Hannebang Avis 

Réponse de Hannebang

16 mai 2022

Kære Lena,

Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med farveresultatet efter brug af vores ”Vippefarve”.

Indpakningen er ikke blevet ændret indenfor de sidste par år, men årsagen kan have noget at gøre med, at brugsanvisningen for nyligt er blevet ændret en smule. Information om dette burde have ligget i den pakke, du har købt, men desværre har den manglet i nogle af pakkerne, og det kunne tyde på, at du er én af dem, der ikke har fået den med. Vi beklager, hvis det er tilfældet.

Det er i brugsanvisningens punkt 2 og 3, at der er sket en ændring, og den nye brugsanvisning er som flg.:
1. Påfør ”CreamColor” og lad den sidde på vipperne i 1-2 minutter.
2. Fjern alt farve fra vipperne, så de efterlades helt rene og tørre.
3. Vent et par minutter inden påførsel af ”Activator Gel”, så vipperne får lov til at tørre helt.
4. Påfør ”Activator Gel” og lad den sidde på vipperne i 1 minut.
5. Fjern overskydende gel og tør til sidst vipperne af med en fugtet vatrondel.

Hvis du fortsat oplever problemer med produktet, er du meget velkommen til at skrive til vores kundeservice på kontakt@hannebang.dk.

Mange hilsner
HANNE BANG COSMETICS

Réponse de Hannebang

5 mai 2022

Kære Marie,

Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med farveresultatet efter brug af vores ”Vippefarve”.
Årsagen kan have noget at gøre med, at brugsanvisningen for nyligt er blevet ændret en smule. Information om dette burde have ligget i den pakke, du har købt, men desværre har den manglet i nogle af pakkerne, og det kunne tyde på, at du er én af dem, der ikke har fået den med. Vi beklager, hvis det er tilfældet.

Det er i brugsanvisningens punkt 2 og 3, at der er sket en ændring, og den nye brugsanvisning er som flg.:
1. Påfør ”CreamColor” og lad den sidde på vipperne i 1-2 minutter.
2. Fjern alt farve fra vipperne, så de efterlades helt rene og tørre.
3. Vent et par minutter inden påførsel af ”Activator Gel”, så vipperne får lov til at tørre helt.
4. Påfør ”Activator Gel” og lad den sidde på vipperne i 1 minut.
5. Fjern overskydende gel og tør til sidst vipperne af med en fugtet vatrondel.

Hvis du fortsat oplever problemer med produktet, er du meget velkommen til at skrive til vores kundeservice på kontakt@hannebang.dk.

Mange hilsner
HANNE BANG COSMETICS

Réponse de Hannebang

15 févr. 2021

Kære Mikala,

Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med farven på de læbestifter, som du har bestilt. Som vi skriver, kan læbestifterne variere fra de farver, som vises på skærmen ved køb. Dette skyldes, at de er baseret på en særlig teknologi, som gør farven virkelig holdbar, men som også betyder, at farven ikke er helt ens på alle læber.
Vi kan se, at du allerede har kontakt med vores kundeservice, og de vil sørge for at hjælpe dig videre...

Med venlig hilsen
HANNE BANG COSMETICS

Réponse de Hannebang

3 févr. 2021

Kære Iben,

Vi er kede af at høre, at du har oplevet en allergisk reaktion efter brug af vores brynfarve.
Desværre er det ikke muligt for os at gardere os imod allergier. Det eneste, vi kan gøre, er at sikre, at produkterne passer så godt på huden som muligt, og at de til enhver tid overholder den gældende lovgivning for kosmetikprodukter.

Hvis du har oplevet en allergisk reaktion efter brug af dette eller lignende produkter, bør du desværre ikke bruge produktet fremover.

Hvis du skriver til vores kundeservice på kontakt@hannebang.dk, kan vi hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
HANNE BANG COSMETICS

Réponse de Hannebang

28 janv. 2021

Kære Sarah,

Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med farveresultatet efter brug af vores vippefarve.
Vi kan se, at du har været i kontakt med vores kundeservice, som har hjulpet dig videre.

Vigtigt i brugen af vippefarven – og for at opnå et optimalt resultat – er at være ekstra omhyggelig med at fjerne farven helt fra vipperne, inden Activator Gel påføres. Hvis der sidder for meget farve på vipperne, vil farveprocessen kun ske ”udenpå” vipperne fremfor at gennemfarve dem. Det er også en god idé lige at vente et par minutter, inden Activator Gel påføres.

Vi håber, du med denne vejledning får glæde af produktet – og ellers må du endelig vende tilbage til vores kundeservice.

Med venlig hilsen
HANNE BANG COSMETICS

Réponse de Hannebang

7 janv. 2021

Kære Anna,

Tak for din besked.
Vippefarven giver normalt en dyb og intens farve til vipperne - hvilket du også har været vant til - og hvad der kan være sket i forbindelse med dine seneste farvninger er umiddelbart svært for os at forklare.

Vi kan se, at du allerede har kontaktet vores kundeservice, hvilket er rigtig fint - de vil hjælpe dig videre :)

Med venlig hilsen
HANNE BANG COSMETICS

Réponse de Hannebang

27 nov. 2020

Kære Büsra.

Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med farveresultatet efter brug af vores brynfarve.
Hvis du skriver til vores kundeservice på kontakt@hannebang.dk, så kan vi hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
HANNE BANG COSMETICS

Réponse de Hannebang

29 oct. 2020

Vi er kede af at høre, at du har oplevet en allergisk reaktion efter brug af vores brynfarve. Hvis produktet anvendes rigtigt, vil det normalt give brynene en flot og dyb farve uden at irritere huden.

Som nævnt, er det desværre ikke muligt at gardere sig imod allergi. Det eneste, vi kan gøre, er at sikre, at produkterne passer så godt på huden som muligt, og at de til enhver tid overholder den gældende lovgivning for kosmetikprodukter.
Hvis du har oplevet en allergisk reaktion efter brug af dette eller lignende produkter, bør du desværre ikke bruge produktet fremover.

Hvis du skriver til vores kundeservice på kontakt@hannebang.dk, kan vi hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
HANNE BANG COSMETICS