Grand Frank Avis 

79
TrustScore 2 sur 5

2,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Beställde en klocka för 2 år sedan som för någon vecka sedan tappade kronan när jag skulle ställa tiden. Mailade och undrade över möjlig reparartion. Fick snabb återkoppling från Grand Frank att dom s... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

HANDLA INTE HÄR Handlade en skjorta här som önskades returnera innan upphämtning från ombud. Trots flera försök av kontakt med grandfrank som enbart har mejl kontaktväg (omöjligt att nå kundtjänst)... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Absolut sämsta kundservice jag någonsin upplevt när det kommer till ett online-klädföretag. Kundservicen är obefintlig. Lämnade tillbaka en skjorta via postombud och har varken fått respons på något... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Jag beställde en klocka från Grand Frank som dem hade skrivit på sin hemsida skulle vara vattentät till 10ATM. När jag fick hem klockan så visade det sig att den bara var 5ATM och när jag upplyste Gra... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

79 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,0

Tous les avis

(79)

2 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ordered on the 12th February

Ordered on the 12th February, the money is gone from my bank but no delivery notification. All emails ignored by GrandFrank since then. Calling my bank now to claim the money back.

21 février 2020
Avis spontané
Logo de Grand Frank

Réponse de Grand Frank

Hi Jade,
I'm sorry about the experience you've had with us. We have changed customer-service platform and had difficulties moving over all the customer cases. This should really not happen and we just want to tell you that we're back on track since march.

Noté 1 sur 5 étoiles

CHEAP bad CHINA quality! Big Scam

Bought 2 knitted polo shirts on sale...which is still a high price at €57 each.

The quality is disastrous at this price range!!! Made in China....smells of cheap chemicals...you know "china" type.

Hand Washed them..to not ruin... But when I hanged them I noticed my hands were full of material!!! It literally sheds material like a cat !!

Grand Frank is a scam like no other... I guess that's why you can't review their products on their website... No one will ever buy.

STAY AWAY from their 'quality' polos :(

2 septembre 2019
Avis spontané
Logo de Grand Frank

Réponse de Grand Frank

Hi Silviu,
I'm surprised and sad to hear that you've had this experience with our product. Did you ask to return the polo and get the money back?
We would never make our customer keep a product that sheds that easy, or smells, or anything that would suggest it's bad quality.
Anyone who reads this that has a bad experience. Please contact us, we WILL help you out and make sure everything is resolved.

As to "made in china". Yes, many of our products are made in China. We quality check them, visit our factories, wash-test, chemical-test all our products. They do not contain any dangerous chemicals or colouring.

We are also working with Factories in Italy, Portugal, Turkey. All our products go through the same quality checks. But with this said, of course there are some products that slip through. If YOU happen to be the one to get one of these. Please contact us. As I've written. We will help you.

Thank you for your review Silviu. Send us an email: hello@grandfrank.com and we'll help you out with your polo.

Best regards,
Sebastian
Grand Frank

Noté 1 sur 5 étoiles

Produkter som ej håller måttet…

Produkter som ej håller måttet kvalitetsmässigt på långa vägar för prislappen. Knappar lossnar och färgar av sig på plaggen efter tvätt, storlekarna alldeles för små och passformar samt material långt ifrån bekväma. Handla inte på Grand Frank... skenet bedrar!

13 août 2019
Avis spontané
Logo de Grand Frank

Réponse de Grand Frank

Hej Alexander,
Tråkigt att läsa att du är missnöjd med det du köpt av oss. Om det är så att knapparna lossnar eller färgar av sig så ska du självklart kontakta oss och be om att göra ett återköp. Det finns inga tvivel om att detta inte är acceptabelt och vi återbetalar dig självfallet.

Jag letade i vår mailkorg men hittade inget mail. Så du får gärna kontakta oss med ditt ordernummer så löser vi en återbetalning av den stickade tröjan.

Vi jobbar ständigt med att förbättra kvaliten på våra produkter. Stöter man som kund på något som gör en missnöjd så är vi väldigt glada om man kan kontakta oss så kan vi hjälpa till att lösa problemet. Vi vill såklart inte att man ska vara missnöjd med sitt köp från oss.

Mvh,
Sebastian

Noté 5 sur 5 étoiles

Har beställt från Grand Frank många…

Har beställt från Grand Frank många gånger och har varje gång blivit förvånad över deras snabba leverans. Beställde ett plagg från dem på en söndag, och det kom fram på måndagen.

Kläderna är väldigt speciella i sin stil, och även snygga. Har fått flera komplimanger från folk angående kläderna som undrar vart man köpt dem och även tycker att kläderna är snygga.

Bra service, fina kläder, ett märke som inte många känner till vilket gör det unikt. Rekommenderar starkt Grand Frank.

21 novembre 2018
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Beställt både kläder och klockor från…

Beställt både kläder och klockor från Grand Frank.
Skjortorna är att rekommendera. Bra kvalitet och fina detaljer.
De 3 (!) jackor jag köpt från dem har jag alla behövt returnera på grund av rent utsagt dålig kvalitet. Slarvigt gjorda sömmar, synliga skarvar och en känsla av plastighet.

Har även en av deras klockor (Kingston white chronograph). Själva klockan är solid och fungerar efter några veckor finfint. Armbandet däremot lämnar en del att önska. Känns... billigt.

Min största kritik mot Grand Frank har dock varit missvisande information. Snabb svar från kundservice men de duckar frågor och erkänner sina fel först när man bevisar det för dem. Som en tidigare recensent var inne på så lämnar man bl a felaktiga specifikationer vad gäller klockorna och ändrar informationen i efterhand när man påpekar det för dem - istället för kompensation. Har även påpekat att det enligt manual skall följa med verktyg för att justera spännena i armbandet till klockan (butterfly clasp) vilket kundservice hävdat inte ska ingå. Lite sorglustigt att man ska behöva ta en bild av manualen de skickat med för att bevisa att det visst ska ingå ett sådant verktyg.

Nej. Grand Frank har en del att göra för att bli ett seriöst företag i mina ögon.

22 octobre 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Låg kvalité

Väldigt låg kvalité på kläderna med tanke på det relativt dyra priset.

20 octobre 2018
Avis spontané
Logo de Grand Frank

Réponse de Grand Frank

Hej Jakob,

Tråkigt att höra! För oss är det viktigt att våra produkter håller kvaliten som vi utlovar. Gör de inte det så är alla välkomna att kontakta oss för reklamation. Du får gärna maila oss så att vi kan hjälpa dig!

Noté 2 sur 5 étoiles

Grandfrank states to ship to anywhere …

Grandfrank states to ship to anywhere in the world. This is not true. Most disappointing is that my order was not delivered completely and still waiting for response to my mails and clarification. No tracking. Hotline dead.

15 novembre 2017
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Snygga klockor, halvdan service...

Jag beställde en klocka från Grand Frank som dem hade skrivit på sin hemsida skulle vara vattentät till 10ATM. När jag fick hem klockan så visade det sig att den bara var 5ATM och när jag upplyste Grand Frank om detta och bad om att bli kompenserad så fick jag nej som svar, men dem har uppdaterat den felaktiga informationen på hemsidan. Tråkigt att inte kunna ge en ny kund en kompensation för en sådan upplysning, annars nöjd med klockan!

16 août 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Quick quality.

First time I ordered from GrandFrank.com who is currently working together with Watchbandit.com in order to secure good transportation of their goods.

Beautiful watch, ordered the watch on a Sunday and received it on a Wednesday.

15 juin 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Great customer service!👍

✅Prompt reply via email.

✅Great customer service.

✅Sebastian Tomic is the man.

I recently bought a watch from Grand Frank. The watch is great. Neat and stylish. Delivery was one day quicker than expected. Great job guys!! 5 star ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ from me.

12 juin 2017
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus