Générale d'Optique Avis 

Client depuis des décennies chez général d optique Saumur.
Ne le suis plus depuis ce matin.
En effet j ai contacté l agence ce matin par téléphone, pour renseignement dans mon dossier, sur l écart pupillaire.
Dès que j ai prononcé écart pupillaire dans mon dossier, mon interlocutrice à fait comme si elle ne m entendait plus. Alors que la communication passait très bien.
Reçu de cette façon, je ne peux qu aller à la concurrence.

Accueil pas terrible. Choisissez vos lunettes pendant que je fais le dossier pour la mutuelle... Et quand on reviens, la facture vous sera envoyée par mail. Pour plus de 500e, on pourrait avoir une facture papier, et si l'écologie ne vous concerne pas, envoyez par mail. Rien reçu à ce jour! On parle de plus de 500e ! Je changerai de boutique la prochaine fois

Merci beaucoup,
Un très bon accueil client, très sympa et jovial !
Merci !👍
V.D

Générale optique Auchan domerat très bien reçu personnel très agréable avec sourire 😀 et remis une branche pour les lunettes de mon fils qui étais cassé alors qu’il n’était pas obligé… je recommande fortement…

Personnel attentif à l'accueil et très compétent.

Lunettes cassées non réparables ophtalmo en vaccances pas d ordonnance LUCIE et ELISE se sont démenées dans tous les sens pour trouver une solution très prévenantes et professionnelles au top
Niveau prix c est super!
Aujourd hui mon mari a ses lunettes tout va bien 😊😊
General d optique salon de provence

Personnel à l’écoute et compétent. Merci à Marianne (Génerale d’optique de Perpignan- Auchan) et à Xavier ( la Générale d’optique de Claira) pour leur aide et leur gentillesse.

C'était parfait, l'accueil, les conseils.
tout en fait.
Je recommande 😊

Très très déçu par Générale d’Optique Arles. Lors de ma commande le 17 juillet, j’ai précisé que je partais en voyage le 1er août. J’avais clairement indiqué que, si les lunettes ne pouvaient pas être réalisées et correctement adaptées avant mon départ, je préférais ne pas passer commande.

J’ai commandé deux paires avec la même ordonnance. La paire solaire est parfaite (vision nette et champ de vision large), mais la paire de vue est floue avec un champ de vision très étroit.

Première livraison le 29 juillet : je signale immédiatement le problème. On me demande de revenir en m’assurant qu’il sera réglé. Je reviens le 31 juillet… mais la vision est toujours floue, voire pire.

Au lieu de rechercher sérieusement l’origine du problème, on m’explique que cela vient probablement de l’ophtalmologue, puis que la différence est due au fait que les verres solaires sont teintés. Aucune solution concrète ne m’a été proposée alors que le magasin connaissait mes contraintes de délai. J’ai finalement dû payer les deux paires, faute de quoi je repartais sans aucune lunette, alors que la prise en charge de ma mutuelle était déjà engagée.

Un service décevant, un manque d’écoute et aucune remise en question. Je ne recommande pas ce magasin.

Juste un grand merci a tte l équipe

Si comme moi vous êtes envahis de messages publicitaires de la part de la Générale d'Optique malgré l'envoi du mot "STOP" au 36200, je vous conseille d'écrire directement au service clientèle de la Générale d'Optique. Dans mon cas, c'est la seule chose qui a fonctionné.

Concerne le magasin Paris 11 rue Ledru-rollin
J'avais fait des progressives en 2023 de mémoire, tout c'était très bien passé, j'y suis retournée en avril dernier.
Pour faire court :
Lunettes "mal faites", inconfort signalé rien de fait
Renvoi vers un autre magasin qui tente de régler le problème généré par le magasin du 11ème, problème signalé à plusieurs reprises par divers biais, sans aucun égard vis à vis de la cliente que je suis, incapable de communiquer valablement, relances incessantes à faire pour essayer d'avoir des réponses.
Recommandé envoyé - Aucune réponse
Bref, si vos lunettes SONT MAL FAITES, ce magasin vous traitera avec le plus grand mépris et il va falloir redoubler d'énergie POUR OBTENIR un suivi
Problème toujours pas résolu à ce jour depuis AVRIL DERNIER,
Je ne lâcherai pas mais je tenais à le faire savoir
Et le pire des pires, c'est LE DIRECTEUR DU MAGASIN qui m'a vendu mes lunettes et tout le mépris qui suit c'est aussi LE DIRECTEUR
Manifestement son seul objectif : le chiffre d'affaires

Quel plaisir d’avoir un professionnel très compétent à l’écoute et tellement gentil ! Sans compter un large choix !je suis super contente de mes nouvelles lunettes , mille merci!

A fuir .... politique de retour inexistante... Le consommateur est lesé.....j'ai acheté une paire de lunette de soleil en ayant bien demandé si je pouvais me l'a faire changer dans un autre magasin ils m'ont dit oui sauf qu'en voulant les retourner les magasins m'ont baladé ...bref dernière fois que je commande chez eux ...

Très bon accueil, très bon service, mon propos est ailleurs. Lorsque vous allez chez Général d'Optique, ce que vous ne savez peut-être pas c'est que dans les jours, les mois, les années qui suivent, vous allez recevoir des dizaines et des dizaines de relance par sms et par messages vocaux. Si c'était mon ex, j'appellerai cela du harcèlement. Je n'ai pas trouvé comment faire cesser ces relances incessantes. Ils vous fixent même des RDV sans votre avis !

J'ai reçu ce jour un message de la Générale d'Optique concernant l'utilisation des pixels de suivi dans leurs mails. La communication de la Générale d'Optique ne respecte pas les exigences de la CNIL en la matière. Le consentement à recevoir leurs communications commerciales par mail ne peut pas être lié au consentement à l’utilisation de pixels de suivi, ce sont deux choses distinctes. En clair, je dois pouvoir choisir de continuer à recevoir vos mails tout en refusant qu'ils contiennent des pixels de suivi.

Je commande des lentilles multifocales. Je prends livraison le jour de mon départ en vacances. Je suis informée qu'il y a eu erreur sur ma commande et que je peux ramener les boîtes non entamées. Trop tard c'est déjà ouvert.
La vendeuse refuse de me rembourser et je règle 190 euros pour les bonnes lentilles. On me fait une ristourne et on me propose ironiquement une paire de lunettes prise en charge à 100 % par l'état....
Des excuses auraient suffit et surtout les rictus d'exaspèration de la personne qui a fait l'erreur me décident à boycotter cette enseigne.

Magasin de Rosny 2. Pour trois paires de lunettes, dossier traité par Thomas K., irréprochable du début à la fin. À l'écoute, patient, serviable et poli. Je n'ai pas encore récupéré les verres mais je suis très confiant ! Merci !

Malgré le relooking de la boutique de Guilherand-Granges, le personnel n’est pas accueillant du tout.
Perso, j'ai changé d'enseigne.

Je souhaite porter à votre attention une expérience récente qui n’a pas été satisfaisante en termes de qualité de service. J’ai constaté un manque de maîtrise dans le travail de cette conseillère, ce qui entraîne des erreurs et des désagréments pour les clients.
Le magasin est à parilly venissieux.
Je vous demande de bien vouloir vérifier cette situation en menant une enquête interne. Il serait important d’identifier les clients récemment pris en charge par cette conseillère et d’évaluer la qualité de leur prise en charge, afin de clarifier les faits et de prendre les mesures nécessaires pour garantir un service professionnel et adapté.