Hamburg Airport Avis 

Erbärmlich. Beim Bäcker darf ich nicht mehr Barzahlen. Nirgendwo steht das. Musste meine Karte aus meinem Handgepäck raussuchen. Vielen Dank Allwörden

Unfreundliches Personal !!!!!!!, schlechte Ausschilderung bzw.unübersichtlich,Personal schlechte deutsche Sprache,Parkgebühr für längeres parken viel zu hoch

Immer wieder der gleiche Mist. Warten auf das Gepäck. Ich verstehe das nicht. Jeder Flughafen kriegt das schneller hin. Warum Hamburg nicht?

Positiv: Der Flughafen ist klein und die Wege kurz.

Negativ:
- Hohe Parkgebühren,
- lang Schlangen vor der Sicherheit wenn Ferien sind,
- grundsätzlich für mich gefühlkt sehr unfreundliches Personal bei der Sicherheitskontrolle, teils nur bedingt Deutsch/Rechenkenntnisse. Das führt zu Problemen und manchem Polizeieinsatz wegen Powerbanks.
- Für mich geführt extrem unfreundliches Personal am Checkin, insbesondere bei der Lufthansa,
- Lounges machen viel zu spät auf, wenn der Airport um 03:15 in Spitzenzeiten aufmacht, müssen die Lounges auch um 03:15 aufmachen und nicht erst um 5;:30. Was ist das für ein schlechter Kundenservice?????
- Tische im Food court sind für mich viel zu dreckig, das ekelt mich an.
- Gepäck habe ich. nich nie in angemesser Zeit erhalten, teils dauerte die Gepräckausgabe länger als der Flug - Glanzleistung.
- An diesem Airport hatte ich bisher die meisten beschädigten Gepäckstücke zurückerhalten.
- Sperrgepäck abzugeben gleicht einem Hürdenlauf den ich zuletzt im Finanzamt erlebt habe.
- Airportlounge ist völlig überfüllt, sollte vergrößert werden.
- Die Raucherbereiche werden von den Rauchern großzügig ausgedehnt, das ekelt mich an - Kontrollen: Habe ich nicht wahrgenommen, was ich wahrgenommen habe sind die vielen Flughafenbeschäftigen die rauchender Weise dort rumstanden, wo es nicht erlaubt ist.

Und und und….. es wird sich nichts ändern, da der Flughafen der Stadt gehört und alle Führungskräft wohl von wem gepemert werden?

Ekstrem dårlig og langsom service, vi ankom til lufthavnen i god tid og endte med at vente der i 4 timer. De ansatte kom flere gange mere end 30 minutter for sent og i stedet for at så komme i gang da de endelig kom valgte de bare at stå at snakke.

Von wegen Bajerefrei Passagiere die im Urlaub Erkrankt und Per Linie Flug heim kommen kaum gehen können werden vom Rollstuhl "Service" in der ankunfts Halle Abgekippt Und Der Krankenwagen der den Passagier ins Krankenhaus bringen will So 20€ Pro Minute zahlen das er zum einladen in die Bus/Taxi Spur gelassen wird

Unsauber und heruntergekommen. Wenn man schon bei der Renovierung spart, kann man wenigstens für ein sauberes Erscheinungsbild sorgen.

Absolute garbage. Was not allowed to bring in perfume which was under the limit of liquid just because it was in a over 100ml bottle and same with some cream. Makes no sense you can tip into another bottle for me if you want or you can just tip it to measure it’s under 100ml BECAUSE IT IS. Also not very clean airport sat here right now lots of empty cans just led around on tables and staff seem grumpy. Not even allowed a spray before throwing away the very expensive things under 100ml that we aren’t allowed to bring. It’s no different bringing over 100 in a suitcase or hand luggage (we only had hand) is it?! All goes on the plane one way or another. Just not very good so be sure to check everything and be prepared if you have to come here… not very happy with this airport..also family’s should be seated together, if you have 2 small children and one adult you have to be sat together you won’t let one child sit by itself if they’re both 2 years old or something. Not very good, theese airport is such money grabbers. Thank u for reading my amazing review

I have my flight soon from the Hamburg airport. I just did the security checks and the inside staff there was a man the behaved really bad and without respect.
I unfortunately don’t know the name of this man, he didn’t have it visible.
Please educate your team, the team has to be careful, friendly and HUMAN! I am crying since i left the security check, i feel violated as a person. The staff should not have the right to treat costumers as trash.

I am a disabled passenger and my experience at Hamburg Airport was completely unacceptable.

Context: I was traveling solo to Germany to meet my husband. I have very limited mobility and get intense nerve pain in my right leg. I have my own wheelchair for any distance that will take more than 10 mins. I can manage stairs but not the airport.

Before travelling, I booked mobility assistance and wheelchair support through both KLM and the PRM Assist service. The assistance was confirmed.

At Edinburgh Airport, KLM persuaded me to check in my own wheelchair. I agreed because I had been assured that mobility assistance would be provided throughout my journey. Everything worked as expected until I arrived in Hamburg.

When the aircraft landed, there was no wheelchair waiting for me and my own wheelchair was nowhere to be seen. I repeatedly explained to airline and ground staff that I could not manage the airport independently and was travelling alone. Before leaving the aircraft, I specifically asked whether a wheelchair would be waiting at the terminal and was repeatedly assured that it would. It wasn’t.

I was rushed off the aircraft, onto a passenger bus that I struggled to board, and left at the terminal with no wheelchair, no assistance staff, and no help. I was effectively stranded.

A fellow passenger had to help me reach a bench. Multiple airport staff either ignored my requests for assistance or told me to walk to baggage reclaim myself despite my obvious mobility difficulties and the fact that I had a confirmed assistance booking.

Eventually, other passengers helped me make my way through the airport. To make matters worse, my checked baggage had been left behind in Amsterdam and my wheelchair was missing. It was only after other travellers pressured airport staff that my wheelchair was eventually located at the opposite end of the airport.

The most disappointing part was not the mistake itself, but the complete lack of ownership, urgency, or compassion shown by staff. At no point did anyone appear concerned that a disabled passenger had been left without mobility assistance and unable to move safely through the airport.

Hamburg Airport and its assistance providers failed to deliver a service that had been booked and confirmed. The experience left me distressed, stranded, and dependent on strangers for help.

I would think very carefully before relying on mobility assistance at Hamburg Airport.

Die unfreundlichste Sicherheitskontrolle die ich je erlebt habe in meinen 40 Jahren Reisezeit,
Ich denke man sollte sich einen Beruf wählen um ihn auch gerne auszuüben, aber bei diesen selbstherrlichen, selbsternannten Möchtegerns würde man am liebsten umdrehen...echt zum schämen...gibt es nirgends auf der Welt so präpotent.

Likely the worst experience ever. Had a total shutdown of the terminal early in the morning. Empties the terminal then had time to make our flight, two and a half hours. Total disorganization for re entry. Missed flight. Then a long wait with no information on next flight. Jammed a bus to get to plane more than a mile away from the gate. Missed our connection. This airport is chaos and poorly engineered. Go to any other airport please

Die Beschreibung des Socherheitspersonals sind leider absolut zutreffend.

So klein und man will trotzdem nichts auf die Reihe bringen. Flug wegen Defekt am Flugzeug gecancelt - nach knapp 2 stündiger Wartezeit im Flugzeug auf dem Rollfeld, der anschließende Weiterflug wurde eigenmächtig durch das Personal der Airline vorgenommen und umgebucht ohne auch nur ein einziges Wort mit dem zahlenden Kunden zu wechseln ob das überhaupt in Ordnung sei, Gepäck ist natürlich nicht im Alternativflug mitgenommen worden - mit dem wir am Zielort am späten Abend angekommen waren. Um weitere Einzelheiten wird sich unser Rechtsbeistand kümmern müssen. Subjektiv(...) betrachtet nichts weiter als ein unprofessioneller "Provinzflughafen" der einem jegliche Urlaubsfreude vermiesen kann!

Gepäckausgabe jedes mal Vollkatastrophe!

Obwohl ich in Hamburg wohne, fahre ich öfters nach Düsseldorf oder Berlin zum Flughafen, Heute nach lange Zeit fliege ich aus Zeit gründen wieder aus Hamburg,
Nichts hat sich verbessert, es fängt an mit der Fahrertreppe als wir aus der S Bahn aus gestiegen sind, Fährt nicht und wir haben uns am Aufzug versammelt. Die Jungs aus der Sicherheit Kontrolle denken die Sind von FBI und kontrollieren Terroristen. Warum darf ich mein Wasser Flasche nicht mitnehmen, warum Kostet eine 02L Flasche am Flughafen über 4€ ?
Jetzt sitze ich am warte Bereich C4 , es ist schmutzig noch schmuzige als der Hamburger Hauptbahnhof. Ich wünsche ich könnte Photos hochladen.

pünktlich angekommen, auf den Koffer mehr als 40min. gewartet… !
Hamburg Airport.. da gibt es echt Nachholbedarf!

Es ist die reinste Katastrophe was die Gepäckausgabe angeht .Es werden drei Flieger auf eine Gepäckausgabe geordnet und die Affen fangen mit den Koffern an obwohl die Abholer noch nicht da sind ,es ist deswegen dreimal zum Ausfall der Förderbänder bekommen ,viele Koffer und Kinderwagen wurden zerkratzt und durch die Gegend geschliffen 20 min hat das Theater gedauert ,da sieht man wie Ungeschult und Dämlich die Ausgabe ist .Jetzt sitzt man deswegen noch am Bahnhof und muss eine Stunde warten …

ich möchte mich über das Special Assistance Services auf unserem Flug VY1836 von Barcelona nach Hamburg am 15. Mai 2026 Berichten.

Leider mussten wir eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen.

Erstens wurde uns der spezielle Kinderwagen unseres Kindes nach der Landung nicht bereitgestellt. Zweitens wurde uns keine Begleitperson zur Unterstützung zur Verfügung gestellt. Wir mussten unser Kind selbst bis zum Gepäckband tragen.

Auch auf unsere Bitte, zumindest einen Rollstuhl bereitzustellen, hat niemand reagiert. Tatsächlich wurde uns somit keinerlei Assistance-Service angeboten, obwohl dieser im Voraus angemeldet war.

Zusätzlich war das Verhalten des Personals sehr unhöflich und wenig hilfsbereit. Statt Unterstützung zu erhalten, hatten wir das Gefühl, mit unserem Anliegen ignoriert zu werden.

Ich habe bislang noch nie einen derart schlechten Service erlebt und bin sehr enttäuscht. Besonders bei Familien mit besonderen Bedürfnissen sollte ein zuverlässiger und respektvoller Service selbstverständlich sein.

Ich hoffe sehr, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt und dass dieser Vorfall ernst genommen wird.

Die Slot&Fly-Sicherheitszone ist physisch nicht von der allgemeinen Sicherheitskontrolle getrennt. Da der Zugang offenbar nicht kontrolliert wird, stellen sich Passagiere aus der normalen Schlange problemlos in die Slot&Fly-Spur.

Dadurch entsteht kaum ein Unterschied bei der Wartezeit und praktisch kein Vorteil durch die Buchung von Slot&Fly.

Vorsicht: Trotz gebuchtem Slot&Fly kann die Wartezeit deutlich länger ausfallen als erwartet.