Comme très souvent avec eux, le frais arrive écrasé, car l'emballage des fruits et légumes n'est pas au point (sans cesse le fragile (abricots, pêches, raisin) se fait écraser. Chaque fois le site m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Première commande, colis perdu par mondial Relay.. Contact service client, une étoile en moins à cause du délai de réponse: 24h pour être renseigné une première fois, puis une fois répondu et trouvé u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le souci, ce sont toujours les cartons qui arrivent ouverts et renversés car le scotch biodégradable se déchire avant l'arrivée. Résultat, les produits fragiles du haut de la caisse se retrouvent en-d... Voir plus
Expérience d'achat facile, je savais ce que je venais chercher, articles facilement trouvés, la complétion fonctionne très bien. Mise au panier et tunnel d'achat classiques et efficients. Livraiso... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin bio
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation bio
À propos de Greenweez.com
Écrit par l'entreprise
Greenweez.com est devenu l’hypermarché bio en ligne de référence. Depuis 2008, notre mission est de permettre à chacun de faire le choix d’une consommation plus responsable pour prendre soin de la planète et de ses êtres vivants.
Pour simplifier votre quotidien, nous rassemblons l'offre bio la plus large du marché. De l'épicerie aux produits frais, en passant par les essentiels de la maison, vous pouvez retrouver tous les produits dont vous avez besoin dans leur version la plus éco-responsable.
Au-delà de nos engagements, notre priorité absolue reste la qualité de votre expérience. Derrière l'écran, nos équipes s'engagent chaque jour pour vous offrir une qualité de service inégalable. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et livrées partout en France.
Avec plus de 100 000 avis vérifiés sur Trustpilot, votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Écrit par l'entreprise
- 🚚 Livraison rapide dès 24h à domicile ou en point relais, à partir de 1€
- 💳 Paiement sécurisé : CB, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- 🌱 Entrepôt en France
- 🎧 Service client réactif et plébiscité par les clients, avec réponse sous 24h en moyenne.
- 🎁 Programme de fidélité avantageux
Coordonnées de contact
445 rue des Marais - Bâtiment n°34, 74410, Saint Jorioz, France
- 0486139110
- https://www.greenweez.com/aide-contact
- www.greenweez.com
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Excellent
103 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Attention au bec verseur
L'expédition très bien la carafe est jolie le problème c'est le bec verseur...pas assez surélevé à peine on penche la carafe l'eau coule et même en la plaçant dans le frigo ou alors il ne faut la remplir vraiment qu'à moitié pour être tranquille.. c'est dommage
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Désolés pour le problème rencontré avec votre carafe.
Si ce n’est déjà fait, n'hésitez pas à nous contacter ici : https://www.greenweez.com/aide-contact. Vous pouvez joindre une petite vidéo montrant le souci rencontré et nous vérifierons cet incident avec notre fournisseur pour vous apporter une solution. Cet article est peut-être défectueux.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la facilité d'achat sur notre site vous conviennent pleinement. Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Produits bien emballés
Produits bien emballés, seule une boîte de maquereaux a été cabossée! Livraison rapide. Un petit bémol pour les recherches quand on cherche un produit sur l'application, c'est parfois un peu long...
26 juin 2026
Avis spontané
Commande reçue rapidement et…
Commande reçue rapidement et extrêmement bien emballée avec beaucoup de précautions car bouteilles en verre . Ravie de mes produits.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a été livrée rapidement, avec un emballage soigné, notamment pour la protection des bouteilles en verre. Nos équipes accordent en effet une attention particulière à la sécurité des produits fragiles, en utilisant du carton broyé, des manchons adaptés et des intercalaires, afin de garantir une réception en parfait état. Une étiquette "fragile" est également apposée sur le colis.
Passez une belle journée ! 🌷
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Prix plus qu'interessants et rapidité…
Prix plus qu'interessants et rapidité d'expédition.Je recommande 👌
22 juin 2026
Avis spontané
Commande facile sur le site
Commande facile sur le site, beaucoup de choix, livraison rapide, colis très bien préparé, aucun produit abîmé
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci de partager votre expérience positive.
Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre site, le large choix d'articles, la rapidité de livraison et la qualité de la préparation de votre colis ont répondu à vos attentes.
Garantir des produits intacts et un service irréprochable fait partie de nos priorités, et votre message nous conforte dans cette démarche.
Une belle journée à vous ! 🌞
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Verre fin et pas d'étanchéité du couvercle
Le verre d'une très faible épaisseur semble très fragile. La lèvre d'étanchéité plastique du couvercle servant de verrouillage est totalement inefficace. Je regrette cet achat très onéreux
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à la qualité perçue du produit et l’absence d’étanchéité du couvercle.
Étant donné que votre avis n’est pas référencé avec un numéro de commande ou l’adresse mail de votre compte client, il ne nous est malheureusement pas possible d’accéder à votre dossier pour vérifier précisément l’article concerné. Si ce n’est déjà fait, nous vous invitons à nous contacter via notre interface dédiée : https://www.greenweez.com/aide-contact. Cela nous permettra de retrouver votre dossier et de vous apporter la solution la plus adaptée à votre situation.
Belle journée ! 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Toujours satisfait du produit et de…
Toujours satisfait du produit et de greenweeze.
15 juin 2026
Avis spontané
Qualité et choix des produits…
Qualité et choix des produits satisfaisants. Livraison rapide. Conditionnement et emballage très améliorés par rapport à mes premières commandes
24 juin 2026
Avis spontané
Juste au top
30 avril 2026
commande vite arrivée super produit…
commande vite arrivée super produit super bien emballé et vite arrivé j'attend mes sardines pour recommander super
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste concernant votre commande et la qualité de nos produits. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que l’emballage a répondu à vos attentes, notre équipe y accorde en effet une grande importance.
Une belle journée à vous ! 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
pas eu de problème tout s'est bien passé
20 juin 2026
Avis spontané
Expérience d'achat facile
Expérience d'achat facile, je savais ce que je venais chercher, articles facilement trouvés, la complétion fonctionne très bien. Mise au panier et tunnel d'achat classiques et efficients.
Livraison effectuée dans les délais annoncés et au bon endroit. Produits conformes à leurs photos et description associées.
Exactement ce que j'attends du e-commerce.
Je reviendrais !
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience aussi positif et détaillé. Il est très gratifiant de lire que notre site vous a permis de trouver facilement les articles recherchés, que le parcours d’achat s’est déroulé de manière fluide et efficace, et que la livraison a été rapide et selon vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la simplicité de navigation, à la conformité des produits ainsi qu’à la qualité du service, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Une belle journée à vous ! 🌞
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Bons produits un peu moins chers
Bons produits un peu moins chers. Service de livraison rapide et efficace.
6 mai 2026
Satisfaite !
Livraison rapide, colis soigné !
Les articles reçus correspondent à mon attente.
De nombreux articles anti-gaspi sur le site..
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison, le soin apporté à l’emballage et la conformité des articles aient répondu à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une sélection variée, notamment d’articles anti-gaspi, qui participent à une démarche responsable.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌸
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Très bon site
Depuis plusieurs années maintenant j.achete chez Greenweez et je n.ai eu qu.un seul petit souci mais bien réglé par le SAV. Site a recommander
21 avril 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que le souci rencontré a été résolu à votre entière satisfaction par notre équipe SAV.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌷
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Des voleurs j’ai pas d’autres…
Des voleurs j’ai pas d’autres explications.
15 jours que j’ai commandé. Aucune commande reçu, mon argent a bien été prit. Le sav est injoignable. J’essaie tout les jours depuis 10 jours d’envoyer un message au sav le formulaire me dit « votre message n’a pas pu être envoyé ».
Si j’ai pas mon colis à la fin de la semaine c’est la DGCCRF que je contacte et je recommanderais plus jamais
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, ainsi que pour les désagréments rencontrés avec le suivi de votre commande et le dysfonctionnement présumé de notre formulaire de contact.
Après vérification de votre dossier, il apparaît que le transporteur vous a envoyé à cinq reprises des notifications vous demandant des informations complémentaires concernant votre adresse de livraison, ce qui semble avoir bloqué l’acheminement du colis.
Nous venons de vous renvoyer ces informations par mail, en utilisant votre message du 16/06 auquel nous avions déjà répondu le 18/06 à 9 h 28 (peut-être dans vos spams ?). Il vous suffira simplement de nous répondre à cet échange pour que la situation soit débloquée dans les meilleurs délais.
Concernant le formulaire de contact, nous recevons quotidiennement un grand nombre de sollicitations via cet outil, ce qui nous laisse à penser qu’il fonctionne normalement. Nous allons néanmoins procéder à des vérifications techniques pour nous assurer qu’aucun incident ne gêne la prise en charge des demandes.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
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