GUIDETTI Avis 24

J'ai acheté des bâtons de marche Guidetti flexo carbone à 163 € après la première utilisation l'élastique qui tient les batons en position fermé à casser qui vaut 2 € seulement chez le fabricant Guidetti et la seule réponse que j'ai eu et se alpinStore et qu'ils allaient remonter le dossier à Guidetti pour l'élastique à 2 € que ça tu devrais prendre de 4 à 6 semaines.

Quand même exagéré pour des bâtons de marche à ce prix-là service après vente pas sérieux est mon problème n'est toujours pas résolu.

Après 15 jours et pas de nouvelle...

Je dois aussi informer que j'écris un email à la maison Guidetti via fiche contact de leur site car impossible de les avoir au téléphone. je voulais acheter français pour faire part de ma déception et de mon problèmes et il non même pas répondu à mon email la prochaine fois je resterai sur la concurrence étrangère qui eux ont déjà répondu quand j'ai eu un problème sur un article de sport défectueux bravo le made in France.

J'ai apporté récemment des bâtons guidetti trop longs pour moi,le technicien a été très accueillant, agréable et réactif.Après avoir vérifié s'il n'y avait d'autres problèmes sur les bâtons, il m'a proposé de les garder une journée.
Lorsque je suis retournée les chercher les bâtons étaient à la bonne taille, rondelles et dragonnes avaient été remises à neuf. Un service au top et 5*

J’ai apporté dernièrement mes bâtons que je pensais cassés (après des kilomètres et des kilomètres au compteur), à la boutique…
Super accueil, bâtons réparables, cela a été fait et ils m’ont été renvoyé à domicile…J’en ai profité pour acheter une paire “collector” dans la boutique où l’on trouve toutes les collections et d’autres articles pour le trail et la rando…
Je recommande vraiment cette marque Française, le vendeur/réparateur/technicien est top, agréable et d’excellents conseils…
Merci Guidetti…!!!

J'ai acheté des bâtons de randonnée il y a quelques années : ils sont solides et bien pensés. J'ai perdu une pièce le mois dernier et le SAV me l'a renvoyée très rapidement.
Ce site est sérieux, made in France, il propose des pièces détachées pour ne pas racheter le matériel et son SAV est réactif au delà de ce que l'on peut envisager. Bravo !

SAV incroyable, très réactif. j'ai eu une usure du câble sur mes bâtons carbone que j'utilise très intensément depuis 3 ans. Revenu comme neuf et sans frais, c'est reparti pour un bon moment.

J'ai commandé 2 paires de gants pour la marche nordique (pour moi et une copine) + une paire d'embouts au cas où. Je me suis directement connectée sur mon compte puisque l'année dernière j'ai acheté mes bâtons de marche. Je paye ma commande et là j'ai un bandeau m'indiquant que c'est la semaine du made in France avec - 20% ! Je rédige tout de suite un mail à l'entreprise pour expliquer la situation et la réponse est : le bandeau s'affiche bien, nous ne pouvons rien faire, bonne journée ! Aucun geste commercial, un "bonne journée" inapproprié... je ne ferai plus la promotion de Guidetti au club de marche nordique... Les grandes surface de sport ou de grandes plateformes Internet feront l'affaire !

Bonne assistante, support et bon produit

Je suis venu au magasin d'usine car je ne trouvais pas de bâton de marche à ma taille (2m10) en quelques minutes ils m'ont réalisé des bâtons, réparables à vie. Accueil sympa et génial par Olivier et solution adaptée à mon gabarit, je recommande vivement !

Un défaut de fixation d'une dragonne sur un Bâton après quelques heures de randonnée - sitôt signalé au SAV - sitôt remplacé par envoi rapide.
Bâton CIME alu indigo: parfait pour la randonnée de loisir.

Deux soucis avec les bâtons en moins de 100km d'utilisation dont un gantelet qui a lâché en descente et m'a fait tomber. Le SAV m'a envoyé des pièces de rechange mais a refusé le retour du produit clairement défectueux. Je déconseille vivement pour la pratique du trail.

Bonjour
Sav au top
Je tenais à remercier l’équipe sav pour leur réactivité et leur efficacité.
En effet mes bâtons de randonnées avaient un défaut au niveau des poignées ( décollage après quelques années d’utilisation)et je trouvais que les dragonnes étaient mal adaptées à mon utilisation par rapport aux bâtons de premières générations
Après une entrevue au salon du randonneur à Lyon au stand de la marque le service sav m’a retourné un ensemble de poignées avec de nouvelles dragonnes
Merci à vous

J'ai apporté mes 2 bâtons Guidetti achetés il y a près de 10 ans, et dont je me sers beaucoup. Pour 10€, Olivier m'a changé les 2 brins inférieurs, et m'a donné des rondelles pour la neige.
Je repars avec des bâtons quasi neufs.
Un bel espace, des bons conseils. merci

Merci à Olivier, pour son accueil et son service,des bons conseils .Je repars avec des bâtons 😊

Olivier a été très patient avec nous et de très bons conseils.

Pour ma part j’ai perdu une bague auto serrante sur un bâton , en France la bague complète environ 8 € en Chine 1,51 livrée en France (presque 5fois le prix)…., cherchons l’erreur, ça donne vraiment pas envie d’acheter français….. on peu douter des pièces fabriquées en Chine et montées en France…. Merci nos porte monnaie !!!!!! Honteux

Merci beaucoup au SAV de la marque GUIDETTI.
J’ai eu un souci avec ma dragonne gauche de ma paire de bâtons de Marche Nordique. J’ai exposé ce pb qu’on pourrait qualifier de mineur mais, gênant dans la pratique de cette activité. J’ai été très bien compris et la marque a immédiatement résolu mon problème.
Je salue leur SAV, qui a su faire preuve d’une rare bienveillance de nos jours et je n’ai pas eu à regretter le conseil d’achat de bâtons identiques aux miens à une amie de notre groupe de marche. Encore MERCI

Personnel accueillant, sympa et de bons conseils.
Excellent Service Après-Vente au niveau des bâtons de randonnées : remplacement de matériel perdu et défectueux.
Merci encore !
Marque à recommander.

Personnel très sympa et efficace.
Qualité du service après vente.
Parfait !

Très bonne expérience d'achat. Les produits sont de qualité et la livraison a été rapide.

Déjà quelques commandes sur ce site. Aucun souci et SAV réactif en cas de souci