Getaround Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 23 939 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients soulignent que les véhicules proposés correspondent parfaitement aux descriptions fournies et que la localisation est simple. De plus, les consommateurs apprécient la grande flexibilité, la fluidité et la facilité d'utilisation de la plateforme pour organiser tous leurs déplacements. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes liés à la propreté insuffisante des véhicules ou à un entretien parfois négligé. Quelques personnes ont aussi rencontré des difficultés techniques mineures lors de la prise en main du véhicule ou au moment de la restitution. D'autres utilisateurs ont mentionné des imprévus concernant l'état des équipements ou les niveaux de batterie et de carburant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambiguës avec le produit. Certains consommateurs rapportent... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur très positive et intuitive, soulignant la grande facilité... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de location. D'un côté, de nombreux utilisateurs... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la quality. D'un côté, certains consommateurs apprécient la... Voir plus

Location

Les gens signalent des expériences ambigues avec location, oscillant entre satisfaction et difficultés... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai beaucoup apprécié le système d'ouverture du véhicule via l'app. Trouver un véhicule est simple et j'ai retrouvé facilement la localisation. Seul défaut à la fin, le dévérouillage du véhicule pour... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La location s'est très bien passée. Le véhicule correspondait à la description. J'ai rencontré quelques difficultés pour sortir du parking car je n'utilisais pas la bonne télécommande. Il y avait cell... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon véhicule, facile à conduire, moteur suffisamment puissant et avec un bon volume de chargement à l'arrière pour déménager un petit T2 ou studio. Fourgon un peu sale à l'arrivée, poussière et petit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Localisation facile, voiture propre et agréable à conduire. Le seul petit point négatif est que le réseau dans le parking est limité.


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

103 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(103 176)

29 181 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne application

Voiture très propre et proprietaire très sympathique. C'est la première fois que j'utilisais cette application et elle est très bien. Je recommande. Seul bémol : à l'étranger le second conducteur doit avoir au moins 26 ans alors qu'en France ce n'est pas le cas, ma fille n'a donc pas pu me rélayer alors qu'elle a 5 ans de permis.

14 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bons échanges avec Gabriel

Très bons échanges avec Gabriel, il a été très réactif et compréhensif malgré nos retards !
Je recommande cette Ford, en particulier pour des trajets en ville. Elle manque de puissance, notamment en montée, et me parait moins appropriée pour de longs trajets comme nous avons fait.

Bonne route !

13 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

La voiture ést bien entretenu à…

La voiture ést bien entretenu à l'arrivée le train était en retard le loueur à rapidement répondu et nous a rassuré avec des instructions simples et claires et surtout tarif très abordable

14 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Location parfaite du début à la fin

Location parfaite du début à la fin ! Humberto a été toujours disponible pour répondre à la moindre question, très réactif et vraiment arrangeant. Tout s’est parfaitement bien passé, je recommande vivement cette location et Humberto les yeux fermés ! Encore merci pour cette expérience, c’était parfait. 😊

14 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Serieux

Ponctuel, gentil, sérieux, disponible, voiture en parfait état

14 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

L’assistance client ne sert a rien

L’assistance client ne sert a rien. Problème non résolu au court de la location et le sav ne répond pas a mes questions.

De plus, ils m’ont surfacturé concernant l’essence en fin de location..

A faire. Vraiment..

12 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Location fluide

Location fluide tant par l'application et la mise en relation avec le propriétaire du vehicule. La livraison du vehicule à mon arrivée en gare et a mon depart a été un plus au vu de ma mobilité avec des bagages. Une bonne communication avec le loueur a été precieuse pour ajuster les details de la location.

13 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Nous sommes tombés enPanne dangereuse, assistance défaillante 4h30, famille abandonnée avec mon fils de 14 ans panne sur…

Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute espagnole, dans une zone de montagne près de La Jonquera, avec mon fils de 14 ans à bord. Immobilisés sur une bande d'arrêt d'urgence dangereusement étroite, avec des poids lourds passant à quelques mètres de nous, nous avons dû attendre les secours pendant plus de 4h30.
En plein mois d'août, à environ 40°C, sans eau, nous avons attendu, attendu, attendu. Le dépanneur intervenu a eu un comportement insultant. Fait révélateur : ni lui ni le propriétaire du véhicule n'ont semblé surpris de la panne — comme si le problème était déjà connu.
Par peur pour notre sécurité sur cette route, nous avons appelé le 112 à trois reprises. Aucune intervention n'a eu lieu.
Le pire : Getaround n'a jamais été capable de nous proposer un train de retour. Nous avons été laissés à Figueres avec nos bagages, livrés à nous-mêmes. Le lendemain matin, plus de 12 heures après la panne, le véhicule était toujours en Espagne et le seul mot d'ordre restait "on va demander à un superviseur".
Cette défaillance a déclenché une réaction en chaîne : recherche d'hébergement en pleine nuit, taxi payé de notre poche, réservation d'hôtel finalement annulée par l'établissement à cause du retard accumulé — nous laissant, mon fils et moi, dehors, en pleine nuit, dans une zone rurale isolée.
Un enfant de 14 ans ne devrait jamais vivre ça à cause d'une assistance qui ne suit aucune procédure sérieuse. Zéro professionnalisme, zéro considération pour la sécurité des locataires. Je déconseille formellement Getaround à toute famille voyageant avec des enfants

14 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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