Denne anmeldelse vedrører butikken Brogade 6 Køge, jeg og min kone har handlet en del i butikken og er altid blevet behandlet godt, men i dag den 26/12 var den service personalet gav ud over hvad man... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi har i dag været i guldfuglen Slagelse. Her mødte vi venligt og smilende personale. Vi fik god og kompetent vejledning inden bestilling af ring. Stor ros til medarbejderne. Vi glæder os allerede til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super god oplevelse inde hos guldfuglen i Køge. Min pakke var ikke kommet, og den venlige dame i butikken gjorde alt for at min pakke kunne nå at komme inden de lukkede. Kæmpe anbefaling!
L'entreprise a répondu
Super fin service. Skulle bruge en bestemt gave. Bestilte den i online og blev kontaktet allerede dagen efter at varen var ankommet i butikken. Super sød service og mega flot pakket ind.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Guldfuglen er en dansk, familieejet smykkevirksomhed, der har skabt smukke oplevelser siden åbningen af den første butik i Køge i 2001. Virksomheden har siden udvidet med flere butikker på Sjælland og har ambitiøse planer for yderligere vækst. Guldfuglen tilbyder et eksklusivt udvalg af smykker i både sølv og guld samt high-end smykkebrands, alt sammen til konkurrencedygtige priser. Vores sortiment inkluderer også kvalitetsure, og vi har både en urmager og en guldsmed, der står klar til at udføre reparationer med høj faglighed. Hos Guldfuglen møder du altid smilende og veluddannet personale, der er dedikeret til at yde en personlig service. Virksomheden lægger stor vægt på, at hver eneste kunde får en positiv og mindeværdig oplevelse, hver gang de besøger Guldfuglen.
Coordonnées de contact
Ahlgade 45, 4300, Holbæk, Danemark
- 46371277
- holbaek@guldfuglen.nu
- www.guldfuglen.nu
4,4
Excellent
75 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Guldfuglen
Mange tak for din fine anmeldelse! 💫
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en super god oplevelse hos os – det betyder meget. 🥰
De bedste hilsner,
Guldfuglen
Kun gode oplevelser
Kun gode oplevelser
Elsker at få lavet ørerneringe og altid god service. ❤️🫶🏻
👂+💍
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Tusind tak for din skønne anmeldelse! 💖
Det betyder meget for os at høre, at du altid har gode oplevelser hos os – og at dine øreringe bringer glæde. Vi glæder os til at se dig igen næste gang. 🫶🏻✨
De bedste hilsner,
Guldfuglen
Super fin service.
Super fin service.
Skulle bruge en bestemt gave. Bestilte den i online og blev kontaktet allerede dagen efter at varen var ankommet i butikken.
Super sød service og mega flot pakket ind.
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🌟
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både bestilling, kontakt og gaveindpakning. Det betyder meget for os, at vores service og omtanke bliver lagt mærke til.
Vi håber at se dig igen snart!
De bedste hilsner,
Guldfuglen
Svar til Guldfuglen Vestsjællandscentret
Del
Guldfuglen-logo
Besvarelse fra Guldfuglen
For 7 timer siden
Mange tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af, at I har haft en uheldig oplevelse hos os – og vi forstår at I er frustrerede. Der er desværre sket en misforståelse i kommunikationen med guldsmeden, og det beklager vi meget.
Samtidig vil vi gerne tilføje, at personalet i butikken husker forløbet lidt anderledes: Ved første henvendelse gav vi en vejledende fra-pris, som lå inden for det beløb, I endte med at betale. Da vi opdagede, at guldsmeden allerede havde lavet ændringen, tog vi telefonisk kontakt for at forklare situationen. Her blev de 600 kr. godkendt af jer, inden ringene blev afhentet. Heldigvis blev prisen væsentligt lavere end den estimerede pris, du blev oplyst om ved indlevering, og som du accepterede.
Vi er naturligvis kede af, at denne situation har givet jer en dårlig oplevelse – og vi tager jeres feedback til os, så vi fremover kan undgå lignende misforståelser.
Vi ønsker jer alt det bedste fremover, og skulle I få lyst til at kigge forbi igen, vil vi gøre vores allerbedste for at give jer en god og tryg oplevelse.
Med venlig hilsen
Guldfuglen 🌸
Det er IKKE rigtigt, hvad Guldfuglen skriver i deres svar til den dårlige anmeldelse jeg skrev for 2 dage siden
Det var MIG og IKKE Guldfuglen der tog telefonisk kontakt efter beskeden om at ringene bare var blevet lavet uden at vi havde - så når Guldfuglen skriver, at de tog kontakt så snart de havde opdaget fejlen, så er det IKKE korrekt 🤬
Dernæst skriver Guldfuglen, at prisen på de 600,- blev godkendt af os - det er IKKE rigtigt🤬 Vi var IKKE indforstået med dette og gav også udtryk for, at vi var meget utilfredse - vi følte os dog nødsaget til at betale, da vi jo gerne ville have vores ringe igen..
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Kære Linda,
Vi er kede af, at vi ikke helt er enige om forløbet – nogle gange må man bare være enige om at være uenige.
Vi beklager virkelig, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Hver dag arbejder vi på at gøre vores kunder glade, og det er aldrig vores intention at skuffe.
Vi håber dog, at det kan være en lille trøst, at du fik lavet dine smykker til en lavere pris, end vi oprindeligt havde oplyst – og vi håber, du vil få stor glæde af dem.
Vi betragter sagen som afsluttet fra vores side og ønsker dig en dejlig sensommer fyldt med smil og glæde over dine nye smykker.
De bedste hilsner,
Guldfuglen 🌸
Réponse de Guldfuglen
Thank you so much for your kind words! 🌸 We’re happy to hear you love the silver earrings and that the packaging made a good impression.
Best regards,
Guldfuglen
Guldfuglen, Køge
Guldfuglen, Køge
Får altid en rigtig god betjening og personalet er søde til at skaffe en vare hjem, hvis de ikke har den på lager. Jeg er yderst tilfreds med den personlige oplevelse i butikken.
Har også handlet i deres webshop og fået sendt det til butikken i Køge, igen en rigtig god oplevelse.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft gode oplevelser både i butikken i Køge og via vores webshop. Det betyder meget for os, at du føler dig godt taget imod, og at vi kan hjælpe med at skaffe de varer hjem, du ønsker. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
De bedste hilsner,
Guldfuglen
Jeg er meget tilfreds med mine…
Jeg er meget tilfreds med mine ørestickers. Fin hjemmeside og hurtig levering.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Hej Susanne
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🌸 Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med dine ørestickers, og at både hjemmeside og levering levede op til forventningerne.
Vi håber, du får masser af glæde af dem – og du er altid velkommen tilbage.
De bedste hilsner,
Gudfuglen
Behagelig og kvalificeret betjening…
Behagelig og kvalificeret betjening uden stress og jag!
Skøn forretning med fint og varieret sortiment!
Tak fra en glad kunde 😊
24 juillet 2025
Réponse de Guldfuglen
Hej Sanne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de søde ord 😊
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os, og at både betjeningen og sortimentet har levet op til dine forventninger.
Det betyder meget for os at skabe en rolig og behagelig atmosfære for vores kunder.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen!
De bedste hilsner
Guldfuglen
Venlig og imødekommende betjening.
Venlig og imødekommende betjening.
Guldkæden var som forventet og med flot indpakning.
Alt i alt en god oplevelse.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Kære Arne,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at både betjeningen, guldkæden og indpakningen levede op til dine forventninger.
Det er altid vores mål at skabe en god oplevelse – så det betyder meget, at du har haft netop det.
Vi håber at se dig igen!
De bedste hilsner,
Guldfuglen
Bestilte en halskæde online og afhentet…
Bestilte en halskæde online og afhentet varen i Slagelse i vest Sjællands centret, super sød og venlig betjening.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Kære Brian
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er rigtig glade for, at du havde en god oplevelse både med din onlinebestilling og ved afhentning i Slagelse.
Det betyder meget for os at høre, at du oplevede vores betjening som sød og venlig – det vil vi gerne blive ved med!
De bedste hilsner,
Guldfuglen
Meget fin hjemmeside
Meget fin hjemmeside. Hurtig levering til min lokal forretnings Holbæk. Halskæde med skytsengel svarer fuldt ud til forventning
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Kære Susanne
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for, at du er tilfreds med både hjemmesiden, den hurtige levering og halskæden med skytsengel.
Det glæder os at høre, at den levede op til dine forventninger – og vi håber, du får stor glæde af den.
De bedste hilsner
Guldfuglen
Réponse de Guldfuglen
Kære Jensen
Tusind tak for din fine anmeldelse – det betyder rigtig meget for os!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både udvalget og vores betjening.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen!
De bedste hilsner
Guldfuglen
Réponse de Guldfuglen
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både vores service og smykkerne. Det betyder meget for os!
Du er altid velkommen tilbage – vi glæder os til at hjælpe dig igen!
De bedste hilsner,
Guldfuglen
very good shopping experience
Very fast service, easy to order, and it arrived in perfect condition and on time. It was very well packaged. I also purchased some jewelry at a discount and received other jewelry as a gift. Bingo!
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Der Paola,
Thank you so much for your lovely review!
We're truly happy to hear that everything arrived safely and on time.
It means the world to us that you took the time to share your experience. We hope your new pieces bring you lots of joy and sparkle
You're always more than welcome back!
Best regards,
Guldfuglen
Har lige købt en halskæde til en gave
Har lige købt en armbånd hos Guldfuglen i Holbæk til en gave, efter købet bliver bliver det oplyst at der ikke gives pengene retur hvis gaven ikke ønskes og handlen kunne ikke gå tilbage.
Det er ikke en kundeservice jeg bifalder og kommer ikke i den forretning mere.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.
Vi vil gerne understrege, at vi naturligvis følger købeloven. Ifølge denne er der ikke krav om at tilbyde pengene retur ved fysiske køb i butik, men vi tilbyder altid ombytning eller tilgodebevis, hvilket også fremgår både tydeligt på kasseområdet og på bonen. Hvis en kunde spørger ind til returretten før køb, informerer vi naturligvis om vores politik på en ærlig og tydelig måde.
Vi beklager, hvis det kom som en overraskelse, og vi forstår selvfølgelig godt, at det kan være ærgerligt i forbindelse med gavekøb. Vi tager din feedback til efterretning og bruger den i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Med venlig hilsen
Guldfuglen
ADVARSEL.,,SÆLG IKKE DIT GAMLE GULD TIL…
ADVARSEL.,,SÆLG IKKE DIT GAMLE GULD TIL GULDFUGLEN, VI FIK 200,- MERE PR.GRAM FOR 14 KARAT GULD, HOS ANDEN OPKØBER.
GULDFUGLEN TILBØD 160,- VI FIK 359,-
Dette er helt uhørt ....
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Hej Bjarne,
Tak for din feedback. Vi forstår, at det kan være frustrerende at finde forskellige priser, når man overvejer at sælge sit guld. Hos Guldfuglen opkøber vi til nogle faste priser, men vi respekterer, at der findes andre opkøbere, der måske tilbyder en anden pris.
Vi ønsker dig alt det bedste, og håber, at du har haft en god oplevelse med det andet sted, du valgte. Tak for at dele din mening, og vi ønsker dig en god dag fremover.
Man kan ikke få sine penge retur
Køb ikke gave til andre hos guldfuglen medmindre du helt sikker på gaven er den helt rigtige.
Man får ikke penge retur hvis personen der modtager gaven ikke er helt tilfreds.
Jeg har fået en julegave derfra som jeg ikke var vild med og ville gerne have pengene retur så jeg kunne købe mig noget jeg ønskede mig, men pengene er desværre låst hos dem i et tilgodebevis..
Virkelig øv.
Rigtig fin kundeservice og personalet i guldfuglen var super flinke.
27 décembre 2024
Avis spontané
Kan varmt anbefale Guldfuglen de har så…
Kan varmt anbefale Guldfuglen de har så smukke smykker. 😃 jeg fik købt et par smukke øreringe, men tabte desværre den ene et par dage efter, pga af låsen var for løs. Jeg ringede derfor til butikken og snakkede med dem, hvorpå de sagde at jeg skulle komme derned. Jeg viste den ene ørering og de to låse som var tilbage samt regningen på købet. Efterfølgende fik jeg en ny ørering og en ny lås, så nu har jeg igen to øreringe og to låse der duer, Det er en meget stor gestus fra butikkens side som jeg varm kan anbefale til UG. 🥰
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Kære Lene,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord! Vi er så glade for, at du er tilfreds med både vores smykker og den service, du har modtaget. Det betyder virkelig meget for os, at vi kunne hjælpe dig med at få løst situationen hurtigt og effektivt. Vi sætter stor pris på din anbefaling, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen i fremtiden.
De bedste hilsner,
Emma, Guldfuglen
Sådan en rar oplevelse
Sådan en rar oplevelse! Jeg blev mødt med et imødekommende og smilende personale. Derudover blev jeg hjulpet og rådgivet igennem hele min købsoplevelse. Jeg køber gerne mine smykker i Guldfuglen, Holbæk igen.
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Hej Natasja,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele den. Det betyder meget for os!
Hav en dejlig dag, og vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart.
Jeg har et Jaguar ur i prisen klassen…
Jeg har et Jaguar ur i prisen klassen ca. 6.000 kr. hos Guldfuglen.
Det er nu to gange haft behov for en reparation af urremmen. Første gang blev det men en hel del diskussion skiftet efter garantibestemmelserne. efter ca. 20 måneder, altså indenfor de 2 år garanti forpligtelsen løber.
Den rem blev bliver så defekt efter 15 måneder, mener man ikke man skal holde, nu afslår man garanti rettelsen med "Sliddel, levetid 8-14 mdr. Ingen garanti". Der er lige den hage at man ikke oplyser det ved indgåelse af handlen. Set i den kontekst er jeg sikker på, at jeg ikke havde købt uret, idet en remmen koster næsten 20% (1100 kr.) af handelsprisen, og at det så forventes at man skal skifte rem ca. en gang om året, er yderst kritisabelt. Det er en mangel i handlen som er så en graverende mangel på kommunikation. Det er købt hos Guldfuglen og her er der heller ingen hjælp at hente så det skriger til himmelen. Det må betyde det, fejlen ikke anses som en mangel og derfor håndteres derefter.
Sagen skal undersøges om forbrugerklagenævnet eller forbrugerombudsmanden skal have sagen, fordi firmaet snyder på vægten. Min påstand vil være "at man fortier vigtig viden, som kan have betydning for en beslutning om at indgå købet".
Min anbefaling er, at man ikke skal købe produkter fra Guldfuglen fordi man efter min opfattelse snyder på vægten. Så hold jer langt væk er mit bedste råd.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Guldfuglen
Hej Lars,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse – det betyder meget for os, når vores kunder rækker ud.
Vi forstår fuldt ud din frustration over den ødelagte urrem. Som vi har informeret dig om, og som det også fremgår af dit garantibevis, er der desværre ikke reklamationsret på urremme, da de betragtes som en sliddel. På din anmodning sendte vi uret til leverandøren, som bekræftede det samme – at urremme ikke er dækket af reklamationen.
Vi er kede af, at du føler, der mangler information, men da uret ikke fejler noget reklamationsmæssigt og du ikke ønsker at købe en ny rem, kan vi desværre ikke gøre mere i denne sag.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
Guldfuglen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.