Goede service Kaart voor kleinzoon was niet aangekomen.Volgens Hallmarkt wel bij post nl afgeleverd. Maar geen probleem ze stuurde de kaart nogmaals.Vrijdagmiddag gebeld en zaterdagmiddag kreeg hij... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Slechte communicatie en leveringen zijn sinds de laatste tijd te laat tot niet geleverd. De beloftes van 2 dagen worden zelfs door interne medewerkers aangegeven om voor de zekerheid maar 48 uur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb 1x een houten geboortekaartje gekregen en 1x een zelfde besteld. De kwaliteit is geweldig. Zelfs na 6 jaar in de woonkamer gestaan te hebben. Ik wilde graag een derde zelfde houten kaartje best... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vorige week een cadeautje besteld, via hallmark. Je kon keurig alles aangeven wat je wou! Het moet nu nog worden bezorgd! Contact gehad uiteraard met hallmark enige wat je krijgt zijn excuses waar j... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Formaat wijzigen
In mijn mail zag ik dat het formaat niet hetgeen was wat ik wilde. Is mijn eigen fout. Ik heb meteen naar Hallmark gebeld en je krijg te horen dat kaarten die de dag erna afgeleverd worden , niet meer te wijzigen zijn. Onze kaart had ik een week voor verzend datum gemaakt en zou dan toch nog gewijzigd moeten kunnen worden. Chat robot kwam er niet uit. Doorgezet naar medewerker maar die kon het niet meer aanpassen. (was toch voor kaarten van 1 dag bezorging ???) . Bij ontvangen van de kaart normaals GEBELD met klanten service , na lang wachten het bericht om alles via internet te regelen.
DAT WILDE IK DUS NIET , MAAR WILDE MEDEWERKER SPREKEN. Na eerst gechat te hebben , wederom negatief . Ik moest het geheel opnieuw doen en dan met het juiste formaat. Was tevreden met het design en dat lukt niet meer om hetzelfde te krijgen.In deze tijd van digitalisering moet het toch mogelijk om een reeds gebruikt design terug te halen en op ander formaat nogmaals te maken ???
Dit alles val me erg tegen van Hallmark. Nooit meer via Hallmark
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend dat het niet is gegaan zoals je had gehoopt. Onze excuses daarvoor.
Alle vragen worden door onze medewerkers beantwoord. Wij werken niet met chatbots. Daarnaast kunnen er verschillen zijn in verwerkingstijden, afhankelijk van het afleveradres. Kaarten die naar het buitenland moeten, hebben bijvoorbeeld vaak een langere verzendtijd. Dit betekent dat de productie soms eerder plaatsvindt dan de leverdatum aangeeft, waardoor wijzigingen lastiger zijn.
Wij begrijpen dat het frustrerend is dat je ontwerp niet opnieuw kon worden gebruikt voor een ander formaat. Wij nemen dit soort feedback serieus en kijken voortdurend hoe wij onze processen kunnen verbeteren. Dank daarvoor!
Om jouw situatie beter te kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing te zoeken, wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.nl. We helpen je graag verder.
zijn zeer tevreden
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn! Bedankt voor jullie vertrouwen!
Mooie kaart en tijdig geleverd
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Dank je wel voor jouw leuke review!
Fijn dat je blij bent met de mooie kaart én dat de kaart op tijd is aangekomen. Daar doen we het voor!
Makkelijk te bestellen en een snelle…
Makkelijk te bestellen en een snelle levering. Altijd op tijd!!
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
We vinden het geweldig om te horen dat bestellen bij ons makkelijk is en dat je altijd op tijd je kaart ontvangt. Dank je wel voor het delen!
Onlangs is er bij mijn bestelling iets…
Onlangs is er bij mijn bestelling iets verkeerd gegaan (waarschijnlijk door PostNL), Hallmark heeft aangeboden kosteloos de bestelling opnieuw uit te voeren. TOP Service! Super bedankt voor jullie hulp en medewerking!
Hartelijke groeten, Brigitte van der Steene-Rotterdam
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent met onze service. We doen onze uiterste best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, ook als er eens iets misgaat.
Kaart besteld
Kaart besteld en geregeld voor mijn zoon, 18 sept vandaag, dus en wat denk je niet gekregen en het is al nu half 7! Nou die komt niet meer. Betaal je bijna 5 euro voor, had ik beter in de goot kunnen gooien. Erg slecht Hallmark!
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat ontzettend vervelend om te horen dat de kaart niet op tijd is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen de teleurstelling.
Voor de bezorging zijn we afhankelijk van de bezorgdienst en daarom hebben we helaas niet altijd invloed op de bezorgtijden. Desondanks vinden we het erg vervelend dat het zo gelopen is en kijken we graag met je mee naar een oplossing.
Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Alvast bedankt!
het was makkelijke en leuk om een kaart…
het was makkelijke en leuk om een kaart te maken en bestellen
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat fijn om te horen dat het maken en bestellen van je kaart zo makkelijk en leuk was!
We doen onze best om het voor iedereen zo eenvoudig mogelijk te maken. Hopelijk verras je iemand snel weer met een mooie kaart!
Verjaardagskaart 5 dagen te laat geleverd!
Voor de tweede keer verliep de bezorging niet volgens planning: het kaartje werd 5 dagen te laat geleverd. Hierdoor is de service voor ons niet betrouwbaar wanneer een kaart op een specifieke datum moet aankomen.
We moesten zelf extra kosten maken via de fotokiosk in de Kruidvat-winkel (binnen het uur was mijn foto kaart klaar) om alsnog een gelijkaardig fotokaartje op tijd te kunnen afgeven. Jammer!
We hebben hierover ook een klacht ingediend bij Hallmark. Hun reactie: "Wat vervelend dat jouw gemaakte kaart niet is aangekomen. Ik heb jouw bestelling direct nagekeken. Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van de post. Mogelijk heeft je kaart vertraging opgelopen. Een andere mogelijkheid is dat het adres niet correct is."
Inderdaad, de bezorging is afhankelijk van de post. Maar als een kaart pas op donderdag wordt verzonden, weten we allemaal dat deze waarschijnlijk niet op vrijdag in de brievenbus zal liggen.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat ontzettend jammer om te horen dat jouw bestelling niet op de gewenste dag bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen goed hoe teleurstellend dat is en het is absoluut niet de ervaring die wij je willen bieden.
We onderzoeken graag waarom jouw bestelling niet op tijd is bezorgd. Wil je contact met ons opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we dit samen kunnen oplossen? Alvast bedankt!
Fijne site met een ruime keus aan kaarten met kadoos
Het is een hele fijne site, waar je allerlei kaarten in soorten en maten kan vinden. Ook kan je je kaart met of zonder kado versturen. Daar hebben ze een heel ruim assortiment in. Bovendien spaar je automatisch met elk verstuurde kaart. Zo spaar je voor leuke kortingen. Het enige min puntje is dat de site jiet geel lekker werkt op je mobiel.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat fijn dat je zo enthousiast bent over het brede aanbod en het spaarsysteem!
Dank je wel voor je feedback. Dat nemen we zeker mee. We blijven continu verbeteren, dus dit soort input is heel waardevol!
Op tijd bezorgd !
De site is goed toegankelijk en er is keuze genoeg . Kaart is makkelijk te personaliseren en hij is ook nog op tijd bezorgd ,👍🏻 ik ben er blij mee . Ook de spaaractie is fijn !
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent en genoeg keuze hebt kunnen vinden. Wij waarderen jouw feedback en hopen je snel weer terug te zien!
Makkelijk te bestellen uit een groot…
Makkelijk te bestellen uit een groot assortiment
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Super om te horen dat je het bestelproces makkelijk vindt en blij bent met ons ruime assortiment. We hopen je snel weer terug te zien!
Kaartje vanuit t buitenland
Daar ik niet in Nederland woon is het niet makkelijk om een leuke kaart te vinden voor elke gelegenheid. Maar met Hallmark is dit geen probleem en wordt bezorgd op de aangegeven dag!!!
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wij begrijpen heel goed dat het lastig kan zijn om op afstand iets persoonlijks te sturen. Daarom zijn we extra blij dat je onze service als handig en betrouwbaar ervaart. We staan altijd klaar om je te helpen bij elk speciaal moment!
Réponse de Hallmark Nederland
Fijn om te horen dat alles naar wens is en dat jouw bestelling op tijd is bezorgd. Wij hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
SUPER
Heel tevreden vooral de houten kaart met mooie houder wordt zo gewaardeerd door de ontvanger, bestel er heel graag en ook een super goede klantenservice
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat fijn om te horen dat de houten kaart zo goed in de smaak valt! We doen onze best om mooie producten én een goede service te bieden, dus het is ontzettend fijn om te horen dat je daar tevreden over bent. Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Nooit maar ook nooit op tijd!
Ik zou nul sterren willen geven! Mijn bloemen en kaart zijn weeral niet tijdig verstuurd zodat ze op tijd aankomen! Mijn mama heeft niets ontvangen voor moederdag en nu niets voor haar verjaardag! Dit is echt niet meer ok! Ik dacht ik geef het nog een kans, maar dit was de laatste keer! Werk aan de winkel!
Intussen klantenservice via mail maar nog steeds geen order aangekomen en ook geen terugbetaling! Ik word aan het lijntje gehouden!
Haar verjaardag is nu wel voorbij en het order bevatte bloemen dus die moeten ook niet 5 dagen later aankomen dan voorzien! Andere bedrijven zijn wel steeds netjes op tijd met hun levering. Het ligt dus echt wel aan jullie! De enige gepaste oplossing is een volledige terugbetaling van dit order en niet een korting zoals voorgesteld op nieuw order. Ik bestel nooit meer bij jullie!
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Kristina,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat jouw bestelling niet op tijd is aangekomen. Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Wij dragen de bestellingen tijdig over aan de bezorgdienst, maar voor de uiteindelijke levering zijn we helaas afhankelijk van hun dienstverlening.
Mocht je nog niet naar tevredenheid geholpen zijn, dan kijken wij graag met je mee naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op via klatenservice@hallmark.nl, dan helpen we je graag verder.
Niet alleen de site is waardeloos…
Niet alleen de site is waardeloos geworden ook de klantenservice . eerst had ik 2 keer het zelfde kwam er maar niet uit om er 1 van te maken. Met veel geklungel toch gelukt is in eens de bezorgdatum de volgende dag! Gelijk klantenservice gebeld, nee wij kunnen niets doen ja dan moet u maar bij de concurrent kijken hoe het daar is. Ben je al jaren klant wordt je zo behandeld nou sorry maar mijn niet meer gezien. Waardeloos heel Halmark duur een service is ver te zoeken
Voor mijn nooit meer en dat naar zeker 10 jaar tevreden klant te zijn gewest.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Dirk,
Bedankt voor jouw bericht. Dit is niet de ervaring die wij je willen bieden en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Hoe bereidwillig onze klantenservice ook is om dit voor je aan te passen, is het technisch helaas niet mogelijk, omdat bestellingen direct worden verwerkt om een levering op de volgende dag mogelijk te maken. We informeren hierover ook duidelijk op onze site.
Desondanks vinden we het erg jammer dat je het gevoel hebt niet goed geholpen te zijn. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.nl. Wij helpen je graag verder!
Ik had een kaart en een boekje besteld…
Ik had een kaart en een boekje besteld voor de geboorte van een meisje. Na drie dagen gebeld omdat er niets bezorgd werd en ik niets hoorde.
Vandaag heb ik zelf de klantenservice gebeld met als antwoord: combinatie van houten kaart en boekje is niet mogelijk omdat deze op andere locaties liggen.. Dus opnieuw bestellen heeft geen zin.
Wel betaald en geen bericht dat het niet kan....
Een berichtje was wel prettig geweest of zorgen dat je deze combi niet KAN bestellen.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Maurtis,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat dit erg vervelend is.
Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
De combinatie van een houten kaart en een boekje zou inderdaad niet mogelijk moeten zijn. Het is dan ook erg vervelend dat dit technisch tóch besteld kon worden, zonder enige melding of bericht naar jou toe. Dat had niet mogen gebeuren.
We nemen je feedback serieus en geven dit direct door aan het betreffende team zodat we dit kunnen verbeteren.
Mocht onze klantenservice dit nog niet naar tevredenheid met je hebben kunnen oplossen, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
In het verleden altijd prima ervaringen…
In het verleden altijd prima ervaringen gehad met Hallmark. Helaas nu wederom een verjaardagskaart plus cadeau niet op tijd kunnen afleveren. Zo vreselijk lullig als je cadeau een dag te laat aankomt, zeker als de ontvanger je dierbaar is. Bloemen bestellen via een brievenbuscadeau is sowieso geen goed plan, ook in dit geval vertraging bij bezorging, dus de rozen kwamen verwelkt aan 2 dagen te laat. Klantenservice reageert op zich begripvol en je krijgt je verzendkosten vergoed... maar laten we eerlijk zijn, dit weegt niet op tegen de teleurstelling. Ik weet niet wat er mis gaat, maar het laatste jaar is de service niet meer wat het was. Jammer!
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste mevrouw Kok,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je kaart en cadeau niet op tijd zijn aangekomen. Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Hoewel we de kaarten en cadeaus met zorg versturen, zijn we voor de uiteindelijke levering afhankelijk van de bezorgdiensten.
We waarderen het dat je eerdere ervaringen met Hallmark positief waren en we zouden graag met je meekijken naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.nl, zodat we samen kunnen bekijken wat we in dit geval voor je kunnen doen.
Goede service
Goede service. Ik wilde de bezorgdatum van m'n bestelling aanpassen en de chat werd verbroken. Ze hebben pro actief contact via de email gezicht en de bezorgdatum aangepast.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Janine,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We zijn blij dat we je alsnog snel konden helpen met het aanpassen van de bezorgdatum.
Bedankt voor je feedback en graag tot een volgende keer!
kaart als pakketpost komt, ondanks hogere kosten, ook niet op tijd
Ik had een review geplaats dat voor de vijfde keer op een rij een verjaardagskaart te laat werd bezorgd. Tot overmaat van ramp bleek ook nog eens dat de kaart niet per pakketpost (waarvan ik dacht dat dat op tijd zou zijn)was verstuurd, zonder hierover te informeren. Maar Hallmark laat de klant hiervoor wel extra betalen. Na afstemming met klantenservice kreeg ik geld terug, maar kon men niet verklaren waarom dit was gebeurd. Het is stuitend...
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Nico,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je kaart te laat is bezorgd.
Het is absoluut niet de bedoeling dat je extra betaalt voor een verzendmethode die vervolgens niet wordt toegepast zoals verwacht. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Fijn om te horen dat onze klantenservice je inmiddels heeft kunnen helpen met een terugbetaling. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken waar we kunnen verbeteren.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.