Comme très souvent avec eux, le frais arrive écrasé, car l'emballage des fruits et légumes n'est pas au point (sans cesse le fragile (abricots, pêches, raisin) se fait écraser. Chaque fois le site m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Première commande, colis perdu par mondial Relay.. Contact service client, une étoile en moins à cause du délai de réponse: 24h pour être renseigné une première fois, puis une fois répondu et trouvé u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le souci, ce sont toujours les cartons qui arrivent ouverts et renversés car le scotch biodégradable se déchire avant l'arrivée. Résultat, les produits fragiles du haut de la caisse se retrouvent en-d... Voir plus
Expérience d'achat facile, je savais ce que je venais chercher, articles facilement trouvés, la complétion fonctionne très bien. Mise au panier et tunnel d'achat classiques et efficients. Livraiso... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin bio
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation bio
À propos de Greenweez.com
Écrit par l'entreprise
Greenweez.com est devenu l’hypermarché bio en ligne de référence. Depuis 2008, notre mission est de permettre à chacun de faire le choix d’une consommation plus responsable pour prendre soin de la planète et de ses êtres vivants.
Pour simplifier votre quotidien, nous rassemblons l'offre bio la plus large du marché. De l'épicerie aux produits frais, en passant par les essentiels de la maison, vous pouvez retrouver tous les produits dont vous avez besoin dans leur version la plus éco-responsable.
Au-delà de nos engagements, notre priorité absolue reste la qualité de votre expérience. Derrière l'écran, nos équipes s'engagent chaque jour pour vous offrir une qualité de service inégalable. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et livrées partout en France.
Avec plus de 100 000 avis vérifiés sur Trustpilot, votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Écrit par l'entreprise
- 🚚 Livraison rapide dès 24h à domicile ou en point relais, à partir de 1€
- 💳 Paiement sécurisé : CB, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- 🌱 Entrepôt en France
- 🎧 Service client réactif et plébiscité par les clients, avec réponse sous 24h en moyenne.
- 🎁 Programme de fidélité avantageux
Coordonnées de contact
445 rue des Marais - Bâtiment n°34, 74410, Saint Jorioz, France
- 0486139110
- https://www.greenweez.com/aide-contact
- www.greenweez.com
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4,4
Excellent
103 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci greenweez
22 juin 2026
Tout est ok, service après vente au top
Colis toujours bien emballé, livraison rapide. Lors de ma dernière commande le colis avait été endommagé et retourné à l’expéditeur, colis remboursé’ communication fluide.
23 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour ce retour positif et votre fidélité à Greenweez ! C'est un plaisir de savoir que nos produits et services continuent de vous satisfaire.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Vraiment très bien
22 juin 2026
SERVICE CLIENT ATTENTIF ET REACTIF
J’ai eu un soucis sur ma livraison, des boîtes de conserves sont arrivées toutes cabossées. Je l'avais juste signalé à Greenweez en leur précisant seulement de faire attention à leur méthode d'emballage, sans particulièrement demander de remboursement.
Ils m’ont remboursée en 2 jours!
Ils sont très réactifs et attentifs.
Merci encore à eux !
22 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes.
Votre remarque sur notre méthode d'emballage est précieuse pour nous aider à nous améliorer continuellement.
Passez une belle journée . 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
cela fait plusieurs années que je…
cela fait plusieurs années que je commande sur ce site, et je n'ai jamais été déçu. Je doit dire que j'était une habituée des magasins bio. Maintenant que les courses sont devenu hyper compliquées pour moi, ce n'est que du positif sur tout.
22 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci de partager votre satisfaction à l'égard de notre site ! 😊 C'est un plaisir de savoir que nous contribuons à faciliter vos courses bio et que nos services répondent à vos attentes depuis plusieurs années. Votre fidélité est très précieuse pour nous.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Qualité
Expérience très bonne car j'habite un petit village et je me fais livrer des produits frais bio toutes les semaines, en raison de mon veuvage récent et de mon état PMR.
22 juin 2026
Avec Greenweez tout est parfait
Avec Greenweez tout est parfait.
C’est juste les transporteurs qui posent problème car ils ne livrent pas toujours au relais indiqué à la commande ou alors ils abiment le colis ou les contenant qui s’y trouvent malgré le bon emballage fait par Greenweez.
22 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci, pour votre fidélité et pour ces mots positifs à l'égard de nos services.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos expériences de livraison n'ont pas toujours été satisfaisantes. Concernant le changement de relais, cela peut malheureusement se produire lorsque le point relais initialement choisi est saturé. Quant aux colis endommagés, nous nous engageons à transmettre votre retour à notre partenaire de livraison pour une amélioration continue.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Date de péremption trop courte
J'adore ce site mais a chaque fois on me met des dates de péremption trop courte pour tenir le mois , quelques produits d'accord mais quand c toute la commande c'est vraiment pas normale et pas pratique
22 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Soyez assurée que nous allons remonter votre remarque à notre équipe logistique pour qu'une vérification soit effectuée.
Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer notre service.
Belle journée à vous ! 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
La livraison est rapide
La livraison est rapide. Les produits sont emballés avec soin.
Il y a un très grand choix de produits de qualité.
C 'est très bien.
22 juin 2026
Merci Toujours satisfaite des produits et services
Toujours satisfaite des produits, livraison, suivi client. Merci pour vos creations de produits et le choix en vegan et substitus viande ... qui s'ameliorent++ avec le temps !
22 juin 2026
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité. Facile à joindre en réel et non en chat virtuel. Excellent.
22 juin 2026
Choix +++livraison rapide je recommande…
Choix +++livraison rapide je recommande de fortement
22 juin 2026
Toujours beaucoup de choix et livraison…
Toujours beaucoup de choix et livraison rapide. Petit problème sur cette commande, j'ai acheté des pépites de chocolat et vue la chaleur qu'il a fait, elles sont arrivées liquides dans le sachet 🫤
22 juin 2026
Grande variété de produits
Grande variété de produits, produits de qualité, prix accessibles, je commande régulièrement sur greenweez et vais continuer !
22 juin 2026
Si je le pouvais je n’en mettrai…
Si je le pouvais je n’en mettrai aucune. Je commandais essentiellement des huiles pour mon institut sur leur site. Sur la dizaine de commande effectuée, pas une seule je dis bien pas une seule commande, n’a pas été renvoyée car une ou plusieurs bouteilles étaient cassées. Jusqu’à présent je commandais toujours car le prix, surtout pour les huiles de coco est plus bas que la moyenne, mais la perte de temps est devenue trop importante. Comment cela est- il possible de ne pas emballer correctement des bouteilles ? Et pour répondre à votre retour ci-dessous, les autres commandes étaient à mon nom les fois précédentes, ici c’est au nom de l’association. Il y a bien eu de la casse à chaque commande de bouteilles d’huile que ce soit les cocos ou les sésames
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes et comprenons votre frustration. Après vérification, nous constatons que nous n'avons enregistré que trois commandes à votre nom, dont une seule avait un souci de casse pour lequel nous avons procédé au remboursement des bouteilles endommagées en 2024. Une autre commande concernait un vendeur de notre marketplace, et le suivi a été géré directement par ce commerçant.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour vos remarques qui sont essentielles à l'amélioration de nos services. Nous serions ravis de vous assister dans vos futures commandes afin que vous puissiez en avoir une expérience pleinement satisfaisante. Pour toute nouvelle demande ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre interface dédiée : [https://www.greenweez.com/aide-contact](https://www.greenweez.com/aide-contact).
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
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