Hamburg Airport Avis 

Bitte neues Personal einstellen oder eine Schulung anbieten:"Wie gehe ich mit Menschen um?" Freundliches Miteinander , Umgangston ... und manche haben wohl echt ihren Job verfehlt..
Sowas hab ich echt noch nie erlebt. Zuerst sollte ich beide Sweatshirts-Jäckchen ausziehen. Meine Jeansjacke sehe ich ja ein aber nicht no my dünnen zipper und mich dann im Top/Unterhemd durch die Sicherheitskontrolle schicken. Alles sehr sehr langsam und obwohl "neuestes" Gerät wurde trotzdem fast jedes Gepäck zwei mal durchleuchtet wie auch bei mir und bei my Partner. Bei meinem Freund normales Haargel ,was im Plastikbeutel drin war und als ich an der Reihe war ,wurde mir mit einem unfreundlichen ,unerklärten Tonfall "Flasche" entgegen gewendet ,er fasst und nur den Koffer an/er macht nur auf, aber zum Schluss zumachen, darfst es dann alles selbst wieder und er wunderte sich(wurde unverschämt) weil mein Tonfall dann zu seinem ,auch etwas angepasst wurde.. also sowas noch nie erlebt. Machtspielchen gehören nicht dahin , voralllem wenn man professionell ist dann erklärt man den Menschen was man vorhat oder was man braucht/will .. vorallem ist es für mich mit Flugangst, Anspannung eh schon eine Ausnahmesituation dann erwartet man Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Erklärungen was man braucht/nicht darf /darf .
Also ist mir lang nicht mehr passiert dass meine Sachen genauer durchgeschaut wurden ,aber damals konnte ich aufm pc schauen und demjenigen zeigen wo was im Koffer ist ...
Kann mir auch nicht erklären,dass es in Stockholm so gut alles funktioniert und so rasch geht aber in Deutschland bekommen es manche Sicherheitskontrollen einfach nicht hin .. aber dass ist mir nicht so wichtig ,Wichtiger ist mehr der menschliche freundliche Umgang zu einander!!! Und wenn man hier sieht ,wieviele sich über das Sicherheitspersonal beschweren, passierte das nicht nur mir! Und ich hoffe in Zukunft wird daran was gemacht!!!! DANKE IM VORRAUS !

Un vero caos arrivare a fare un semplice check in. Abbiamo rischiato di perdere l'aereo. Al ritiro bagagli è una vera babele. Non si capisce niente. Pessima esperienza.

Pessimo aeroporto....2 ore di attesa per ricevere i bagagli.....file interminabili per i controlli con il rischio di perdere l'aereo....MAI PIÙ

Rückflug Palma Hamburg am 6.9.25,nach fast planmäßiger Landung mussten wir 2,Std 10 min. auf unser Gepäck warten, verwirrende Informationen an den Infotafeln,leider nicht die erste schlechte Erfahrung am Hamburger Flughafen

Am 05.09. um ca. 17:00 Uhr hatte ich eigentlich eine Frage wegen meinem Sperrgepäck.

Wir sind Terminal 2 (aus Thessaloniki kommend) gelandet und unser Gepäckband ist 2 x geändert worden, von Band 9 auf 8 und am Ende auf Band 6.

Da ab Band 7 der Sperrgepäck-Schalter von Terminal 1 genutzt wird musste ich also zu diesem Schalter, der zwischen Band 1 und 2 liegt.

Dort saß ein Mitarbeiter gemütlich (mit Beinen nach oben) an seinem abgesperrten Arbeitsplatz, der laut lachend (privat) telefonierte und mir gar keine Beachtung schenkte und so auch nicht meine Frage beantworten konnte.

Das empfand ich nicht als sehr Kundenfreundlich!

Die Self-Bag-Drop Automaten für den Check-In von Eurowings Flügen sind nicht ausgereift und extrem störanfällig.
Legt man den Koffer auf das Laufband macht der Automat eine Fehlermeldung, so dass man einige Male den Koffer auf das Laufband heben muss damit es überhaupt funktioniert.
Das betreuende Personal für diesen Bereich ist hilfsbereit, aber selber teilweise ratlos.
Die Automaten sollten entweder grundlegend überarbeitet, oder zurückgebaut werden.
Diese Art der Kofferabgabe ist mit der jetzigen Technik eine Zumutung.

Jedes Mal ist hier was, heute war meine Power Bank „zu groß“. Was das bedeutet wußte der Herr selbst nicht. Was soll ein Kollege auf die suggestiv Aussage „die is doch zu groß“ antworten?? Ich werde ab jetzt über jedes Ereignis berichten. Vielleicht schreib ich auch ein Buch?! Der eine Stern bezieht sich auf die Rolltreppe. Die is schön und funktioniert. Und wer meint es liegt an mir: letzten Monat kamen Freunde von mir (Briten) in den Genuss dieser Gastfreundschaft. Da waren es die Hände, die nicht ordnungsgemäß abgespreizt waren. Ich wurde auch schon mal von der Passkontrolle weggeschickt. Ich wäre zu früh und solle doch noch shoppen gehen 😂 ein Qualitätsmanagement gibts hier auch nicht, genauso wie Namensschilder

Vuelo chárter de un crucero. Se han quedado 200 maletas en el aeropuerto sin embarcar después de dos horas de cola para facturar.
Pésimo.

Attesa infinita prima del check-in per un malfunzionamento del nastro trasportatore dei bagagli in stiva. Controlli di sicurezza prolungati e personale scortese ed arrogante. E valigie smarrite per quasi tutti i passeggeri.

Bislang hat am HH Airport immer alles bestens geklappt. Heute sind allerdings die Gepäckbänder ausgefallen und damit war das das Check/ in Chaos pur.
Für einen technischen Defekt kann selbstverständlich niemand etwas, das möchten wir auch nicht zum Vorwurf machen ABER es gab nur 1 informative Durchsage und ansonsten nur sehr sehr unfreundliche Mitarbeiter.
Die Flugverspätung war nicht angenehm, aber damit muss man rechnen was uns allerdings sprachlos macht ist, dass von allen Passagieren der Eurowings Maschine die Koffer in HH geblieben sind.
Hier wurde uns dann mitgeteilt das die Koffer in zwei Tagen ankommen würden.
Wir stehen wirklich ohne nichts da. Und alles wurde so lapidar hingenommen.
Dafür entschädigt das Hotel/ Villa vom Feinsten… Aber in den verschwitzen Klamotten morgen zum Frühstück… 🫣

Attesa infinita prima del check-in per un malfunzionamento del nastro trasportatore dei bagagli in stiva. Controlli di sicurezza prolungati e personale scortese ed arrogante.

Veramente pessimo!!! Al check-in sembra di entrare alla casa bianca, ti controllano anche nei genitali, nonostante gli scanner non evidenzino nulla, ma potrebbe starci. Ci hanno fatto partire con un'ora e mezza di ritardo e arrivati a Roma abbiamo scoperto che a nessuno passeggero avevano imbarcato i bagagli, e questo anche al volo precedente. Sembrerebbe che questo accada di frequente. Inoltre i gate e le aree interne sono risultate molto sporche e con nessuna presenza del personale addetto.Alla faccia dell' efficienza tedesca....
Mai più da voi!!!!!!!

Unglaublich unfreundliches und arrogantes Personal bei Sicherheitscheck.
Es macht ihnen Spass ihre Macht zu zeigen und die Leute zu erniedrigen. Die kleine Wasserflasche unter 100nl hat die Dame bei der Kontrolle mir nicht erlaubt mitzunehmen und hat einen Theater gemacht. Die Flasche reist mit mir schon seit mehreren Jahren ! Nur für diese Dame war sie zu groß.
Sonst sind sie immer sehr langsam und quatschen miteinander.

Katastrophal was anderes fällt mir dazu nicht ein. Weltweit!!!! Der schlechteste!!!

Die Sicherheitskontrolle ist eine absolute Zumutung. Dieser Flughafen ist der schlechteste den ich je genutzt habe und ich war an > 200 internationalen und regionalen.

El chek-in con muy mala atención , después de sufrir colas interminables con el riesgo de perder el vuelo llegas al control de equipaje y el trato es indescriptible, lento , engorroso y poco eficiente que no se corresponde con un aeropuerto europeo . Todo esto con personas mayores y niños . Para no volver …

Aeropuerto a evitar si no quieres arriesgarte a perder tu vuelo. Colas interminables y sin ningún tipo de orden por parte del personal, falta de profesionalidad y trato muy desagradable por parte de los trabajadores de seguridad, controles interminables y sin sentido...

Schnelle Abwicklung ohne Warteschlangen, sowohl am Gepäck Schalter als auch in der Security.

Personal extrem freundlich am Schalter und in der Security.

Shops sollten zu den Öffnungszeiten des Flughafens öffnen!

Sicherheitskontrolle ist an Inkompetenz und Langsamkeit nicht zu überbieten.
Unfreundlich und komplett überfordert. Eine schöne Stadt wie Hamburg sollte das rasch ändern