Grandiflora Avis 

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Remplacement d'une plante disponible à la commande par une autre sans ME DEMANDER MON AVIS Information sur la disponibilité de ma commande complète alors qu'au moment du retrait IL MANQUE UN ARTICLE.... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Pépinière

Écrit par l'entreprise

Grandiflora compte 3 pépinières et 3 zones de productions de plantes dans l'ouest de la France. Nous produisons nos plants sur plus de 20 hectares de plantation dites "hors-sol". Passionné de plantes depuis plus de 40 ans, nous mettons tout en œuvre pour produire les plantes qui vous plaisent.


Coordonnées de contact

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Bien

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252 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

J’ai eu au téléphone une dame charmante, à l’écoute et en plus qui m’a fait parvenir des photos du citronnier que je voulais.Bravo Grandiflora et encore merci à elle.

15 janvier 2023
Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison tres decevante

J’ai eu un premier contact téléphonique avec Grandiflora qui s’est très bien passé, mais parlons de la livraison.
Après une première présentation du colis chronopost le 20/01 a une mauvaise adresse car l’expéditeur s’était trompé, j'ai contacté le service Chronopost pour reprogrammer la livraison le 21/01.
La livraison n’a eu lieu que le 27/01, après avoir de nouveau pris contact avec les services de Chronopost.
Le colis a été déposé sans aucune signature dans le jardin et était détérioré (il contenait un arbuste dont une branche a été cassé).
Je ne vois pas l’utilité de payé pour une livraison contre signature pour ce genre de service et je ne comprends pas pourquoi je ne pouvais pas demander la livraison en point relais.

26 janvier 2023
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Réponse de Grandiflora

Bonjour à vous,

Je demande au service client de vous rappeler afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Bonne journée,
Mathias

Noté 5 sur 5 étoiles

Plantes toujours reçues en bon état et conformes

Plantes toujours reçues en bon état et de bonne taille ,conformes aux descriptions .le seul problème est le montant de la livraison qui, passé un certain seuil devient vraiment élevé ; Ne pourriez-vous pas trouver un livreur un peu plus raisonnable. J'ai dû à plusieurs reprises changer de pépinière pour cette raison.

26 janvier 2023
Noté 2 sur 5 étoiles

Dommage

Dommage,
En échange téléphonique et par messagerie pour préciser la commande, Nous n'avons pas reçu cette fois-ci les sujets convenus !
Si incompréhension il y a eu, elle a été l'erreur de l'expéditeur.
Arrangement ? :
il n'y a pas eu, cela a été -le fait accompli -

29 novembre 2022
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Réponse de Grandiflora

Bonjour à vous,
Si la commande ne vous convient pas, je vous invite à contacter Christelle au 02 40 91 49 08, elle pourra voir avec vous ce qu'il est possible de faire.

Noté 5 sur 5 étoiles

SLIV

Livraison parfaite avec un emballage correct. Les plants sont de bonne qualité.

12 janvier 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Fraisiers "mariguette"

Voici plusieurs années que nous vous commandons des
fraisiers et nous n'avons jamais été aussi mal servis.
Malgré les soins et le rempotage, une partie des plants
se meurt.

18 décembre 2022
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Réponse de Grandiflora

Bonjour Mme Clément,

Je suis désolé que les fraisiers soient en mauvais état. Je vais voir avec le service client pour qu'il vous recontacte afin de trouver une solution avec vous.

Bonne journée,

Mathias

Noté 4 sur 5 étoiles

Il serait très utile d'ajouter un lien…

Il serait très utile d'ajouter un lien sur le site des pépinières Renaud vers Grandiflora.fr

Je n'avais pas trouvé comment faire un bon cadeau sur le site des pépinières Renaud

19 décembre 2022
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Réponse de Grandiflora

Bonjour à vous,

Les bons cadeaux se font directement sur le site www.grandiflora.fr ou alors aux pépinières Renaud.

Bonne journée,

Mathias

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande passée le 16/12/2022

Commande passée le 16/12/2022, pour une plante à offrir à ma compagne à Noël. Le 20/12, j'envoie un mail pour être sur que ce soit livré à temps, on me répond que oui, et que ça part le lendemain en Chronopost. Le lendemain, pas de mail d'expédition, je renvoi un mail, pour être sur... Effectivement, il y a eu un problème, mais le service commercial impeccable, à fait le nécessaire pour que je sois livré le samedi 24/12 au matin. Emballage de bonne qualité, mais le pot un peu lourd est passé à travers (Peut-être renforcé avec du scotch)... Plante arrivée en bon état, et très jolie.

15 décembre 2022
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Réponse de Grandiflora

☻

Noté 4 sur 5 étoiles

Site agréable

Site agréable mais plusieurs produits manquants. Un des arbustes reçus est un peu petit. Prise en charge de la commande et livraison rapides. Bon colisage. Suivi réclamé mais renseigné rapidement. Bonne pépinière à soutenir.

7 décembre 2022
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Réponse de Grandiflora

☻

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne supporte pas qu'on me harcèle…

Je ne supporte pas qu'on me harcèle avec ces demandes de notation. Nous ne.sommes pas a l'école, vous n'êtes pas mon élève et surtout, si j'ai quelque chose à vous dire, je le fais les yeux dans les yeux. Les boîtes mails ne sont pas faîtes pour que les entreprises les.pourrissent de messages.On s'est battu pour que nos boîtes aux lettres ne soient plus bourrées de pubs, ce n'est pas pour retrouver la même chose sur nos écrans. A bon entendeur.

15 décembre 2022
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Réponse de Grandiflora

Bonjour à vous,

Je comprends que les mails que vous recevez de notre part peuvent être dérangeant. Je vais voir pour que vous ne receviez plus ce genre d'email. Normalement, vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion en bas de chaque mail.

Les avis sont pour nous très important, car ceux-ci nous permettent de continuer notre amélioration constante.

Je vous remercie pour votre avis.

Bonne journée,
Mathias

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