GMF Assurances Avis 

« Je suis très satisfaite du SAV GMF : j’ai toujours bénéficié d’un suivi sérieux et efficace pour les petits pépins du quotidien (panne, crevaison…). Les interventions ont été rapides et rassurantes. Les promotions d’affiliation sont également intéressantes et permettent de réaliser de vraies économies.

Personnel aimable, rappel rapide!

Une des pires assurances qui existe.
Pourtant je paye avec ma femme nos différentes primes depuis plus de 20 ans.
Il y a toujours des conseillers pour vous faire signer tout un tas de contrats quand ils le peuvent mais plus personne quand un sinistre survient que ça soit pour votre voiture une maison ou un appartement. Les conseillers qui gèrent les sinistrés sont très désagréables et mettent en avant tout de suite des clauses qui ne sont pas dans le contrat alors même que personne ne vous a prévenu, et que bien sûr on ignore (oui vous pouvez être assuré chez eux pour une maison avec jardin sans que le jardin le soit !!!).
Vous pouvez toujours espérer une indemnisation elle n'arrivera jamais.
Leur application est lente et quand même assez nulle.
Avec eux il n'y aucune relation de confiance tout est suspect avant même de comprendre votre sinistre.
Si vous souhaitez avoir une assurance décès ils vous la refusent si votre IMC est légèrement élevée après plusieurs grossesses ce qui est assez naturel pour une femme de 40 ans. Bref c'est une assurance qui milite pour l'inhumain plutôt qu'autre chose contrairement à leur propagande et leur slogan totalement faux.
Un vrai scandale, une honte, à fuir.

« Réponse de GMF Assurances
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre ressenti. Nous regrettons que la gestion de votre sinistre et la qualité des échanges n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons bien en compte votre retour et restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.

Bien à vous,
Sandra. »

Votre réponse, publiée bien longtemps après mon avis, illustre malheureusement parfaitement ce que je dénonce : des formules de politesse et des regrets de façade, mais aucune réponse concrète sur le fond.

Dans mon cas, la gestion de ce sinistre a été déplorable : dossier clôturé avec une rapidité remarquable après le refus de l’assurance adverse, aucun véritable recours proposé spontanément, des interlocuteurs successifs incapables d’apporter une solution concrète, et même une conseillère qui m’a raccroché au nez sans écouter ce que j’avais à dire.

Ce n’est qu’après avoir insisté, multiplié les démarches et déposé une réclamation que mon dossier a finalement été réexaminé. Il est regrettable qu’il faille en arriver à publier un avis sur Trustpilot pour obtenir ce type de réponse publique.

Vous dites rester à ma disposition pour « faire le point sur mon dossier ». Pour ma part, j’aurais surtout apprécié que la GMF soit réellement à ma disposition au moment où j’avais besoin de mon assureur.

Les excuses et les réponses toutes faites ne remplacent ni une gestion sérieuse, ni l’écoute, ni le respect du client.

Contrat : Rapport qualité/prix intéressant (bémol les contrats auto/moto)
Service client, téléphonique ou en agence parfaite.
Durée de traitement pour faire des devis et des contrats extrêmement simple et rapide, mais durée de traitement d'un sinistre à rallonge, (3 expert, 2 entreprises pour les devis 2 dossiers, problème de gestion entre 2 régions.. pour une porte fracturé par un cambrioleur mais sans vol c'est pas top)

À chaque fois que je dois contacter mon assurance, je suis toujours pleinement satisfaite, les conseillers que j'ai eu à chaque fois étaient très à l'écoute et professionnels.

Conseiller à l'écoute, comprehensif, a essayer de trouver une solution et m'a pris un rdv téléphonique avec l'agence car ne pouvait le faire de lui même.
C'était très agréable de discuter avec lui, échange courtois et bien sympathique pour un samedi après midi 😉

Plusieurs connaissances (fonctionnaires) sont assurées par la GMF et sont mieux couverts que moi. Je suis couverte autant que mon ancienne assurance habitation voire plus pour 460 euros de moins / an. Je compte souscrire également prochainement mon assurance automobile.
Je regrette tout de même que la GMF ne fasse pas de RC Pro.

Personne très professionnel, à l’écoute et qui gère

Bonne réactivité après les difficultés à joindre le service

Très satisfaite des garanties proposées. Même si on espère toujours ne pas en avoir besoin …

explication claire et souscription rapide aujourd'hui pour une assurance habitation

les interlocutrices ont fait preuve de compréhesion, d'amabilité et de rapidité pour les réponses attendues.
par contre, le côté administratif de la GMF est à revoir : somme prélevée à tort, mais remboursée ultérieurement par 2 lettres chèques...à notre époque, le GMF n'est pas capable de recréditer sur le compte, alors que certains magasins le font...

Très instructive

Demande de devis sur le site, appel d'un conseiller quelques jours plus tard, demande d'un rappel a un horaire précis, délai respecté, rappel a l'heure convenue. Finalisation du dossier rapide, prise en compte des questions, réponses claires.

Jusqu'à présent je n'est rien à leurs reprocher au niveau prise en charge clientel, ils ont toujours était à la hauteurs.
Petit bémol, le prix est un peut salé( sa ne reste mon point de vue).
Je recommande cette assurance 👍

Depuis 15 ans je suis adhérent GMF que ce soit pour mes contrats Auto(s), la complémentaire santé, les produits financiers, GMF répond parfaitement à mes attentes. J'ai trouvé l'Assurance qui me convient. Très bon rapport/qualité.