Comme très souvent avec eux, le frais arrive écrasé, car l'emballage des fruits et légumes n'est pas au point (sans cesse le fragile (abricots, pêches, raisin) se fait écraser. Chaque fois le site m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Première commande, colis perdu par mondial Relay.. Contact service client, une étoile en moins à cause du délai de réponse: 24h pour être renseigné une première fois, puis une fois répondu et trouvé u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le souci, ce sont toujours les cartons qui arrivent ouverts et renversés car le scotch biodégradable se déchire avant l'arrivée. Résultat, les produits fragiles du haut de la caisse se retrouvent en-d... Voir plus
Expérience d'achat facile, je savais ce que je venais chercher, articles facilement trouvés, la complétion fonctionne très bien. Mise au panier et tunnel d'achat classiques et efficients. Livraiso... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin bio
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation bio
À propos de Greenweez.com
Écrit par l'entreprise
Greenweez.com est devenu l’hypermarché bio en ligne de référence. Depuis 2008, notre mission est de permettre à chacun de faire le choix d’une consommation plus responsable pour prendre soin de la planète et de ses êtres vivants.
Pour simplifier votre quotidien, nous rassemblons l'offre bio la plus large du marché. De l'épicerie aux produits frais, en passant par les essentiels de la maison, vous pouvez retrouver tous les produits dont vous avez besoin dans leur version la plus éco-responsable.
Au-delà de nos engagements, notre priorité absolue reste la qualité de votre expérience. Derrière l'écran, nos équipes s'engagent chaque jour pour vous offrir une qualité de service inégalable. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et livrées partout en France.
Avec plus de 100 000 avis vérifiés sur Trustpilot, votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Écrit par l'entreprise
- 🚚 Livraison rapide dès 24h à domicile ou en point relais, à partir de 1€
- 💳 Paiement sécurisé : CB, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- 🌱 Entrepôt en France
- 🎧 Service client réactif et plébiscité par les clients, avec réponse sous 24h en moyenne.
- 🎁 Programme de fidélité avantageux
Coordonnées de contact
445 rue des Marais - Bâtiment n°34, 74410, Saint Jorioz, France
- 0486139110
- https://www.greenweez.com/aide-contact
- www.greenweez.com
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Excellent
103 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Commande facile et livraison très rapide
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre retour positif concernant la facilité de commande et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont une belle récompense pour nos équipes qui s’efforcent chaque jour de vous offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons une très belle journée. 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Tout est parfait
Tout est parfait: la qualité des produits est irréprochable, l'emballage, la rapidité de livraison . Juste un tout petit bémol sur les frais de livraison que je trouve un peu chers.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif sur la qualité de nos produits, la préparation de votre colis et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de lire que votre expérience correspond à vos attentes.
Concernant votre remarque sur les frais de livraison, nous comprenons votre ressenti. L'envoi d'un colis a une dimension économique et écologique liée à la préparation et à l’acheminement des colis. De nombreuses personnes interviennent à chaque étape et il nous semble essentiel de garantir une juste rémunération de tous les acteurs de la chaîne. Le transport de colis n’est jamais neutre au niveau de l’empreinte carbone, c’est pourquoi nous nous engageons à limiter au maximum l’impact environnemental.
Nous vous souhaitons une bonne journée. 🌷
Experience client affreuse
Experience client affreuse. Service client totalement inutile...
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction. Cependant, votre avis n’étant pas référencé, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier ni comprendre en détail ce qui s'est passé.
Pour pouvoir examiner précisément votre situation et procéder aux vérifications nécessaires, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer l’adresse email associée à votre compte client ? Cela nous permettra de revenir vers vous avec une réponse adaptée.
Nous vous souhaitons une bonne journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Service client horrible
Service client horrible. Ne réponds pas par mail, et par téléphone ils vous disent juste d’envoyer des mails !!! Les codes promos sont fakes, les réductions ont des montants erronés. Vérifiez bien vos paniers car les calculs sont pas bons !
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cet avis n’étant référencé, nous n’avons malheureusement pas la possibilité de retracer la situation ni de vous identifier pour vérifier l’historique de vos échanges avec nos services. Sachez que nous répondons à tous les emails reçus dans un délai de 24 heures, voire un peu plus selon le volume et le moment où votre demande a été transmise.
Concernant les codes promotionnels, ils sont soumis à des conditions d’utilisation précises (montant minimum d’achat, catégories exclues, articles déjà en promotion, transporteur sélectionné, etc.). Si le code n’est pas accepté, cela signifie qu’une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas respectées, nous vous invitons à vérifier l’ensemble des critères d'utilisation affichés pour chaque code.
Si malgré le respect des conditions d'utilisation vous avez rencontré un souci avec un code promotionnel ou une erreur de calcul dans le panier, nous vous invitons à nous contacter via notre interface d’aide dédiée : https://www.greenweez.com/aide-contact, rubrique "Code promo". Merci de bien vouloir préciser le code concerné et de joindre une capture d’écran du message d’erreur affiché : nous pourrons ainsi analyser le problème en détail et vous apporter une solution personnalisée.
Nous vous souhaitons une bonne journée. 🌷
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Excellent rapport qualité/prix
Très beau choix, délais très rapides, emballage de grande protection, très bons produits avec un excellent rapport qualité/prix. Merci !
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre retour positif concernant votre expérience avec Greenweez.
Nous sommes ravis d'apprendre que la diversité de nos produits, la rapidité de nos délais de livraison, ainsi que la qualité de notre emballage et de nos articles vous ont donné entière satisfaction.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Produits au top
Les produits sont dans l ensemble satisfaisants. Seul bémol l insecticide pour l exterieur en spirale est arrivé cassé du coup pas possible de les fixer sur le support fourni. Sinon le reste est très bien.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sujet de nos produits.
Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de vos articles vous apporte satisfaction, à l'exception de l'insecticide en spirale arrivé cassé. Afin que nous puissions solutionner rapidement ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter via notre interface dédiée : https://www.greenweez.com/aide-contact, en joignant une photo de l'article endommagé. Cette étape nous permettra de traiter votre demande de manière efficace.
Nous vous souhaitons une très belle journée. 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Envoi rapide et produits très bien…
Envoi rapide et produits très bien emballés
16 juin 2026
Avis spontané
Toujours très satisfaite de mes achats…
Toujours très satisfaite de mes achats sur Greenweez! Encore davantage depuis le changement de transporteur. Grand choix de produits. Le service client est également top.
2 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre fidélité envers Greenweez !
Nous sommes ravis de savoir que le changement de transporteur a amélioré votre expérience et que vous appréciez la diversité de notre gamme de produits. Notre service client est là pour vous, et recevoir des retours comme le vôtre nous motive à continuer à vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Service client au top
Oui, j'ai eu une ou deux fois maille à partir avec le site, notamment un paquet d'1kg d'amandes pourries qu'on ne voulait pas me rembourser, mais le service après-vente/client reste pour moi le meilleur des sites d'achat de produits alimentaires, voire des sites d'achats sur Internet. Très facilement joignable même par téléphone, très réactif.
Pourvu qu'on ne le remplace pas par l'IA car c'est le service client qui fait la différence avec les autres sites et ce qui fidélise les acheteurs.
3 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les soucis que vous avez rencontrés avec votre commande d'amandes. Cependant, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour rester à votre écoute et vous offrir une assistance de qualité, car nous comprenons l'importance d'un service humain et réactif.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Très bon site
Très bon site
Produits de qualité
Livraison rapide
Je recommande
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le soin de nous laisser votre avis au sujet de votre expérience. Vos retours positifs sont une vraie source de motivation pour l’ensemble de notre équipe. Cela nous encourage à continuer à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Très bon emballage et délai court
Très bon emballage qui limite les risques de casse, rapidité d'expédition?
8 juin 2026
Greenweez : des produits bio à bon prix
Greenweez propose à des prix convenables une offre complète de produits bio et respectueux de l'environnement.C'est facile pour commander, il y a un très bon suivi et la livraison est parfaite .Tout est très bien emballé et protégé.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre offre de produits bio et écoresponsables, ainsi que notre service de commande et de livraison. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous continuerons à veiller à ce que chaque commande réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Je ne commande plus que le frais…
Je ne commande plus que le frais transporté par Chronofresh qui fonctionne correctement. Par contre vous n'aurez plus mes commandes épicerie avec votre nouveau transporteur qui, à vous, vous fait peut-être gagner sur les frais de transport mais qui, à moi cliente ne me convient pas du tout : pas à sa disposition du 08 heures à 18 heures. Tant pis pour vous !
J'éviter soigneusement, lors de mes commandes, les sites ayant recours à ce transporteur.
29 mai 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que la flexibilité des plages horaires de livraison est cruciale pour vous. Le nouveau transporteur avec qui nous travaillons, GLS, propose effectivement des créneaux de livraison plus larges, mais le jour de la livraison, vous recevrez un SMS de suivi dynamique qui vous permet d'évaluer l'heure estimée d'arrivée de votre commande. Cela pourrait, nous l'espérons, vous apporter un peu plus de transparence et d'organisation.
Pour une plus grande souplesse, sachez également que vous avez la possibilité de choisir la livraison en relais, ce qui vous permet de récupérer votre colis à un moment qui vous convient mieux.
Nous espérons que ces solutions pourront répondre à vos besoins et que nous aurons le plaisir de vous retrouver parmi nos clients pour l'épicerie.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Colis arrivé dans les temps
Colis arrivé dans les temps. Il manquait un SMS de notification (n'ai eu que le rappel.
Sinon, merci pour tout! Je raffole votre site, ses produits et les réductions proposées !
4 juin 2026
Toujours parfait et produits commandés…
Toujours parfait et produits commandés de qualités
30 avril 2026
Envoi rapide et articles conformes
Envoi rapide et articles conformes! Au top !!
10 juin 2026
Avis spontané
Livraison et contenu en parfait état
Livraison et contenu en parfait état. Commande conforme
12 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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