Comme très souvent avec eux, le frais arrive écrasé, car l'emballage des fruits et légumes n'est pas au point (sans cesse le fragile (abricots, pêches, raisin) se fait écraser. Chaque fois le site m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Première commande, colis perdu par mondial Relay.. Contact service client, une étoile en moins à cause du délai de réponse: 24h pour être renseigné une première fois, puis une fois répondu et trouvé u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le souci, ce sont toujours les cartons qui arrivent ouverts et renversés car le scotch biodégradable se déchire avant l'arrivée. Résultat, les produits fragiles du haut de la caisse se retrouvent en-d... Voir plus
Greenweez propose l'éventail le plus complet des produits Bio sur le net, la diversité et la qualité du rayon épicerie est énorme et il faut y ajouter tous les produits annexes : produits d'entretie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin bio
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation bio
À propos de Greenweez.com
Écrit par l'entreprise
Greenweez.com est devenu l’hypermarché bio en ligne de référence. Depuis 2008, notre mission est de permettre à chacun de faire le choix d’une consommation plus responsable pour prendre soin de la planète et de ses êtres vivants.
Pour simplifier votre quotidien, nous rassemblons l'offre bio la plus large du marché. De l'épicerie aux produits frais, en passant par les essentiels de la maison, vous pouvez retrouver tous les produits dont vous avez besoin dans leur version la plus éco-responsable.
Au-delà de nos engagements, notre priorité absolue reste la qualité de votre expérience. Derrière l'écran, nos équipes s'engagent chaque jour pour vous offrir une qualité de service inégalable. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et livrées partout en France.
Avec plus de 100 000 avis vérifiés sur Trustpilot, votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Écrit par l'entreprise
- 🚚 Livraison rapide dès 24h à domicile ou en point relais, à partir de 1€
- 💳 Paiement sécurisé : CB, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- 🌱 Entrepôt en France
- 🎧 Service client réactif et plébiscité par les clients, avec réponse sous 24h en moyenne.
- 🎁 Programme de fidélité avantageux
Coordonnées de contact
445 rue des Marais - Bâtiment n°34, 74410, Saint Jorioz, France
- 0486139110
- https://www.greenweez.com/aide-contact
- www.greenweez.com
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Excellent
103 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Toujours parfait et produits commandés…
Toujours parfait et produits commandés de qualités
30 avril 2026
Envoi rapide et articles conformes
Envoi rapide et articles conformes! Au top !!
10 juin 2026
Avis spontané
Livraison et contenu en parfait état
Livraison et contenu en parfait état. Commande conforme
12 juin 2026
Avis spontané
parfait
parfait ! du choix de produits , prix attractifs et livraison rapide
15 juin 2026
Avis spontané
C'était tout parfait...comme d'habitude…
C'était tout parfait...comme d'habitude !!! Rapidité de livraison, emballage des produits au top, produits délicieux...
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour si positif.
Apprendre que la livraison, la qualité de l’emballage et le goût de nos produits vous apportent entière satisfaction nous encourage beaucoup.
Merci pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Commande rapide et conforme
Commande rapide et conforme, produits de qualité et à des prix abordables. Je suis très satisfaite.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction concernant votre commande. Nous sommes ravis que la rapidité d’expédition, la qualité des produits ainsi que les prix aient répondu à vos attentes.
Votre confiance et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Cde reçue avec plusieurs produits…
Cde reçue avec plusieurs produits écrasés ou pourris. La qualité n'est pas au rendez-vous
3 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous présentons toutes nos excuses pour la qualité des fruits et légumes reçus, qui n’a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes.
Le remboursement des produits abîmés ou pourris a été effectué et vos photos transmises à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌞
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Promos sur le site appréciée
Promos sur le site appréciée, Envoi dans un délais raisonnable. Bocaux en verre bien protégés.
Dommage que des produits soient en provenance de divers sites. Trop honereux en frais de port et cela limite mes commandes.
5 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que la protection des bocaux en verre et les offres promotionnelles vous aient donné satisfaction.
En effet, certains articles présents sur notre site proviennent de boutiques partenaires référencées via notre Marketplace. Chaque partenaire gère ses propres envois et transporteurs, ce qui peut expliquer la multiplication des frais de port lorsque vous commandez auprès de différents vendeurs. Le partenariat avec ces différentes boutiques nous permet toutefois de vous proposer une gamme élargie et variée de produits, afin de mieux répondre aux besoins de chacun.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌷
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Je suis contente des vos produits
Je suis contente des vos produits. Ce qui est compliqué, c'est la livraison en point relais (à Bruxelles). Les points relais proposés sur votre site sont souvent refusés. Hier, j'ai dû aller chercher mon colis à 20 min en voiture de chez moi (et on était un dimanche, faut pas demander en semaine). Donc, tant que ce problème ne sera pas résolu, je ne pense plus acheter chez vous malheureusement.
5 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée lors du retrait de votre colis.
La liste des points relais proposée sur notre site dépend directement des informations transmises et actualisées quotidiennement par notre transporteur. Il peut arriver que certains points soient temporairement indisponibles au moment de la livraison en raison de saturation ou d’autres contraintes opérationnelles. Le colis est alors déposé dans un relais de substitution à l'initiative du transporteur.
Votre remarque est précieuse pour nous aider à progresser et nous la transmettons à notre service opérations.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Dommage pour les promos mensongères
Des produits et prix plutôt intéressants mais aucune vraie promo, que des promos mensongères. On reçoit plusieurs mails par semaine indiquant des supers promos, on fait nos courses grâce à ça, et au moment de payer le code n'est jamais applicable. Très déçue.
3 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que tous nos codes promotionnels sont soumis à des conditions d’utilisation spécifiques (montant minimum d’achat, catégories éligibles, exclusions sur certains produits déjà en promotion, transporteur etc.). Si une seule de ces conditions n'est pas remplie, le code ne peut malheureusement pas s'appliquer.
N'hésitez surtout pas à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.greenweez.com/aide-contact afin que nous puissions examiner ensemble votre situation et vous aider à profiter pleinement de nos offres.
Nous vous souhaitons une journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
reçu au moins 15 mails entre la…
reçu au moins 15 mails entre la commande et la réception du colis (fournisseur + livreur), ce n'est pas GREEN du tout!
5 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la réception de multiples emails suite à votre commande.
En effet, lorsque votre commande est expédiée en plusieurs colis, chaque envoi génère automatiquement des confirmations d'expéditions, ainsi que les notifications de suivi transmises par nos transporteurs pour garantir un suivi détaillé de l’acheminement.
Nous comprenons toutefois que la multiplication de ces messages puisse vous sembler excessive et nous remontons votre remarque à nos équipes afin d’optimiser nos communications et limiter leur impact, tout en continuant de vous assurer une information transparente.
Nous vous souhaitons une très belle journée. 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Non respect du lieu de livraison par le livreur.
Le livreur a déposé ma commande dans un point relais alors que j’avais demandé et payé une livraison à domicile. Suite à mon appel Greenweez a été très réactif et 3 jours après j’ai reçu la commande à mon domicile.
3 juin 2026
Service clients problématique
Produits globalement de bonne qualité avec quelques exceptions tout de même, et livraison rapide.
En revanche le service client est vraiment problématique. Clairement on sent que les interlocuteurs ne se sentent pas concernés, ils ont une compréhension assez imprécise des problème rencontrés et leurs réponses ne sont pas satisfaisante du tout.
Je mettrai 5 étoiles le jour où il y aura un vrai service client.
2 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous regrettons que notre service client n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos remarques nous aident à nous améliorer continuellement. Nous notons que, hormis un contact en avril, nous n’avons pas retrouvé de réclamation récente vous concernant. N’hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire dédié : https://www.greenweez.com/aide-contact si vous souhaitez approfondir un point en particulier ou partager un souci non résolu. Nous serons heureux de vous accompagner pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌷
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Bonne expérience
Site clair, expédition rapide et emballage vraiment soigné.
Les produits testés sont tous conformes et bons.
4 juin 2026
Avis spontané
Réel service client efficace
Service client exceptionnel.
Réelle communication sur un problème de livraison dû au transporteur parce que les colis sont particulièrement bien emballés avec solution immédiate de la part de Greenweez.
Cliente depuis de nombreuses années, je recommande encore et toujours.
4 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience si positif à l’égard de notre service client.
Votre fidélité et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une communication claire et des solutions rapides, tout en garantissant un emballage de qualité pour préserver vos commandes. Votre recommandation est précieuse et nous motive à poursuivre dans cette voie.
Nous vous souhaitons une très belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, mes commandes ont toujours été respectées selon mes souhaits ainsi que les délais de livraison.
La marchandise a toujours été top jusqu’à ma derniere commande récente .
4 juin 2026
Toujours au top
Commande sur Greenweez depuis plus d’un an maintenant toujours autant satisfait que ce soit des produits ou de la livraison.
4 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre commentaire positif. C’est un réel plaisir de savoir que la qualité de nos produits tout comme la fiabilité de nos livraisons continuent à répondre à vos attentes au fil du temps.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour maintenir ce niveau de service.
Nous vous souhaitons une très belle journée. 🏵️
Julie - Service clients Greenweez 🌱
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