J ai toujours trouvé les conseillers client et gestionnaire d Harmonie mutuelle, très disponible, claires, compétents , bienveillants et soucieux de proposer l offre la mieux adapté aux besoins. Me... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
L'attente au TEL est, au maximum de 1mn... La personne qui répond est TOUJOURS AGREABLE,PATIENTE, COURTOISE, CHALEUREUSE...ET...TOUJOURS EFFICACE !!! Ses conseils et la résolution de mes interrogati... Voir plus
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J'ai dû choisir rapidement une mutuelle pour des problèmes dentaires. Après quelques recherches, mon choix s'est porté sur Harmonie Mutuelle. Je ne le regrette absolument pas, tarifs compétitifs, rem... Voir plus
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Entièrement satisfait pour les raisons suivantes : - Une agence à proximité de chez moi - Un accueil courtois - Une écoute personnalisée - Un conseil adapté - Un regard professionnel Merci à l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire, c'est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe
Coordonnées de contact
143 rue Blomet, 75015, PARIS, France
- 0 980 980 880
- www.harmonie-mutuelle.fr
- www.harmonie-mutuelle.fr
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Toujours aussi satisfaite depuis plus…
Toujours aussi satisfaite depuis plus de 20 ans
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Barbara Girardot.
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis ravie de lire votre fidélité et de savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite de nos services depuis plus de 20 ans. C'est une immense satisfaction pour nous de constater la confiance que vous nous accordez sur le long terme.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine - Harmonie Mutuelle
Conseillère attentive prenant en…
Conseillère attentive prenant en considération les souhaits du client.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Richard LAFFONT.
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l'attention de votre conseillère et sa capacité à prendre en considération vos souhaits. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement personnalisé et à l'écoute des besoins de chacun de nos adhérents.
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine - Harmonie Mutuelle
A la recherche d'une nouvelle mutuelle…
A la recherche d'une nouvelle mutuelle pour notre entreprise, nous avons sollicité 3 organismes et notre choix s'est porté auprès d' Harmonie Mutuelle. A tarif pratiquement équivalent avec un autre prestataire, notre choix a été déterminé pour deux raisons : Mme Myriam Roussy, chargée d'affaires, est la seule qui s'est proposée de venir dans nos locaux, elle a été très professionnelle dans ses explications, a compris nos besoins et s'est montrée très agréable. Le côté humain a joué, dans un monde de plus en plus virtuel, cet aspect reste un point fort et est très apprécié.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour CHRISTIAN.
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé et positif.
Je suis ravie de lire que notre approche et l'accompagnement de Mme Myriam Roussy, notre chargée d'affaires, ont fait la différence dans votre choix. Nous sommes convaincus que le contact humain et la compréhension des besoins spécifiques de chaque entreprise sont essentiels, surtout dans un environnement de plus en plus digitalisé. Nous sommes fiers de savoir que son professionnalisme, ses explications claires et son écoute ont su vous convaincre.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine - Harmonie Mutuelle
Toujours bien conseillé.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Mickael Ragot.
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis ravie de lire que vous êtes pleinement satisfait de l'accompagnement de votre conseillère. Nous sommes fiers de compter sur des collaborateurs compétents et à l'écoute, capables d'apporter des réponses claires et adaptées à toutes vos interrogations.
Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez la qualité de ses conseils et sa disponibilité.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine - Harmonie Mutuelle
parfait
parfait, ma conseillère est très compétente et toujours de bon conseil. Je peux poser n'importe quelle question, elle a une réponse adéquate à chacune d'entre elle. Merci beaucoup
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour k.Botmans,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis ravie de lire que vous êtes pleinement satisfait de l'accompagnement de votre conseillère. Nous sommes fiers de compter sur des collaborateurs compétents et à l'écoute, capables d'apporter des réponses claires et adaptées à toutes vos interrogations.
Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez la qualité de ses conseils et sa disponibilité.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine - Harmonie Mutuelle
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Serge Wallard,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de nos services. Nous nous efforçons de proposer un accompagnement de qualité à tous nos adhérents.
Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez nos prestations.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Expérience très préoccupante concernant…
Expérience très préoccupante concernant la gestion d’un dossier de prévoyance.
Mon arrêt de travail a débuté le 26 février 2026. Mon dossier a été déclaré complet par les services le 3 juin 2026, avec confirmation écrite de réception de l’ensemble des pièces.
Depuis cette date, malgré des relances régulières par téléphone et par écrit (dont un mail resté sans réponse depuis le 24 juin), je ne dispose d’aucune information claire sur l’avancement de mon dossier, ni de délai de traitement ou de mise en paiement.
Les échanges avec le service client montrent des informations contradictoires selon les interlocuteurs (dossier complet puis pièce manquante, puis dossier complet à nouveau, puis impossibilité d’accès au système). À cela s’ajoutent des difficultés techniques persistantes annoncées récemment, empêchant même la lecture d’éléments essentiels du dossier.
Il n’existe par ailleurs aucun espace de suivi permettant aux assurés de connaître l’état réel de leur demande, ce qui conduit à des appels répétés sans réponse opérationnelle claire.
D’un point de vue expérience client, il s’agit d’un dysfonctionnement majeur du parcours adhérent : absence de visibilité, manque de cohérence dans les informations transmises et incapacité à donner un délai minimum de traitement.
Au-delà de la complexité des dossiers de prévoyance, ce manque de transparence place concrètement les assurés dans une situation d’incertitude prolongée, parfois difficile à supporter financièrement, alors même que ces prestations ont précisément pour vocation de compenser une perte de revenus.
J’espère désormais une prise en charge rapide et structurée de mon dossier.
Ajout du 17/08 : j’ai envoyé le décompte de mes indemnités le 30/07 et à ce jour aucun versement et alors que j’expliquais que ça me mettait dans une situation financière difficile et qu’à 3 reprises on me dit que l’on fait remonter mon dossier à la gestion pour traitement, on m’a raccroché au nez.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour FGT,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je comprends qu'elle ait été très préoccupante. Je suis sincèrement désolée de lire les difficultés que vous rencontrez concernant la gestion de votre dossier de prévoyance et je reconnais pleinement votre ressenti face à cette situation.
Nous comprenons que le manque de clarté, les informations contradictoires et l'absence de visibilité sur l'avancement de votre dossier sont sources d'une grande frustration et d'incertitude, d'autant plus dans un contexte où ces prestations sont essentielles. Nous avons bien noté les dysfonctionnements que vous décrivez, notamment concernant le suivi de dossier et la cohérence des informations.
Afin de faire le point sur votre dossier dans le détail et analyser chacune des situations que vous mentionnez, nous vous invitons à répondre à la demande de coordonnées envoyée en message privé. Nous pourrons ainsi vous apporter des réponses personnalisées et adaptées.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Delphine
Harmonie Mutuelle
Je suis toujours satisfaite car…
Je suis toujours satisfaite car j'appelle toujours une personne très aimable.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Leandro Leandro,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis ravie de lire que vous êtes toujours satisfaite de vos échanges avec nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos conseillers fassent preuve d'écoute et d'amabilité.
Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez la qualité de nos services.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Un peu déçue concernant les courriers…
Un peu déçue concernant les courriers qui attestent de mon adhésion du 01/08/2025 au 01/07/2026, puis 01/08/2026 au 01/08/2027. Entre le 01/07/2026 & le 01/08/2026 !!! Malgré mes prélèvements tous les mois. Absence de sérieux ! !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Août.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Je comprends votre déception et le sentiment d'un manque de sérieux face aux dates mentionnées sur vos attestations, d'autant plus que vos prélèvements sont effectués mensuellement. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien pris note de ce problème de dates sur vos documents.
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Belle journée à vous.
Delphine - Harmonie Mutuelle
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Chris,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de nos échanges et l'efficacité de la solution apportée. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service d'écoute et des réponses rapides à nos adhérents.
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre accompagnement.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Remboursements partiels et aléatoires
Bonjour.
Désolé mais si on ne suit pas ses remboursements, il y a des choses qui passent à la trappe.
Il y a télétransmission mais derrière aucun effets.
Lunettes en télétransmission, aucun effet derrière si on envoie pas la facture.
Hospitalisé, j’ai eu 0€ (oui 0€) en remboursement de la consultation à 90€ chez le chirurgien. Obligé d’écrire et on me demande une facture pour une consultation.
Faut il toujours les demander aux médecins et faire des demandes de remboursement avec (à quoi sert la télétransmission ???) : pas de réponse.
Consultation anesthésiste à 71€, la sécu rembourse 8€ sur 23€, comment j’ai pu n’avoir que 13,80 si vous remboursez 130% de la base à 23€, je n’ai pas eu de réponse, pas de remboursement.
Orthese en télétransmission, pas eu de remboursement, encore une demande.
2nd rdv avec le chirurgien, bizarrement on me rembourse sans que je fasse une demande.
Il va falloir être précis sur votre fonctionnement.
La suite : devis chirurgien à 600€, reste à charge 21€ d’après votre décompte. J’envoie facture chirurgien à 600 + anesthésie 300€, on me rembourse encore moins que le décompte du chirurgien seul.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Sylvain Wolff,
Je suis sincèrement désolée de lire votre message et les incompréhensions que vous rencontrez concernant vos remboursements et le fonctionnement de la télétransmission. Nous comprenons que ces situations puissent être particulièrement frustrantes, surtout lorsqu’elles nécessitent des démarches complémentaires ou des relances.
Les cas que vous évoquez méritent en effet une vérification précise afin de comprendre les écarts constatés et vous apporter des explications claires sur les prises en charge.
Afin de faire le point sur votre dossier dans le détail et analyser chacune des situations que vous mentionnez, je vous invite à répondre à la demande de coordonnées envoyée en message privé. Nous pourrons ainsi vous apporter des réponses personnalisées et adaptées.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Delphine
Reponses à mes questions
Très bon retour à mes questions, et l'interlocuteur de harmonie mutuelle m'a donné réponse à toutes mes questions
Très sympathique
👍
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Cliente,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que notre interlocuteur a su répondre à l’ensemble de vos questions et vous apporter des réponses claires. C’est également un plaisir de savoir que l’échange s’est déroulé dans une atmosphère sympathique 🙂
Belle journée !
Delphine
Depuis le 17 avril 2026
Depuis le 17 avril 2026, date de l’accident de la circulation de mon fils, je me lance chaque jour dans une nouvelle partie de “Où est Charlie ?” version mutuelle.
J’appelle, j’explique, je relance… mais impossible de trouver le bon interlocuteur, celui qui, concrètement, traite, suit et règle les prestations. Celui qui transforme des promesses en actions.
Pendant ce temps, les avances de frais s’accumulent, et avec elles une question de plus en plus insistante : où est passée la première mutuelle de France ?
Celle qui promet rapidité, efficacité, accompagnement, outils performants et expertise au service de ses adhérents. Sur le papier, tout y est. Dans les faits, “Charlie” reste introuvable.
Alors je repose la question, simplement : où est Charlie de la mutuelle ?
À ce jour… toujours pas trouvé.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Céline SENTI,
Je suis sincèrement désolée de lire votre message et les difficultés rencontrées depuis l’accident de votre fils. Nous comprenons pleinement votre inquiétude et votre attente d’un accompagnement clair, réactif et efficace dans ce type de situation, particulièrement lorsque des frais s’accumulent.
Il est regrettable que vous ayez eu le sentiment d’un manque de suivi et de difficulté à identifier un interlocuteur dédié, ce qui ne correspond pas à l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos adhérents.
Afin de faire un point précis sur votre dossier et de vous apporter des réponses concrètes sur son traitement, je vous invite à répondre à la demande de coordonnées envoyée en message privé. Nous pourrons ainsi reprendre votre situation avec toute l’attention nécessaire.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Delphine
J'ai eu un très bon accueil
J'ai eu un très bon accueil, avec une personne compétente qui a su répondre à ma demande très rapidement et clairement.
Continuez comme ça.
Cordialement.
DAY Bruno
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour DAY,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez bénéficié d’un très bon accueil et que notre conseiller a su répondre à votre demande rapidement et avec clarté. Votre satisfaction et vos encouragements nous font très plaisir et seront partagés avec nos équipes 🙂
Belle journée !
Delphine
Ma démarche a été traitée avec clarté et competence
Expérience avec le conseiller a été très positive du fait de sa clarté et compétence
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour GALLIER Sylvie,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que votre échange avec notre conseiller a été très positif grâce à la clarté de ses explications et à sa compétence. Votre retour est une belle reconnaissance de l’engagement de nos équipes 🙂
Belle journée !
Delphine
Contact rapide
Contact rapide, pas d’attente. Les réponses données sont rapides et claires. Merci Harmonie Mutuelle
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Adeline Jacotot,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez pu joindre rapidement nos équipes, sans attente, et que les réponses apportées ont été claires et rapides. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos conseillers. Merci pour votre confiance 🙂
Belle journée !
Delphine
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Latierre,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez été très bien renseignée. Nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses claires et un accompagnement de qualité à chacun de nos adhérents 🙂
Belle journée !
Delphine
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Iza,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’écoute de nos équipes ainsi que la clarté des réponses qui vous ont été apportées. C’est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes 🙂
Belle journée !
Delphine
régularisation
Bonjour, suite à un très mauvaise note (1 étoile) donné à Harmonie Mutuelle le 5/6, je tiens à changer ma note par un 5 suite à la régularisation de mon dossier et le geste commercial que ma fait la chargée de clientèles Madame Clausel.
Merci.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Roqueta,
Un grand merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Je suis ravie de lire que la régularisation de votre dossier a répondu à vos attentes et que l’accompagnement de Madame Clausel a contribué à rétablir votre confiance. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour encourage nos équipes dans leur engagement au quotidien 🙂
Belle journée !
Delphine
Des conseillers compétants et agréables…
Des conseillers compétants et agréables qui ont répondu à mes attentes !!!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Kathy M,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec compétence et amabilité. Vos encouragements sont une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien 🙂
Belle journée !
Delphine
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