GEODIS Avis 1 371

Zéro pointé pour Geodis. Une honte.

Créneau annoncé entre 10h25 et 11h25, le livreur passe à 9h40 (!!), soit bien avant l’horaire prévu. Évidemment, je m’absente rapidement en pensant être large… et là il m’appelle en bas de chez moi.

Non seulement il est en avance, mais en plus il se permet d’être condescendant, arrogant et limite insultant au téléphone, en me disant clairement qu’il n’en a rien à faire du créneau communiqué et que si je ne suis pas là, “tant pis pour moi”.

Résultat : il repart avec le colis sans aucune solution.

Service client tout aussi inutile : aucune prise en compte du problème, aucune aide, rien.

J’avais posé mon SEUL jour de repos pour cette livraison. Journée perdue pour rien.

Entreprise à fuir. Plus jamais. Et désormais, si je vois qu’un site passe par Geodis, j’annule immédiatement ma commande.

GEODIS BRUGES (33)Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant cette société de transport. J’ai été contactée aujourd’hui dans le cadre d’un sondage de satisfaction, mais n’étant pas disponible sur le moment, je n’ai pas pu m’exprimer.
Je souhaite donc laisser cet avis ici : la prise en charge a été excellente du début à la fin. Le contact téléphonique a été particulièrement efficace, avec une personne à l’écoute et très arrangeante. J’ai beaucoup apprécié la possibilité de me rendre directement sur place, ce qui était idéal compte tenu de mes contraintes de disponibilité.
L’accueil sur place a également été irréprochable : professionnel, chaleureux et parfaitement organisé.
Une expérience très positive que je recommande sans hésitation.

Livraison programmée par mes soins, et reprogrammée par géodis sans mon accord sans aucune possibilité de modifier. Le jour de la livraison, un sms donner un créneau horaire qui n'est pas du tout respecté (plus de 2h de retard).
Le livreur parle a peine français.
Colis de plusieurs dizaines de kilo, le livreur vient sans matériel et me dit que si je ne l'aide pas à porter, il laisse tout dans la rue

Catastrophique !

Très bien gentille et sympathique

très déçu ne livre pas a la date prévue, et dise que l'on a pas répondu au tel alors que l'on a reçu aucun appel et personne ne s'est présenté chez nous. nous avons bloqué une journée pour attendre pour rien. les gens travaille c'est inadmissible!!!

Livraison niquel ça correspondait au mail que j’ai reçu date et heure livraison du site de Bordeaux parfait rien à dire

Je mets une étoile parce que 0 n'est pas possible !!!!
Mais quelle catastrophe. Quel irrespect du client,
"J'en ai rien à foute, je suis que livreur, vous n'aviez qu'à vous demmerder pour décrocher votre téléphone". Voilà ce que vous répond un livreur quand vous le recontacter
Aucun message pour vous prévenir que la livraison arrive, alors que le mail précise bien que 2h avant vous recevez un message pour vous prévenir et pour pouvoir suivre le livreur
Plus jamais !! Et les prochaines commandes si c'et GEODIS qui livre, j'annule ma commande auprès du site marchand.
Il serait temps de revoir vos priorités et d'apprendre le respect et la politesse à vos livreurs.
Si ça vous interesse j'ai le numéro de téléphone du livreur qui a du apprendre à parler avec des gens non civilisés...
Pour info Mrs les livreurs....on est pas potes

Livraison prévue samedi matin, sans créneau horaire, pas de livraison. Aujourd'hui, d'après geodis, livraison faite à ma demande alors qu'il n'y a eu aucune livraison et de toute façon impossible de prévoir une autre livraison sur le site internet. Bref honteux et très malhonnête. J'espère que le site marchant pourra faire quelque chose...

1,8 de note moyenne, c'est bien payé. Livraison annoncée mais non effectuée, pas un mot d'explication ni d'excuse. Pas de proposition spontanée d'un autre rendez-vous. Une entreprise très peu fiable, à éviter à tout prix.

On doit me livrer entre 16 h et 19 h…. J attends… 18h20 je regarde sur site geodis : livraison n a pu avoir lieu!!!!! J’appelle … 14 min d’attente à 0.80cts la minute!!!!! Pour m’entendre dire «  geodis est fermé : rappeler plus tard » de qui se moque t on????? Ou est ma livraison ??????

Très mauvaise expérience avec Geodis.
Les livraisons ne sont pas respectées : colis annoncés, puis finalement “livraison reportée” sans explication valable.

J’ai dû appeler le service client… et en plus c’est payant (0,83 € la minute !). Résultat : on paie pour un service qui n’est même pas fiable.

Et ce n’est pas un cas isolé : déjà 2 livraisons, et à chaque fois la même galère.

Manque de sérieux, manque de communication.
Je déconseille fortement.

Impossible de joindre, qui que ce soit chez GEODIS malgré un standard téléphonique qui vous dit que vous êtes deuxième sur la file d’attente, puis cinq minutes après premier sur la file d’attente et 10 minutes. Après vous êtes toujours premier, mais personne répond le chat ne fonctionne pas du tout, bref entreprise, fantôme, impossible d’avoir un contact, impossible de modifier livraison alors qu’ils expliquent dans le mail qu’il vous envoi qu’il est très facile de le faire bref une catastrophe..
À l’ère de la com ultra connectée je tombe sur une entreprise déconnectée 🤪

absolument catastrophique de bout en bout , lamentable honteux.deja trouver ou c'est devient presque un labyrinthe ensuite pour qu'on veuille bien nous ouvrir on attend 10 minutes, quand enfin la personne vous ouvre elle demande de patienter en marche arrière et apres de patienter ....la comptez une demie heure pour qu enfin le colis arrive ...j ai jamais vu ca !!

On pensait avoir tout vu en matière de transporteurs, mais Geodis vient de redéfinir le concept de service client.

EDIT 2 : La société Geodis met clairement ses collaborateurs en danger, mon conjoint a voulu bouger les deux énormes cartons de 200kg, seul il ne pouvait pas, alors laisser votre collaborateur faire cela tout seul est une mise en danger, combien de temps son corps va-t-il tenir dans des conditions pareil ? Seul pour deux énormes cartons de 200kg chacun pour seulement ma livraison ??! Je comprends mieux son humeur !

EDIT : après avoir repris la voiture pour foncer chez moi et attendre le transporteur, le colis a pu être livré dans notre cours. Cela n’enlève en rien les échanges que l’on a pu avoir au téléphone qui étaient inadmissibles et le dérangement du fait que j’ai dû quitter mon poste au pied levé sans avoir pris de rendez-vous au préalable pour la livraison d’une palette.

Les faits :

Logistique désastreuse : Livraison d'un abri de jardin de 1500 € déclenchée avec 6 jours d'avance.

Préavis dérisoire : Un appel 15 minutes avant l'arrivée, alors que nous étions évidemment au travail.

Mépris total : Face à notre absence, le livreur annonce qu'il "s'en fiche" et qu'il abandonnera la marchandise sur le trottoir.

Refus de coopérer : Malgré une solution trouvée en urgence (dépôt dans la cour d'un voisin), le livreur oppose une fin de recevoir méprisante : ce sera la rue, un point c'est tout.

Insolence : L'échange se termine par un raccrochage au nez pur et simple.

Bilan : 1500 € de matériel jetés sur la voie publique par un prestataire qui ne fait pas son travail mais se permet d'engueuler ses clients. Payer pour un tel niveau d'arrogance et d'amateurisme est inadmissible.

Verdict : Geodis ne livre pas, il se débarrasse. À bannir définitivement de vos commandes.

Une catastrophe. Service client inefficace, situé à l'étranger malgré une publicité mensongère qui stipule que le service client est en France. Impossibilité de contacter le transporteur, mails contradictoires. Les entreprises qui travaillent avec cette entreprise doivent revoir leur position.

Hier ils m'ont fait patienter pendant 4 heures pour la livraison pour me signaler que le sporter était tombé en panne il reprogramme le rendez-vous pour aujourd'hui entre midi 30 et 17h30 et là il prolonge jusqu a 18h30

Livraison prévue un jeudi,reportée au vendredi,finalement non livrée le vendredi,aucune info sur la page du suivi du colis,finalement j’ai pu obtenir des infos précises et une livraison grâce à un chauffeur prénommé Amine.
Lui il mérite plus de 5 étoiles comme note,car il s’est occupé de mon problème alors que ce n’était pas son job.
Un très grand merci donc à Amine qui est livreur sur la plate-forme de Bordeaux Bruges.Si son patron lit les avis,il peut augmenter son salaire !

pas de nouvelle de mon matériel commandé depuis le 31/03/2026... Paquet disparu entre Saint-Etienne et Quimper?

Service médiocre, suite à une commande Temu c’est malheureusement ce service de livraison qui m’a été attribué aucun suivi ni message mon colis est resté bloqué chez eux depuis octobre 2025 et toujours pas de nouvelles (avril 2026) je déconseille fortement
A FUIR tant que c’est possible

livraison ce matin , propre niquel avec un vendeur au top , ( valenciennes) tout conforme