Una experiencia absolutamente increíble una vez más con Grow Lobby. 🌱✨ Las semillas que compré son de una calidad espectacular, pero lo que realmente me dejó impresionado fueron todos los... Voir plus
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Excelente experiencia de principio a fin. El equipo fue muy profesional y atento, por lo que destaco especialmente la calidad del servicio y la rapidez en la atención. Se nota el compromiso con el cli... Voir plus
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Mi experiencia con Grow Lobby ha sido plenamente satisfactoria, superando las expectativas iniciales en cada una de las etapas del proceso. El nivel de profesionalismo, la atención al detalle y la cal... Voir plus
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Ordered a light, two days later was told no longer in stock but they could send a similar one. I said ok if it's the same more or less. Within an hour of the conversation I'd checked online at the re... Voir plus
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Growlobby es uno de los primeros grow shop y es hoy un líder a nivel nacional con un catálogo de más de 6.000 referencias en stock de primeras marcas y en categorías como semillas de marihuana y LED para horticultura.
Coordonnées de contact
Calle Pedrezuela, 7C, 28925, Alcorcón, Espagne
- +34 91 052 65 39
- info@growlobby.com
- www.growlobby.com
4,3
Excellent
23 avis
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He leído algunos comentarios y debo…
He leído algunos comentarios y debo decir que me ha pasado algo parecido, los panes de setas no fructificaron tampoco , y compramos unas trufas que no estaban bien tampoco, después de hablar con ellos 3 veces , y de decirnos que no sabían que es lo que había podido ocurrir , veo que han cambiado casualmente de proveedor , con lo cual ya sabian que lo que estaban vendiendo no tenía ninguna calidad . En resumen , hemos tirado el dinero , y no se han preocupado de informar a los clientes , con no volver suficiente.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Growlobby
Buenas tardes Diana.
En primer lugar queremos agradecerte por confiar en nosotros para realizar tu pedido y transmitirte nuestro compromiso con el servicio al cliente.
En segundo lugar me gustaría saber exactamente qué ha pasado y si has transmitido al equipo de ventas una incidencia. (Ya que existe un proceso de reclamación para este tipo de casos).
En el caso de los panes de setas, en caso de que exista contaminación previa, nosotros somos los primeros interesados en que el proveedor reponga, cuando la contaminación se debe al tratamiento que el cliente hace, nosotros no podemos hacer nada.
Por nuestra parte, nos esforzamos por hacer el mejor trabajo posible con este y con todos los productos del catálogo y aunque puede haber incidencias, trabajamos para resolverlas intentando siempre dar el mejor servicio y poniéndonos en el lugar del cliente.
Dicho esto, si podemos hacer algo para solucionar esta incidencia, comunicate con nosotros y pondremos el 100% de nuestra parte.
Atentamente,
El equipo de Growlobby
panes infectados
Lo que me gusta es que los panes de setas eran los mas baratos que encontré. Tambien me gusta que la atencion al cliente fuese amable.
Lo que no me gusta es que de 5 panes que compré, ructificó bien uno (3 cosechas buenas). Otro fructificó una vez y el resto no fructificaron nunca. NO es que sea muy experto, pero mi sentido común me dice si estan en el mismo fructificador, , estan bajo mismas condiciones todos los panes y no es posible que se difieran tantisimo en resultados.
me comuniqué con atencion al cliente, me pidieron fotos.. lo enviaron al fabricante de los panes. Argumentaron que este tipo de fructificador no es adecuado. (a dia de hoy venden este modelo en diferentes growshops). Así que no se hicieron cargo y decidí dejar constancia de ello para que otros compradores tengan precaucion. NO estaré 100 por cien seguro que haya hecho todo bien, pero un 95% estoy seguro que algo estaba mal con los panes.
15 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Growlobby
Buenas tardes Karen,
Muchas gracias por tu respuesta. Lamentamos recibir tu valoración negativa y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Tras estudiar tu tu caso y hemos comprobado que fue el fabricante (Tatandi) quien decidió desestimar tu reclamación alegando que el tratamiento de los panes no fue adecuado.
Entendemos tu descontento pero debes tener en cuenta que las condiciones que aportes a los kit determinan su desarrollo y aunque uno de ellos fructificase bien y pudieras realizar tres cosechas, el resto no salieron adelante porque no realizaste un tratamiento adecuado.
En todo caso Karen, lamentamos lo ocurrido y esperamos poder mejorar tu satisfacción con la marca en el futuro.
Un cordial saludo,
El equipo de Growlobby 🌱
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