarde hechten aan klanttevredenheid, een donatie van €25 wordt met open armen ontvangen – géén winkeltegoed, gewoon een rechtstreekse terugbetaling op mijn rekening

Iets besteld gewoon al verkocht dus niks ontvangen

Gameshop Twente was zo'n beetje het enige bedrijf waarbij ik nog een geïmporteerd fysiek exemplaar van een bepaald spel kon verkrijgen. Een dag na bestelling lag het product al in de brievenbus! Na het openen van de beschermende bubbeltjes-envelop bleek het spel zelf ook nog helemaal netjes geseald te zijn. Ik kende dit bedrijf niet, maar deze leuke ervaring bevestigt dat Gameshop Twente zeker een kans verdient!

Goed product, makkelijke betaling.

Nette service, snelle verzending, goede communicatie!

Amazing store, please never get rid of the downstairs part with all the cool retro games, consoles and arcade machines!

Je betaald helaas meer verzendkosten dan wat verzenden daadwerkelijk kost bij bv DHL. Is toch een soort van oplichting vind ik zelf. Verder is de verzending goed gegaan. (Behalve dat ze POSTNL opgeven als naam verzender bij DHL, vreemd)

Prima service en vlotte verzending.

Het is vreselijk jammer, dat ik niet meer als gast kon kopen zoals voorheen. Een gemiste kans voor het bedrijf. Ik had op dat moment niet zoveel tijd om een wachtwoord aan te maken en op een email te wachten. Dat kost je een uur toch minstens. Dus niets kunnen kopen.

Geweldige winkel, koop vaak hier spul en het komt altijd netjes bij mij bezorgd, in zeer goeie staat, site is duidelijk!

Fast and efficient, perfect condition.thank you.

Super bedrijf

Een heel apart bedrijf neemt de telefoon niet op terwijl ze open zijn ook geen reactie terug ik vind het echt heel raar ik wilde een order annuleren

Ik hoop dat dit alsnog gedaan wordt door game shop Twente

Prettige ontdekking gedaan dat deze winkel nog splinternieuwe Guitar Hero peripherals op voorraad heeft! De verdere voorraad mag er ook wezen! Aanrader!

Goede basis prijs, snelle levering. Niks te klagen op het gebied van service. Wel een wat hogere prijs dan gewend voor verzendkosten voor een bestelling van 1 game.