Getaround Avis 

99 007
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 23 523 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur, la trouvant pratique, fiable et facile à utiliser, avec un processus de location fluide et des informations claires. Beaucoup apprécient la propreté et le bon état général des véhicules, qui correspondent souvent à leurs attentes et sont bien entretenus. Le service est souvent décrit comme professionnel et efficace, avec des loueurs aidants et une bonne communication, ce qui rend l'expérience globale très positive. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la localisation des véhicules, qui pouvait changer ou être éloignée, et des difficultés de réseau téléphonique pour déverrouiller les voitures. Quelques personnes ont également noté que certains véhicules étaient vétustes, rayés ou sales, et ont eu des soucis techniques comme des pannes ou des voyants allumés. De plus, des préoccupations ont été soulevées concernant la clarté des politiques de carburant et des délais de déblocage des cautions, ainsi que des difficultés avec le service client en cas de problème.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec des expériences variées concernant l'état et la propreté... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité, certains rapportant que les... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, décrivant la plateforme comme... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients ont eu des expériences... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la location, certains clients trouvant la location facile à... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le véhicule fait le JOB. Les instructions et l'accès au parking ne sont pas clairs, de plus aucune information quant à la place physique du véhicule. L'accès au réseau à l'intérieur du parking est déf... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La voiture parfaite et pratique pour notre petit trajet. Propre et très bon état. Aucun souci avec ce véhicule. Le problème a résidé dans mon téléphone qui captait très mal à l'endroit où le véhicule... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Presque parfait. Il manque : - un historique détaillé des voitures louées : où, à qui et quelle appréciation - lors de la prise en main : la possibilité d’indiquer la propreté extérieure et pas seu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien à redire sur la voiture en elle-même. Seul petit bémol : la localisation de la voiture a changée 2 jours avant le départ. À l'origine, celle ci se trouvait à 700m de mon domicile. Au final, j'ai... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

99 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(99 007)

28 072 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Au top le parcours utilisateur

Au top ! Rien à redire au parcours utilisateur de bout en bout, tant sur la réservation que l’ouverture du véhicule depuis son smartphone en passant par le checkin en photos ! Le relevé auto de l’essence et du kilométrage est aussi appréciable !

5 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

C était parfait

C était parfait. Véhicule réactif. Le diable apporte un gros plus. Et il y a un support pour le portable qui m'a bien dépanné. Je recommande

5 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience. Les fiches techniques sont détaillées, grand choix de voitures et d’emplacements.
Je recommande !

5 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Tableau de bord

Un. Voyant problème sur le moteur figurait sur le tableau de bord, après avoir contacter le propriétaire, celui-ci m’a dit qu’il fallait qu’il effectue la révision.

5 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Location d'un utilitaire via Getaround…

Location d'un utilitaire via Getaround pour un déménagement. L'état des lieux via l'application est simple et rassurant
Véhicule conforme à l'annonce, propre et fonctionnel le propriétaire super sympa

4 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience

Pour une première expérience, voiture, propre, le loueur de la voiture très professionnel application sécurisé

5 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Au top, le propriétaire m'attendais avec la voiture à la gare, tout parfait.

5 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Service déplorable

Voiture louée par un locataire indiqué comme "pro" sur la plateforme. Echéances de maintenance dépassées, contrôle huile moteur non effectué. Résultat, la voiture s'arrête après 2 jours de location. Aucune solution apportée de la part de Getaround dans les 48h qui ont suivi malgré une souscription à l'assurance premium et au changement de véhicule. J'ai dû trouver une solution de mon côté et louer une voiture à mes propres frais.

1 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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