Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Leider sehr schlecht. Schlechter Kunden Service, keine Ergebnisse, Termine wird seitens Haarfreiheit kurzfristig des Öfteren verschoben oder abgesagt . Und wenn man selbst mal nicht kommen kann, bekommt man Mahngebühren.
Ich bin Kundin bei Haarfreiheit und habe insgesamt über 2.700 € für 10 Behandlungen gezahlt – leider ohne dauerhaftes Ergebnis. Direkt nach jeder Behandlung sind meine Haare zwar kurzzeitig ausgefallen, jedoch sind sie alle wieder nachgewachsen.
Als Ausgleich für den fehlenden Erfolg wurde mir vom Inhaber persönlich ein Rabatt von 50 € für die letzte Behandlung zugesagt. Dieser wurde am Ende jedoch bei der letzten Restzahlung nicht berücksichtigt. Stattdessen erhielt ich Mahnungen und musste lange Diskussionen über einen kleinen Restbetrag führen.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Kundenzufriedenheit: Nach außen wird stark damit geworben, in meinem Fall habe ich davon jedoch nichts gespürt. Meine Fragen und Bitten um eine faire Lösung wurden nicht ernsthaft beantwortet.
Da ich Kundin bin, ist diese Rezension authentisch und entspricht meinen persönlichen Erfahrungen. Ich habe mich bemüht, sachlich zu bleiben. Deshalb erwarte ich, dass meine Bewertung respektiert wird und mir im Nachgang nicht mit rechtlichen Schritten gedroht wird.
Schade, ich hätte mir einen transparenteren und kundenfreundlicheren Ablauf gewünscht.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
