Getaround Avis 

102 888
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 23 939 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients soulignent que les véhicules proposés correspondent parfaitement aux descriptions fournies et que la localisation est simple. De plus, les consommateurs apprécient la grande flexibilité, la fluidité et la facilité d'utilisation de la plateforme pour organiser tous leurs déplacements. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes liés à la propreté insuffisante des véhicules ou à un entretien parfois négligé. Quelques personnes ont aussi rencontré des difficultés techniques mineures lors de la prise en main du véhicule ou au moment de la restitution. D'autres utilisateurs ont mentionné des imprévus concernant l'état des équipements ou les niveaux de batterie et de carburant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambiguës avec le produit. Certains consommateurs rapportent... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur très positive et intuitive, soulignant la grande facilité... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de location. D'un côté, de nombreux utilisateurs... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la quality. D'un côté, certains consommateurs apprécient la... Voir plus

Location

Les gens signalent des expériences ambigues avec location, oscillant entre satisfaction et difficultés... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai beaucoup apprécié le système d'ouverture du véhicule via l'app. Trouver un véhicule est simple et j'ai retrouvé facilement la localisation. Seul défaut à la fin, le dévérouillage du véhicule pour... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La location s'est très bien passée. Le véhicule correspondait à la description. J'ai rencontré quelques difficultés pour sortir du parking car je n'utilisais pas la bonne télécommande. Il y avait cell... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon véhicule, facile à conduire, moteur suffisamment puissant et avec un bon volume de chargement à l'arrière pour déménager un petit T2 ou studio. Fourgon un peu sale à l'arrivée, poussière et petit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Localisation facile, voiture propre et agréable à conduire. Le seul petit point négatif est que le réseau dans le parking est limité.


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

103 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(102 888)

28 877 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tout c’est très bien passé

Tout c’est très bien passé, indications très claires, Check-in et check-out de la voiture automatisés, très pratique, la voiture était en parfait état de propreté avec le plein et Mario a été présent par messages à tout moment. Merci.

10 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0…

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile
Le propriétaire a tout les droits (dans mon cas il a dit qu’il y avait des traces des brûlures de cigarette alors que je ne fume pas) bref 60e de nettoyage puis 295e prélever sur mon compte 2 semaine après et aujourd’hui encore 150e sois presque un mois plus tard
Si j’avais les moyens de mettre 500e dans une location de voiture j’aurai choisi une voiture qui valait le coup.
Et quand je contact le service client de Getaround bizarrement tout le monde se renvoie la balle et personne pour réglé le problème ( malgré les photo avant et a la fin de la location qui prouve que le trou y était déjà)

15 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Rapide mais manques d'informations, facturation abusive

J'ai voulu trouver un moyen facile rapide et peu chère pour une heure et demi et et je le retrouve a payer 20€ de plus que prevu non justifié. Le temps de prise en charge du véhicule et de retour et compté dans le temps de location et une facturation intervient pour 2min de dépassement.

11 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

La clarté de la procédure de location

La clarté de la procédure de location, les différentes options proposées au niveau des assurances, la mise en contact avec le propriétaire, l'échange de message pour la mise en place de la prise en charge du véhicule.

10 août 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Le concept est bien

Le concept est bien, très pratique pour récupérer et remettre le véhicule, toutefois j ai remis l essence a la hauteur que je l ai trouvé et même un peu plus il on trouvé le moyen de prélever 7. 50 euros malgré la photo qui prouve le contraire. Et j ai toujours pas reçu ma caution.

7 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Facilité de réserver un véhicule et rapidité de récupération et de retour.

7 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique et sécurisée

Pratique et sécurisée, cette location s'est bien passée.
Dommage qu'aucune communication n'ait été possible avec le loueur et que le véhicule n'ait pas été nettoyé avant sa prise en main.

8 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

974 en force

La Réunion lé la . T tranquil pas de stress voiture ok et retour sans inquiétudes, proprio correct. Toute lé té bel 😀

8 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable

Service client malheureusement pas à la hauteur du service proposé par Getaround.
Tout va bien quand tout se passe bien mais au moindre problème, on a l’impression de faire face à une IA incompétente car incapable de répondre aux problèmes au cas par cas. Le service est régi par une grille et ne peut en sortir, le rendant ainsi inadapté aux cas particuliers.
Incompréhension du problème, mauvaise capacité d’adaptation à un problème et donc service client déplorable.

8 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Le propriétaire du véhicule et charmant
le véhicule est très propre agréable à conduire
Tout s'est bien déroulé rien à signaler
À recommander

7 août 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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