Harmontblaine Avis 

Ho acquistato una polo in saldo e me n’é arrivata una di tutt’altro colore. La procedura di reso é stata un po’ macchinosa rispetto ad altri e-commerce. Dopo aver atteso diversi giorni per la conferma del reso, a partire dalla loro mail devo aspettare poi 14gg LAVORATIVI per l’emissione del reso. Praticamente più di un mese per un loro errore. Mai più su questa piattaforma

Premetto che " ero " un buon cliente HB. Ho ordinato da harmont & blaine una polo giorno 19 luglio pagando regolarmente con PayPal, il giorno successivo mi è’ arrivato il tracking della spedizione e ho subito accertato che avevano commesso un errore in quanto la merce era poi stata consegnata alla loro sede di Milano; dopo averli contattati parecchie volte a mezzo mail e più volte telefonicamente mi hanno risposto che era un errore dello spedizioniere….e che loro mi avrebbero fatto fare il reso gratuitamente di una polo che a me non è mai stata consegnata….pessimi interlocutori è incompetenti nel cercare di risolvere i loro errori.. Ad oggi 23.08.2023, dopo più di un mese non riesco ancora a riavere i miei soldi perché mi riferiscono che devono prima avere il nullaosta dello spedizioniere che, verosimilmente ha commesso l'errore.... Mai capita una così farraginosa burocrazia e del personale così poco disposto a risolvere i problemi !!!!

Pessima qualità e fattura dei capi; dopo il primo lavaggio una polo presentava fori, in un'altra si è scolorito il bassotto e che dire dei pantaloni: si sono scucite le impunture delle tasch
e posteriori.

Pessima azienda. non offrono assistenza post vendita ed ignorano le esigenze dei clienti che dopo aver comprato i loro prodotti vengono abbandonati. Prodotti scadenti e di pessima qualità. Scarpe che si sono scucite dopo primo utilizzo e pagate fior di soldi! invio decine e decine di email per attivare garanzia LEGALE e non rispondono…. Di ono abbiamo passato comunizazione a ufficio competente ma poi spariscono. sto ancora aspettando risposta... aspetto altri 10’giorni,
Poi avvocato e tutela diritti consumatori.

Comprato polo manica lunga che nonostante io abbia lavato a mano con acqua fredda ha perso il colore .La polo era di diversi colori tra cui colore bordeaux,che ha stinto andando a rovinare completamente la parte di colore beige... improponibile che una ditta seria non utilizzi tessuti trattati che NON DEVONO assolutamente perdere il colore.Preciso che anche dopo diversi lavaggi il bordoux continua a perdere....Non acquistate questa marca!! Vergognoso!

Attenzione agli acquisti online.
Ho effettuato un ordine a fine novembre 22, non l’ho mai ricevuto e tantomeno il rimborso. Li ho contattati tantissime volte, sul sito, per mail e telefonicamente. Li ho praticamente torturati ma ancora dopo più di quattro mesi non ho mai visto i miei soldi.
Il servizio clienti dire che è pessimo è poco, forse si girano i pollici piuttosto che provvedere a fare il loro dovere!
Mai più acquistare online e per coerenza nemmeno nei punti vendita, per me sono esclusi a vita.

Per un'azienda di fascia medio alta considerato il servizio assistenza fornito una stella è anche troppa. Ho effettuato un ordine e nella spedizione sono stati impeccabili, nel giro di un giorno mi è stata consegnata la merce. Il problema è sorto nel momento in cui ho visionato l'articolo acquistato e riscontrato una bella macchia. Non ci sarebbero stati problemi se il servizio assistenza avesse gestito il reso/sostituzione come fanno tante catene. E invece non solo l'acquisto era un regalo che purtroppo non ho potuto consegnare e quindi ho dovuto fare diversamente ma a distanza di 15 giorni, nonostante ticket aperti e solleciti telefonici, ad oggi non ho ancora ricevuto nemmeno le indicazioni per procedere con il reso. L'unica cosa che hanno saputo dirmi, faccia un altro ordine se ha bisogno del regalo. Follia allo stato puro per non dire altro che potrebbe risultare offensivo. Morale della favola, sono 15 giorni che ho in golfino macchiato in attesa di ricevere indicazioni intanto loro 123€ le hanno incassate. Suggerisco una revisione integrale della gestione dei resi, basta prendere esempio da catene commerciali molto più low cost.

Nonostante un negozio mezzo vuoto, 15 minuti di attesa al di fuori, al vento (modalità che oramai non adotta quasi più nessuno...).
Al mio disappunto per capire quando saremmo potuti entrare (non ero il solo ad essere irritato in una fila crescente), una commessa con finto fare disinvolto mi dice che mi aveva già fatto presente che "bisognava aspettare un attimo" (...non un quarto d'ora con un negozio mezzo vuoto).
La stessa 'rimaneva anche sbigottita' dalla mia irritazione...
Non aggiungo altro. Ovviamente sono andato via.
Ho speso bei soldi li! Non capiterà più.
Il cliente dovrebbe essere sacro.
Si vede che non hanno imparato nulla neppure da questo periodo di crisi.
A mai più.

Pessima esperienza acquisto online. Mi arriva subito mail in data 28/11/2022 che mi ringraziano per ordine HEB20502811 regolarmente pagato con PayPal. Non vedendo ulteriori info sulla spedizione nei giorni successivi contatto il customercare per ben 3 volte senza ottenere risposta. Chiamo allora al numero fisso 0232068776 dov’è operatrice mi dice che apre un incidente in quanto si è bloccato qualcosa….ad oggi il buio totale. Impossibile avere risposte certe e soprattutto il rimborso.
Oggi 14 dicembre 2022 ho ricevuto il prodotto acquistato, ben confezionato e tutto perfetto. Nei giorni precedenti ho ricevuto risposta ai reclami con le scuse per quanto accaduto. Caso risolto ma ritengo che ci sia ancora da migliorare lato assistenza clienti.

Ho acquistato un paio di chinos sul loro sito di e-commerce pagando con Amazon Pay: dopo 4 giorni dal momento che l’ordine ancora non era stato evaso vado a comprarli in negozio e chiedo annullamento ordine, mi rispondono con un codice per il reso di un ordine che ancora non era stato non solo spedito, ma nemmeno processato. DIECI giorni dopo mi rispondono che era troppo tardi (!!!) per annullare l’ordine poiché era stato spedito (che rapidità!) faccio qualche ricerca e scopro che Harmont & Blaine opera da Napoli (…) mai più.

Lo store vanta un vasto assortimento per tutte le occasioni ma il servizio post-vendita è il peggiore in assoluto. Per fare un reso ci vogliono solo 15 giorni per rispedire indietro l'articolo e altri 15 giorni per ricevere il rimborso. In totale 30 giorni..
Poi non accettano cambio taglia ma solo rimborso per cui sconsigliatissimo come store.