J ai toujours trouvé les conseillers client et gestionnaire d Harmonie mutuelle, très disponible, claires, compétents , bienveillants et soucieux de proposer l offre la mieux adapté aux besoins. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'attente au TEL est, au maximum de 1mn... La personne qui répond est TOUJOURS AGREABLE,PATIENTE, COURTOISE, CHALEUREUSE...ET...TOUJOURS EFFICACE !!! Ses conseils et la résolution de mes interrogati... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai dû choisir rapidement une mutuelle pour des problèmes dentaires. Après quelques recherches, mon choix s'est porté sur Harmonie Mutuelle. Je ne le regrette absolument pas, tarifs compétitifs, rem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entièrement satisfait pour les raisons suivantes : - Une agence à proximité de chez moi - Un accueil courtois - Une écoute personnalisée - Un conseil adapté - Un regard professionnel Merci à l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire, c'est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe
Coordonnées de contact
143 rue Blomet, 75015, PARIS, France
- 0 980 980 880
- www.harmonie-mutuelle.fr
- www.harmonie-mutuelle.fr
4,5
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Facile, rapide, efficace
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour DESRUELLE Sonia,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que votre expérience a été simple, rapide et efficace. C’est exactement la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents 🙂
Belle journée !
Delphine
Harmonie Mutuelle et ses conseillers…
Harmonie Mutuelle et ses conseillers sont à l’écoute de leurs adhérents et savent apporter les meilleures solutions lorsque cela est nécessaire. Je me sens écoutée, bien conseillée et en confiance. C’est une mutuelle que je recommande pour la qualité de son accompagnement.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Samantha Y,
Un grand merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous vous sentez écoutée, bien conseillée et en confiance auprès de nos équipes. Savoir que nos conseillers ont su vous accompagner et vous proposer des solutions adaptées à vos besoins est une belle reconnaissance de leur engagement. Merci également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup 🙂
Belle journée !
Delphine
A CHAQUE QUESTION REPONSE CLAIR ET…
A CHAQUE QUESTION REPONSE CLAIR ET PRECISE
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Amirouche Seddiki,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que chacune de vos questions a reçu une réponse claire et précise. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des informations compréhensibles et un accompagnement de qualité 🙂
Belle journée !
Delphine
Dialogue et compréhension
Dialogue et compréhension.
Service de qualité.
Bel échange humain avec des explications claires.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour AK,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité du dialogue, l’écoute et la compréhension de nos équipes. Savoir que vous avez vécu un bel échange humain, accompagné d’explications claires, est une belle récompense pour nos conseillers 🙂
Belle journée !
Delphine
J en suis tres contente a part le…
J en suis tres contente a part le prelevement de juin qui a pas ete prelever le 10 mais le 19 juin alors que je suis prelever le 10 de chaque mois merci d en tenir compte merci
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Client,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie de lire que vous êtes très satisfaite de nos services. Je prends également en compte votre remarque concernant le décalage de prélèvement au mois de juin. Votre retour est important et nous permet de rester attentifs au bon déroulement de ces opérations 🙂
Belle journée !
Delphine
Service Protection Juridique fuyant
– 26 JUIN 2026 : Une semaine après avoir transmis tous mes éléments suite à la demande de Delphine, aucune nouvelle, aucune prise en charge, et aucun retour. La promesse d'étudier mon dossier semble n'avoir été qu'une manœuvre pour calmer le jeu publiquement. J'attends toujours une réponse concrète concernant la prise en
compte de mon sinistre.
Avis (1 étoile) :
Attirée par les valeurs affichées par Harmonie Mutuelle et de son groupe VYV, j'ai souscrit à leur nouvelle offre de Protection Juridique (gérée en sous-traitance par la SFPJ) pour acheter de la sérénité. C'est un échec total. Face à un litige clair d'empiétement de terrain avec un voisin, la protection juridique refuse de prendre en charge les frais de géomètre-expert, pourtant techniquement indispensables. ( On parle 500€ pas de 5000€! )
Le pire ? On m'oppose une clause d'exclusion de ce type d'expert, dans les Conditions Générales, clause purement imaginaire, car le chargé de mission d'Harmonie Mutuelle est incapable de me fournir le texte... Pour gagner du temps, on m'impose aujourd'hui un nouveau délai administratif de 2 mois pour traiter ma réclamation écrite alors que le voisin, en 8 mois depuis ma déclaration de sinistre, a largement eu le temps de finaliser son empiétement.
Les cotisations sont bien prélevées, mais quand le coup dur arrive, le service n'est absolument pas à la hauteur des valeurs affichées par cette mutuelle. Si vous cherchez une vraie protection, passez votre chemin. S'il faut aussi se battre contre sa protection juridique autant économiser sa cotisation!!! MND
réf sinistre 202557747
Bonjour Delphine,
Je vous remercie pour votre démarche. Comme demandé par la plateforme Trustpilot, je viens de vous transmettre mes coordonnées complètes ainsi que mon numéro de dossier en privé pour valider l'authenticité de mon expérience.
Afin de faciliter nos échanges et de m'assurer d'un traitement transparent de ma situation, pourriez-vous m'indiquer l'adresse email directe ou le service auquel je peux vous joindre ?
En effet, pour que vous disposiez d'une vision fidèle de la réalité — qui diffère malheureusement des rapports du prestataire de protection juridique ayant géré mon dossier jusqu'ici — je souhaite vous transmettre personnellement la chronologie factuelle des faits, ainsi que les pièces justificatives.
Je souhaite qu'Harmonie Mutuelle reprenne réellement la main sur ce dossier pour que mes garanties contractuelles soient enfin appliquées.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour MND.
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour et la déception que vous exprimez à la suite de votre expérience en protection juridique. Nous comprenons pleinement votre attente de sérénité, en particulier dans le cadre d’un litige qui nécessite des démarches techniques et un accompagnement clair.
Il est regrettable que la prise en charge et les réponses apportées n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les modalités d’intervention et les délais de traitement. Ce type de situation peut en effet générer une incompréhension et un sentiment de manque de soutien.
Les garanties en protection juridique, ainsi que leurs conditions d’application, nécessitent une analyse précise au regard des éléments contractuels et du dossier, en lien avec les partenaires concernés.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière approfondie et vous apporter des éléments clairs, je vous invite à répondre à la demande de coordonnées envoyée en message privé. Nous pourrons ainsi reprendre votre dossier avec toute l’attention nécessaire.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Delphine.
La conseillère était très sympathique…
La conseillère était très sympathique et a apporté une réponse rapide
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Claire LEROY,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que notre conseillère a su se montrer très sympathique et vous apporter une réponse rapide 🙂
Belle journée !
Delphine
Personnel réactif agréable et efficace
Personnel réactif agréable et efficace
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Toniocbr,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que notre personnel a su se montrer réactif, agréable et efficace lors de votre échange 🙂
Belle journée !
Delphine
Conseillère aimable et souriante
Conseillère aimable et souriante. Elle s’est répondre aux demandes tout en gardant sa gentillesse. Les explications sont claires. Bravo à elle et merci.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Peggy Liechty,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que notre conseillère a su vous accompagner avec amabilité et sourire, tout en apportant des réponses claires à vos demandes. Votre message lui sera transmis avec plaisir 🙂
Belle journée !
Delphine
Renseignements
Conseillé très gentil très professionnel à su répondre rapidement à mes questions et à su m'orienter pour bien agir dans les démarche via mon compte
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Elodie Bled,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que notre conseiller a su se montrer à la fois gentil et professionnel, en répondant rapidement à vos questions et en vous orientant efficacement dans vos démarches sur votre compte 🙂
Belle journée !
Delphine
Chez Harmonie Mutuel j’ai vraiment eu…
Chez Harmonie Mutuel j’ai vraiment eu de la chance d’être en relation avec un conseiller qui et vraiment professionnel qui a pris sont temps pour tout m’expliquer leur remboursement de le le demain dans la journée et ma carte dans la foulée merci pour tout cela
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Noelle Griesmer,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de lire que votre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et prendre le temps de vous expliquer clairement vos démarches. C’est un plaisir de savoir que vos remboursements ont été traités rapidement et que votre carte vous a été transmise dans la foulée 🙂
Belle journée !
Delphine
Le sérieux des réponses,et joignable…
Le sérieux des réponses,et joignable facilement
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Maryse Hubert,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous appréciez le sérieux des réponses apportées ainsi que la facilité à joindre nos équipes 🙂
Belle journée !
Delphine
1 étoile c'est encore trop
en ce qui me concerne cette mutuelle n'a été qu'une source de stress, d'incompétence, d'informations "oubliées" ce qui ne permet pas un bon choix et de conseillère aux abonnés absents dès que le contrat a été signé .... Vraiment de quoi vous refroidir définitivement d'avoir affaire à eux, d'ailleurs je quitte cette mutuelle dès l'échéance pour ne plus en entendre parler
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Isabelle Spirit,
Je suis sincèrement désolée de lire votre ressenti et que votre expérience ait été source de stress et d’insatisfaction. Nous comprenons combien il est important de disposer d’informations claires et d’un accompagnement de qualité, notamment au moment de la souscription et tout au long du contrat.
Il est regrettable que vous n’ayez pas trouvé ce niveau de service auprès de nos équipes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer.
Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger sur votre situation. Pour cela, je vous invite à répondre à la demande de coordonnées envoyée en message privé.
Bien à vous,
Delphine.
Adhésion par obligation
Adhésion par obligation, remboursements et réponses hyper longues,j'ai envoyé l'attestation cpam et 15 jours après la télétransmission n'est toujours pas activé.
L'application ne fonctionne pas correctement.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Vauquelin,
Je suis désolée de votre insatisfaction concernant les délais de traitement et l’activation de la télétransmission, ainsi que les difficultés rencontrées avec l’application. Nous comprenons que ces dysfonctionnements puissent être particulièrement gênants au quotidien.
Afin de faire le point sur votre dossier et vérifier la mise en place de vos services, je vous invite à répondre à la demande de coordonnées envoyée en message privé.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Delphine
Ponctualité dans les remboursements
Aucun problème pour les remboursements et respect des clauses du contrat.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Jeff Loub,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie de lire que les remboursements se déroulent sans difficulté et que les engagements du contrat sont respectés 🙂
Belle journée !
Delphine
A fuir pour les TPE
Pour la mise en place d'une mutuelle et prévoyance d'entreprise, on signe une quantité astronomique de papiers, dont des mandats de prélèvement SEPA, et on finit par se retrouver avec des situations complètement folles :
- en 2026, il n'est toujours pas possible d'accéder à ses contrat Prévoyance car leur prestataire, MUTEX, vit encore dans les 80, à base de courrier, même l'e-mail est difficile pour eux
- MUTEX demande des paiement par chèque (on est en 2026, les gars, réveillez-vous), alors qu'ils ont un prélèvement SEPA en place
- MUTEX envoie des mises en demeure 3 mois après sur des prélèvements qu'ils ont fait sur mon compte, l'impression qu'ils cherchent à me faire payer plusieurs fois les cotisations...
- Harmonie Mutuelle ne suit pas bien du tout cette partie prévoyance
- Harmonie Mutuelle accompagne très mal la mise en place des contrats (notamment la mise en oeuvre de la DSN)
- C'est très compliqué de joindre par téléphone leur support, il faut s'armer de patience.
Bref, je ne recommande pas et je vais quitter cette mutuelle dès que possible.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Julien Dumont.
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour et les nombreuses difficultés que vous décrivez, tant sur la gestion de la prévoyance que sur l’accompagnement lors de la mise en place de vos contrats. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces situations et aux démarches que vous avez dû multiplier.
Les sujets que vous évoquez, notamment l’accès aux contrats, les modalités de paiement ou encore la gestion des prélèvements, nécessitent en effet un suivi rigoureux et une coordination fluide entre les différents intervenants. Il est regrettable que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de faire un point précis sur votre situation et d’identifier les éventuels dysfonctionnements rencontrés, je vous invite à répondre à la demande de coordonnées envoyée en message privé. Nous pourrons ainsi reprendre votre dossier de manière personnalisée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration de nos services.
Bien à vous,
Delphine.
Renseignements
Conseiller Antoine je crois, très agréable, clair et précis.je recommande.
Conseillère Axelle, super aussi d'une patience d'ange car j avis des soucis de connexion à ma banque suite a une souscription contrat.
Je recommande tous les 2
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Catherine Duval,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de lire que vos échanges avec Antoine et Axelle ont été à la hauteur de vos attentes. Leur professionnalisme, leur clarté ainsi que leur patience face à vos difficultés de connexion ont visiblement fait la différence 🙂
Belle journée !
Delphine
Je voulais une réponse suite à un devis…
Je voulais une réponse suite à un devis et le premier conseiller m’a répondu
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour MaidadiDidjatou,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie de lire que vous avez pu obtenir une réponse à votre demande de devis dès votre premier contact avec l’un de nos conseillers. C’est un plaisir de savoir que votre demande a été prise en charge efficacement 🙂
Belle journée !
Delphine
Personne au téléphone efficace
Personne au téléphone efficace, sympathique et à l’écoute.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Collin.
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que votre échange téléphonique a été efficace, sympathique et à l’écoute 🙂
Belle journée !
Delphine
Cette expérience a été bonne pour la…
Cette expérience a été bonne pour la raison suivante
Conseiller aimable patient
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Michele Lignon,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que votre expérience a été positive grâce à un conseiller aimable et patient 🙂
Belle journée !
Delphine
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.