Habitat & Jardin Avis 

Store parfait

À fuir absolument ! J'ai commandé un enclos à poule il y a un mois, je l'ai reçu incomplet et après plusieurs semaines de bataille avec le SAV ils ont fini par me renvoyer des pièces manquantes un mois après et surprise les pièces reçues ne sont pas les bonnes alors que j'avais pourtant envoyé les références exactes de ce qu'il manquait dans mon colis !
Je ne sais pas qui s'occupe de la logistique dans cette entreprise mais c'est une véritable catastrophe et un vrai combat pour espérer recevoir enfin la totalité de ma commande !

Satisfait du produit de la commande à la livraison.
Par contre pas facile le Montage des pieds avant... à améliorer

Merci beaucoup pour le canapé il es magnifique et aussi le service de livraison merci beaucoup pour toute l'équipe.

Livreur excellent , merci a lui !

Livraison non conforme à ce qui est annoncé. J’ai commandé un bureau qui est arrivé en mauvais état. SAV absent.

N'achetez jamais chez eux. Le service client est ABOMINABLE. J’espère sincèrement que vous n'aurez jamais affaire à eux. Si vous avez un problème il ne vous seront absolument d'aucune aide. J’avais payé pour une livraison à domicile, leur transporteur l’a mis sans mon accord en point relais. On m’a fait payer les frais de retour bien sûr. Donc j’ai payé en tout avec les frais de livraison à domicile plus de 150€ pour n’avoir aucun produit. Ne faites pas mon erreur commandez vos meubles ailleurs. Habitat et jardin je vous hais. Très sincèrement, si vous avez 0 hater je suis morte.

J'ai commandé une serre et son embase le 27/07. J'ai été livré quelques jours plus tard de 2 colis sur les 3 annoncés. Cela a été constaté par le livreur et noté sur le bon de livraison. Il manquait l'embase. J'ai téléphoné au service clients en expliquant au moins 3 fois mon problème et m'entendre dire: il faut faire un mail. Suite au mail, vous deviez prendre contact avec le livreur le 04/08, et depuis plus rien. Je suis toujours en attente de l'embase....

J'ai commandé un meuble sur ce site. 150 euros pour une commode tout de même, je m'attendais à quelque chose de bien. Et non....
- Livré avec 3 semaines de retard, rendez-vous de livraison non respecté (j'étais par chance chez moi au moment de la livraison, le lendemain du rdv).
- Colis super bien emballé mais surprise au déballage, les finitions sont dégueulasses et il y a des éclats sur quasi toutes les pièces du meuble ce qui veut dire qu'elles ont été emballées comme ça.
- En plus, la notice de montage est très pauvre et il manque plein d'étapes, donc ça a été très compliqué de fixer les rails des tiroirs correctement.
- Les accessoires fournis tels que vis etc ne sont pas en adéquation avec le mode d'emploi: il manque des pièces alors que certaines sont en 50 exemplaires....

Comme nous nous sommes rendu compte du désastre au fur et à mesure du montage, impossible à remballer et à renvoyer en l'état.
A refaire, je n'achète plus jamais sur ce site....

Rapidité et simplicité et qualité

rien à redire de la commande à la livraison, tout c'est bien passé comme prévu.

Fonctionnel, pratique.
Livraison rapide - Correspond à la commande

Je confirme les derniers avis négatifs.
Commande passée le 20/09, débitée de 107 € (dont 9 € de frais de livraison) et qui devait être livrée entre le 23 et le 24 septembre.

Reçu 2 mails de confirmation (confirmation de commande et paiement accepté).

Je demande quand même une confirmation au service client le jour même car, si pas livrés dans les temps, les articles achetés ne me serviront plus à rien.

Réponse incroyable du service client le 22/09 : "Nous sommes navrés, mais nous ne retraçons aucune commande avec le n° que vous nous avez fourni, ni avec votre nom et prénom ou votre adresse mail."

Depuis, et malgré les envois du bon de commande et capture d'écran de mon compte client, le service client fait le mort et ma commande... qui n'arrivera sûrement jamais !

Je vais tenter le bouton "Renoncer à ma commande" sur leur site (commande qui soi-disant n'existe pas dans leurs base !) mais je crains le pire.

Première et dernière fois pour moi sur ce (faux ?) site.

MAJ du 02/10/26 suite à votre réponse : je vous invite à lire tous nos échanges de mail et à revenir vers moi si "vous ne comprenez toujours pas".

Nous avons acheter un abri de jardin Alex en juin livrée avec du retard . Pièces manquante impossibilité de les avoirs le fournisseur ne répond pas . 5 mois que l’abri es non conforme et non fonctionnel. Nous demandons un remboursement sans retour on nous mène en bateau . Le perosnnel du service client incompétent et mal aimable . Ne cherche pas à résoudre les problèmes . Ce site est une escroquerie au client vente mensongère à bannir je ne recommande pas du tout !!!!

J’ai commandé une table basse en bois « Lizbon » pour 188 € frais de livraison compris. À la réception, j’ai constaté plusieurs éclats et dommages sur différents angles et parties du meuble. J’ai transmis plusieurs photos au SAV afin de leur montrer clairement l’état de la table.

Le SAV m’a d’abord proposé 10 € de geste commercial, puis, après mon refus et mes explications, 20 €.

J’ai également contacté leur service par téléphone afin d’essayer de trouver une solution, mais aucune solution réellement satisfaisante ne m’a été proposée.

Je trouve cela particulièrement décevant pour un meuble vendu comme neuf. Je ne demande pas un simple petit geste commercial pour un défaut mineur : le meuble présente plusieurs dommages visibles et je souhaite simplement obtenir une solution adaptée à la situation, notamment un remplacement du meuble ou une réduction réellement proportionnée aux dommages.

Le plus décevant reste l’impression de ne pas être réellement entendue malgré les photos transmises et plusieurs échanges avec le SAV.

J’espère que cet avis permettra enfin de faire avancer mon dossier et qu’une solution sérieuse me sera proposée.

Commande passée le 3 août
Régler le 4 août
Soi-disant livré avant le 12 août, le 28 rien
J’ai appelé au moins quatre fois depuis
La seule réponse que l’on m’a donné, c’est qu’il n’avait pas l’article en stock, c’est qu’il ne savait pas quand ils allaient être réapprovisionner.
Je trouve inadmissible de vendre des produits que l’on a pas en stock, pour se faire rembourser tout un fiasco.
Mais avec de la persévérance et de la patience, je suis remboursez tout de même

Conforme au produit ,rapidité, le seul bémol c'est qu'il ne sont pas joignable par téléphone

Attention a fuir ce sont des gens malhonnêtes ! J’ai commandée des chaises longues pliante en juillet leur site beugait au moment du paiement. J’ai du recommencer 3 fois et au final les 3 commandes sont passées. J’ai fait une demande au SAV en leur expliquant la situation mais ils m’ont juste proposé de renvoyer les colis en trop à mes frais 70€!! J’ai envoyer les colis en colissimo et ils ont été réceptionné dans leurs locaux le 29 juillet et ils m’ont remboursé le 22 septembre après plusieurs mails et appelles de ma part leur prouvant que les colis ont bien été réceptionné par leurs soins! Mais ils disaient ne pas les avoir!! Si je n’avais pas persister je n’aurai jamais eu le remboursement de 140€!! Et bien sûr aucun geste commercial ! A fuir !